• 정보관리연구
• /
• 제37권1호
• /
• pp.105-129
• /
• 2006

기업경영환경의 변화로 인하여 기업정보 센터는 조직 내에서 그 존재가치를 입증받도록 요구받고 있다. 기업정보 센터는 조직 내에서 성과를 높이고 존재가치를 확고히 하기 위하여 새로운 정보 서비스와 이용자집단을 개발하는 등 지속적인 생존노력을 기울여야 한다. 기업이 생존하기 위하여 마케팅 활동을 하듯이 기업정보 센터도 조직 내에서 생존하기 위하여 마케팅 활동을 수행하여야 한다. 이를 위하여 기업정보 센터에서 왜 마케팅 전략을 도입해야 하는 지의 필요성, 마케팅 계획의 수립절차 및 내용, 마케팅 믹스, 그리고 기업정보 센터에서 활용할 수 있는 마케팅 전략과 활용사례를 살펴보았다.

• 디지털융복합연구
• /
• 제20권2호
• /
• pp.185-190
• /
• 2022

이 연구의 목적은 COVID19이라는 팬데믹 재난 상황에 직면한 국내 대학도서관이 지속가능한 서비스를 제공하기 위한 도서관마케팅 전략을 제시하기 위한 것이다. 이를 위하여 국내외 대학도서관들에 대한 자료를 수집하고 비교하였다. 자료조사를 위하여 국내 대학도서관의 경우 발전계획 문서를 수집하고 도서관 홈페이지를 분석하였고, 외국 대학도서관의 경우 도서관 홈페이지를 분석하였다. 이를 통해 팬데믹 상황에 직면한 국내외 대학도서관이 기존의 서비스를 지속하거나 조정하고 새로운 서비스를 전개하는 양상을 분석하고 시사점을 도출하였다. 분석 결과, 국내외 대학도서관들은 전지구적 전염병 확산이라는 재난 상황에서도 도서관의 장서, 시설, 서비스, 프로그램을 이용자들이 단절되지 않고 이용할 수 있도록 다각도의 대책을 강구하고 서비스를 지속하고 있음을 발견하였다. 연구의 결과, 뉴노멀시대 대학도서관의 지속가능한 서비스 제공을 위한 마케팅전략으로 기본의 강화와 가치마케팅 전략, 공간마케팅 전략, 블루오션 마케팅 전략을 제시하였다. 이 연구의 의의는 국내 대학도서관과 사서들이 도서관이 팬데믹 위기 상황을 극복하고 서비스를 지속하거나 확대할 수 있는 도서관마케팅 전략을 제시하였다는 점이다. 후속연구로 뉴노멀 시대에서의 국내외 대학도서관이 개발하는 서비스 및 프로그램 사례에 대한 심층 분석, 뉴노멀시대 대학도서관의 서비스 안정을 위한 주제별 도서관 마케팅 심화 전략 개발에 대한 연구 등이 필요하다.

• 경영과정보연구
• /
• 제3권
• /
• pp.257-285
• /
• 1999

Korea Postal Service(KPS) nowadays lies in competitive environment with alternative business such as door-to-door delivery service. Customers began to complain about postal service quality and ask the government to reform a public firm through management innovation. But, Korea Postal Service has not met the break-even point between it's revenue and expenditure because the service is under the government system and cannot independently make major decisions on products, pricing, services, personnel management, financial policies and etc. The objective of this study is to provide marketing planners and practitioners with some guidelines when they establish marketing strategies and to help marketers on theories and practical instructions about postal service marketing when they interact with customers. I. A field survey on both customer satisfaction and internal staff satisfaction was conducted to get some ideas for the marketing strategy planning. II. Practical guidelines and instructions were made for marketers to communicate with customers in various areas such as pricing, product, service demand, marketing channel, promotion, and etc. III. Some suggestions on marketing policies for planners and mangers in the marketing strategy were described including personnel resource as well as physical resource. IV. Special issues on small packet market and direct mail market were discussed and some alternative solutions were proposed. V. Database marketing strategy was emphasized to get new business opportunities such as direct mail, and to provide differential services to customers as much as their contribution into the profitability for KPS. VI. Cyber Post Office should be constructed on Internet to provide new services which are combined with physical material flow and information technologies.

• Asia Marketing Journal
• /
• 제25권3호
• /
• pp.99-110
• /
• 2023

Chatbot services have become an essential communication tool for interacting with consumers in e-commerce. To understand consumer behavior in the context of chatbot services, we apply the Theory of Planned Behavior (TPB) to analyze continuance intention to use and additional predictors to explain behavioral intention. An analysis of data collected from 300 digital shopping users who had experienced chatbot services revealed that an extended TPB model holds for the continuous use of chatbot services, driven by both interaction and information quality. Accordingly, these ndings provide a better understanding of consumer behavior toward chatbot services and valuable insights into digital customer relationship management.

• 한국도서관정보학회지
• /
• 제40권2호
• /
• pp.207-221
• /
• 2009

이 메일을 이용한 정보봉사는 가장 초기 형태의 디지털 정보봉사서비스로써 도서관분야에서 가장 초기에 발달되었었던 것이다. 그러나 이용자와 도서관 입장에서는 이러한 종류의 서비스가 전통적 방식의 정보봉사서비스와 비교 했을 때 여러 가지 취약점을 노출시켰던 것이 사실이다. 이러한 배경 하에서, 특정의 소프트웨어를 이용한 실시간의 정보봉사서비스가 제공되기 시작하였다. 이러한 실시간의 정보봉사서비스가 이 논문의 주관심사이다. 이 논문은 채팅을 통한 정보봉사서비스를 서비스 마케팅적 관점에서 다루며 서비스가 지니는 독특한 특성들과 서비스 품질이라는 개념을 바탕으로 하여 적절한 마케팅 전략을 제시하고자 하였다.

• 한국IT서비스학회지
• /
• 제14권3호
• /
• pp.19-31
• /
• 2015

As the social value gradually increases, the company's social responsibilities are granted and there are a growing number of requirements for a public value to economic value for the company. The cause marketing which has become widely known, it allows us to realize these values and in dictionary meaning, enterprises justification combines with marketing strategically, and is also illustrated as 'Cause Related Marketing.' For specific action plan, it is a marketing by connecting the selling of the product and donation to work out together to improve environment, public health, and poverty. This study examines how the cause marketing impact on the consumer's purchasing behaviour and purchasing intention and to find out whether there is an interrelationship. As a result, it turned out that cause marketing effect on purchasing attitudes and also the purchasing behaviour impact on the purchasing intention. Furthermore, the cause marketing influence on purchasing intention. As the idea of consumption gradually changes from the product consumption to value-based consumption as the time flows, the result of this research drew out the meaningful contents.

• Asia Marketing Journal
• /
• 제6권2호
• /
• pp.69-87
• /
• 2004

본 사례는 신규 정보통신 서비스인 KT 네스팟의 태동과 첨단기술 기반의 틈새적 서비스로부터 대중적 서비스로 변화하려는 2003년 초까지의 약 1년 6개월에 걸친 마케팅 활동을 소개함으로써 첨단 정보통신 기술상품의 마케팅 전략을 살펴보았다. 첨단 정보통신 기술상품은 제품의 특성상 시장 진입기에서 성장기로 넘어가는 전략이 특히 중요하며, 이를 성공적으로 수행하기 위해 실시한 실제 마케팅 사례를 살펴보았다.

• 한국도서관정보학회지
• /
• 제38권3호
• /
• pp.277-296
• /
• 2007

본 연구는 기록관의 정보서비스에 마케팅 전략이 도입될 필요가 있다는 것을 제언하기 위한 것이다. 특히 현대의 기업 마케팅 전략으로 사용되고 있는 표적 마케팅은 고객만족을 위한 시장세분화를 기반으로 이루어지는데, 기록관이 이용자 요구에 부합하는 서비스를 계획하고 개발하여, 이용자 집단에 촉진시키기 위하여 표적마케팅의 시장세분화 전략이 도입될 필요가 있다. 본 연구는 기록관이 이용자를 세분하기 위하여 인구통계적 변수와 지리적 변순 심리적 변수 및 이용변수(이용목적, 조사의도, 질문유형, 지식수준, 관심주제, 이용빈도)를 활용하고, 이들 변수를 활용한 세분화를 위하여 기록이용자에 대한 데이터를 적극적으로 수집할 필요가 있음을 제언하였다.

• 농촌지도와개발
• /
• 제7권1호
• /
• pp.3-12
• /
• 2000

Agricultural extension services in Korea began in 1956, and led self sufficiency of rice through the 'Green Revolution' in 1970's, and a year around supply of green vegetables through the 'White/Vinyl Revolution' in 1980s. The developmental stages of agricultural extension services in Korea, in terms of major purposes, observed by the researcher were as follows; 1) Stage of production guidance when increase in production was directly related to increased income of farmers, 2) Stage of management guidance, when agricultural extension were not only concerned in increasing production, but also in management and marketing, and 3) Stage of improved welfare, when extension services put more emphasis on welfare of farmers in terms of quality of life, as well as increased production, management and marketing. Since late 1980s, farmers in Korea realized the fact that increased production may not lead to increased income. because of this, farmers also wanted improvement of management and marketing. Extension changed the identified needs of farmers to new knowledge, information, and technology in their farm business operation including management and marketing. Loosened cooperations among the central, provincial and local levels after localization of extension services since January 1997 should be strengthened. Provincial level monitoring and supervising should be enhanced for more effective agricultural extension services to meet the changing needs of farmers in the future.

• 한국응용과학기술학회지
• /
• 제40권4호
• /
• pp.616-630
• /
• 2023

본 연구는 관계마케팅이 교육서비스 품질과 학습자의 관계몰입에 미치는 영향을 알아보고, 미용학원 경영전략 수립을 위한 기초 자료 제공 및 미용학원 교육산업 성장과 활성화에 도움이 되고자 연구를 진행하였다. 이를 위해 영남지역의 미용학원 학습자를 대상으로 설문조사를 실시하여 최종 503부를 분석하여 사용하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 일반적 특성에 따른 관계마케팅, 교육서비스 품질, 학습자 관계몰입에서는 각 요인에 따라 차이가 나타났다. 둘째, 관계마케팅이 교육서비스 품질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계마케팅이 학습자 관계몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 교육서비스 품질이 학습자 관계몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 미용학원이 경영전략을 수립하고 미용학원 산업의 성장을 도모하는데 필요한 기초 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.