• 제목/요약/키워드: service blueprint

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동곡재사(東谷齋舍)의 공간구성에 관한 연구(硏究) (A Study on the Space Composition of Dong-gok Jaesa)

  • 유인호;하헌정
    • 한국산업융합학회 논문집
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    • 제12권3호
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    • pp.121-128
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    • 2009
  • This study is for getting sacrificial service, discussing process of sacrificial rituals and understanding the composition of space in Dong-gok Jaesa. For these things, we're arranged for exact blueprint through actual survey and analyzed the architectural features. Dong-gok Jaesa has features which show centripetal space organization with strong closing sparsely. This is intended for sincerity during ritual which is processed without obstruction. This is a mixed form which is unified both straight dwelling and Jung Dang Hyeop Sil type. And this is for all functions which is necessary for Jaesa architecture in only one building. And this is used with organizing technique for space utility with connection of compartments and various enlargement and partition. Through these things, even though it is not a big Jaesa, it shows that this is Korea traditional composition of space technique according to several purposes.

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도심에 위치하는 대학캠퍼스 마스터플랜에 관한연구 - D/K대학의 사례를 중심으로 - (The Study on University Campus Master Plans In Urban Area - Focusing on D & K University Case Study -)

  • 김진모;조성용;최진희
    • 교육시설 논문지
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    • 제18권1호
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    • pp.3-10
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    • 2011
  • Recently, an active relation between the University and city has become an issue of increasing importance in the field of campus planning. Campus master plan is known as long range development plan, and is not simply an abstract drawing work but definite scaling work procedure. The purpose of this paper is to examine the planning process and relation between university and the region through master plan of master plan of D University and K University which located in Seoul city. From the research which sees master plan of D universities which are presented in existing an instance and K universities master plan did the service blueprint with base and investigated. And both university currently analyzed the situation which is being placed and grasps a problem point, presented that alternative with what kind of method.

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이재민 맞춤형 실내 임시주거시설의 생활서비스 개선을 위한 서비스디자인 연구 (A Study on the Service Design for the Improvement of Living Service in the Temporary Residential Facilities for the Victims)

  • 김창룡;김정우
    • 한국재난정보학회 논문집
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    • 제16권3호
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    • pp.526-541
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    • 2020
  • 연구목적: 본 논문은 서비스디자인 방법론을 통해 이재민들의 니즈와 불만사항을 파악 및 분석하여 문제점을 도출하고 이를 개선할 수 있는 실내 임시주거시설에서의 맞춤형 생활서비스를 제공하는 것을 목적으로 한다. 연구방법:더블 다이아몬드 프로세스에 맞춰 발견, 정의, 개발, 그리고 전달 순으로 진행한다. 발견 단계에서는 선행연구 분석과 설문 조사를 통해 이재민의 니즈와 불만사항을 파악한다. 정의단계에서는 실내 임시주거시설 생활서비스의 문제점을 좀 더 구체화하기 위해 페르소나 기법과 시나리오를 작성한다. 개발 단계에서는 현재 실내 임시주거시설에서 제공하는 모든 서비스 프로세스를 상세하게 도식화하여 서비스 블루프린트 작성 및 기존 서비스 전달 과정에서 문제가 발생하는 구간을 발견한다. 전달 단계에서는 문제가 발생하는 단계의 문제점을 개선한 서비스와 기존 서비스 비교한 뒤 개선방안을 제시한다. 연구결과: 실내 임시주거시설에 제공되는 생활서비스 중 이재민과 일반인들이 중요하다고 생각하는 프라이버시 보장 서비스, 노인 돌봄 서비스, 식사·빨래 서비스 문제를 개선할 수 있는 서비스 해결방안을 제시한다. 결론: 본 논문을 통해 제시한 해결방안을 적용한다면 실내임시주거시설에서 크게 문제가 되는 프라이버시 문제, 노인 돌봄 서비스 문제, 그리고 식사·빨래 서비스 문제 개선에 도움이 될 것으로 사료된다.

지식서비스 기업과 고객간의 상호작용성 및 지식유형이 기업의 서비스 혁신에 미치는 영향에 대한 연구 (The Effect of the Interactivity and Knowledge Type Between KIBS Firms and Customers on Innovation in KIBS Firms)

  • 김용진;남기찬;송재기;이남희;임명성
    • 경영정보학연구
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    • 제12권2호
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    • pp.145-166
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    • 2010
  • 글로벌 경제전반에 서비스가 미치는 영향이 증가하면서, 서비스를 통해 가치를 창출하는 혁신에 대한 새로운 관점이 요구되고 있다. 최근 서비스 혁신은 서비스와 관련된 모든 창조적인 활동으로 이해되고 있으며, 기업이 아닌 고객주도하에서 서비스의 품질을 향상시키는데 중점을 두고 있다. 이는 고객의 역할이 서비스 거래만을 주도하는 수동적인 행위자에서 서비스 관련 활동에 적극적으로 참여하는 능동적인 행위자로 변화함에 따라, 지식서비스 기업이 고객과 긴밀한 관계를 가질 수 있는 다양한 상호작용 활동을 수행할 때 혁신을 이끌 수 있음을 의미한다. 이를 토대로 본 연구에서는 서비스 혁신에 관한 단순한 개념적 수준의 연구에서 벗어나, 서비스 혁신에 영향을 미치는 서비스 기업과 고객기업 간의 상호작용성과 이들 간에 공유되는 지식유형에 대해 알아보고자 하였다. 서비스 기업과 고객기업이 이루는 협업 활동을 의미하는 상호작용성은 세 가지 활동, 지식서비스 표준화, 양방향 학습 그리고 혁신 참여로, 서비스 혁신은 세 가지 서비스 제품 혁신, 프로세스 혁신, 그리고 조직혁신으로 구분하였다. 그 결과, 다양한 상호작용 활동들이 모두 세 가지 유형의 서비스 혁신에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었으며, 더 나아가 서비스 기업과 고객이 암묵지 형태의 지식을 공유할 때, 혁신을 더 높일 수 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 기존과 다른 관점에서 서비스 혁신을 이해하는데 도움을 주고, 지식서비스 기업이 혁신을 이루기 위한 실질적인 방안을 제시하였다는 점에서 의의가 있다.

도서관 프로그램 재해석에 기반한 공간구성 제안 - 국립세종도서관의 운영기본계획을 중심으로 - (Spatial Configuration Suggestions Based on Interpretation of Library Programs: A Study on Operations Plan in the National Sejong Library)

  • 천혜선;이정미;곽승진
    • 한국문헌정보학회지
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    • 제47권4호
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    • pp.363-387
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    • 2013
  • 세종시에 건립되는 국립세종도서관은 정책정보서비스를 제공하는 전문도서관과 공공도서관으로 어린이서비스를 제공하는 국립도서관이다. 본 연구의 목적은 국립세종도서관의 공간구성 방안을 제안하는 것이다. 첫째, 국립도서관으로서 필수적으로 구성되어야 하는 공간요소에 대한 사례를 분석하여 공간구성 및 동선계획의 전략을 제시하였다. 둘째, 국립도서관인 동시에 공공도서관으로서 이용자 중심의 도서관이 될 수 있도록 정책정보서비스와 어린이서비스를 지원할 수 있는 공간구성과 동선계획 방안을 제안하였다. 기존의 건축도면상에서 각 층별 공간구성이 효율적으로 진행될 수 있도록 운영관리자의 의견을 수렴하여 공간의 성격을 규정하고 서비스라인과 이용자 동선계획에 중점을 두었다.

인용정보를 활용한 학술정보서비스 고도화 전략 (Strategies for Improving Scholarly Information Service with Citation Information)

  • 이정연;유소영;이재윤
    • 정보관리연구
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    • 제41권1호
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    • pp.43-67
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    • 2010
  • 이 연구는 최근 증가하는 인용정보서비스에 대한 관심에 따라 국내외 다양한 인용정보서비스를 분석하여 인용분석을 위한 정보자원과 진행 추이를 살펴보고 국내 인용 서비스에 적합한 모델을 제안하고자 하였다. 분석 결과 인용정보서비스 유형별로 제공 기능 및 활용 자원에 차이가 있음을 발견하고 이를 모델링 하였다. 결론적으로 향후 효용성 있는 인용정보 활용 학술정보서비스 제공을 위한 세 가지 일반 원칙을 제안하고 전문가 서베이를 통해 국내 인용색인 서비스 발전을 위한 서비스 우선순위 및 개인별 서비스를 제안하였다. 이 연구는 국내 인용정보서비스 개발을 위한 기초 자료가 될 수 있을 것이다.

B2C 트위터를 통한 고객참여행위가 기업충성도에 미치는 영향 (The Effect of Customer Participation Behavior on Brand Loyalty via B2C Microblogging)

  • 박종필
    • 한국경영과학회지
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    • 제38권1호
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    • pp.69-87
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    • 2013
  • Recently a large number of people have been using social networking and microblogging services such as Facebook and Twitter. These mediums play a pivotal communication channel in a business-to-customer (B2C) relationship. Given its importance in today's business, companies have invested in the strategic application of social network services to reach out to customers. This study provides a blueprint for mechanisms for successful execution of social network services in the context of developing an effective B2C relationship, such as customer participation behavior. The S-O-R(Stimulus-Organism-Response) framework lays out the foundation for developing our research model and provides a structured view for understanding customer participation behavior on brand loyalty. For the methodology, this study employed a mixed-method approach. Additionally, in order to provide empirical evidences, a total of 121 respondents have completed the survey. All the data were compiled and analyzed through structural equation modeling and were implemented in partial least square (PLS). To sum up, this study presented theoretical and practical implications by providing the effect of customer participation behavior on brand loyalty through B2C microblogging.

활동패턴분석방법론의 개발과 적용 : 종합건강검진서비스 적용사례를 중심으로 (Development of Activity Pattern Analysis and its Application to the Health Check-up Service Organization)

  • 문재웅;안중호
    • 한국전자거래학회지
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    • 제18권3호
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    • pp.69-92
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    • 2013
  • 본 연구는 정보시스템 기능 설계와 활동원가기준 예산, 그리고 IT 프로젝트 타당성을 확보하기 위해 개발된 활동패턴분석방법론을 소개하고, 2010년 종합건강검진센터에 적용한 사례를 통해 활동패턴분석의 유용성을 제시하였다. 활동패턴분석은 분석대상 범위 내 행위자들의 활동 분리, 활동 조정, 활동가치산출을 핵심 논리로 하며, 자원기반이론과 행위자 네트워크 이론을 중심 이론으로 한다. 본 연구에서 제시한 G검진센터는 활동패턴분석 진단을 통해 (1) IT 전략, (2) IT구축 목표, (3) 새로운 비즈니스 프로세스, (4) 정보시스템 설계도(기능 명세), (5) 정보시스템 구축 예산 및 타당성을 확보하였다. 활동패턴분석은 분석범위와 분석시기 결정이 유연하며, 분석대상을 분석목적에 적합하도록 확장할 수 있다는 점에서 유용하다. 궁극적으로는 정보시스템 도입 조직의 IS자원 관리능력의 내부화를 위한 방법론으로 활용될 수 있다.

아세안 금융시장 통합: 현황과 통합가능성 (ASEAN Financial Integration: Is it possible?)

  • 이충열
    • 동남아시아연구
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    • 제21권3호
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    • pp.139-203
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    • 2011
  • This paper attempts to review of recent development of ASEAN financial integration and to evaluate it and predict its future aspect. For this purpose, we first examine the historic aspect of ASEAN financial integration such as ASEAN financial service open agreement or ASEAN capital market forum report and currently agreed integration plan. In addition, we study the development stages of ASEAM member countries in terms of its economic size or income level. Finally, we look at the financial market and institutional aspect of ASEAN member countries and the recent development of global financial market. From these analyses, we find several important facts. First, it is true that ASEAN, in general, will enjoy the effect of expanding regional investment and improving the quality of financial service through the financial integration. We think that its long term benefit is too large for ASEAN member states to avoid. Second, as a result, it is certain that ASEAN will corporate further to make its financial market to be integrated in the future. Third, however, despite these benefits and continuing efforts, we expect that it will be very difficult for ASEAN to reach a stage of financial integration as suggested in the Blueprint of ASEAN Economic Community by the year of 2015. The large difference among member states in term of economic and financial development will not allow for them to reach a single goal within a short time. Instead, we expect the following scenario for the integration process will hold. First, ASEAN will reach an agreement on the institutional framework by 2015 and afterwards, slowly the markets will begin to integrate. Second, at the earlier stage, not all but some countries will start the integration process. We expect that the financial market of ASEAN 5 will first be integrated and other 5 will join to it later.

일 도시 중학생을 위한 학교정신보건사업 모형 - 광주광역시 남구효사랑 청소년정신보건센터 - (Model of School Mental Health Program for Middle School Students in a City : Center for the Hyosarang Adolescent Mental Health, Namgu, Gwangju City)

  • 이정숙;김수진;박영석
    • 한국학교보건학회지
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    • 제17권2호
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    • pp.47-61
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    • 2004
  • Purpose: The goal of this paper is to offer practical suggestions for developing, implementing, and maintaining a successful school mental health program based on the model of a school mental health program for middle school students at the Namgu Hyosarang adolescent Mental Health Center. The model will be divided into six areas and the challenges and future direction of this program: creative approach to funding, creative staffing, education, training, needs assessment & resource mapping, collaboration and partnerships in a school mental health program, and developing an outcome evaluation research. Method: This is a descriptive study of the school mental health program model for middle school students of Namgu Hyosarang Adolescent Mental Health Center implemented over a four year period. Conclusion: Within this paper, a blueprint that can guide the development and implementation of school mental health programs has been offered. The actual application of this model will vary depending on the structure and goals of individual programs and schools. This model of our center has been identified as an effective school mental health program and the actual application program in regular learning times to middle school students. Establishing guidelines about the types of activities necessary for the successful implementation and sustainability of a school mental health program constitutes the first step in standardizing this process, and the school mental health movement continues to receive national recognition as a viable services delivery model for adolescents in need of mental health services. The recommendations outlined indicate that a school mental health program is more effective and necessary than the clinical service of a psychiatric hospital for adolescents' emotional/behavioral problems.