• 경영과정보연구
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• 제39권2호
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• pp.95-112
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• 2020

본 연구는 서비스접점에서 소비자들이 보다 우수한 서비스를 제공받기 위하여 적극적인 소비자 참여를 수행하는 요인을 다차원적으로 검토하여 소비자 참여의 주요 유발 요인을 규명하고자 한다. 또한 소비자 참여를 수행하는 동안 소비자들이 경험하는 긍정적 감정과 부정적 감정을 경험하는데 서비스접점 종업원의 서비스가 미치는 영향을 검토하고자 한다. 본 연구의 대상 서비스 산업은 미용 서비스이다. 미용 서비스는 상호작용의 시간이 상대적으로 길고, 소비자 참여의 정도가 서비스 결과에 큰 영향을 미칠 가능성이 크기 때문에 접점 종업원의 서비스가 중요한 산업 중의 하나이다. 실증 분석을 위하여 일반 소비자 446명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. SPSS와 AMOS분석을 실행하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 먼저, 관계적 혜택은 소비자 참여에 유의하지 않으며 기능적 혜택과 쾌락적 혜택은 유의한 것으로 나타났다. 소비자 참여는 긍정적 감정에는 유의한 영향을 미치지만 부정적 감정에는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 접점 종업원의 서비스는 긍정적 감정과 부정적 감정 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 긍정적 감정과 부정적 감정은 모두 서비스 품질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 미용 서비스는 사회적 가시성이 높은 산업이기에 관계적 혜택은 소비자 참여를 유발하는데 유의한 영향을 미치지는 못하는 것으로 나타났다. 소비자들이 지각하는 부정적 감정이 서비스 품질에 유의한 영향을 미치지는 않았으나 일부의 부정적 감정이 유의하지 않은 것으로 해석된다. 추후 연구에서는 부정적 감정 차원을 보다 면밀히 분류할 필요가 있을 것으로 판단된다. 또한 접점 종업원으로 인해 발생하는 감정을 검토할 필요가 있을 것이다. 마지막으로 접점 종업원의 다양한 서비스를 검토할 필요가 있을 것이다.

• 한국조리학회지
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• 제22권6호
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• pp.120-131
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• 2016

The purpose of this study was to examine the structural relationship between customers' perception of authenticity, justice, customer commitment, and customer behavior in franchise coffee shops. To test the hypotheses of the study, a total of 428 customers in Korea were considered in an empirical analysis using a two-step structural equation model (SEM) approach. In particular, employees' authenticity had relatively great influence on customers' continuous and affective commitment and their justice had greater influence on customers' normative commitment. Also, customers' continuous commitment, normative commitment, and affective commitment significantly influence customer participation behavior, while normative commitment and affective commitment have a significant effect customer citizenship behavior. Research thus far divided justice and authenticity into separate concepts and examined relation with customer commitment or behaviors but the present study put cognitive process of justice and emotional process of authenticity on the same line and evaluated their different influence on customer commitment and behaviors, thereby verifying that not justice perceived by customers induced desirable customer behaviors but authenticity they felt with their heart played a more superior role in customer commitment or behaviors. This means that authentic services rather than justice induce customers' positive behaviors.

• 가족자원경영과 정책
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• 제17권4호
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• pp.1-17
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• 2013

The purpose of this study was to explore the effects of socio-demographic variables on time management and to investigate the effects of time management on self-efficacy and academic achievement in college students. The data were collected from 382 college students through questionnaire surveys and analyzed using frequency, percentile, and regression analysis with the SPSS program. College students' time management behavior was influenced by the social status of their families and by their participation in time management education. There were differences in variables affecting time management according to its sub-areas (planning, regular habits, and goal-oriented behavior). Planning was influenced by the students' majors and by their participation in time management education. Regular habits were influenced by the students' genders and their families' social status. No variables affected goal-oriented behavior. Time management (especially planning and goal-oriented behavior) and gender had strong effects on self-efficacy, and male students showed more self-efficacious behavior than their female counterparts. Time management (especially planning and regular habits) and gender had strong effects on academic achievement, and female students received higher academic grades than their male counterparts. Based on these results, time management was confirmed as an influential element in self-efficacy and academic achievement. Planning and goal-oriented behavior particularly influenced self-efficacy, and planning and regular habits particularly influenced academic achievement.

• 한국조리학회지
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• 제21권4호
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• pp.121-131
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• 2015

본 연구에서는 외식전공대학생의 진로선택유형에 따라서 수업참여도와 진로준비행동에 미치는 영향요인들과 그 요인을 이용한 앞으로의 활용방안을 제시하고자 한다. 총 350부의 설문지를 배포하여 불성실하게 응답한 30부의 설문지를 제외한 나머지 320부의 유효한 설문지를 실증연구에 사용되었다. 조사 연구의 목적을 달성하기 위하여 통계프로그램 SPSS 18.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석 및 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다. 분석결과를 보면 진로선택유형에 대한 측정항목의 탐색적 요인분석 결과, 2개 요인으로 KMO 값은 0.754, 총분산비율 64,555%, 수업참여도에 대한 요인분석은 전체설명력 95,640%, KMO 값은 0,702으로 나타났다. 진로준비행동에 대한 요인분석은 전체설명력 64,312%, KMO 값은 0,765로 나타났다. 따라서 진로선택유형에 따른 수업참여도가 진로준비행동에 미치는 영향에 관한 가설은 부분채택 되었다.

• 디지털융복합연구
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• 제19권3호
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• pp.437-444
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• 2021

이 연구는 해양안전 가상현실 체험교육 프로그램에 참가한 대상자의 해양안전의식과 재참여행동의 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 2020년 6월부터 8월까지 주요 권역에 설치 운영된 해양안전 체험교육 프로그램에 참가한 대상자를 모집단으로 설정하고 총 300명(유효표본 253명)을 대상으로 자료를 수집하였다. 수집된 자료 중 유효 표본을 SPSS 20.0 프로그램을 이용하여 설문지의 신뢰도와 타당도검사를 실시하였으며, 연구목적을 달성하기 위해, 기술통계, 상관관계분석, 다중회귀 및 단순회귀 분석을 실시하였다. 이상의 과정을 통해 얻어진 결과는 다음과 같다. 첫째, 해양안전 체험교육 프로그램에 참가한 대상자들은 해양안전의식을 가장 높게 인식하였고, 그 다음으로 가상현실체험교육효과를 인식하였으며, 방역활동도 같은 수준에서 높게 인식하였다. 둘째, 해양안전 가상체험교육 프로그램의 효과성의 경우, 가상현실 사전교육, 가상현실 몰입, 가상현실 적용성 모두 안전의식에 정적 영향을 미쳤다. 셋째, 해양안전 가상 체험교육 프로그램의 가상현실 사전교육, 가상현실 몰입은 참가자의 재참여행동에 긍정적인 영향을 미쳤다.

• Nutrition Research and Practice
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• 제8권4호
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• pp.425-431
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• 2014

BACKGROUND/OBJECTIVES: The study objectives were to examine the participation rate in food assistance programs and explore the factors that contribute to such participation among the Korean elderly population. SUBJECTS/METHODS: The study sample comprised 3,932 respondents aged 65 years or older who were selected from a secondary data set, the fourth Korean Welfare Panel Study (KoWePS). The factors, related to participation in programs were examined based on the predisposing, enabling and need factors of the help-seeking behavior model. Multiple logistic regression analysis was used to select the best contributors among the factors related to program participation. RESULTS: The predisposing rate in food assistance programs was 8.5% (7.1% for men and 10.4% for women). When all variables were included in the model, living without spouse, no formal education, low income, having social security benefits and food insecurity in elderly men, and age, low income, having social security benefits and feeling poor in elderly women were significantly related to a higher tendency to program participation. CONCLUSIONS: The predisposing and need factors, such as living without spouse, low education level, food insecurity and feeling poor were important for program participation, as well as enabling factors, such as household income and social security benefits. A comprehensive approach considering these factors to identify the target population for food assistance programs is needed to increase the effectiveness and target population penetration of these programs.

• 한국실내디자인학회논문집
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• 제15권6호
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• pp.89-100
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• 2006

This paper researched social, cultural background, psychological bases, design method and design types with regard to user's participation in space design. This issue of user's participation became one of major paradigms of 21st century not only for space design but also for every other cultural phenomenon. First chapter is an introduction. Second chapter tried to assert the fact that user's participation will be the important aspect for future space design by proving the correlation between user's participation in space design and the important social changes. It also tried to prove the psychological reasons why the users' participations affect the level of user satisfaction. It can be explained by Behaviorism which insisted that our outer behaviors affect our inner attitudes and preferences. Third chapter explained the affordances in design which works as a means of inducing user's participatory behaviors. Fourth chapter proposed the types of participatory space designs classified by the users' behavioral features and their characteristics, intending that they will verify the realization of the theories which we discussed in the former chapters regarding the users' participation in space design. The fifth chapter is a conclusion which says that outwardly, those participations are simply making external changes in design. but actually, they are reflecting more profound social changes and making important psychological effects on users.

• 초등상담연구
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• 제9권1호
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• pp.75-94
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• 2010

본 연구의 목적은 초등학교 4학년 학생들을 대상으로 수업행동의 개선을 위하여 수업행동을 수업 방해 행동과 수업 참여 행동으로 구분하고, 자기점검기법이 대상 아동들의 수업 방해 행동과 수업 참여행동에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하는 데 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 설정한 연구문제는 첫째, 자기점검기법이 아동의 수업 방해 행동에 어떠한 영향을 미치는가. 둘째, 자기점검기법이 아동의 수업 참여 행동에 어떠한 영향을 미치는가를 밝히는 것이다. 연구 문제에 따른 연구 가설은 1. 자기점검기법은 아동의 수업방해행동을 감소시킬 것이다. 2. 자기점검 기법은 아동의 수업참여행동을 증가시킬 것이다로 세웠다. 연구 대상은 전라북도 J시에 소재하는 A초등학교 4학년 $\circledcirc$반 일반 학급 아동 12명으로 이는 기초선 기간의 행동측정 결과 수업 방해 행동 비율이 높은 8명과 수업 참여 행동 비율이 낮은 8명을 선정하였고, 양 쪽 그룹 모두에 속하는 아동이 4명이다. 이들의 사전 행동 관찰을 거쳐 개별적으로 수업 방해 행동 및 수업 참여 행동의 목표 행동을 설정하도록 하고, 기초선 1 기간 동안 각 행동의 빈도를 연구자가 두 명의 관찰자와 함께 측정하였다. 이후 중재 1 기간 동안 자기점검기법이 적용되었고, 아동 행동변화의 효과가 자기점검기법임을 밝히기 위하여 기초선 2 기간을 가졌다. 이후 중재 2 기간 동안 다시 자기점검기법이 실시되었으며, 10일 후 유지정도를 측정하기 위하여 사후 점검을 실시하였다. 개별 아동의 행동 발생 빈도를 변화 그래프를 이용하여 나타냈으며, 양적 결과의 제한점을 보완하기 위해 대상 아동들의 사후 소감문을 분석하였고, 연구자의 관찰내용을 제시하였다. 이 연구를 통해 얻어진 결과를 요약하면 첫째, 자기점검기법은 아동의 수업 방해 행동의 감소와 변화된 행동의 유지에 긍정적 효과를 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자기점검기법은 아동의 수업 참여 행동의 증가와 변화된 행동의 유지에 긍정적 효과를 미치는 것으로 나타났다.

• 복식
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• 제56권1호
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• pp.56-69
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• 2006

The purposes of this study were to identify cosmetics purchasing behavior according the 20-30 year old men's lifestyle. The results were as follows; 1. The factors of men's lifestyle were sense of fashion, participation of social activities, use of web-based information, sense of androgyny, economical efficiency, provision of web-base information, sport activities, and pursuit of change, and they were segmented into a passive stagnant group, a economic web-base information utilizing group, a positive social activity participation group, and a sensitive appearance change pursuit group. 2. Passive stagnant group used less information sources patronized cosmetics specialty store, did not select their cosmetics by themselves, and spent less for their cosmetics. Economic web-base information utilizing group used information sources positively, patronized cosmetics discount store or internet shopping, and spent less for cosmetics. Positive social activity participation group patronized cosmetics specialty store or discount store, but did not select cosmetics by themselves. Sensitive appearance change pursuit group patronized department store or internet shopping for cosmetics, selected cosmetics by themselves, and spent more. 3. Passive stagnant group showed a tendency of older, less educated, and lower incomes, but economic web-base information utilizing group were among the age of 20's, lower educated, and the unmarried with average incomes. Positive social activity participation group showed a tendency of older, highly educated, and the married with jobs, but sensitive appearance change pursuit group were among the age of 20's and university students with more incomes and pocket money.

• 한국환경교육학회지:환경교육
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• 제22권2호
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• pp.23-42
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• 2009

The purpose of this study is to investigate the influences of water environmental program using PBL on pro-environmental behavior for 4th graders in elementary school. The results of this study are as follows. First, the experimental group is more effective in promoting the pro-environmental attitude compared with the control group. Second, the experimental group is more effective in promoting the pro-environmental behavior compared with the control group. Third, the experimental group is not more effective in promoting the pro-environmental knowledge compared with the control group. Fourth, students are concerned and interested in the environment and environmental problems of the daily-life. And, they presented positive attitude and active participation toward environmental preservation. So, the process of PBL using water environmental program showed that it promotes active learning participation and various action. In conclusion, the environmental education program through PBL program has a positive effect on pro-environmental attitudes and behavior of elementary school students. It is demanded that more intensive research on this study should be done, linking with teaching and learning method, as a follow-up activity.