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전자무역 서비스 신뢰성과 이용자의 e-충성도에 대한 실증분석 (An Empirical Study on User's e-Loyalty in Trustworthness of Electronic Trade Service)

  • 심재희
    • 통상정보연구
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    • 제10권3호
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    • pp.23-40
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    • 2008
  • Considering rapid development of Electronic Trade in Korea, it is an important issue to analyze consumers' satisfaction and e-loyalty. The purpose of this study is to find the affecting factors on the determinants and utilizable intention of electronic trade trustworthness and e-loyalty. In the literature review, it was made to compare and analyze the precedent papers about electronic trade trustworthness theory, Keller and Aaker(1992), Yun, Seong-jun's(2000) model of the trustworthness. This study investigates the concept of the satisfaction, e-loyalty in electronic trade site and its determinants, and tries to establish e-loyalty analyzing model. The model of the satisfaction, e-loyalty electronic trade site is tested here using data from 106 samples. The major finding of this paper would be summarized as followed : And then it was used the empirical research method to test hypotheses which was established based on the precedent studies : 1) electronic trade factors are positively related to the trustworthness on the electronic trade practical, not being trustworthness of the functionality on electronic trade practical in international trade company. 2) tr stworthness of electronic trade practical is positively related to the e-loyalty in international trade companies.

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다수전극형 전자종이 필름에서 인가전압에 따른 단일 컬러 가변에 관한 연구 (A Study on Variation of Single Color by Applied Voltage in Multi-Electrode Type Electronic Film)

  • 이상일;홍연찬;김영조
    • 한국전기전자재료학회논문지
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    • 제31권7호
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    • pp.490-495
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    • 2018
  • A multielectrode electronic paper film capable of expressing a single-color image was fabricated by injecting color electronic ink into an electronic paper panel; on the basis of its reflective or transparent properties, it is possible to control the expression of six single-color images and their transmittance. In this study, a single-color image was represented by driving a multielectrode electronic paper film; color coordinates were measured. The six capable single colors were yellowish pink (0.444, 0.354), white (0.355, 0.352), black (0.241, 0.241), orange (0.514, 0.360), reddish orange (0.606, 0.338), and reddish purple (0.469, 0.145). Color particles used in this paper were black and white, by which six colors are accomplished, but more single-color images can be combined by using cyan, magenta, and yellow particles.

전자상거래기반하의 전자인증에 관한 연구 (A Study on Digital Certification Based on the Electronic Commerce)

  • 황상규;이재달
    • 한국항만경제학회지
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    • 제19권1호
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    • pp.223-245
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    • 2003
  • As a rapid development of electronic commerce transactions in these days, the security and private protection problems became more important matters under the electronic transaction base. Because electronic transaction using electronic documents be carried without direct person to person meeting, there can be the possibility to use other's identity illegally without notice, and very hard to verify authenticity of transaction as well. In addition, it is very hard to find out that the electronic documents on the process of submitting is forged documents or not, and also have much difficulty in maintaining transmitting secret. Therefore, to solve such problems on electronic commerce transactions and electronic documents, the digital signature and certification system with cryptography skill is inevitably necessary. As the wide use of digital signature together with beginning of digital government and financial transaction, not only the issuance of electronic certification, but certification market came to gradually expand. In Korea, after enacting digital signature act in 1999, the act contents were expanded to the wide range of contents complying with global standards from the end of 2001 to April, 2002, including the new clause of certification problems. And the act was put into operation now. Therefore, in this paper, we'd like to suggest development scheme through the investigation on electronic certification related problems, such as, concepts, procedures, service conditions here and abroad.

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전자신용장의 출현과 서류의 전자적 제시에 관한 고찰 (Emerging Electronic Documentary Credit and Electronic Presentation of Documents)

  • 강원진
    • 무역상무연구
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    • 제21권
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    • pp.73-97
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    • 2003
  • In this paper, I examined the trends of standardization and electronization of trade documents and SWIFT network. Also, I reviewed on emerging electronic documentary credit for electronic payment and electronic presentation of documents. New international trade customs and practices are being established and changed as a result of the growth of the Internet and other on-line networks. At the same time there is increasing pressure to move from existing paper-based documentary credit to electronic documentary credit. Several projects devoted to development of an electronic letter of credit infrastructure have recently been proposed such as Bolero, SWIFTNet, UNeDocs and eUCP, etc. Yet, little can be done until the presentation process is electrified between traders and banks. Also, interbank communication of letters of credit has long been electronic, mainly through the SWIFT. However, it is not functioned between applicant and beneficiary, although the solution of SWIFTNet has recently been developed. The Banking Commission of International Chamber of Commerce established a working group consisting of experts in the related fields to prepare the appropriate rules as a Supplement to UCP 500 for Electronic Presentation: eUCP. The eUCP will provide the necessary rules for the presentation of the electronic equivalents of paper documents under letters of credit. Some problems of electronic presentation under the eUCP, exist such as format, presentation of electronic records and the way of beneficiary's notice for completeness under the Article e5 if more than one record is to be presented electronically by third parties. Therefore, it is encouraged to provide more detailed guide for eUCP Article e5.

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XML 기반의 통합형 전자 카탈로그 등록 시스템 (Integrated E-Catalog Registry System Based on XML)

  • 최일선;김창수;정회경
    • 한국정보통신학회논문지
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    • 제7권6호
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    • pp.1341-1350
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    • 2003
  • 현재 B2B(Business-To-Business) 전자 상거래에서 사용되고 있는 전자 카탈로그 포맷과 처리 시스템은 각 기업별, 산업별로 다른 시스템 체계를 이용하여 구축되고 있다. 전자 상거래를 이용하는 B2B 기업들은 기업간 거래에 있어서 상호 운용성을 증대시키기 위한 표준 전자 카탈로그 포맷의 필요성을 인식하게 되었으며, 각각의 기업과 산업별로 구축되어 있는 전자 카탈로그 처리 시스템의 정보를 서로 교환 및 처리하기 위한 통합된 전자 카탈로그 시스템의 필요성이 대두되었다. 이에 본 논문에서는 상호 운용성을 증대시키기 위한 데이터 포맷인 XML(eXtensible Markup Language)로 전자 카탈로그 문서의 표준 문서포맷으로 제안하고, XML Schema를 이용하여 통합적으로 상품 정보를 처리 할 수 있는 전자 카탈로그 문서의 구조를 정의하였다 또한, XML로 정의된 전자 카탈로그 문서를 이용하여 각 기업들이 전자 마켓플레이스 거래에 사용할 수 있도록 검색, 등록 서비스를 제공하는 통합형 전자 카탈로그 레지스트리 등록 시스템을 설계 및 구현함으로써 전자 상거래 시 상호 운용성과 재사용성을 향상시킨 전자 카탈로그 문서와 통합된 전자 카탈로그 시스템에 대한 모델을 제시한다.

국제무역거래에서의 전자결제시스템 도입에 따른 과제 (Requisites for Adopting Electronic Payment Systems in International Trade Transactions)

  • 경윤범
    • 정보학연구
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    • 제6권4호
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    • pp.147-162
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    • 2003
  • 본 논문은 전자무역거래의 환경하에서 활용될 수 있는 전자결제시스템의 유형과 현재 제공되고 있는 국제전자결제시스템의 활용상의 문제점을 살펴 보고 전자무역을 활성화할 수 있는 전자결제시스템의 발전방안을 모색하는데 그 목적을 두었다. 현재 전자무역거래에서 활용될 수 있는 전자결제시스템은 전자화폐(electronic cash), 전자수표(electronic check), 전자자금이체(electronic fund transfer), 트레이드카드(tradecard) 및 스위프트 시스템에 의한 전자신용장(electronic L/C by SWIFT system) 등이 있다. 하지만 이들에 대한 전자결제시스템의 보안성, 안정성 및 연동성을 포함하는 제도와 인프라가 제대로 구축되고 있지 않아 사용하는데 한계성을 가지고 있다. 따라서 아직 정착되고 있지 못한 국제전자결제시스템의 발전을 위해서는 정보보안기술과 인증시스템의 구축이 필요하고, 걸제서류가 전자문서로 교환될 수 있도록 해야 한다. 또한 스위프트시스템의 네트워크를 스위프트넷에 의하여 모든 당사자간에 연동시켜 안정성 있게 운용되어야 하고 기업간 거래를 위한 전자신용장을 정착시켜야 한다. 이와 더불어 전자결제와 관련된 법적${\cdot}$제도적인 국내외 인프라를 구축하여 국제전자결제시스템의 통합적 지침을 제공할 수 있도록 해야 할 것이다.

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기계경비 서비스품질만족과 고객만족이 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향 (Effects of Electronic Security Service Quality Satisfaction and Customer Satisfaction on Switching Barrier and Customer Loyalty)

  • 김창호;윤종대;정철규;이봉근
    • 시큐리티연구
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    • 제36호
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    • pp.111-137
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    • 2013
  • 이 연구는 기계경비서비스품질이 기계경비고객만족이 고객충성도에 미치는 영향과 전환장벽이 고객충성도에 미치는 영향을 규명하는데 있으며, 조사대상자는 현재 C, S, N, T업체의 기계경비를 이용하고 있는 사업장의 업주들 560명을 대상으로 설문지를 배포하여 조사하였다. 본 연구에서 실증 분석된 연구가설의 결과를 요약하고 고객 전략적 측면에서 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 성별에 따라 기계경비만족도가 대안의 매력에 미치는 영향과 인간관계가 고객충성도에 미치는 영향은 남, 여 간의 차이가 나타났으며, 이용기간 및 연령대에 따라 기계경비서비스품질만족도와 대안의 매력은 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 기계경비서비스품질만족도가 높을수록 기계경비고객만족도, 전환비용 및 인간관계에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기계경비고객만족도가 높을수록 전환비용, 인간관계 및 고객충성도에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 전환비용이 고객충성도에 미치는 영향에서 전환비용이 높을수록 고객충성도에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 인간관계 및 대안에 매력에는 유의한 관계가 없는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 종합해 보면 기계경비이용자들이 기계경비서비스품질만족과 기계경비고객만족도에 대한 인식을 높게 하고 이러한 높은 인식이 전환장벽을 구축하여 높은 고객충성도를 높일 수 있다는 결론을 얻었다. 따라서 기존고객들에 대한 철저한 고객관리와 함께 기계경비서비스품질과 기계경비고객만족도, 전환비용에 대한 투자와 노력이 핵심전략임을 제시할 수 있다. 성공적인 경영을 위해서는 고차원적인 기계경비서비스 품질만족도와 장기고객에게 다양한 고객기반 강화프로그램을 마련하여 고객들에게 실질적인 가치와 편익을 제공함과 동시에 가격적으로 탄력적인 자세를 취하여 높은 전환비용을 마련하여 고객들이 차별화를 직접적으로 지각할 수 있는 각종 커뮤니케이션과 홍보채널을 마련한다면 충성도가 높은 고객집단을 개발하고 유지할 수 있을 것이다.

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