• 제목/요약/키워드: Propensity of Conflict Resolution

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SNS 사용자 유형 및 이용방식과 갈등유형에 따른 갈등해결 성향 분석 (Analysis of Propensity for Conflict Resolution According to the Types of SNS Users, Usages and Conflicts)

  • 이은주;박대하
    • 서비스연구
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    • 제5권2호
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    • pp.149-159
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    • 2015

  • 논문에서는 SNS 사용자들이 SNS를 통하여 자신의 갈등을 해결하려는 성향을 보이는지 확인하기 위하여 아젠(Ajzen)의 계획된 행동이론(TPB)을 근거로 연구모형을 구성하여 SNS 사용자 유형, 서비스 이용방식, 갈등유형이 SNS 사용자의 갈등해결 의도와 성향에 영향을 미치는지 확인하였다. 연구 결과, SNS 서비스를 적극적으로 이용하는 사용자일수록, 개인과 개인 간의 갈등이 높은 사용자일수록 SNS를 통하여 자신의 갈등을 해결하려는 성향을 보인다는 것을 확인할 수 있었다.

  • https://doi.org/10.18807/jsrs.2015.5.2.149 인용 PDF KSCI