A Study on the Improvement of Airline Educational Service Quality Factors using PCSI Index : Focusing on K-airline (PCSI Index를 이용한 교육서비스품질 요인 개선 방안에 관한 연구 : K-항공사를 중심으로)
-
- Journal of Korean Society for Quality Management
- /
- v.48 no.2
- /
- pp.329-344
- /
- 2020