• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2016년도 춘계 종합학술대회 논문집
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• pp.291-292
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• 2016

한국과학기술정보연구원(이하 KISTI)은 지난 6년 간 전사적으로 품질제고전략, 서비스만족전략, 이미지제고전략 등 3대 고객만족추진전략을 수립하여 체계적인 고객만족경영시스템을 구축하고 이를 강화하기 위한 노력을 기울여 왔다. KISTI는 고객을 대상으로 서비스하는 부분을 크게 5개 업무유형 11 세부 서비스로 구분하여 있다. 각 업무유형별로 산업계, 학계, 연구계, 관계 등 핵심 고객군을 세부적으로 설정하고, 각각의 업무 프로세스 및 서비스 청사진을 표준화하여 이행표준체계를 수립하였다. 국가 과학기술 연구망 업무를 수행하는 담당자별로 실명제를 통한 책임경영을 하고 핵심 고객의 니즈를 반영하기 위한 심층 FGI(Focus Group Interview) 및 DI(Depth Interview)를 진행하였다. 또한 정기적인 고객 Needs 및 VOC 문제점을 파악하기 위한 워크숍을 개최하여 활발한 개선활동을 진행하였다. 향후 연구로는 체계적인 정보서비스의 향상을 위해서는 일부 직원이 아닌 내부 직원 구성원이 모두 고객 지향적 마인드 형성을 해야 한다. 단순한 친절과 고객 편의 제공이 아닌, 전문성을 중심으로 서비스의 질적 수준을 향상 시켜야 한다는 "프로의식"이 내부 구성원들 사이에 확산되어야 진정한 고객중심의 경영이 이루어 질수 있다고 본다.

• 가정과삶의질연구
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• 제17권2호
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• pp.55-74
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• 1999

The purpose of this study is to analyze the gender and self-development in love among single and married men and women. This study applies qualitative case study to make sense of the structure and the meanings of love experience associated with traditional gender role independence and interdependence,. This method focuses on the experiences and the meanings of love as understood by interviewees. Interview data used for this study were collected through in -depth interviews of 18 interviewees. The subjects were chosen from lower class and middle class men and women who lived in Soul. Major findings of this study were as follows; First it was found that there is the romantic ideologies of love and that women are responsible for their love relationships. This could be called " the feminization of love" Second feminized love was related to split gender role and caused to its costs for men and women especially conflict over intimacy. third even though there was still feminized love the trend to androgynouis love was found Androgynous love provided an alternative based on interdependence and the integration of love and self-development.velopment.

• 한국신뢰성학회:학술대회논문집
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• 한국신뢰성학회 2001년도 정기학술대회
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• pp.385-387
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• 2001

This is a brief report oil the characteristics of elderly persons in Korea for product liability and product safety. Recently. the elderly persons rapidly go on increasing in number. So, the considerations of their characteristics in product design become more and more important not only for product safety but for the commercial target. We describe a result from the survey on some of the characteristics such as Stereotypical or common expectations in type, size, motion characteristics, and direction of control operation(i.e., population stereotypes), depth perception, and tracking performance through a structured interview and experiments. This basic study will go on.

• 가정과삶의질연구
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• 제15권4호
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• pp.183-200
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• 1997

The purpose of this study was to identify the stress of remarried elderly in their remarried life. There were 10 remarried elderly respondents. The data was collected by in-depth personal interview. Focusing on the situation of remarried family life the remarried elderly perceived various stress. Those were the stress from the status of remarried person and the stress from relations with their own children/ new spouse/ new spouse's children/ ex-spouse and ex-kin/ sibling and relatives and friends. The results of this study could be a useful material for elderly's remarriage preparation program.

• 정보관리학회지
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• 제36권3호
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• pp.61-80
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• 2019

본 연구는 대학도서관의 연구데이터관리서비스 개발을 위하여 수행되었다. 본 연구에서는 연구데이터관리서비스의 요소와 제공 수준을 알아보고, 국내에서 연구비 규모가 가장 큰 대학인 서울대학교 소속 연구자들을 대상으로 인터뷰를 진행하여 연구자들의 연구데이터관리 및 공유와 이용, 서비스에 대한 요구를 분석하였다. 인터뷰 참여자들은 해외 연구비지원기관 또는 학술 저널에서 제시하는 데이터 공유 의무조항에 대한 인식과 이행 경험이 부족하고 데이터를 체계적으로 관리하는데 어려움을 겪고 있었다. 그러나 상당수의 연구자들이 데이터 관리 및 연구데이터관리서비스 관련 교육에 대한 필요성에 대해 동감하고 있었다. 이를 바탕으로, 연구데이터관리서비스를 교육서비스, 전문 컨설팅 서비스, 큐레이션 기술 서비스 요소로 나누어 각 요소별 이용자의 요구를 반영한 서비스를 제안하였다. 본 연구결과는 향후 국내 대학도서관 및 연구데이터관리서비스를 계획하고 있는 기관에서 서비스 개발의 기초자료로 활용할 수 있을 것이다.

• 벤처창업연구
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• 제15권1호
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• pp.269-284
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• 2020

본 연구는 한국의 바이오메디컬 산업을 중심으로 창업가의 배태조직과 창업경험이 형성하는 창업기업의 핵심경영자원을 탐색적으로 살펴보았다. 이를 위해 바이오메디컬 분야의 창업가 13인을 대상으로 심층 인터뷰를 수행하였다. 선행연구를 바탕으로 창업기업의 핵심 경영자원을 크게 기술 역량, 조직관리 역량, 네트워크 역량, 시장개척 역량 등 4가지로 분류하고 이를 중심으로 반구조화된 질문지를 구성하였다. 인터뷰 내용을 정리한 결과, 창업가의 배태조직 및 창업경험이 형성하는 창업기업의 핵심경영자원을 18가지 세부요인으로 구분할 수 있었다. 특히 기존의 실증연구들이 잘 다루지 않던 요인들을 발견할 수 있었는데, 기술 역량을 구성하는 요인들 중'기술개발 자신감'과 'R&D 수행방식', 조직관리 역량을 구성하는 요인들 중'조직문화', 네트워크 역량을 구성하는 요인들 중 '정신적 지원', 시장개척 역량을 구성하는 요인들 중 '시행착오를 통한 학습'과 '명성자원' 등이 이에 해당한다. 본 연구는 창업가의 배태조직 및 창업경험의 역할을 다룬 질적 연구로서 희소성이 있을 뿐 아니라 이 경험들이 형성하는 기업의 핵심경영자원을 4가지로 유형화하고 있어 향후 연구에서 유용하게 활용될 것으로 기대된다.

• 한국지역사회생활과학회지
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• 제19권4호
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• pp.581-595
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• 2008

This study attempts to provide the main reasons and decision-making processes for marriage migration from a Vietnamese' perspective. For this purpose, in-depth interviews were conducted in Vietnam. Interviewees are those who got married to foreigners but are waiting for visas and parents whose daughters are marriage migrants. According to 23 interviewees, the main reasons of marriage migration are as follows: individual aspiration, sacrifice for others, and the circumstantial effects or love. Individual aspiration, in particular, leads to an active pursuit of international marriage. Parental involvement in the decision-making process is rarely found. Decision seems to be wholly made by the female migrant herself based on an individualistic orientation.

• 한국생활과학회지
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• 제16권4호
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• pp.783-800
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• 2007

This study examined the evaluation on the consumers' voluntary anti-sites on on-line from the people concerned, such as the people of an enterprise, a consumer organization, and the consumer. We collected the data using in-depth interview of qualitative analysis. The in-depth interviews were carried out for about two hours in each respondent. Total 15 respondents, 5 in each part of three parts such as an enterprise, a consumer organization, and the consumer, were answered a interview. The data was analysed by content analysis method. As the result of this study, the people concerned to enterprises answered that anti-sites helped the enterprises through the objective and the constructive criticism. The consumers participating in the anti-sites also answered that the existence of anti-sites helped the companies to know the complaint and the dissatisfaction with their goods or services. We suggest the followings for the desirable consumers' voluntary anti-sites through this study. First, the companies need to recognize that the anti-sites help the companies because the anti-sites give the companies the information of improving the product and the corporate management. Second, people concerned to the consumer organizations need to take a neutral role so that the consumer members of anti-sites demand a proper compensation to the companies and receive the reasonable compensation. Third, the anti-sites' managers should give information to the consumer members of the anti-sites continuously, operate the anti-sites actively such as answering a question and managing their members. Fourth, the consumer members of anti-sites should have active attitude in participating in an anti-sites from exchanging various information to uploading their information.

• 한국프랜차이즈경영연구
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• 제14권3호
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• pp.17-35
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• 2023

Purpose: As more and more food franchise companies want to expand overseas, related research is becoming more and more necessary. This study aims to examine the critical factors for successful overseas expansion according to the stages of overseas expansion, derive vital associations, and examine the success factors of overseas expansion through semantic network analysis. Research Design, Data, and Methodology: This study conducted in-depth interviews with three food franchise companies that have experienced overseas expansion and conducted semantic network analysis among crucial associations. The semantic network analysis was conducted using the Textom program. Results: Based on the results of the in-depth interview analysis, the factors considered when expanding overseas were categorized as 1) standardization and localization strategies of overseas franchisees, 2) physical environment of overseas franchisees, 3) entry types of overseas franchisees, 4) constraints of overseas franchisees, and 5) success criteria of overseas franchisees. The semantic network analysis based on the corresponding keywords showed that the importance of local partners is very high in common. Conclusion: This study examined and re-categorized the important factors to consider when a restaurant franchise company expands overseas in a step-by-step manner. In addition, an attempt was made to examine the keywords derived from the semantic network analysis objectively. The results provided theoretical and practical implications for the successful overseas expansion of franchise companies.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제19권8호
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• pp.268-275
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• 2018

본 연구는 여성의 생애주기에 따른 재취업에 필요한 사항이 무엇인지를 알아보고 경력단절 여성의 욕구에 보다 적합한 재취업 지원방안에 대한 기초자료를 제공하는데 연구의 목적이 있다. 연구는 현재 대전에 거주하는 미취업자인 여성으로 연구조사는 문화센터, 여성인력개발센터 등의 협조를 받아 취창업관련 교육을 받고 있는 여성 5명을 선정하여 질적조사를 실시 하였다. 자료 수집기간은 2017년 10월부터 12월까지 3개월 동안이었으며, 심층인터뷰(In Depth Interview)로 진행되었다. 인터뷰 과정에서 발생하는 새로운 내용을 적극적으로 반영할 수 있도록 반구조화된 개방형 질문지(Open-Ended Interview)를 사용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 경력단절 여성을 위한 지원정책은 무엇보다 현재 취업중인 여성들이 결혼과 출산, 육아로 인해 직장을 그만두지 않도록 하는 경력유지를 위한 지원이 우선되어야 한다. 그리고 경력이 단절된 여성들이 노동시장으로 단기간내에 진입할 수 있도록 관련제도를 정비하고, 직업교육훈련 프로그램을 실시 할 필요성도 제기 된다. 이를 위해서는 여성의 생애주기에 따른 영향요인을 이해하고, 여성들의 경제활동을 지원하기 위해서 경력계획을 수립하여 지원할 필요가 있다.