• 한국경영과학회지
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• 제29권1호
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• pp.101-112
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• 2004

Customer satisfaction level is usually measured in terms of price, qualify, customization, after-sale-service, product variety etc. Each firm sets up a distinctive production/marketing strategy to gain competitive advantage by Prioritizing the customer satisfaction measures. The market differentiation strategy directly results in supply chain performance such as lead time, inventory, customer fill rate and market share. Product proliferation desirable in customization sense often conflicts the economies of scale effect in production side. This paper focuses the relationship between product variety and market share. Specifically, we investigate how introduction of new product affects the current market share, i.e., formation of customer preference and provide some insight into the optimal range of product variety.

• 한국IT서비스학회지
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• 제11권1호
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• pp.273-292
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• 2012

Manufacturers have started to adopt service as their offering mix in order to overcome slow growth, declining profitability and commoditization in the pure product market. Several companies like IBM and GE have shown that services would be a new source of revenue and a steady growth. Service covers a wide spectrum from a simple add-on service like repair to complex outsourcing service. Service adoption is a challenge for manufacturers who have been accustomed to product making and selling. Making, proposing, delivering and evaluating services needs a different and new capabilities for manufacturers. And service transition is closely related with capabilities which make a transition with a less risk. In this paper, a taxonomy of efforts is developed which build on the service transition literatures and cases. We provide a phased service transition strategy for manufacturers and service capabilities needed at each phases.

• 벤처창업연구
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• 제1권2호
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• pp.193-224
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• 2006

본 연구는 판매시장의 변화에 따른 증정 판촉 전략의 방향을 제시하고자 증정상품에 대한 소비자 만족과 신뢰도를 연구 분석하고자 하였다. 또한, 증정상품에 대한 인식, 소비자의 만족도, 신뢰성이 재구매에 어떠한 영향을 미치는가를 파악하고자 하였다. 본 연구는 다음과 같은 연구의 의의와 시사점을 유추할 수 있었다. 첫째, 극심한 경쟁시장에서 기업들은 살아남기 위해 단순한 상품 증정을 통한 판매촉진 전략을 구사하기 보다는 다양한 이벤트를 겸한 상품 증정을 실시해야 한다. 둘째, 불황기가 계속되는 지금 특별한 행사 기간과 이유로 인한 행사를 통해 소비자들에게 무료의 기회를 제공함으로써 제품의 선전효과와 고객 유치 및 고객의 재구매에도 영향을 미칠 것으로 사료된다. 셋째, 인터넷 시대의 도래로 인해 마케팅 전략도 단순히 오프라인만을 겨냥한 전략이 아닌 인터넷에서 쇼핑을 하는 소비자들이 늘어나는 추세에 있는 관계로 이들을 위한 증정상품 전략도 구축하여야 한다. 넷째, 지나친 증정상품 판매촉진 전략은 앞서 언급한 바와 같이 제품의 가치와 소비자의 태도에 오히려 역효과를 줄 수 있다.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 한국벤처창업학회 2007년도 춘계학술대회
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• pp.375-404
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• 2007

본 연구는 판매시장의 변화에 따른 증정 판촉 전략의 방향을 제시하고자 증정상품에 대한 소비자 만족과 신뢰도를 연구 분석하고자 하였다. 또한, 증정상품에 대한 인식, 소비자의 만족도, 신뢰성이 재구매에 어떠한 영향을 미치는가를 파악하고자 하였다. 본 연구는 다음과 같은 연구의 의의와 시사점을 유추할 수 있었다. 첫째, 극심한 경쟁시장에서 기업들은 살아남기 위해 단순한 상품 증정을 통한 판매촉진 전략을 구사하기 보다는 다양한 이벤트를 겸한 상품 증정을 실시해야 한다. 둘째, 불황기가 계속되는 지금 특별한 행사 기간과 이유로 인한 행사를 통해 소비자들에게 무료의 기회를 제공함으로써 제품의 선전효과와 고객 유치 및 고객의 재구매에도 영향을 미칠 것으로 사료된다. 셋째, 인터넷 시대의 도래로 인해 마케팅 전략도 단순히 오프라인만을 겨냥한 전략이 아닌 인터넷에서 쇼핑을 하는 소비자들이 늘어나는 추세에 있는 관계로 이들을 위한 증정상품 전략도 구축하여야 한다. 넷째, 지나친 증정상품 판매촉진 전략은 앞서 언급한 바와 같이 제품의 가치와 소비자의 태도에 오히려 역효과를 줄 수 있다.

• Asia Marketing Journal
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• 제7권2호
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• pp.71-92
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• 2005

성공적인 신제품개발과 이에 따른 시장개발을 위해서는 신제품의 새로운 편익에 대해 소비자가 지각하고 있어야 하며, 이러한 편익이 소비자의 욕구를 해결해 줄 수 있어야 한다. 시장에 도입되는 신제품의 편익에 대해 새로운 가치를 부여하는 방법은 매우 다양할 수 있으나 무엇보다 새로운 가치가 소비자의 입장에서 혜택으로 여겨져야만 성공적으로 시장에 정착할 수 있다. 본 연구는 기존에 기술 중심적으로 설명되고 평가되어 왔던 와이브로 서비스를 소비자의 가치체계를 중심으로 서비스속성을 파악하고, 속성에 대한 부분가치를 추정해 이들의 상대적 중요도를 살펴보았다. 또한 부분가치를 기준으로 시장발전단계에 따른 표적고객집단을 선정하고 표적고객의 특징을 규명하는 동시에 적절한 마케팅전략을 제언하고자 한다.

• Asia Marketing Journal
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• 제14권1호
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• pp.159-174
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• 2012

This study investigate the role of consumer's perception of quality in new technology adoption process in China which is given little attention in the field of Information System and Communication Technology. Here, we developed a simple model in the level of consumer perception by exploring the antecedent of perceived quality. Three factors are introduced as determinants of perceived quality: perceived usefulness, perceived risk and trialability. An empirical study is conducted with analysis of the adoption mechanism of a new innovative product. Data analysis results support some of our proposed hypotheses. It indicates that perceived quality is positively related to the adoption intention and fully mediates the relationship between triablility and purchase intention. And we conclude that a product's perceived quality plays an important role in adoption intention. And what makes Chinese customers perceive product's quality good is a trialability of a product. This suggests that when market managers plan to launch products in China, they need to craft an effective strategy based on the market system of the consumer especially understanding the consumers' critical factor for adopting a new product. Chinese are more interested to purchase a product with free trial and free experiential period, therefore, suggesting an advertisement highlighting the trialability of a product is possible in China.

• Asia Marketing Journal
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• 제20권2호
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• pp.85-98
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• 2018

Korea Ginseng Corporation is a global ginseng company, owning one of the most leading brands in Korea, CheongKwanJang. Although Korea Ginseng Corporation was an undoubted market leader in the red ginseng market, it faced a new challenge in 2012 due to the changes in market environment. In order to keep its market leadership in a saturated and competitive market, the company decided to extend its product lines alongside the launches of new brands. In this article, the authors demonstrate the development process of the company's brand portfolio strategy to reveal how the company turned CheongKwanJang into a mega-brand. Also, this paper explores the impact of CheongKwanJang's reputation on new brands, thereby illustrating how the company successfully managed to introduce new products outside of the red ginseng category, ranging from organic food to a pet food market.

• 한국IT서비스학회지
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• 제8권1호
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• pp.217-229
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• 2009

Manufacturers have recently faced such problems like limitation of product differentiation, product commoditization and increased service request level from customers, Some manufacturers have responded the problems by introducing new business model, 'product and service integrated offering', which integrate product and its services as a bundled package, This article introduces innovative 7 cases of 'product and service integrated offering', and provides case analyses : types, methods, purposes, and risks of integration, The result of analysis, 4 strategic directions for product and service integration offering, could help manufacturers to adopt and build their model successfully, Further research topics are field survey with meaningful sample size including Business-to-Consumer and finding new causal relationships among variables like characteristics of industry, product, Integration, interaction between provider and customer, A development of design methodology on how to plan and develope a sound product service integration is the second next step for the research.

• 한국경영과학회:학술대회논문집
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• 한국경영과학회/대한산업공학회 2003년도 춘계공동학술대회
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• pp.548-555
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• 2003

Customer satisfaction level is usually measured in terms of price, quality, customization, after-sale-service, product variety etc. Each finn sets up a distinctive production/marketing strategy to gain competitive advantage by prioritizing the customer satisfaction measures. The market differentiation strategy directly results in supply chain performance such as lead time, inventory, customer fill rate and market share. Product proliferation desirable in customization sense often conflicts the economies of scale effect in production side. This paper focuses the relationship between product variety and market share. Specifically, we investigate how introduction of new product affects the current market share, i.e.,) formation of customer preference and provide some insight into the optimal range of product variety.

• 식품산업과 영양
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• 제5권3호
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• pp.14-20
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• 2000