• 미래기술융합논문지
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• 제2권3호
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• pp.43-47
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• 2023

본 논문의 목적은 네일리스트의 성숙도가 업무성과와 고객지향성에 미치는 영향에 관하여 실증적으로 검증하는 것으로 하였고, 전국에 있는 네일샵에 근무하는 성인 여성 네일 미용 종사자(네일리스트) 300명을 대상으로 분석을 하였다. 연구 가설을 규명한 결과, 네일리스트의 성숙도가 업무성과에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났으며, 네일리스트의 성숙도가 고객지향성에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 초보 네일리스트들이 점차 증가하고 있는 현 상황에서 네일리스트의 성숙도는 시술 결과나 매출적인 부분에서도 직접적으로 나타날 수 있기 떄문에 네일리스트의 성숙도에 대한 개선 방안은 고객지향성이나 업무성과에 밀접한 영향을 줄 것으로 사료된다. 성숙도가 네일 미용이나 다른 미용(피부, 헤어 등)의 관점에서 연구된 선행 연구가 많이 부족하여 논의에 어려움이 많았기에 향후에는 좀 더 심층적인 후속 연구가 진행되기를 기대한다.