• 한국도서관정보학회지
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• 제51권1호
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• pp.21-41
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• 2020

본 연구는 학교도서관의 SNS 마케팅 활용사례를 분석하여, 학교도서관 현장에 SNS 마케팅 활성화 방안을 제안하는 데 목적이 있다. 이를 위해 SNS를 학교도서관 마케팅에 활용하는 사서교사 10명과 심층면담을 실시하였고, 학교도서관 SNS 마케팅 운영 현황, 계기 및 목적, 전략, 성과를 분석하였다. 연구 결과, 사서교사들은 페이스북, 인스타그램, 카카오 플러스 친구 등의 SNS 서비스를 이용하는 것으로 조사되었다. 대부분 학교도서관 활성화를 고민하는 과정에서 SNS를 활용하게 된 것으로 나타났으며, 방문자 증가, 이용자의 요구 파악 등 학교도서관 활용 증대 및 이용자와 소통을 목적으로 SNS를 이용하는 것으로 확인되었다. SNS를 통해 제공되는 메시지는 학교도서관 이용안내, 독서 프로그램 홍보 등이며, 마케팅의 대상은 주로 학생으로 파악되었다. 이상의 연구 결과를 토대로 마케팅 협의체의 필요성, SNS 마케팅 대상의 확장, SNS 활용에 대한 전문성 신장 등 학교도서관 SNS 마케팅 활성화 방안을 제안하였다.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제30권2호
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• pp.284-307
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• 2020

Customer engagement has been the main objective of brand companies in their marketing through social networking sites (SNS). Facebook is the most popular platform for SNS marketing, especially for companies that try to engage with their customers by providing various values through their brand pages (i.e., brand communities). The management of brand pages, therefore, becomes "the means" by which to achieve the result ("the end") of SNS marketing, and visitors to the brand pages (i.e., brand communities) then come to have a favorable attitude toward the brand. Based on a "means-ends" framework, this study examines the development of engagement between customers and brands in terms of brand page engagement as the means objective and brand attitude as the ends objective in the context of Facebook. This study further examines the antecedents and consequences of brand page engagement based on the customer value theory with two-stage data collection. This study contributes to the literature by explaining the roles and effects of brand page engagement in SNS marketing. This study further provides guidance to SNS providers and practitioners on SNS marketing strategies.

• 디지털융복합연구
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• 제14권12호
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• pp.457-462
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• 2016

본 연구는 한국과 일본의 성공적인 지역 캐릭터 분석을 통하여 국내 SNS 캐릭터 활성화를 위한 경쟁력 있는 지역 캐릭터 개발 방안을 제시하는 데 목적이 있다. 연구 방법은 1차로 문헌 조사를 통해 SNS 지역 캐릭터의 개념과 현황을 분석하였고, 2차로 성공적인 4개 지역 캐릭터의 사례를 분석한 후, SNS 이용자를 대상으로 캐릭터 구성요건에 따른 심층 면접 인터뷰를 진행하였다. 이에 따라 제안하는 개발 방안은 다음과 같다. 첫째, 지역 캐릭터는 지역 홍보와 소통 수단으로 SNS 마케팅 활용을 목적으로 하는 개발이 필요하다. 둘째, 기존 지역 캐릭터는 지역 상징물로서 상징성이 중요시되었으나, SNS 지역 캐릭터는 친밀성을 중시해야 한다. 셋째, 대중의 기호를 반영한 높은 매력성을 가져야 한다. 넷째, 화제성을 위해 궁금증을 유발하는 독창성이 있어야 한다. 마지막으로, 한눈에 알 수 있도록 디자인과 이름이 직관적이어야 한다. 본 연구를 통해 국내 지역 캐릭터들이 SNS 마케팅의 흐름을 반영하여 지역 활성화에 더욱 높은 영향을 끼칠 수 있는 방향으로 개발되기를 기대한다.

• 한국IT서비스학회지
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• 제13권3호
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• pp.257-274
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• 2014

Social Network Services (SNSs) have grown to be new and promising tools of marketing. By referring to researches done on e-mail viral marketing, this paper operationizes SNS viral marketing effectiveness to accurately reflect marketing success in SNS environment, and tries to identify its affecting factors. As potential affecting factors, fan size, advertisement type, existence of engagement elicitation and incentive are identified. By sampling real advertisement postings on Facebook, we showed that fan size, advertisement type, and engagement elicitation are factors affecting SNS viral marketing success. This research expanded the conventional model of viral marketing into SNS settings to improve understanding on SNS viral marketing. Motivation is discussed as an important factor, and this research showed that viral campaign can be more successful when it triggers internal motivation to engage, but not the external motivation. This research could also be a guide for practitioners on how to post a successful advertisement in SNSs.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제28권1호
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• pp.36-60
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• 2018

As an increasing number of people gained access to social network services (SNS), organizations started to use SNS as a channel for marketing and promotional purposes. The online advertising market has significant growth potential. Brand engagement is a key motive for online advertising, but how SNS users engage with brands, particularly in terms of the promotion of organizations, is poorly understood. This study uses customer value theory to examine brand engagement of users in terms of promoting companies in the context of Korean SNS marketing. This study identifies the antecedents of brand engagement based on customer value theory. Our findings show the significance of three factors of SNS marketing, namely, price discount, relationship support, and convenience, on brand engagement. We further show the consequences of brand engagement, namely, purchase decisions and word-of-mouth activities. These findings help advance customer value theory and offer practical insights into the use of information systems and marketing in the context of SNS.

• 디지털융복합연구
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• 제17권11호
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• pp.105-115
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• 2019

본 연구는 감성마케팅과 브랜드인지도가 구매의도에 미치는 영향을 분석하고, SNS 활용이 브랜드인지도와 구매의도 사이에 조절효과가 있는지 검증하여 초기 창업자들의 경영활성화에 도움을 주고자 하였다. 연구결과는 첫째, 감성마케팅이 구매의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 감성마케팅의 주요 요인들 중에서 구매의도에 유의미한 영향을 미치는 요인은 미각요소와 시각요소로 나타났다. 둘째, 감성마케팅의 세부요인들 중 브랜드인지도에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 세부요인은 미각요소, 촉각요소, 시각요소, 청각요소 순으로 나타났다. 셋째, 브랜드인지도가 구매의도에 미치는 영향관계를 분석한 결과, 브랜드인지도는 구매의도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 감성마케팅과 구매의도 사이에 SNS 활용이 어느 정도 조절효과가 있는지 SNS 활용의 조절효과를 분석한 결과, 감성마케팅의 세부요인인 시각, 후각, 청각, 미각, 촉각요소 모두 SNS 활용의 조절효과는 유의적인 효과(+)가 있는 것으로 나타났다. 따라서 초기 창업단계에서 감성마케팅과 SNS 등을 적극 활용하는 것이 경영활성화에 많은 도움이 될 것으로 판단된다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제7권11호
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• pp.955-966
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• 2020

The purpose of this study is to find out how SNS marketing activities affect brand recognition, brand familiarity, and purchase intention for consumers who have purchased products from franchise chicken stores, including whether there is a moderating effect according to gender. SNS marketing activities were set up by configuring three attributes which are, SNS advertising, SNS information, and SNS events as sub-factors. For empirical analysis, a survey was conducted on SNS users, and SPSS/AMOS statistical programs were employed for the data analysis. First, the result of the empirical analysis showed that SNS advertising, SNS information, and SNS events have a significant positive effect on brand recognition. Second, it was found that the SNS events had a significant positive effect on brand familiarity. Third, it was found that SNS advertising has a significant positive effect on purchase intention. Fourth, it was observed that brand recognition has a significant positive effect on brand familiarity. Fifth, it was found that brand recognition and brand familiarity have a significant positive effect on purchase intention. Sixth, it was found that gender plays a significant role in the relationship between these constructs. Therefore, it can be assumed that the hypothesis presented in this study is sufficiently proven.

• Journal of Information Technology Applications and Management
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• 제24권2호
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• pp.1-15
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• 2017

Social Network Service (SNS) emerged to become a major platform for consumers' social activities, affecting their choice behavior. With rapid increase in SNS adoption among consumers, firms actively apply SNS into their marketing activities and use it as an important communication medium with consumers. Particularly SNS marketing become increasingly prevalent in Chinese restaurant sector as they provide promotional information to consumers through SNS. It is urgent for firms to understand the extent of SNS impact on consumers' choice behavior, and to understand consumers' response toward SNS in order to develop more effective SNS marketing strategies. The purpose of this study is to assess the effects of four SNS characteristics on brand equity and purchase intention and to determine the relative importance among these four characteristics on brand equity and purchase intention. Results show that all of the characteristics have significant influence on consumers' brand equity, and also, brand equity affects consumers' purchase intention.

• 유통과학연구
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• 제18권8호
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• pp.5-14
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• 2020

This study aims to examine the impact of characteristics of SNS content provided by airlines on customer satisfaction and to explore the effect of the personal characteristics of the customers which have a modulating effect on the relationship between content characteristics of SNS and customer satisfaction. The data were collected over a period of April 21. 2019. to July 21. 2019. for three months from the people who have experience using SNS provided by airlines. 225 samples were selected and used as final samples from a collection rate of 93.4 percent. Findings suggest that the characteristics of airline's SNS content which include a promotion, information, and communication showed a positive impact on customer satisfaction. The analysis of a modulating effect of individual characteristics on the relationship between the airline's SNS content characteristics showed that diversity pursuit propensity, innovation propensity, and information-seeking propensity control the relationship between characteristics of airline's SNS content which are publicity, information and customer satisfaction. And it was found that all three personal characteristics do not control the relationship between communication and customer satisfaction. Thus, airlines should use SNS more effectively to generate customer satisfaction and present marketing measures to help generate profits through consumer purchasing behavior. It is expected that the findings of this study will help airlines to utilize marketing implications for effective and practical marketing methods.

• 스마트미디어저널
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• 제12권11호
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• pp.165-174
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• 2023

본 연구는 중국 여성 소비자의 뷰티 SNS 마케팅과 브랜드 이미지 및 브랜드 태도 간의 실증분석을 통하여 변인 간의 인과관계를 규명하고자 하였으며, 본 연구 결과를 통하여 각 변인 간의 인과관계가 존재하는 것을 확인하였다. 특히 뷰티 SNS 마케팅의 하위요인인 상호작용성이 브랜드 이미지와 브랜드 태도의 변인 간 영향을 미치는 핵심요인임을 확인하였다, 이외에도 뷰티 SNS 마케팅의 하위요인인 접근성도 브랜드 이미지와 브랜드 태도에 영향을 미치는 중요한 요인임을 확인하였고, 생동성, 정보성 순으로 브랜드 이미지와 브랜드 태도에 영향을 미치는 중요한 요인임을 확인하였다.