• 제목/요약/키워드: Old Palace Tourism

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문화유산 관광지의 서비스 품질이 관광객 만족에 미치는 영향 -고궁(경복궁)의 전문성과 수정 HISTOQUAL을 중심으로- (Influence of Service Quality on Tourist Satisfaction in Cultural Heritage Tourist Destination -Focused on Expertise of Old Palace(Kyeongbokgung) and Revised HISTOQUAL-)

  • 양해윤;전인오
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제13권5호
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    • pp.459-471
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    • 2013

  • 본 연구의 목적은 고궁관광지의 만족도를 측정하기 위하여 필요한 요인을 개발하는데 있다. Frochot & Hughes는 2000년 처음으로 문화유산관광지의 만족도 측정방법인 HISTOQUAL을 개발하였다. 본 연구는 발전된 HISTOQUAL에 전문성 요소를 추가하고자 하였다. 본 연구의 실증연구를 위한 모집단은 서울 경복궁에서 이루어졌으며 504부를 표본으로 하였다. 만족도에 미치는 영향을 검증한 결과 관광지 서비스의 품질이 만족도에 미치는 영향은 유의한 것으로 나타났다. 또한 만족도는 재방문 및 추천의도에 미치는 영향도 모두 유의한 것으로 나타났다.

  • https://doi.org/10.5392/JKCA.2013.13.05.459 인용 PDF KSCI