A Study on the Effects of Inter-firm Coalition Loyalty Programs : Focusing on Customer Acquisition vs. Retention Effects (기업 간 통합 로열티 프로그램의 효과에 관한 연구 : 고객 획득 VS. 유지 상황에서의 차등적 효과를 중심으로)
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- Journal of the Korean Operations Research and Management Science Society
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- v.37 no.2
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- pp.89-111
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- 2012