Firms employing hierarchical loyalty programs (HLPs) periodically demote customers from higher to lower status level to divest from unprofitable customers and boost profitability. However, existing literature lacks objective evidence on how customer demotion affects demoted customers' future purchase behaviors and ultimately profitability for the firm. Moreover, customers in the HLP's higher position may respond to customer demotion differently from those in the HLP's lower position. Drawing upon emotions and equity theories, this study quantifies how the profits that customers contribute to the firm change after customer demotion, and compares demoted customers' behavioral reactions from top-tier with those from bottom-tier based on customers' actual behavior data from a major retail bank in South Korea. The findings show that withdrawing customer status actually deteriorates customer profitability, and customers with top-tier status decrease their profitability more dramatically than those with bottom-tier status after demotion. The results contribute to previous literature on customer demotion and relationship marketing, and provide specific guidelines into how firms should design and implement customer demotion in HLPs.
Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering
/
v.45
no.4
/
pp.167-173
/
2022
Investors must adopt profitable investment opportunities to maximize their wealth. Almost all investment, finance, engineering economics textbooks explain that net present value (NPV) measures the profitability (or value) of investment opportunities in absolute size, and internal rate of return (IRR) measures the profitability of investment opportunities in relative proportions. However, NPV is a measure of the relative size of the return on investment opportunity to do-nothing alternative. Moreover, IRR can occur in multiple investment opportunities and may not exist. To make matters worse, IRR and NPV also have conflicting problems in accept-or-reject decisions. In this study, the reason why NPV and IRR cannot accurately measure the profitability of investment opportunities is identified, and fundamental characteristics that investment opportunity profitability measures should have are presented.
The administration of a regional public hospitals are expending from profit preference to publicity preference. The weight rate for a profitability and publicity of performance assessment has changed from 84:16 which was resulted by the assessment executed firstly in 1989 to 39:61 as resulted in 2004, the final assessment execution in 2005. Regional public hospitals are exerting and promoting a magnification in public sector to raise up the public-score. With comparison between publicity scores and profitability scores in original scores basis excluding weight rate, the publicity scores ranked higher than profitability scores although the latter was higher by 2002. However, for the administration performance of the regional public hospitals, the deficits increased 11 times from \92.6billion deficits with \460.3billion cost increased by 457% although income as \367.7billion increased by 394% comparing the last 2004 year to the first 1989 year for profit & loss statement of a regional public hospitals. There was analysis for the relation in yearly basis partitioning publicity and profitability for the assessment scores of the to regional public hospitals confirm the accumulated deficits of the hospitals like this attribute to the extension of public sector. The result showed that there was distinct plus relationship from 1999 although a minus relationship in general until 1997 except 1992 and there is a more plus relationship as approaching 2004. That is, it is hard to tell that the accumulated deficits increase of regional government medical center attributed to extension of public sector. On the contrary, the analysis showed the extension of public sector has a mutual relationship with uplift of profitability Meanwhile, it showed that operation cost rate and labor cost are the factors which influence a revenue & expenditure rate among the profitability index according to the results of relation analysis for the representative index of profitability and that of publicity.
Medical clinics are core institutes that cover the primary medical care in Korea. Financial viability of the clinics is essential for them to conduct their roles and functions, and can be improved by increasing their operating profitability. On this ground, this study aimed at finding important factors that affect the operating profitability, and thereby at suggesting strategic alternatives that can contribute to the improvement of the profitability. Operating margin was set as a dependent variable, and such factors as general management conditions, number of visits, medical revenue, marketing activities, input resources, medical cost as independent variables. Nineteen hypotheses related to the variables were established and tested using data collected from 138 sample clinics for the year 2003. The results of the study are as follows : Firstly, such variables as percent ratio of the depreciation plus rent costs to total administration costs, type of clinical department manifested whether medical, surgical, or quasi-surgical, percent ratio of the interior facility investment to total fixed assets, and total number of outpatient visit are important factors that affect, positively or negatively, the medical profitability of the clinics. Secondly, following measures are needed to be established and implemented to improve the medical profitability. (1) Administration costs share 53.2% of the total medical costs, and depreciation plus rent costs 16.3% of the total administration costs. This implies that such measures as reinforcement of marketing activities, establishment of the cooperative utilizing system of the facility and equipment, or group practice are needed to increase cost-effectiveness. (2) Occupancy rate of the clinics with inpatient bed is as low as 45.5%, causing high fixed costs and low medical profitability. For its improvement, the resource input structure should be reorganized. Thirdly, in the future, a study that can increase sample representativeness of the study and explanation power of the variables should be performed for each type of clinical department to find more specific determinant factors and to contribute to the improvement of the medical profitability of the clinics.
Journal of the Korea society of information convergence
/
v.8
no.1
/
pp.13-23
/
2015
The study examines the current situations of bank industry whose profitability has been worse recently, finds out the causes of the reduced bank profits, and presents ways to solve the problem. The ways to strengthen the profitability are as follows:First, the expansion of business area is needed. It is necessary to expand business that will create new profits through M&A between the bank and other industries. Second, reorganization for the high-value business is needed. The bank should no longer depend on the profits by deposits and loans, but develop high-value business area for high profitability. The bank business strategy needs to focus on the long-term profitability, not the short-term one. Third, the structure of bank needs to be slimmed. Slimming the structure should be based on the efficiency of business for the future, not for a short-sighted profitability. Fourth, the interest rates of deposits and loans need to be differentiated. The bank profitability can be enhanced by promoting deposits and loans which reflect low risk and high profitability. Fifth and lastly, advancing to abroad needs to be revitalized. Securing the oversea's bank markets can play a key role in strengthening the profitability of banks in the future.
NGUYEN, Anh Huu;PHAM, Huong Thanh;NGUYEN, Hang Thu
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
/
v.7
no.3
/
pp.115-125
/
2020
This paper investigates the impact of working capital management on the firm's profitability. The research sample includes 119 non-financial listed companies on Vietnam stock market over a period of 9 years from 2010 to 2018. Two statistical approaches include Ordinary least squares (OLS) and fixed effects model (FEM) are employed to address econometric issues and to improve the accuracy of the regression coefficients. The empirical results show the negative and significant impacts of the working capital management, which measured by cash conversion cycle (CCC) and three components of the CCC including accounts receivable turnover in days (ARD), inventory turnover in days (INVD), and accounts payable turnover in days (APD) on the firm's profitability measured by return on assets (ROA) and Tobin's Q. It implies that firms can increase profitability by keeping the optimization of the working capital management measured by the CCC, which includes shortening the time to collect money from clients, accelerating inventory flow and hold the low payment time to creditors. Besides, the profitability of firms was impacted by the sale growth rate, firm size, leverage, and age. Therefore, this paper provides a new insight to managers on how to improve the firm's profitability with working capital management.
Purpose: The purpose of this paper is to find out the impact of financial leverage on firm's profitability in the listed textile sector of Bangladesh. Research design, data and methodology: A sample of 22 DSE listed textile firms has been used to conduct the study. In this study, firm profitability is measured by Return on Equity (ROE) and both short term debt and long term debt are used as the as proxies of financial leverage. Pooled Ordinary Least Squares (OLS), Fixed Effect (FE), and Generalized Method of Moments (GMM) models have been used to test the relationship between financial leverage and profitability of firms. Result: This study finds a significant negative relationship between leverage and firm's profitability using the Pooled OLS method. The result is also consistent with the fixed effect and GMM method. This result implies that firm's profitability is negatively affected by the firm's capital structure. Conclusion: The study concludes that maximum textile firms use external debt as a source of finance as they don't have sufficient internally generated funds. This study recommends that firm should give more emphasize on generating fund internally to meet up their financing needs.
Muhammad, Hussain;Rehman, Ashfaq U.;Waqas, Muhammad
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
/
v.3
no.2
/
pp.13-20
/
2016
Firms can use working capital management which is one of the essential determinants to influence their profitability. The main theme of present study is to investigate the relationship between working capital management and profitability of Tobacco Industry of Pakistan. This study is based on secondary data collected from financial statements of selected companies of Tobacco Industry of Pakistan for the period of 2005-2014. For data analysis, both descriptive and inferential statistics were used. Correlation analysis is used to check the relationship between the variables, while multiple regression analysis is used to examine the effects of working capital management on profitability of firms. The result reveals that there is a strong negative relationship between variables of working capital management and profitability of Tobacco Industry of Pakistan. This means that as the cash conversion cycle increases, it will lead to declining of firm profitability and managers can create a positive value for shareholders by reducing the cash conversion cycle at optimal level. The study concludes that managers can create value for shareholders by managing the working capital well designed and implemented, and by keeping each components of it at optimal level.
PHAM, Kien Xuan;NGUYEN, Quang Ngoc;NGUYEN, Cong Van
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
/
v.7
no.10
/
pp.741-750
/
2020
This study examines the influence of working capital management (WCM) factors on the profitability of steel companies listed on the Stock Exchange of Vietnam. Data was collected from audited financial statements of companies for a period of 10 years, from 2010 to 2019. The number of samples eligible for research is 20 out of 26 companies, which is equivalent to 76.9%. With the help of dedicated software Stata version 14, the impact determination of WCM (through 8 independent variables: DIO, DPO, DSO, CCC, SIZ, CR, LEV, GRO) to the firm's profitability (through the dependent variable) is performed through multivariate regression models. Research results from companies in the steel industry in Vietnam during this period indicate that WCM has a strong impact on the profitability of businesses. Among 8 factors affecting the profitability of steel enterprises, factors DPO, DIO, DSO, CR, SIZ, GRO have a positive impact, boosting profitability; 2 factors CCC and LEV have a negative impact on profitability; in which, the effect of CCC is negligible. This conclusion is almost in contrast to many previously published studies due to the specifics of the industry as well as the different stages of economic development associated with the economic management policies of the State.
The purpose of this study is to analyze the difference of productivity according to environmental factors among 25 Regional base public hospitals. Also this study is to propose a method to improve the productivity of Regional base public hospitals in the future by improving the public performance and stable management performance by studying the productivity variables affecting profitability. The survey period was based on the last three years, and 25 Regional base public hospitals were selected for the survey. The dependent variable is the total capital medical marginal profitability and the medical profit marginal profitability which are the indicators of profitability. The independent variable, productivity, is classified into three indicators: capital productivity, labor productivity, and value added productivity. The ANOVA analysis method was used to analyze the productivity difference according to the frequency factor and the environmental factors of the Regional base public hospitals. Finally, we conducted a hierarchical regression analysis to examine the productivity variables affecting profitability. The results of this study showed that there were differences in productivity due to environmental factors such as hospital size, competition in the local medical market, and differences in management performance. The difference in productivity and profitability depending on the environmental factors suggests that it is difficult for Regional base public hospitals in each regional base to perform a balanced public service. In order to overcome this, it is necessary to provide balanced medical services such as government financial support expansion, regional medical demand forecasting and facility infrastructure construction.
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.
[게시일 2004년 10월 1일]
이용약관
제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
이 이용약관은 KoreaScience 홈페이지(이하 “당 사이트”)에서 제공하는 인터넷 서비스(이하 '서비스')의 가입조건 및 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
① "이용자"라 함은 당 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 당 사이트가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을
말합니다.
② "회원"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 당 사이트에 개인정보를 제공하여 아이디(ID)와 비밀번호를 부여
받은 자를 말합니다.
③ "회원 아이디(ID)"라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 자신이 선정한 문자 및 숫자의 조합을
말합니다.
④ "비밀번호(패스워드)"라 함은 회원이 자신의 비밀보호를 위하여 선정한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
제 3 조 (이용약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 당 사이트에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 당 사이트는 이 약관을 개정할 경우에 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 당 사이트의
초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을
변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 당 사이트는 개정 전
내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
제 4 조(약관 외 준칙)
① 이 약관은 당 사이트가 제공하는 서비스에 관한 이용안내와 함께 적용됩니다.
② 이 약관에 명시되지 아니한 사항은 관계법령의 규정이 적용됩니다.
제 2 장 이용계약의 체결
제 5 조 (이용계약의 성립 등)
① 이용계약은 이용고객이 당 사이트가 정한 약관에 「동의합니다」를 선택하고, 당 사이트가 정한
온라인신청양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후, 당 사이트가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 제1항의 승낙은 당 사이트가 제공하는 과학기술정보검색, 맞춤정보, 서지정보 등 다른 서비스의 이용승낙을
포함합니다.
제 6 조 (회원가입)
서비스를 이용하고자 하는 고객은 당 사이트에서 정한 회원가입양식에 개인정보를 기재하여 가입을 하여야 합니다.
제 7 조 (개인정보의 보호 및 사용)
당 사이트는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 당 사이트의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.
제 8 조 (이용 신청의 승낙과 제한)
① 당 사이트는 제6조의 규정에 의한 이용신청고객에 대하여 서비스 이용을 승낙합니다.
② 당 사이트는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙하지 아니 합니다.
- 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
- 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우
제 9 조 (회원 ID 부여 및 변경 등)
① 당 사이트는 이용고객에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 자신이 선정한 회원 ID를 부여합니다.
② 회원 ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 ID를
해지하고 재가입해야 합니다.
③ 기타 회원 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.
제 3 장 계약 당사자의 의무
제 10 조 (KISTI의 의무)
① 당 사이트는 이용고객이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록
하여야 합니다.
② 당 사이트는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.
③ 당 사이트는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를
거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야
합니다.
제 11 조 (회원의 의무)
① 이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며,
허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
② 당 사이트가 관계법령 및 개인정보 보호정책에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된
ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원은 당 사이트 및 제 3자의 지적 재산권을 침해해서는 안 됩니다.
제 4 장 서비스의 이용
제 12 조 (서비스 이용 시간)
① 서비스 이용은 당 사이트의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을
원칙으로 합니다. 단, 당 사이트는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 당 사이트가 정한 날이나 시간에
서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시중단은 당 사이트 홈페이지를
통해 사전에 공지합니다.
② 당 사이트는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만
이 경우 그 내용을 공지합니다.
제 13 조 (홈페이지 저작권)
① NDSL에서 제공하는 모든 저작물의 저작권은 원저작자에게 있으며, KISTI는 복제/배포/전송권을 확보하고
있습니다.
② NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 상업적 및 기타 영리목적으로 복제/배포/전송할 경우 사전에 KISTI의 허락을
받아야 합니다.
③ NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 보도, 비평, 교육, 연구 등을 위하여 정당한 범위 안에서 공정한 관행에
합치되게 인용할 수 있습니다.
④ NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 무단 복제, 전송, 배포 기타 저작권법에 위반되는 방법으로 이용할 경우
저작권법 제136조에 따라 5년 이하의 징역 또는 5천만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다.
제 14 조 (유료서비스)
① 당 사이트 및 협력기관이 정한 유료서비스(원문복사 등)는 별도로 정해진 바에 따르며, 변경사항은 시행 전에
당 사이트 홈페이지를 통하여 회원에게 공지합니다.
② 유료서비스를 이용하려는 회원은 정해진 요금체계에 따라 요금을 납부해야 합니다.
제 5 장 계약 해지 및 이용 제한
제 15 조 (계약 해지)
회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 [가입해지] 메뉴를 이용해 직접 해지해야 합니다.
제 16 조 (서비스 이용제한)
① 당 사이트는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제 11조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는
경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 2년 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우
- 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우
② 상기 이용제한 규정에 따라 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 이용에 대하여 별도 공지 없이 서비스 이용의
일시정지, 이용계약 해지 할 수 있습니다.
제 17 조 (전자우편주소 수집 금지)
회원은 전자우편주소 추출기 등을 이용하여 전자우편주소를 수집 또는 제3자에게 제공할 수 없습니다.
제 6 장 손해배상 및 기타사항
제 18 조 (손해배상)
당 사이트는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 당 사이트가 고의 또는 과실로 인한 손해발생을 제외하고는 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
제 19 조 (관할 법원)
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 민사 소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
[부 칙]
1. (시행일) 이 약관은 2016년 9월 5일부터 적용되며, 종전 약관은 본 약관으로 대체되며, 개정된 약관의 적용일 이전 가입자도 개정된 약관의 적용을 받습니다.