• 산업진흥연구
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• 제8권4호
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• pp.101-111
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• 2023

본 연구는 장애인복지관에 근무하는 사회복지사의 직무만족에 대한 영향 요인을 인구사회학적 특성, 개인특성, 직업특성, 조직특성 등 다차원적으로 살펴보는 것을 목적으로 진행되었다. 이를 위해 전국 장애인복지관 45개소에 근무하는 사회복지사 900명을 대상으로 설문조사를 진행하였으며, 최종적으로 770부를 최종 분석하였다. 주요 분석방법으로는 위계적 회귀분석을 활용하였으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 인구사회학적 특성 중에는 연령(-)이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 개인특성 중에서는 탄력성(+)이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 직무특성 중에서는 이직의도(-), 피드백(+)이 직무만족에 유의한 영향을 가졌다. 넷째, 조직특성에서는 조직신뢰와 참여적 의사결정이 직무만족에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 장애인복지관에 근무하는 사회복지사의 직무만족에 대한 이해를 확장시키고, 직무만족을 제고하기 위한 함의를 다차원적으로 제시하였다.

• 산업융합연구
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• 제22권10호
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• pp.141-152
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• 2024

본 연구의 목적은 장애인복지관 종사자의 조직문화가 고객지향성에 미치는 영향에서 구조적 임파워먼트와 심리적자본의 매개효과를 확인하는 것이다. 이를 위해 전국 장애인복지관 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 830부를 연구분석에 활용하였다. 분석 결과, 첫째, 장애인복지관 종사자의 조직문화가 고객지향성에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 구조적 임파워먼트는 조직문화와 고객지향성 간에 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째 심리적 자본 역시 조직문화와 고객지향성 간에 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 고객지향성을 향상시키기 위해서는 장애인복지관 특성에 적합한 조직문화의 조성을 통하여 그들의 구조적 임파워먼트와 심리적 자본을 극대화할 수 있는 방안을 마련할 필요가 있다.