• 유통과학연구
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• 제16권12호
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• pp.105-113
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• 2018

Purpose - This research is intended to suggest ways to enhance customers' satisfaction with service recovery. For this purpose, this study investigated the relationships among perceived justice (distributive, procedural, interactional justice) of service recovery efforts, perceived authenticity of service recovery efforts, the intention to follow advice, and the satisfaction with service recovery. Research design, data, and methodology - This research developed a structural equation model in which the perceived justice (distributive, procedural, interactional justice) and the perceived authenticity are predictors, the satisfaction with service recovery is a dependent variable, and the intention to follow advice is a moderator between the perceived justice (distributive, procedural, interactional justice) and the satisfaction with service recovery. Data were collected from visitors of fast food restaurants in Seoul, Gyeonggi province, and Kangwon province. A total of 330 questionnaires were distributed and 295 responses were collected indicating a response rate of 89.3%. After deleting data having missing value, 288 samples were used for analysis. SPSS 21.0 and AMOS 21.0 were used to test the reliability, validity, model fit, and hypotheses. Results - Empirical results showed that perceived justice, perceived distributive justice, and perceived authenticity had a positive influence on the satisfaction with service recovery. These results indicated that the more highly customers perceived the justice, distributive justice and the authenticity of service recovery efforts, the more they were satisfied with service recovery. And these influences were moderated by the intention to follow advice. Specifically, influences of the perceived justice, the perceived distributive justice, and the perceived authenticity on the satisfaction with service recovery were bigger for people with high intention to follow advice than people with low intention to follow advice. Conclusions - This research contributed to the service recovery literature by showing how perceived justice (distributive, procedural, interactional justice) and perceived authenticity influence satisfaction with service recovery. Moreover, current study introduced the intention to follow advice as moderator of this influence and revealed the moderation role of the intention to follow advice between the perceived justice (distributive, procedural, interactional justice) and the satisfaction with service recovery. Managerially, these results suggested retailing companies some ways to recover from service failure.

• 한국사회복지학
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• 제65권1호
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• pp.227-245
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• 2013

본 연구는 65세 이상 노인 중 자신을 노후연령으로 인식하지 않는 집단과 자신을 노후연령으로 인식하는 집단의 성공적 노화구성요소를 비교하고 성공적 노화의 구성요소가 삶의 만족도에 미치는 영향에 차이가 있는가를 비교한 연구다. 연구대상은 자신을 노후연령으로 인식하지 않는 집단 620명, 자신을 노후연령으로 인식하는 집단 3,460명으로 모두 4,080명으로 구성되었다. 성공적 노화의 구성요소를 비교하기 위하여는 t검증과 카이자승검증 및 연령을 공변량으로 하는 공분산분석(ANCOVA)이 사용되었고 삶의 만족도 영향요인을 파악하기위해서는 위계적 다중회귀분석이 사용되었다. 연구결과에 의하면 자신을 노후연령으로 인식하지 않는 집단은 노후연령으로 인식하는 집단보다 삶의 만족도, 건강, 도구적 일상생활능력, 교육수준, 심리적 건강이 높았다. 반면 질병 비율은 낮았고 직업활동, 노후생활비준비나 경제적 독립은 높은 비율을 나타내고 있다. 삶의 만족도에 영향을 미치는 성공적 노화의 구성요소 중 노후연령으로 인식하지 않는 집단은 성별이 미치는 영향에 차이가 없고 연령도 유의한 영향을 미치지 않은 반면 노후연령으로 인식한 집단은 성별에 따라 삶의 만족도에 미치는 영향에 유의한 차이를 보이고 있으며 연령도 증가할수록 삶의 만족도가 낮아지고 있다. 또한 노후연령으로 인식하는 집단의 도구적 일상생활능력은 높을수록 삶의 만족도에 유의한 영향을 미쳤으며 직업활동 유무가 삶의 만족도에 미치는 영향에도 차이가 있었다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제22권2호
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• pp.221-230
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• 2021

본 연구의 목적은 직무 스트레스, 삶의 만족도, 소진, 자기자비 간의 인과적 관계를 알아보기 위한 것이다. 이를 위해 한국법무보호 복지공단에 근무하는 종사자들을 대상으로 2018년 2월에 e-mail 설문을 실시하였으며, 수집된 설문 중 성실하게 응답한 213부가 최종분석에 포함되었다. 변수들 간의 관계를 알아보기 위해 구조모형을 개발하였으며, SPSS와 AMOS를 이용하여 모형의 적합도 및 매개효과를 검증하였다. 자료수집을 위해 직무 스트레스, 삶의 만족도, 소진, 자기자비 척도가 사용되었다. 연구결과, 직무 스트레스와 삶의 만족도 관계에서 자기자비가 완전매개하며, 직무 스트레스와 소진 관계에서 자기자비가 완전매개하며, 자기자비와 소진 관계에서 삶의 만족도가 부분매개하는 것으로 나타났다. 이는 자기자비가 직무 스트레스, 삶의 만족도, 소진에 서로 유의미한 영향을 미치는 것을 의미한다. 특히, 자기자비의 완전매개 효과는 높은 직무 스트레스-낮은 자기자비-낮은 삶의 만족도- 높은 소진이라는 악순환적 관계를 종합적으로 보여준다. 연구결과를 바탕으로 교정기관 종사자들의 직무 스트레스와 소진을 낮추고 삶의 만족도를 높이기 위해 자기자비를 기반으로 하는 프로그램 개발 필요성과 향후 시사점에 대해 논의하였다.

• 문화기술의 융합
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• 제7권4호
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• pp.565-575
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• 2021

본 연구는 대학생의 진로결정 자기효능감, 학과만족도와 취업스트레스와의 관계를 규명하기 위하여 모형을 구축하고 이들 요인간의 관계를 규명하고자 시도되었다. 본 연구의 대상자는 G도 소재의 만 18세 이상의 대학생 355명을 대상으로 하였으며, 수집된 자료는 SPSS/WIN 24.0/AMOS 24.0 프로그램으로 분석하였다. 구조회귀모델의 적합도 지수는 수용기준을 충족하였다(χ²/df=2.89, SRMR=.04, RMSEA=.07, CFI=.96, TLI=.95). 연구결과, 첫째, 진로결정 자기효능감, 학과만족도는 취업스트레스에 직접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 진로결정 자기효능감은 학과만족도에 직접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 진로결정 자기효능감은 학과만족도를 통해 취업스트레스에 간접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 취업스트레스에 영향을 미치는 두 변인 중 학과만족도가 취업스트레스에 상대적인 영향력이 큰 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 대학생의 취업스트레스를 감소시키기 위하여 취업스트레스에 영향을 주는 것으로 밝혀진 진로결정 자기효능감과 학과만족도를 높이기 위한 전략을 개발하는 것이 필요하다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제19권1호
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• pp.311-320
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• 2018

본 연구는 간호대학생의 전공만족도, 임상수행능력, 진로결정 자기효능감, 진로결정 수준 간의 관계를 확인하고 이들 변수가 진로결정 수준에 영향을 미치는 영향과 경로를 파악하였다. 3개 간호대학 3,4학년 307명을 대상으로 자기기입식설문지를 사용하여 자료수집하였으며, IBM SPSS Amos 21을 이용하여 연구 모형과 변수간의 인과관계를 경로분석하였다. 연구결과 간호대학생의 진로결정 수준은 일반대학생에 비해 높았으며, 학년이 높고, 대인관계가 좋으며, 전공선택 동기가 적성과 취미에 맞을 경우 진로결정 수준이 높았다. 본 연구에서는 진로결정 자기효능감과 진로결정 수준이 전공만족도와 임상수행능력에 영향을 받고 있는 것으로 모형을 구성하였다. 초기모형의 적합도를 향상시키기 위해 모형을 수정하여 설명력을 향상시켰다. 수정모형의 모든 적합도 지수가 수용수준에 미치는 것으로 나타났다($x^2=2412$, GFI=.996, AGFI=.961, RMSEA=.068). 또한 총 5개 중 4개 경로의 계수가 통계적으로 유의미하였다. 진로결정 자기효능감과 진로결정 수준에 영향을 미치는 요인을 확인해 본 결과 전공만족도와 임상수행능력아 진로결정 자기효능감에 직접효과가 있었다. 전공만족도와 진로결정 자기효능감은 진로결정 수준에 직접효과가 있었으며, 임상수행능력은 진로결정 자기효능감을 통하여 진로결정 수준에 영향을 미치는 간접효과가 있는 것으로 나타났다. 진로결정 수준에 영향을 미치는 요인들의 전체효과는 진로결정 자기효능감, 전공만족도, 임상수행능력 순으로 높았다. 이상의 연구결과를 바탕으로 간호대학생의 특성에 맞는 진로지도 프로그램을 개발, 그 효과를 파악하는 연구를 제언한다.

• 대한가정학회지
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• 제44권11호
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• pp.117-131
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• 2006

The purpose of this study was to verify a Structural Equation Model that constructed the causations among the structural leisure constraints, interpersonal leisure constraints, intrapersonal leisure constraints, leisure motivation, leisure activity participation, leisure satisfaction and the quality of life from the ecological perspective. The respondents were 301 elderly people residing in 4 free institutionalized elderly homes in Seoul. The data were analyzed by confirmatory factor analysis and covariance structure analysis using USREL 8.0 ver. The major results are summarized as follows: 1) Statistically, a goodness of fit is good of structural equation model presented in the study. 2) The structural leisure constraints and the interpersonal leisure constraints are some types of leisure environment of the aged in public homes from the ecological perspective. Such constraints would inevitably lead to a direct effect on individual leisure life and leisure motivation. 3) The important valuable factor which affected the leisure satisfaction and the quality of life in the elderly was the leisure motivation.

• 한국생활과학회지
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• 제16권4호
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• pp.801-811
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• 2007

This study attempts to propose a pattern design of snug fitting midi briefs for women. Each briefs made of two kinds of fabric, cotton 40's and cotton 40's spandex, was produced for the research in a different shrinkage rate. The result of wearing test of the briefs-sold-in-the-market (BSM) and the briefs-specially-made-for-this-research (BSMR) were as follows: BSMR showed a higher mark than that of BSM in the sense of close fit on the torso, comfortableness, sense of being tight, satisfaction and beauty. In particular, the back design line of BSM gave a lower satisfaction to test wearers, while that of BSMR gave a more comfortableness to them, making their hip comfortably being wrapped by making smoother the angle of the straight line linking sidelines with clutch part, and making sidelines into curve. In a forward research, further studies about grading and other patterns but midi pattern of briefs would be examined.

• 한국생활과학회지
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• 제7권1호
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• pp.147-165
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• 1998

The object of this study was to help designing of well-fit and comfortable brassieres for the elementary school girls through the survey on actual condition of wearing brassieres. The subjects of investigation for this study was the elementary school girls in the province of Jeonbuk and Taejeon city. The conclusion of this study was as follows; The 40.2% of the total subjects were wearing brassieres like the 63.3% of the fourth, the 85.4% of the fifth, and the 89.7% of the sixth grade students. The main reason of non wearing brassieres was for the underdeveloped breast, and also that of wearing brassieres was for the good shape of the breast. The main types of brassieres were ranked "Tank Top type", "Mold type", and "Adolescent girl-Bra". They had started to wear brassieres by the recommendation of adults who were their mother or teachers, and usually wearing brassieres all day. They usually purchased brassieres "with mother together" or "only by their mother". The standard of choosing brassieres was also ranked by FASHION, CONVENIENCE, SIZE, TOUCH, and SWEAT ABSORPTION. The total score of satisfaction for wearing brassieres was showed "Average score" and the score higher in Jeonju and Taejeon than in Kunsan. The higher grade and fatter was showed decreasing the score of satisfaction. The higher grade became, the more various for the size and preferable a pure cotton fabric for brassieres. The favorite types of brassieres were "Sport Bra" and "Volume-up Bra". They usually purchased a little larger size than their original size of that.

• 대한간호학회지
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• 제44권3호
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• pp.259-269
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• 2014

Purpose: The purpose of this study was to construct and test a structural equation modeling on burnout of clinical nurses based on CS-CF model. Methods: A survey using a structured questionnaire was conducted with 557 clinical nurses. Data were analyzed using structural equation modeling. Results: The modified hypothetical model yielded the following ${\chi}^2=289.70$, p<.001, RMSEA=.09, GFI=.93, TLI=.91, CFI=.94, PCFI=.65, AIC=363.21, SRMR=.05 or less and showed good fit indices. Nursing work environment, patient safety culture and resilience showed indirect effects on burnout while compassion fatigue and compassion satisfaction had direct effects. Conclusion: Results of this study suggest that compassion fatigue must be decreased and compassion satisfaction has to be increased, while burnout is lowered by enhancing the clinical nursing work environment, patient safety culture and resilience. In addition, more variables and longitudinal studies are necessary to validate the clear cause-and-effect relationship between the relevant variables.

• 성인간호학회지
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• 제28권5호
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• pp.585-594
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• 2016

Purpose: The purpose of this study was to develop and test a predictive model on the male nurses' turnover intention. Methods: This study utilized the model-testing design based on the Price's causal model of turnover. This study collected data from 306 male nurses on a national scale with structured questionnaires measuring job opportunity, kinship responsibility, positive emotion, work autonomy, role conflict, work satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. The data were analyzed using SPSS/WIN 22.0 program and AMOS 20.0 program. Results: As the outcomes satisfied the recommended level, the hypothetical model appeared to fit the data. Twenty-seven of the 38 hypotheses selected for the hypothetical model were statistically significant. 54.2% of turnover intention was explained by job opportunity, kinship responsibility, positive emotion, work autonomy, role conflict, work satisfaction and organizational commitment. Conclusion: The hypothetical model of this study was confirmed to be adequate in explaining and predicting male nurses' turnover intention. Findings from this study can be used to design appropriate strategies to decrease the male nurse's turnover intention.