Purpose - The current study examines the shopping behavior of Chinese tourists who purchase Korean cosmetics when visiting Korea, based on expectancy-disconfirmation of shopping satisfaction and brand attitude toward Korean cosmetics. A moderating effect of consumer conformity on the relationships between cosmetics selection factors and two dimensions of disconfirmation - expectation and performance is also examined. Research design, data, and methodology - We conducted a survey with 250 Chinese tourists who visited Jeju, Korea and had purchased Korean cosmetics during their stay. Excluding 43 respondents' inputs because of incomplete answers and missing values, 207 responses were used in the final analysis. All hypotheses were tested using structural equation model (SEM). Results - We found that the Chinese tourist expectations had positive impact on their satisfaction, and the factors for cosmetic selection had a positive effect on shopping satisfaction and brand attitude. A moderating effect of consumer conformity was found to be significant. Conclusions - Given the significantly increased demand for Korean cosmetics from Chinese tourists, Korean cosmetics firms need to better understand cosmetics selection attributes and preference of Chinese tourists, which can provide a guideline to develop retail stores and distribution outlets for Chinese tourists.
Kim, Bong-Gyun;Park, Dae-Jin;Jeon, Hyeon-Wu;Lee, Sangchul
Journal of the Korean Society for Aviation and Aeronautics
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v.26
no.2
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pp.76-82
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2018
A test simulator is needed to develop a fuel quantity measurement system that takes into account the roll and pitch motion of the aircraft. In this paper, we develop a test simulator that consists of attitude simulation equipment, fueling equipment, and data storage equipment. The attitude simulation equipment simulates the aircraft attitude. It is manufactured to operate pitch angle and roll angle movement. The fueling equipment supplies fuel to the supplementary fuel tank. The data storage equipment collects and stores the measured data. We also develop an automation software that operates the test simulator and collects data automatically. The test simulator has been automated to prevent testers from being exposed to toxic fuel. Through automation software, the collection period is reduced by one quarter compared to manual collection. The developed fuel quantity measurement system is verified through the test simulator.
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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v.7
no.9
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pp.489-497
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2020
The introduction of self-service technologies (SSTs) in retail stores aims to provide customers with a more satisfying shopping experience. Many retailers are increasingly turning toward the adoption of self-service technologies in providing services directly to customers. Given that previous SST research has focused mainly on the impact of the introduction of SST on customer responses, the present study explored the impact of the presence of employees in the relationship between SST and customer responses. Based on the two ground theories, motivation-based theories of behavior and social impact theory, this study tested the relationships between shopping motivations, SST use intention, and retailer attitude. Moderating effects of the presence of employees on the three relationships were also tested. Data were collected using an online survey and analyzed through structural equations modeling. Test results showed that both hedonic and utilitarian shopping motivations effect on SST use intentions, and SST use intentions effect on retailer attitude, subsequently. Although the presence of employee did not moderate the relationship between shopping motivations and SST use intentions, the employee presence moderated the relationship between SST use intentions and retailer attitude. The impact of SST use intentions on retailer attitude was higher in the high presence of employee group than in the low group.
The purpose of this study is to investigate how VMD structural elements affect fashion brand attitude and intention of store revisiting. For the research, we surveyed 200 females in their 20's and 30's, who are target consumers of SPA brands from April 10th to 15th in 2009. With SPSS 12.0 program, the data was analysed by frequency analysis, reliability analysis, factor analysis and multiple regression analysis. The results are as follows: First, regarding to the results of factor analysis, VMD structural elements were divided into the space layout and information factor, display and aesthetic factor, and store atmosphere factor. Second, intention of store revisiting was statically affected by fashion brand attitude and VMD structural elements, especially space layout and information factor. Third, we found differences in the path effects of VMD structural elements - brand attitude - store revisiting according to the familiarity of SPA stores. The results revealed that VMD structural elements are important marketing strategic tools affecting consumer's preference and store behavior on fashion brands.
Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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v.28
no.1
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pp.76-87
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2004
The purpose of this study was to investigate the differences in adolescents' conspicuous consumption, and their attitude toward and purchasing behaviors for the imported luxuries and the famous brand clothing. A questionnaire survey was conducted to 570 high school students in Seoul; 538 were used for final data analysis. Factor analysis, cluster analysis, $\chi$$^2$-analysis, one-way ANOVA, Duncan's Multiple Range test were used for the statistical analyses. In terms of conspicuous consumption, three factors were formulated: brand and fashion orientation, others orientations, and prize and import orientation. Based on the factor scores, three clusters were identified: the inconspicuous, the others-oriented conspicuous, and the brand-oriented conspicuous. Regarding attitudes toward the products, significant differences were found in all attitudes. The brand-oriented conspicuous showed more favorable attitude toward the products than the other groups. Significant differences were also found in purchasing behaviors except the companions for shopping and purchase time. The brand-oriented conspicuous tended to purchase more, spend more money, prefer department stores, consider brand name and customer service as the most important criteria, and use impersonal informations sources when shopping the products. The other-oriented conspicuous tended to buy bogus products the most, use personal information and consider price and others' perception as important criteria. The inconspicuous were less likely to buy and spend money for the products.
This study examined the shop selection standards and preferred shops depending on the clothing attitudes identified by the psychological characteristics of consumers. To this end, this study selected the Korean Chinese college women in Yanbian. The study was conducted against 300 college students from May to June, 2002. Questionnaire was used for studying the subject of the thesis. Each question was rate4 in 5 point scale, where 1 means 'not at all' and 5 means 'definitely'. The data of this study was statistically analyzed using the SAS PC program. The t-test and $X^{2}$ were conducted to identify the evaluation criteria for clothing store and the preferred shops depending on clothing attitude groups and the factor analysis was carried out to analyze the clothing behavior factors. The results of study are summarized as described below. The clothing attitude of college women was classified into four factors: fashionable, brand-oriented, aesthetic and modest. The subjects were divided into two groups with higher average score and that with lower average score by factor, respectively. As a result of study on the evaluation standards of shop selection and preferred shops depending on the clothing attitude, for the evaluation standards of shop selection, three factors, fashionable, brand-oriented and modest factors, showed the significant difference between two groups. There was a significant difference between two groups in fashionable and brand-oriented factor and the preferred shops.
Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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v.31
no.3
s.162
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pp.387-397
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2007
Due to the recent trend of relationship marketing and characteristics of the apparel retail industry that relys heavily on employees' performance, internal marketing toward the employees gives a critical influence on firms' overall performance. This study is aiming at the factors of internal marketing and relationship management that enhance positive attitude toward change. A survey questionnaire was developed and about two hundreds department store sales staffs working for apparel brands participated in the empirical study. Factor analysis ensured the existence of five aspects of internal marketing: educational training, internal communication, power endorsement, management capability and incentive system. Results indicated that age, marital status, years of employment, position rank, and salary types of salespersons had significant influence on internal marketing factors. Incentive system had significant influence on internal customer relationship management. Internal customer relationship management had significant impact on employees' attitude toward change. Educational training had significant influence on employees' perceived importance of change. Educational training, power endorsement and incentive system affected employees' perceived outcome of change.
The purpose of this study was to understand the factors with consumers' fashion experiential store experiences and investigate the effect on flow and brand attitude. The study also aimed to investigate whether gender moderated the relationship between consumers' fashion experiential store experiences and flow. An online survey of consumers in their 20s and 40s was conducted. The SPSS 27.0 program was used to perform frequency, factor, and reliability analysis. The structural equation model was analyzed using the SMART-PLS program. The structural model analysis confirmed that consumers' rational, physical, and relational experiences in fashion brand experiential stores strongly influenced flow and found that relational experience had the strongest influence on flow. The influence of rational, physical, and relational experiences and flow on brand attitude was confirmed, where flow had the strongest effect on brand attitude. The examination of the moderating effect of gender on the relationship between consumers' fashion experiential store experiences and flow found that the effect in men was significant for flow and brand attitude through rational experience and that the effect in women was significant for flow and brand attitude through relational experience. These results provide academic implications, and by strengthening consumer flow, we intend to propose the establishment of a marketing strategy and opportunity plan that can elicit a positive brand attitude.
In suddenly changing multimedia periods, department store not only plays the role of local culture centre but also meets keen competition in working out marketing strategies, especially in the field of differentiating Promotion Surroundings Image, in order to cope with the varied consumers' pattern according to customers' pursuing new lifestyle. In particular, cosmetic stores located in the first floor of the department store have high sales rate in spite of its comparative small area, because cosmetic stores have been much essential to women's daily life who are very strong for desiring the Beauty and also in them men's buying trends have been upwards speedily. The color and P.P.(Point of Sale Presentation) of the cosmetic store design are preferred after the quality and the price of the goods, staff's services by this survey of female clients' attitude to buy cosmetics at department store in Seoul. So that cosmetic companies seem to be needed to offer the differentiated color code in each brand and display the goods' P.P.(Point of Sale Presentation) intensively to promote the sales effectively. This thesis aims at suggesting the way how cosmetic firms get and enhance their goods' competitiveness when they develop their visual merchandising strategy by considering each brand's attribute and customers' life style by age, preference factors for buying the goods through showing high qualified sonics in their differentiated displayed stores.
This study was to identify underlying dimension of marketing strategy, and to examine effect of the marketing strategic factors on store affect, brand attitude, and brand loyalty in global and domestic SPA brands. Based on pilot study, four SPA brands of which consumers were most aware were selected: Korean SPAs (e.g., Codes-Combine, Basic House) and global brands (e.g., Zara and Uniqlo). A self-administered questionnaire was developed based on literatures. By using intercept survey, 421 respondents were obtained from consumers shopping at the selected SPA retail stores located in cities (Seoul, Daejon, Chongju) in Korea. Result showed that SPA brand marketing strategy consisted of four factors: Product differentiation, store location, in-store VMD, and price value. The marketing strategic factors had partially significant effects on brand attitude, store affect and store loyalty. However, there was significant differences in those effects between global and Korean SPA brands. Specifically, the effect of in-store VMD on brand attitude was higher in Korean SPA brands, whereas the effect of price value was higher in global SPA brand. Also, the price value was significant predictor of store affects in global SPAs, while in-store VMD was significant predictor of store loyalty in Korean SPA brands. This study discussed a managerial implication for creating brand attitude and emotional responses, which obtains comparative advantages in the competing marketplace.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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