• 제목/요약/키워드: Service Quality - Academic Library

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Evaluating the Information Access Skills of Students of a College of Education in Ghana

  • Yebowaah, Franklina Adjoa;Owusu-Ansah, Christopher M.
    • Journal of Information Science Theory and Practice
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    • 제8권2호
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    • pp.45-54
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    • 2020
  • Access to relevant information determines the quality of life of an individual in society and the academe. Academic institutions have established information literacy programmes to enhance students' access to information. With the elevation of colleges of education to tertiary status in Ghana, pre-service teachers are now required to conduct research to improve their reflective thinking in order to be certified. However, the information access skills of students in colleges of education in Ghana are uncertain. This study draws empirical evidence from students in the Nusrat Jahan Ahmadiyya College of Education, Wa, Ghana on their information access skills. Primary data were collected from 303 respondents from the college using a stratified sampling procedure. The data were collected using a questionnaire and analysed using descriptive statistics. The results indicate that information is available to students through different sources such as the Internet, libraries, and contact with friends and authorities. However, students were limited in respect to access to relevant online resources for their academic activities due to inadequate information access skills. Potential solutions are discussed.

비 통보식 조사를 통한 참고사서 업무능력 평가 (Unobtrusive Performance Evaluation of Reference Librarians in Academic Libraries of Korea)

  • 김영신
    • 한국문헌정보학회지
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    • 제29권
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    • pp.305-343
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    • 1995
  • The purposes of this study are to confirm the applicability of the unobtrusive evaluation to Korean libraries, to develop survey forms, check lists and evaluation criteria appropriate for Korean libraries, to analyze the relationship between the test variables and the performance level, to find out the causes of poor service if any, and to propose measures for improving the quality of reference services. The main results of the analyses are as follows : $\cdot$ The accuracy of answers was correlated to appropriateness of search process, way of providing answer, usage of language, approachability and use of second materials in the order named. That is, there was a strong correlation between accuracy and the variables related to librarian's behavior. $\cdot$ There was no statistically significant relationship between accuracy and the environmental aspects of reference department such as number of professional librarians, self-evaluation of reference collection, etc. $\cdot$ The main reasons for failing to give accurate answers were found to be weaknesses in understanding questions. developing search strategy logically and relating the querries to available information sources.

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비대면 참고정보서비스를 위한 도서관 챗봇 설계 및 구현 연구 (Design and Implementation of Library Chatbot for Non-face-to-face Reference Services)

  • 유지윤
    • 정보관리학회지
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    • 제37권4호
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    • pp.151-179
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    • 2020
  • 본 연구는 대학도서관 이용자를 대상으로 도서관 챗봇을 설계하고 구현하여 언택트 시대의 새로운 비대면 디지털 참고정보서비스를 모색하고자 했다. 데이터 분석을 통해 이용자 요구 및 도서관 서비스를 분석하고, 적합한 챗봇 개발 방법을 선정하여 시나리오를 설계했다. 이용자 친화적인 상호작용을 위해 챗봇의 퍼스널리티를 설계하고 이용자 인터페이스를 디자인하여 사용성을 평가했다. 또한 챗봇의 응답정확도 평가 및 성능평가를 통해 정확도를 검증하고, 이용자 만족도 조사를 통해 챗봇의 효용성을 평가했다. 챗봇 운영관리 및 서비스 품질 유지를 위해 이용자-챗봇 간의 대화를 주기적으로 모니터링하고, 이용자 피드백을 반영하여 서비스를 개선했다. 챗봇 개발 과정 및 결과를 다각도로 분석하여 도서관 챗봇 설계 및 구현을 위한 구체적인 방안을 제시하고자 했다.

대학생의 전자저널 이용 활성화 방안 - D대학교 사례를 중심으로 - (A Case Study on E-Journal Usage of Undergraduate Students)

  • 이란주;장은비
    • 한국비블리아학회지
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    • 제23권2호
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    • pp.187-207
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    • 2012
  • 본 연구에서는 대학생의 전자저널 이용현황 및 이용행태를 조사하여 전자저널 이용 활성화 방안을 모색하고자 하였다. 연구방법으로는 D대학교에서 교양과목을 수강하고 있는 일반학생과 문헌정보학전공 학생을 대상으로 도서관 웹사이트에 관한 인식 및 사용, 전자저널 이용행태, 서비스 품질, 이용자교육 및 홍보와 관련하여 설문조사와 면담조사를 병행하였다. 또한 자관 도서관 웹사이트 분석과 담당사서와의 면담조사를 통해 전자저널 서비스 제공과 관련하여 실무자의 입장에서 자료도 수집하였다. 연구결론에서는 설문 및 면담조사를 통하여 발견된 문제점에 대한 논의와 일반학생들의 전자저널 이용수준을 높이기 위한 방안을 제언하였다.

외측상과염의 추나 치료에 대한 체계적 문헌 고찰 (Chuna Manual Therapy for Lateral Epicondylitis: A Systematic Review)

  • 한다영;이지윤;남수현;손정민;정다해;조혜미
    • 한방재활의학과학회지
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    • 제32권3호
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    • pp.65-75
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    • 2022
  • Objectives This study was conducted to analyze the therapeutic effect of Chuna therapy for lateral epicondylitis. Methods Key words such as lateral epicondylitis and Chuna were searched in 10 databases (National Digital Science Library [NDSL], Oriental Medicine Advanced Searching Integrated System [OASIS], Research Information Sharing Service [RISS], Koreanstudies Information Service [KISS], KMBASE, Cochrane Library, PubMed, EMBASE, J-STAGE, China Academic Jurnals [CAJ]), and only suitable randomized controlled trials (RCTs) were selected. Results 8 RCTs were finally selected, and Chuna therapy showed positive results for lateral epicondylitis compared to western medicine, acupuncture, warm-acupuncture and Chinese medicine iontophoresis. Conclusions In this study, we finally reviewed 8 studies about Chuna therpay used for lateral epicondylitis. The studies showed that Chuna therapy is effective in treating lateral epicondylitis. However, because all of selected studies were found in Chinese database, more high-quality clinical trials about Chuna therapy for lateral epicondylitis are needed in Korea.

대학도서관 리모델링 전.후의 공간구성에 관한 이용자 만족도 조사 연구 - C대학교 중앙도서관을 중심으로 - (A Study on User Satisfaction Research about Spacial Composition before and after Remodeling University Library Focused on C University Library)

  • 남영준;문정현;이현정
    • 한국비블리아학회지
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    • 제20권4호
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    • pp.205-222
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    • 2009
  • 대학도서관은 대학교육과 상호 관련되어 있다. 지식 정보사회에는 대학의 경쟁력을 키우고 나아가 국가경쟁력을 강화하기 위해 대학도서관이 발전적으로 운영되어야 한다. 교수와 학생들의 연구 및 학습활동을 지원할 수 있는 적절한 시설과 시스템을 갖추어야만 대학도서관 본연의 기능과 역할을 성취할 수 있을 것이다. 본 연구에서는 C대학교 중앙도서관 중심으로 공간구성의 변화를 분석하고, 그에 따라 리모델링 전 후의 이용자 만족도를 조사하여 이용자들의 공간구성에 대한 만족도와 그 결과를 분석하였다. 이 연구의 결과로는 이용자가 원하는 도서관 공간 활용 가운데 열람공간과 휴게공간에 대한 중요도를 파악할 수 있었다. 이러한 결과는 향후 도서관 서비스의 질을 높이거나, 도서관 이용자 만족도를 조사 연구하는 연구자들에게 좋은 참고자료가 될 것이다.

건강정보서비스 제공을 통한 도서관의 역할강화에 관한 연구 (A Study on the Strengthening of the Library's Role via the Provision of Health Information Service)

  • 노영희
    • 한국비블리아학회지
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    • 제30권2호
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    • pp.117-144
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    • 2019
  • 현 시대는 고령화 사회, 삶의 질에 대한 국민의 관심증대, 의료비 감소를 위한 국가의 관심 증대 등으로 건강정보에 대한 관심이 전반적으로 증가된 상황이다. 이에 문헌정보학계의 연구노력, 도서관계의 건강특화서비스 제공 노력, 그리고 국가차원에서의 노력이 이루어져 왔으나, 도서관계에서의 통합적 및 체계적으로 건강관련 정보를 제공하기 위한 정책이나 전략은 명확히 제시되지 못하고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 기 수행된 선행연구 및 정책연구, 그리고 사례조사를 통해서 도서관에서 건강정보를 통합적으로 제공할 수 있는 방안을 제안하고자 하였다. 그 결과, 건강정보제공통합시스템 구축, 건강관련정보의 총체적 DB 구축, 건강특화 도서관 프로그램 개발 및 운영, 건강정보서비스 총괄지원센터 운영, 건강정보서비스관련 부처 및 기관 간 협력네트워크 구축을 제안하였다. 본 연구에서 제안하는 구체적인 내용은 이후 도서관이 우리나라 국민의 건강증진을 위해 서비스 개발에 기여할 수 있을 것으로 보인다.

6시그마 도구를 활용한 대학도서관 멀티미디어 서비스 개선 변수 도출에 관한 연구 (A Study on Identifying Factors Affecting Improvement for Academic Libraries Multimedia Services Using Six Sigma Methodology)

  • 노동조;남민석
    • 정보관리학회지
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    • 제30권1호
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    • pp.111-129
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    • 2013
  • 본 연구는 6시그마 DMAIC 방법론의 정의(Define)와 측정(Measure) 단계의 기법들을 활용하여 대학도서관 멀티미디어 서비스 개선에 영향을 미치는 주요 변수들을 도출하였다. 이를 위하여 S대학교 중앙학술정보관의 사례를 중심으로 현장 사서들의 브레인스토밍, X-Y Matrix와 특성요인도 작성, 도서관 홈페이지를 통한 이용자 의견 분석, 이용자 인터뷰 등을 통하여 대학도서관 멀티미디어 서비스의 프로세스를 분석하고, 핵심 품질특성을 지표화하였다. 그리고 Process Map과 특성요인도를 통하여 멀티미디어 서비스에 영향을 미치는 잠재원인변수들을 도출하고, 도출한 잠재원인변수를 X-Y Matrix와 Pareto Chart에 의하여 우선순위화하여 멀티미디어 서비스에 영향을 미치는 주요 요인으로 '자료 선정 전담자 유무', '자료 선정주기', '독립된 멀티미디어실 운영 유무', '자료 배가 방법', '인기자료 안내 여부', '입수자료 통보 여부', '신간 자료 안내 방법', '구입주문처리 방법', '주문자료 진행사항 점검 주기', '자료 신청자 유형', '자료 신청 방법', '반납 시 자료 상태 점검 여부', '소장자료 목록 안내 방법', '연체자료 회수방법'의 14개 변수를 도출하였다.

뇌졸중 후 인지장애의 침 치료에 대한 임상적 연구 고찰 (A Study of Clinical Research Acupuncture Treatment on Post-stroke Cognitive Disorder)

  • 김삼룡;윤종민;문병순
    • 대한한방내과학회지
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    • 제39권3호
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    • pp.389-404
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    • 2018
  • Objective: The aim of this study was to investigate acupuncture therapy for post-stroke cognitive disorder to suggest the methods of a study about acupuncture therapy. Methods: Several academic databases were used in this study, including National Digital Science Library (NDSL), National Assembly Library of Korea, Korean Traditional Knowledge Portal, Research Information Sharing Service (RISS), Korean studies Information Service System (KISS), Korean Medical Database (KMBASE), Korea Med, Oriental Medicine Advanced Searching Integrated System (OASIS), PubMed, MEDLINE with Full Text, and China National Knowledge Infrastructure (CNKI). Keywords used were "중풍", "뇌졸중", "인지장애", "침", "acupuncture", and "cognitive disorder". Results: Ultimately, 28 papers were investigated. that were mainly published in 2012 and 2016. Of these, More than two-thirds received a score of one or less on the Jadad scale. Acupuncture points such as GV20, GV24, PC6, EX-HN1, SP6, and GV26 were most frequently used. The treatment duration was mostly 30 minutes or less, and the treatment cycle was mostly for four weeks. Dilatational wave was generally used in pulse wave form, and amplitude of electricity was increased until patients were able to endure. G6805 was generally used in electric acupuncture apparatus. According to results of acupuncture treatment, assessments such as the MMSE (Mini Mental State Examination) and the Montreal Cognitive Function Assessment Scale (MoCA) showed statistically significant improvements in 28 studies. Conclusions: Future research is needed to standardize the treatment of acupuncture, and more diversified high quality papers should be published to help clarify the therapeutic effects of acupuncture and the mechanisms of cognitive disorder post-stroke.

빅딜, 오픈액세스, 구글학술검색과 대학도서관의 전자학술정보구독 (Big Deal, Open Access, Google Scholar and the Subscription of Electronic Scholarly Contents at University Libraries)

  • 심원식
    • 정보관리학회지
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    • 제29권4호
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    • pp.143-163
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    • 2012
  • 현재 국내외 대학도서관의 전자학술정보 입수는 일명 빅딜로 불리는 수백, 수천 종의 전자학술지 묶음을 다년간, 고정된 인상율로 계약하는 구독방식이 주류를 이루고 있다. 1990년대 중반에 시작된 이러한 구독방식은 대학도서관과 이용자에게 많은 장점을 제공했다. 하지만 이들 패키지의 가격이 지속적으로 상승함에 따라 이러한 방식의 지속가능성에 대한 의문이 제기되고 있다. 현재까지 pay-per-view 방식을 제외하면 구독기반 모형의 구체적인 대안은 제시되지 않고 있으며 향후 도서관 예산문제가 심각한 뇌관으로 남아있다. 2000년대 초반 시작된 오픈액세스 운동은 다양한 방법으로 학술지의 출판과 유통의 장벽을 제거하고 있다. 오픈액세스 출판 규모는 매년 두 자릿수로 증가하고 있고, 오픈액세스 학술지 논문은 Scopus와 Web of Science 인용데이터베이스에의 편입비율이 20%에 육박하는 등 양적, 질적인 성장을 보이고 있다. 2004년에 시작된 구글 학술검색은 현재 대다수 학술출판사의 학술지 논문에 대한 편리한 검색 및 접근 도구로 성장하고 있다. 비록 학술지 선택의 기준, 제한된 검색 기능, 독점화에 대한 우려 등이 있지만 구글 학술검색을 대학도서관 데이터베이스의 대안으로 진지하게 주목할 필요가 있다. 대학도서관의 예산 문제, 오픈액세스 출판의 활성화, 구글 학술검색과 같은 무료 도구의 성장은 구독기반 모형을 대체할 수 있는 파괴적인 변화로 인식되고 있으며 대학도서관 사서는 새로운 환경에 대한 구체적인 대응을 고민해야 한다.