• 제목/요약/키워드: factor of service quality

검색결과 1,547건 처리시간 0.032초

RFID를 활용한 컨테이너터미널의 QoS 보장을 위한 비즈니스 모델 연구 (A Study on RFID Based Biz-Model for QoS Guarantee for Container Terminals)

  • 박두진;박진희;김현;남기찬
    • 한국항해항만학회지
    • /
    • 제30권3호
    • /
    • pp.211-217
    • /
    • 2006
  • 최근 세계의 항만은 중국 효과 및 세계 물동량의 지속적인 증가에 따라 항만 체증은 갈수록 심화되고 있다. 선사는 선박의 대형화를 통한 물류비 절감을 위하여 기항지 항만의 축소에 따라 지역 내 항만간의 경쟁은 치열해지고 있다. 항만 체증에 따라 선사는 선박대기시간비율과 재항시간 등의 항만 서비스품질 (QoS : Quality of Service)을 기항지로 선택하는 평가기준으로 활용한다. 본 논문에서는 최근 신성장 산업의 기반 기술로 급부상하고 있는 RFID (Radio Frequence IDentification) 기술을 항만 운영시스템에 활용함으로써 트윈리프트 갠트리크레인 (Twin-lift Gantry Crane)의 하역 생산성의 개선 방안을 제안한다. 본 논문의 목적은 RFID기반의 RTLS(Real Time Location System)을 활용하여 항만 QoS가 보장되는 유비쿼터스 항만(U-Port)의 새로운 비즈니스 모델을 제안하는데 있다.

A Minimum Data-Rate Guaranteed Resource Allocation With Low Signaling Overhead in Multi-Cell OFDMA Systems

  • Kwon, Ho-Joong;Lee, Won-Ick;Lee, Byeong-Gi
    • Journal of Communications and Networks
    • /
    • 제11권1호
    • /
    • pp.26-35
    • /
    • 2009
  • In this paper, we investigate how to do resource allocation to guarantee a minimum user data rate at low signaling overhead in multi-cell orthogonal frequency division multiple access (OFDMA) wireless systems. We devise dynamic resource allocation (DRA) algorithms that can minimize the QoS violation ratio (i.e., the ratio of the number of users who fail to get the requested data rate to the total number of users in the overall network). We assume an OFDMA system that allows dynamic control of frequency reuse factor (FRF) of each sub-carrier. The proposed DRA algorithms determine the FRFs of the sub-carriers and allocate them to the users adaptively based on inter-cell interference and load distribution. In order to reduce the signaling overhead, we adopt a hierarchical resource allocation architecture which divides the resource allocation decision into the inter-cell coordinator (ICC) and the base station (BS) levels. We limit the information available at the ICC only to the load of each cell, that is, the total number of sub-carriers required for supporting the data rate requirement of all the users. We then present the DRA with limited coordination (DRA-LC) algorithm where the ICC performs load-adaptive inter-cell resource allocation with the limited information while the BS performs intra-cell resource allocation with full information about its own cell. For performance comparison, we design a centralized algorithm called DRA with full coordination (DRA-FC). Simulation results reveal that the DRA-LC algorithm can perform close to the DRA-FC algorithm at very low signaling overhead. In addition, it turns out to improve the QoS performance of the cell-boundary users, and achieve a better fairness among neighboring cells under non-uniform load distribution.

대구.경북 거주환자의 서울지역 의료이용 변화추이 (Changing Trends in Daegu and Gyeongbuk-based Patients' Use of Health Facilities in Seoul)

  • 이상주;박재용
    • 보건행정학회지
    • /
    • 제20권4호
    • /
    • pp.19-44
    • /
    • 2010
  • This study was conducted to investigate the changes in patterns of Daegu- and Gyeongbuk-based patients' use of medical care facilities located in Seoul. The 'Patient Survey' data issued by the Ministry of Health and Welfare for 2002, 2005, and 2008 were used. Among all discharged patients residing in Daegu and Gyeongbuk, 133,456 who used medical facilities in Daegu, Gyeongbuk, and Seoul were selected. Among patients residing in Daegu, 2.2% used medical facilities in Seoul in 2002, 3.7% in 2005, and 3.5% in 2008. The corresponding rates among patients living in Gyeongbuk were 5.6%(2002), 7.1%(2005), and 7.3%(2008). Regarding the ICD-10 disease groups, the use of medical facilities in Seoul by patients residing in either Daegu or Gyeongbuk increased in 2005 right after the introduction of the KTX high-speed train service, covering various disease groups, but decreased again in 2008. 'Neoplasm' cases, however, showed a progressive rising trend during the years studied. Multivariate data analysis for the three years showed that sex, age, payment type, hospital type, residence, year, and disease groups were all significantly associated with the utilization of medical facilities in Seoul. The major results are : First, use of medical facilities in Seoul by Gyeongbuk patients was 2.4-fold higher than that by Daegu patients, but with respect to 2005 and 2008 vs. 2002, use of medical facilities in Seoul by Daegu resident patients' showed a larger increase than that by Gyeongbuk's patients. Second, for patients residing in the two regions, use of medical facilities in Seoul was highest for 'congenital malformations, deformations and chromosomal abnormalities', followed by 'neoplasms'. Third, for patients residing in the two regions, general hospitals comprise the primary factor in the use of medical facilities in Seoul. The study shows that local medical facilities should individually exert more efforts to improve the quality of their medical services. Relevant authorities should likewise help these facilities develop their own unique services and respective specialization.

Narrow-diameter implants with conical connection for restoring the posterior edentulous region

  • Woo, In-Hee;Kim, Ju-Won;Kang, So-Young;Kim, Young-Hee;Yang, Byoung-Eun
    • Maxillofacial Plastic and Reconstructive Surgery
    • /
    • 제38권
    • /
    • pp.31.1-31.7
    • /
    • 2016
  • Background: The objective of this retrospective study was to show results from platform-switched narrow-diameter implants in the posterior edentulous region, which we followed up for more than 1 year after functional loading. Methods: Ninety-eight narrow implants were inserted into 66 patients. After healing, fixed implant-supported prostheses were delivered to the patients, and Periotest and radiographic examinations were performed. After the first year of loading, the implant outcome was again evaluated clinically and radiographically using the Periotest analysis. Crestal bone loss and Periotest values (PTVs) were used to evaluate the effect of surgery, prosthesis, implant, and a host-related factor. A general linear model was used to statistically detect variables statistically associated with crestal bone loss and Periotest value. Results: We followed up on the implants over 1 to 4 years after loading; their survival rate was 100 %, and pronounced differences from PTVs were noted among jaw location, bone quality, and loading period. No difference was detected in bone loss among the variables studied. Bone loss after functional loading was $0.14{\pm}0.39mm$. The stability value from the Periotest was $-3.29{\pm}0.50$. Conclusions: Within the limitations of this study, judicious use of platform-switched narrow implants with a conical connection must be considered an alternative for wide-diameter implants to restore a posterior edentulous region.

호텔직원의 사회지능이 협력과 개인성과에 미치는 영향 (The Influences of Social Intelligence on Cooperation and Individual Performance of Hotel Employees)

  • 임지은
    • 한국콘텐츠학회논문지
    • /
    • 제16권5호
    • /
    • pp.410-419
    • /
    • 2016
  • 본 연구는 사회적 인간관계의 조화능력인 사회지능이 호텔서비스 품질의 중요한 요인으로 보고, 호텔 접점직원의 사회능력과 직원의 협력적 태도, 업무에 대한 개인성과의 관계에 대해 연구하였다. 이론적 고찰을 통해 사회지능의 구성개념을 구분하고 인과관계에 대한 가설을 설정하였으며 국내 특급호텔 접점직원 201명의 설문조사를 분석하였다. 실증분석 결과, 접점직원의 사회지능은 접점직원이 협력적 태도와 개인성과에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 접점직원의 협력은 개인성과에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 즉 사회지능은 사회적 관계를 긍정적이고 효과적으로 형성하고 유지하는데 핵심적인 능력으로 실질적인 성과로 이어지는 선순환의 관련성을 보이고 있다. 실증결과를 바탕으로 호텔 접점직원의 사회지능의 의미와 시사점 그리고 향후연구방향을 제시하였다.

라이프스타일에 따른 고객세분화 및 e-CRM 전략제안 (Consumer Segmentation by Lifestyle and Development of e-CRM Strategies)

  • 고은주;권준희;윤선영
    • 한국의류학회지
    • /
    • 제29권6호
    • /
    • pp.847-858
    • /
    • 2005
  • The purpose of this study was to examine consumer purchasing behavior of the online shoppers particularly using online clothing shopping mall and to analyze the key factors of both satisfaction and dissatisfaction of their purchase and to compare the both group by lifestyle segmentation in order to provide the e-CRM strategies. Focus group interviews and survey were conducted in December, 2003 with 30 online shoppers who have an experience of online clothing purchasing. The data analysis included the content analysis, descriptive statistics, K-means and factor analysis. Key findings of the study were as follows: First, online shoppers spent average 3.5 hours on internet and usually purchased clothing while surfing the web. Second, consumers were satisfied with reasonable price and customized service but dissatisfied with delayed delivery, limited product availability in both size and color and return policy. Third, according to the lifestyle segmentation, online shoppers could be characterized as 'Luxurious', 'Trendy' and 'Prudent' 'Luxury-oriented consumers', who value fashion, diet and social activity, tended to purchase basic yet high quality products. However, 'Trend-oriented consumers', to whom fashion trend was most important, purchased various latest fashion products with reasonable price and showed generally positive response to emails sent by e-retailers. And lastly 'Prudence-oriented consumers', whose buying decision was based solely on practicality, appeared to be reluctant to purchase clothing online while seeking more credible information and competitive price. In conclusion, this study has its significance in that it helps promote relationships between customers and e-retailers by providing differentiated e-CRM strategies through each customer groups 'lifestyle segmentation and consumer purchasing behavior analysis.

IPTV 양방향성 콘텐츠의 미디어 수용의사와 만족도 상관관계 연구 (Correlation study between Interactive Contents on user's IPTV selection and Satisfaction)

  • 이정근;정진도
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
    • /
    • 제13권1호
    • /
    • pp.99-108
    • /
    • 2008
  • 본 연구는 IPTV 사용자의 수용의사와 만족도에 양방향성 콘텐츠가 미치는 영향을 7가지 변수를 중심으로 조사하였다. 내용적인 측면에서는 오락성, 개인화, 최신성, 정보성을, 시스템적 측면에서는 안정성, 사용편리성, 반응속도로 구성하였다. 이의 요인들이 수용의사와 만족도에 미치는 상관관계를 실증 분석했다. 조사 결과 첫째, 양방향성 콘텐츠가 미디어 수용의사에 유의한 영향을 미치는 변수로는 오락성과 정보성의 순으로 나타났으며, 양방향성 콘텐츠의 시스템적인 측면보다는 내용적 측면이 수용의사와 깊은 관련성이 있었으며, 그 중에서도 오락성과 정보성이 높을수록 소비자의 미디어 수용의사가 향상된다는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 양방향성 콘텐츠의 오락성, 개인화, 정보성 안정성, 사용 편리성, 반응 속도가 높을수록 소비자의 미디어 만족도는 향상되는 것으로 나타났다. 이 중 사용편리성이 미디어 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.

  • PDF

멀티플랙스 영화관 선택속성의 중요도-성취도 분석 (Importance-Performance Analysis of Multiplex Cinema Attributes)

  • 김재홍;고선희
    • 한국콘텐츠학회논문지
    • /
    • 제18권1호
    • /
    • pp.587-595
    • /
    • 2018
  • 본 연구는 멀티플렉스 영화관 관람객을 대상으로 영화관 선택속성에 대한 중요도 및 성취도를 분석해 보고자 하였다. 이에 멀티플렉스 영화관을 방문하여 영화를 관람하고자 하는 관람객을 대상으로 자료를 수집하여 대응표본 T-test를 실시하였으며 유의한 차이가 있는 속성과 각 선택 속성들 간의 순위를 살펴보았다. 또한 요인분석을 통하여 주요서비스, 인적서비스, 물리적 환경, 보조서비스의 4가지 하위요인을 도출하였으며, IPA(Importance-Performance Analysis)기법을 이용하여 집중 영역, 유지 영역, 저순위 영역, 과잉노력 지양 영역의 항목들을 도출하였다. 분석결과는 아래와 같다. 제 I사분면은 노력집중영역은 상영시간대의 다양성, 상영영화장르의 다양성, 모바일 앱 이용의 편리성, 주차시설의 규모와 편리성으로 나타났다. 제 II사분면인 지속유지 영역은 웹사이트 예매의 편리성, 카드제휴를 통한 할인혜택, 직원의 친절성, 직원의 정확한 서비스 정보전달, 편안한 좌석, 스크린 크기, 영화관 사운드 품질, 주변 환경과의 연계성, 대중교통의 편리성 등으로 나타났다. 제 III사분면인 저순위 영역은 멤버십제도, 직원복장의 단정함, 대기시간을 위한 휴식 공간, 주변접근성, 스넥코너의 다양성, 전반적 청결도로 나타났다. 제 IV사분면은 과잉노력 지양 영역으로 상영관 온도의 적정성과 서비스 숙련도로 나타났다.

라이프스타일에 따른 지역축제 선택속성이 고객유형별 차이와 고객반응에 미치는 영향에 대한 연구 - 포천 이동갈비바비큐축제 - (Study of a Local Festival through Differences and Responsive to the Effects of Selected Customer Lifestyle Attributes - Pocheon Beef Ribs Barbecue Festival -)

  • 송수익
    • 한국조리학회지
    • /
    • 제21권4호
    • /
    • pp.271-283
    • /
    • 2015
  • 본 연구는 포천 이동갈비바비큐축제에 방문한 방문객을 대상으로 식생활 라이프스타일 유형에 따라서 포천 이동갈비바비큐축제를 선택할 때 집단별 추구하는 선택속성의 차이점과 고객반응에 미치는 영향을 알아보고자 라이프스타일에 따라 분류된 군집들의 인구통계학적 특성에 따라 교차분석을 실시하였고, 군집별로 포천 이동갈비바비큐축제 차이분석과 고객반응에 미치는 영향관계를 파악하였다. 연구결과, 축제를 주최자들은 향후 축제를 기획할 때는 가족이 함께 다양한 지역적인 전통문화체험과 함께 휴식을 취할 수 있는 프로그램이 필요하며, 현재 영업하고 있는 축제장의 음식점은 가격이 비싼 바비큐 음식보다는 가족이 쉽게 이용할 수 있는 적당한 가격의 바비큐메뉴를 개발해야 할 것이다. 축제 선택속성에 따른 고객반응에서는 청결은 기각되었다. 자연경간이 뛰어난 포천 이동갈비바베큐축제의 특성을 고려해볼 때 청결은 의미가 없는 것으로 판단된다. 따라서 타 지역의 축제와는 성격을 달리하는 자연과 함께 하는 체험프로그램을 개발해야할 것이다.

치과위생사의 행복지수에 영향을 미치는 요인에 관한 융합연구 (Analysis of th Factors related to the Happiness Index of Dental Hygienists on Convergence Study)

  • 오한나;김지현
    • 한국융합학회논문지
    • /
    • 제9권12호
    • /
    • pp.75-80
    • /
    • 2018
  • 본 연구는 치과위생사를 대상으로 행복지수에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 하였다. 연구 자료는 구조화된 설문지를 이용하였으며, 2017년 10월 1일부터 2017년 11월 1일까지 전북지역(전주, 익산, 군산)에 소재한 치과위생사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 자료분석은 t-test, ANOVA, 다중회귀분석을 사용하였다. 연구결과 근무경력이 많을수록, 급여가 많을수록, 인간관계가 좋을수록 사회경제적수준의 행복지수가 증가하였으며, 연령이 낮을수록, 급여가 많을수록, 인간 관계가 좋을수록 심리적 안녕감의 행복지수가 증가하는 것으로 나타났다. 따라서 인센티브 등과 같은 경제적 보상과 인간관계에서 의사소통 상황 중 가장 어려움이 확인 된 사례의 의사소통 방법에 대한 교육이 선행된다면 행복한 직장생활로 인해 환자에게 제공하는 의료 서비스의 질도 향상될 것이다.