• 한국정보과학회논문지:소프트웨어및응용
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• 제37권7호
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• pp.518-535
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• 2010

클라우드 컴퓨팅은 하드웨어와 소프트웨어의 자원을 서비스 제공자 서버에 운영하고, 소비자가 인터넷을 통하여 필요한 서비스를 활용하는 재사용 기반의 컴퓨팅 방식이다. 클라우드 서비스의 한 형태인 SaaS(Software-as-a-Service)는 소프트웨어를 하나의 서비스로 설계 개발한 후, 다양한 소비자들이 재사용하도록 하는 컴퓨팅을 지향한다. 기존의 소프트웨어 어플리케이션은 특정한 하나의 조직을 대상으로 개발하였으나, SaaS는 서비스의 형태로 소프트웨어의 전체 기능을 필요로 하는 다양한 조직에 소속된 다양한 소비자들이 사용할 수 있게 개발된다. 이것은 소비자가 자신이 원하는 기능의 수행을 위해 직접 SaaS를 설정할 수 없게 하여 SaaS 개발에 재사용성이 더욱 강조되게 한다. 하지만 기존의 객체지향 개발 방법론, 컴포넌트 기반 개발 기법, SOA 개발 기법들은 전통적인 소프트웨어 어플리케이션과 다른 SaaS가 가지는 재사용성의 특징을 반영한 설계와 구현을 지원하는 지침과 장치가 거의 없다. 따라서 본 논문에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 기존 재사용성의 정의를 확장하여 SaaS의 재사용성을 적용성, 적응성, 확장성의 부 특성으로 구분하고 이를 반영한 재사용성 중심의 개발 프로세스를 제시한다. SaaS 재사용성의 각부 특성은 제시하는 개발 프로세스의 분석과 설계를 위한 각 활동에 직 간접적으로 반영되어 보다 효과적으로 SaaS 재사용성을 향상시킨다. 제시된 프로세스를 적용하면 보다 체계적이고 효과적으로 재사용성 중심의 SaaS 개발을 유도할 수 있다.

• 정보관리연구
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• 제42권2호
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• pp.67-84
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• 2011

본 연구에서는 SaaS라는 정보제공 서비스를 대상으로, SaaS의 정보제공과 관련된 서비스 품질 및 사용자 만족에 영향을 미치는 요인들을 규명해 보고자 한다. 구체적으로, 서비스 품질 이론을 중심으로 SaaS 유연성과 맞춤성이 SaaS 서비스 품질과 사용자 만족에 미치는 영향을 연구하였다. 본 연구를 위해 문헌연구와 더불어 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 PLS(Partial Least Square)를 이용하여 측정모형 및 가설검증을 실시하였다. 분석결과, SaaS의 유연성은 SaaS의 서비스 품질과 사용자 만족에 긍정적 영향을 미치며, 사용자의 SaaS 서비스 품질도 사용자 만족에는 긍정적 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 또한 SaaS 맞춤성은 SaaS 서비스 품질에는 유의한 영향을 미치나, SaaS 사용자 만족에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이외에 본 연구결과에 대한 의의 및 한계점을 논의하였으며, 향후 연구에 대한 시사점도 언급하였다.

• 디지털융복합연구
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• 제7권4호
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• pp.81-90
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• 2009

SaaS (Software as a Service) provides software in the form of service via internet rather than software package. Thus a large number of users could use the service of new type of software service as long as they connect to internet. SaaS, as a delivery model attracted in the software industry, grows with impelling force. SaaS has been adopted as an information spreading strategy of small and medium corporate so that its effect has been recognized in both academic and practical areas. However, there are not much researches about it because SaaS is still in the introductory stage. This study focused on the success model of SaaS to find out the factors that affect usability and the satisfaction of users. The sample is based on the on-line survey for the 549 government officials who are using SaaS. At last, the number of the employed answers are 157 after unqualified ones are removed. The result shows that Security, Service quality, Price and System Integration significantly affect the usefulness and the satisfactions of users.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제9권4호
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• pp.1074-1080
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• 2008

본 논문에서는 최근 들어 새로운 소프트웨어의 유통방식으로 이슈가 되고 있는 ASP/SaaS 산업현황과 비즈니스 모델의 개발전략에 대하여 기술한다. 먼저 ASP/SaaS 산업현황에서는 ASP의 진화개념으로서의 SaaS에 대하여 정의하고, ASP/SaaS 사업자와 이용자의 현황에 초점을 맞추어서 기술하기로 한다. 그리고 최신 IT 기술발전에 대응할 수 있는 ASP/SaaS 비즈니스 개발 전략을 제안하고자 한다. 제안된 비즈니스 개발 전략은 ASP/SaaS 사업자들이 향후 비즈니스 시장에 새롭게 진출하거나 경쟁력을 높이기 위한 가이드라인으로서 유용하게 사용될 수 있다.

• 디지털융복합연구
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• 제10권10호
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• pp.523-528
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• 2012

최근 IaaS(Infrastructure as a Service), PaaS(Platform as a Service), SaaS(Software as a Service)를 포함한 클라우드 서비스의 등장과 진화는 정보통신기술 발전에 기여한 가장 큰 잠재력을 가진 기술 중에 하나이다. 현재의 클라우드 관련 연구들은 기술 자체에 중점을 두고 있으나, 클라우드 서비스를 둘러싸고 있는 비즈니즈 측면에서의 이슈들에 대한 이해도 시급하다. 점점 더 많은 개인과 기업의 정보들이 클라우드 서비스에 놓이게 되면, 주된 관심은 어떻게 안전하고 신뢰할 수 있는 클라우드 서비스를 제공할 것인가에 맞추어지게 된다. 본 논문에서는 클라우드 서비스 중에서 그 중요성이 더 커지고 있는 SaaS에 대하여 초점을 맞추기로 한다. 성공적인 SaaS 서비스를 위해서는 SaaS 서비스의 안전성과 신뢰성을 보증할 수 있는 인증제도의 수립이 필요하다. 본 논문에서는 안전하고 신뢰할 수 있는 SaaS 서비스를 위한 인증제도의 프레임워크를 개발한다. 이를 위하여 SaaS 서비스 품질과 인증과 관련된 핵심 이슈들을 식별하고, SaaS 서비스 영역과 SaaS 서비스 제공자 영역의 인증제도를 위한 시스템적인 프레임 워크를 개발한다. 또한 개발된 인증제도의 평가방안도 제안한다.

• 한국인터넷방송통신학회논문지
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• 제14권1호
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• pp.61-67
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• 2014

SaaS 클라우드 서비스는 사용자가 소프트웨어를 온라인 서비스로 이용할 수 있도록 클라우드 플랫폼에 배치되어 구동되는 모델을 의미한다. 본 연구에서는 SaaS 클라우드 서비스의 효율적인 개발을 위해 적합한 개발 방법론을 제안한다. 이를 위해 우선 국내 SaaS 클라우드 서비스 개발 업체들의 현황을 분석하여 개발 핵심 요소를 도출하고, 이를 토대로 기존 소프트웨어 개발 방법론 중에서 SaaS 클래스 서비스 개발에 가장 적합한 개발 방법론을 선정하여 테일러링 하였다. 그리고 제안한 개발 방법론의 적용가능성을 검증하기 위해 현재 SaaS 클라우드 서비스를 개발하고 있는 업체에 적합한 개발 방법론을 테일러링하는 사례 연구를 수행하였다.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제20권2호
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• pp.87-101
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• 2010

Software as a service (SaaS) is one of the most-talked about trends in IT. Unlike traditional perpetual licensing model, software applications are sold on subscription bases and services are provided over web by the vendors. It is said that SaaS can make vendors to invest more on R&D than on marketing while offering its customers better quality software applications at lower costs. By empirically comparing vendors providing their software applications either by SaaS or by traditional perpetual licensing model, we examine whether or not SaaS really increases overall customer benefits in terms of cost efficiency, software quality, and customization. We show that SaaS may not provide better quality or cost efficient software applications than perpetual licensing does. Then we provide two practical tools which are useful for customers to evaluate whether SaaS is better than perpetual licensing for the purposes of software applications they want to adopt.

• 한국IT서비스학회지
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• 제10권3호
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• pp.127-147
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• 2011

Business organizations today have sought management effectiveness and efficiency utilizing information technologies. In particular, small and medium-sized enterprises short of information resources tend to rely more on outsourcing for accomplishing their own information strategies. SaaS(Software as a Service) has recently become one of the powerful outsourcing alternatives. This study tries to identify the influence of the SaaS quality on the service performance and loyalty. A SaaS quality model is developed including tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. Then they are hypothesized to have influence on the service performance defined as user satisfaction, individual performance, and organizational performance. Service performance is considered to have an impact on the loyalty to service. Findings from a survey to test hypotheses on the relationship among SaaS quality, performance and loyalty show these variables are significantly important to widespread adoption of SaaS.

• 한국IT서비스학회지
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• 제9권4호
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• pp.151-167
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• 2010

Recently, SaaS(Software as a Service) as a new type of information systems has become popular. Many information systems practitioners and academics, consequently, pay their attention to SaaS. However, there are very few empirical studies on SaaS success factors because of its short adoption history. This study, therefore, tries to identify a variety of success factors of its adoption and examines how these factors affect organizational performance using an exploratory approach. For this purpose, this study collects data from 132 Korean companies and analyzes the relationship between success factors and organizational performance. Our results are likely to help provide useful guidelines for the successful SaaS adoption.

• 디지털융복합연구
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• 제10권11호
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• pp.81-86
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• 2012

세계적인 경제 불황 환경에서 클라우드 컴퓨팅은 IT 분야에서 새로운 패러다임이 되었다. 본 논문은 클라우드 서비스 중에서 SaaS(Software as a Service) 초점을 두기로 한다. 기술수용모형(TAM)은 사용자가 새로운 기술을 어떻게 받아들이는 지를 연구하는데 활발하게 적용되어 왔으나, SaaS 채택과 관련된 이슈는 아직 연구되지 않았다. 본 논문의 목적은 중소기업의 SaaS 채택의도에 영향을 미치는 중요한 요인을 조사하기 위한 탐색 모델을 개발하는 것이다. 제안하는 탐색 모델은 마케팅 노력 등과 같은 요인들은 물론 기술수용모델과 관련된 중요한 요인을 파악하기 위한 가설들을 검증한다. 이를 통하여 본 연구에서는 회사 사용자들의 SaaS 채택에 관한 사용의도를 파악하는데 도움을 줄 수 있을 뿐만 아니라 SaaS 제공자들이 서비스 개발과 마케팅 전략의 향상을 위한 보다 노력해야할 요인들을 파악하는 데에도 도움을 줄 수 있다.