This study focus on the effect of switching barrier on negative performance. To suggest the negative effect of switching barrier, we reviewed the researches on service-failure and attribution theory. The model which we present in the research study includes the antecedents and consequences of negative emotions(regret, resentment) that caused by switching barriers. The former factors consist of internal attribution and external attribution. The latter factors consist of acceptance, complain, negative word-of-mouth. Survey research is employed to test these hypotheses. Previous researches, such as service marketing, psychology, have been referenced to measure constructs. We collected data involving various service area, and used 189 respondents to analyze these data with LISREL structural modeling. The hypothesized relationships were statistically significant. Internal attribution had positive effect on regret and external attribution had positive effects on resentment. And then regret had significant effects on acceptance and complain behaviour. Also resentment strongly effects on complain behaviour and negative word-of-mouth. We concluded with managerial implications, including the potential to deeper understanding switching barrier.
An, Jeong-Shin;Jeong, Yeo-Jin;Chong, Young-Sook;Mun, Jung-Hee
The Korean Journal of Community Living Science
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v.26
no.2
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pp.313-334
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2015
This study examines cultural differneces in psychosocial maturity experiences between collectivistic and individualistic cultures. Personal, relational, and social dimensions were assessed to explore psychosocial maturity experience of elderly Korean residents in Korea and Canada who were psychosocially well developed through in-depth interviews and a content analysis. According to the results, there were diverse similarities and differences in the psychosocial maturity of elderly Korean residents between the two cultures. First, psychosocially mature elderly residents in both cultures showed positive self-concept and self-satisfaction. However, there were differences in their meaning. Second, in terms of interpersonal relations, the most important and satisfying relationship was the spousal relationship for both cultures, and relationships with children were satisfying. However, there were differences in the meaning of relationships between the two cultures as well as gender differences. Third, psychosocially mature elderly residents in both cultures reported psychosocial factors such as mature aging as a social dimension. Elderly residents in Korea regarded mature aging as a relationship oriented phenomenon, whereas those in Canada reported social attitudes toward mature aging. In addition, elderly residents in both cultures reported greed and harm to others as immature aging. Elderly residents in Korea regarded relational discord as immature aging, whereas those in Canada regarded it as demanding adult treatment from future generation. In terms of transcendence, adjustment was reported as living by going with the flow. Elderly residents in Korea reported adjustment based on fatalism, whereas those in Canada showed some religious meaning. Finally, psychosocially mature elderly residents showed a positive view, acceptance and life integration. These results are discussed from the perspective of cultural differences.
Kim, Ji-Eun;Kwon, Ye-Ji;Ran, Na-Hae;Lee, Ji-Eun;Noh, Jae-Heung;Chae, Jeong-Ho
Anxiety and mood
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v.12
no.1
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pp.13-20
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2016
Objective : The purpose of this study was to verify the differences of expressed character strengths graded as per the Korean Strength Scale, based on the type of work. Methods : A total of 2,444 conglomerate workers were classified into two groups: 1,356 office workers and 1,088 production workers. The subjects were examined through a web or mobile application based on the Korean Strength Scale. The Korean Strength Scale consists of a total of four top entries and 25 sub-items with appropriate validity. Results : The difference in the average score of sum of character strengths between the two groups was not significant. In the office worker group, character strengths such as love of learning, creativity, perspective, curiosity, facilitation, judgment and faith had significantly high scores. On the other hands, modesty, hope, gratitude, sincerity, magnanimity and self-regulation were high in the production worker group. The results remained unchanged in additional analysis of covariants as sex, age and education level, except for self-regulation and faith. Conclusion : Our results suggest significant differences in the character strengths between the two types of work; however, the average of sum of character strength score remains unchanged. These results may help to understand differences between work environments and thus help to establish a positive foundation.
This study is intended to look into the effects of human, social and cultural capitals on economic independence and life satisfaction in disabled persons, and the reciprocal relationships. To achieve this, a survey was empirically carried out to the disabled. The findings were summarized as follows. As for the above-stated findings, human capital had a positive effect on economic independence, and social and cultural capitals had a positive effect on economic independence and life satisfaction, comparing those with rejection of the effect of human capital on life satisfaction and the effect of economic independence on life satisfaction. Consequently, human capital is not just a tonic for disabled persons' life, and economic independence has not just a reciprocal relationship as a mechanism to improve life satisfaction. Based on this result, we discussed the activation for practical and diverse human, social and cultural networking.
The purpose of this study is to investigate the relationship between the meaning of life and academic engagement as a factor that affects the academic satisfaction of online learners in adulthood. The subjects of this study were 148 adult learners enrolled in cyber university. For data analysis, Spss 23 and PROCESS Macro were used. As a result of the correlation analysis, there was a significant positive correlation between the meaning of life, academic satisfaction and academic engagement, there was also a positive correlation between academic satisfaction and academic engagement. As a result of confirming the direct effect on educational satisfaction, the direct effect between the meaning of life as an independent variable and academic engagement as a mediating variable was positively significant. As a result of examining the indirect effect of academic engagement on the relationship between the meaning of life and academic satisfaction, the mediating effect was significant. Through insight into the meaning of life in diddle age, students show engagement for their studies, which leads to academic satisfaction. Therefore, in order to increase the academic satisfaction of adult learner, it is thought that it is necessary to develop a practical education program and a motivation program that can find the meaning of life.
Hwang, Soonjo;Meffert, Harma;VanTieghem, Michelle R.;Sinclair, Stephen;Bookheimer, Susan Y.;Vaughan, Brigette;Blair, R.J.R.
Clinical Psychopharmacology and Neuroscience
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v.16
no.4
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pp.449-460
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2018
Objective: Prior functional magnetic resonance imaging (fMRI) work has revealed that children/adolescents with disruptive behavior disorders (DBDs) show dysfunctional reward/non-reward processing of non-social reinforcements in the context of instrumental learning tasks. Neural responsiveness to social reinforcements during instrumental learning, despite the importance of this for socialization, has not yet been previously investigated. Methods: Twenty-nine healthy children/adolescents and 19 children/adolescents with DBDs performed the fMRI social/non-social reinforcement learning task. Participants responded to random fractal image stimuli and received social and non-social rewards/non-rewards according to their accuracy. Results: Children/adolescents with DBDs showed significantly reduced responses within the caudate and posterior cingulate cortex (PCC) to non-social (financial) rewards and social non-rewards (the distress of others). Connectivity analyses revealed that children/adolescents with DBDs have decreased positive functional connectivity between the ventral striatum (VST) and the ventromedial prefrontal cortex (vmPFC) seeds and the lateral frontal cortex in response to reward relative to non-reward, irrespective of its sociality. In addition, they showed decreased positive connectivity between the vmPFC seed and the amygdala in response to non-reward relative to reward. Conclusion: These data indicate compromised reinforcement processing of both non-social rewards and social non-rewards in children/adolescents with DBDs within core regions for instrumental learning and reinforcement-based decision-making (caudate and PCC). In addition, children/adolescents with DBDs show dysfunctional interactions between the VST, vmPFC, and lateral frontal cortex in response to rewarded instrumental actions potentially reflecting disruptions in attention to rewarded stimuli.
Based on the electricity sales and public consumption psychology during the online shopping festival, the purpose of this study is to investigate the factors that influence the reusing intention of the online shopping festival consumers. This research is focusing on The Theory of Reasoned Action(TRA) and The Technology Acceptance Model(TAM) to understand online shopping festival consumers' decision making process. The sampling is Chinese from 20s to 50s, who had participated in the online shopping festival.Findings suggests that first, the positive attitude of online shopping festival and subjective norms showed positive effects on online shopping festival consumers' reusing intention. Second, perceived usefulness, perceived ease and perceived enjoyment had statistically significant effects on online shopping festival consumers' reusing intention. Third, according to perceived risk perception of online shopping festivals, there were differences in factors affected the online shopping festival's reusing intention. In particular, the perceived ease of people who perceived risk higher, and the perceived usefulness of people who perceived risk lower had greatest impacts on reusing intention. Based on these findings, the implications and limitations of this study were discussed and suggestions for subsequent studies.
Asia-pacific Journal of Multimedia Services Convergent with Art, Humanities, and Sociology
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v.9
no.9
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pp.797-808
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2019
The purpose of this study is to collect the psychological responses that occur while watching TV home shopping ads in verbal form, and explore the possibility of measuring the effectiveness of TV home shopping ads using linguistic analysis. The psychological responses during watching positive and negative ads of participants(40 housewives and female college students) were collected in a linguistic form using a think aloud and self-report measurement. It was analyzed by KLIWC, a Korean language analysis program. As a result of the analysis, there was a difference in psychosocial variables as well as linguistic variables between positive and negative evaluation ads. Also, various variables of KLIWC were correlated with the variables of advertising effectiveness (purchase stimulus, ad attitude, product attitude, purchase intention) and advertising response variables. This suggests the possibility of constructing a psychological response profile and measurement of advertising effectiveness using language analysis.
ANJUM, Reham;KHAN, Hadi Hassan;BANO, Safia;NAZIR, Sidra;GULRAIZ, Hira;AHMED, Wahab
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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v.8
no.2
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pp.851-860
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2021
The Knowledge Transfer (KT) for higher education institutions (HEIs) is boundless. Still and all, the members of the staff affiliated with these institutions do recognize an array of hitches in relation to KT practices. The study in question underscores social interactions, training, and Information and Communication Technology (ICT) as the primary barriers and treats them as the independent variables of the study. The study posits that inadequate management of the above-mentioned barriers would impact effective KT unfavorably. Besides, putting forth some striking solutions needed to fix the obstructions that hamper the adequate management of the KT exercises is another aim of the study. For data collection purposes, the study picks out higher education institutions (public) of the Quetta district. The reckoned sample size is 317 subjects. The research type that has been used is cross-sectional research and, in this context, the cross-sectional explanatory sequential design has been used. Concerning the findings of the paper, the results of PLS-SEM show positive and significant relationships of social interaction and training with knowledge transfer, while ICT shows an insignificant positive relationship with the knowledge transfer. The most influencing factor for the knowledge transfer is social interaction as suggested by social interaction theory.
Construction site fatalities accounted for 51.9% of the total fatalities recorded in 2020. It is known that the safety leadership of site managers is important in reducing occupational accidents at construction sites. According to previous domestic and foreign studies, the safety leadership role of managers has significant effects on the safety behavior and safety culture of workers. Therefore, in this study, we identified the factors affecting organizational trust, which are known to be prerequisites for building a safety culture, and sought ways to enhance organizational trust. In this study, measurement data were collected using a self-report questionnaire. A total of 4,373 copies were distributed to workers and managers of business partners who are highly likely to be exposed to occupational injuries, and 3,873 copies were used as final data for analysis, excluding insincere responses and non-responses. As a result of the study, safety leadership was found to have a positive (+) effect on organizational trust, and communication and motivation moderated the relationship between safety leadership and organizational trust. Therefore, for safety leadership to have a positive effect on organizational trust at construction sites, it is imperative that leadership participation includes communication and motivational efforts.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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