• 한국통신학회논문지
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• 제31권10B호
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• pp.929-935
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• 2006

When the Internet phone service, generally PC-to-Phone, first entered into the telecommunications service market, no regulatory issues were arisen to manage the service within the regulatory framework because of it's low quality, no phone number assignment and etc. However, almost the same quality, more applications and cheaper price compared with the fixed telecommunications service, have changed the regulator's policy allowing Internet phone service within market mechanism. While incumbent fixed telecommunications service enterprises had given with tremendous duties to continue the job categorized 'facilities-based telecommunication service provider', and which can be unreasonable and unfair if Internet phone service enterprises are allowed to enter into the fixed telecommunications market without any regulation. Thus, new regulatory framework has worked for the Internet phone service named the VoIP service generally in the fixed telecommunications market. Recently, VoIP is provided not only in the fixed telecommunications market but also in the mobile market as Wi-Fi phone is feasible in the wireless LAN environment. Furthermore, bundled service of Wi-Fi and cellular phone service will be launched soon, and the next version will be the mobile VoIP service operating like a cellular phone service. Hence, we will meet similar situation when the VoIP sewice enters into the fixed telecommunications service market. And, in this paper, we prospect the regulatory issues arising when the wireless or mobile VoIP service enterprises enter the mobile market, by analyzing possible scenarios.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
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• 제9권4호
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• pp.141-147
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• 2004

최근 이동전화의 대중화로 이동전화 서비스를 제공받고자 하는 이동전화 인구는 폭발적으로 증가하고 있는 추세이다. 또한 CDMA와 같은 휴대용 단말기의 소형화와 경량화, 휴대용 전화를 통한 이동전화 서비스의 필요성이 증가함에 따라 이에 필요한 평가항목 개발과 시험환경 구축이 시급한 실정이다. 본 논문에서는 이에 이동전화 서비스 환경의 필수적인 단말기에 대한 시험원리에 대한 소개와 무선망상에서 사용되는 시험호인 무선데이터에 대한 전반적인 설명을 하면서 무선데이터를 이용한 품질평가 방법 형태에 대하여 현황과 앞으로의 전망에 대하여 알아보고자 한다.

• 감성과학
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• 제10권3호
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• pp.481-489
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• 2007

본 연구의 목적은 통신사간에 무선인터넷으로 제공되는 휴대폰 MP3 사운드의 음질차이가 있는지, 있다면 어느 요소에서 발생하는지를 조사하는 것이었다. 선두 통신사나 휴대폰 제조사가 가지는 브랜드의 영향 요소를 배재하고, 음질의 차이가 생기는 요소들을 찾아내기 위한 일련의 실험이 계획되었다. 특정 장르, 제작자, PC용 MP3플레이어, 휴대폰 제조사 등 음질의 차이가 발생 할 수 있는 요소들을 테스트 하였다. 연구결과 휴대폰 무선 인터넷을 통해 이용하는 MP3 사운드는 통신사별로 음질 차이가 존재하는 것으로 파악되었다. 음질의 차이는 콘텐츠 및 휴대폰의 차이에서 발생하며, 동일휴대폰 모델의 경우에도 통신사 모델별로 음질의 차이가 발생하는 것을 알 수 있었다. 또한 통신사별로 제공하는 PC용 MP3 플레이어도 음질의 차이가 있는 것으로 나타났다. 음악 장르에 대한 음질의 차이는 일관되게 나타나지 않았다.

• 감성과학
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• 제12권4호
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• pp.403-410
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• 2009

본 연구의 목적은 무선 통신 사업자 간에 휴대폰에서 제공되는 휴대폰 벨소리 사운드의 음질차이가 있는지, 있다면 어느 요소에서 발생하는지를 조사하는 것이었다. 선두 무선 통신 사업자나 휴대폰 제조사가 가지는 브랜드의 영향 요소를 배재하고 음질의 차이가 생기는 요소들을 찾아내기 위한 일련의 실험이 계획되었다. 무선 통신 사업자, 휴대폰 제조사, 휴대폰 모델, 특정 장르, 음원 콘텐츠 제작자 등 음질의 차이가 발생 할 수 있는 요소들을 테스트 하였다. 연구결과 휴대폰을 통해 제공되는 벨소리 사운드는 무선 통신 사업자별로 음질 차이가 존재하는 것으로 조사되었다. 음질의 차이는 콘텐츠 및 휴대폰의 차이에서 발생하며, 동일휴대폰 모델의 경우에도 무선 통신 사업자 모델별로 음질의 차이가 발생하는 것을 알 수 있었다. 또한 콘텐츠를 제공하는 음원 제작사 별 음질의 차이도 있는 것으로 나타났다. 음악 장르에 대한 음질의 차이는 명확하게 나타나지 않았다. 제한된 샘플을 이용한 실험의 한계를 보완하기 위하여 휴대폰 제조업체의 사운드 전문가를 통한 인터뷰가 시행되었다. 인터뷰 결과 제품 가격의 차이에서 오는 스피커 단품 및 미디, 앰프 등 하드웨어적 차이가 음질에 영향을 끼치는 것으로 조사되었고, 부품 및 기구의 튜닝 또한 중요도를 갖는 것으로 조사되었다.

• 한국IT서비스학회지
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• 제8권2호
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• pp.229-245
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• 2009

The Korean mobile telecommunication service market is faced with a tremendous competitive period, in which the market is entering into the maturity stage with launching of the 3rd generation service and with introduction of mobile number portability. In general, it is more important to sustain the old customers than to attracting new customers, as the life cycle of an industry is entering the maturity stage in which the growth rate of new customers is decreasing gradually or becoming stagnant. Thus, mobile telecommunication business has to seek a way to maintain the existing customers instead of promoting new customers. So this study investigates whether the service quality of mobile telecommunication could have effects on the switching barrier of the industry. In order to test the hypothesis on the effects of service quality of mobile telecommunication in Korea on switching barrier, this study collected the questionnaire response data of students including middle and high school students and undergraduates, who are regarded as the major customers in that mobile telecommunication industry.

• Journal of Information Technology Applications and Management
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• 제14권1호
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• pp.57-74
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• 2007

Since 1999, mobile internet service has been increasing rapidly. According to the Ministry of Information and Communication (MIC) of the Republic of Korea, the size of mobile service market is forecasted to be valued at approximately 10.5 trillion won in 2007. For this reason, many mobile service providers have adopted customer-centered strategy for the successful business in the mobile internet services. Thus, this research examines the rations of service quality, user satisfaction, and additional use intentions with 88 users (male and female) of mobile internet service using structural equation model (SEM). The result shows that there is a difference between male and female using mobile internet service regarding the quality factors of mobile internet service. This study provides some guidelines for the successful strategic planning of customer-centered mobile internet services in gender.

• 인터넷정보학회논문지
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• 제21권5호
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• pp.87-95
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• 2020

Highly competitive environment has been forcing e-commerce industries to seek strategies to achieve competitive advantages. Mobile payment is a kind of service that allows mobile phone user to easily and conveniently initiate payments and transfer funds using their mobile phone anytime, and anywhere. This study is designed to identify factors that affect the intention of continued use of mobile payment services between users in Korea and Laos. As a result, first, in the case of Korean consumers, system quality, information quality and service quality were shown to have a positive effect on trust and satisfaction. In addition, trust and satisfaction were shown to have a positive effect on continuance intention. Second, in the case of Laotian consumers, system quality and service quality were shown to have a positive effect on trust, and system quality and information quality were shown to have a positive effect on satisfaction. In addition, trust and satisfaction were shown to have a positive effect on continuance intention. The study has its implications by analyzing factors affecting the continuance intention with the comparison of the customers from a developed nation and a developing nation, providing a direction of development for developing competitive advantages for those in development. For the developed, the study provides a guideline of what to modify and supplement in cases of entering the markets of developing nations.

• 산학경영연구
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• 제17권2호
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• pp.203-228
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• 2004

이 논문은 IT서비스의 품질평가 모델을 개발하는 것을 목적으로 한다. 접근방법은 이동통신 서비스(휴대폰)의 품질평가 요소들을 중심으로 조사연구를 하였다. 오늘날 이동통신 서비스 산업은 날로 발전하고 있고 소비자 역시 새로운 제품품질에 대한 욕구가 다양화되고 있어 다기능, 다매체서비스, 고속데이터 전달서비스 등 다양한 부가서비스의 새로운 경쟁시대에 직면하고 있다. 이 연구에서 얻어진 결과는 이동통신 서비스의 전반적인 품질 결정요인으로 (1) 통화품질, (2) 휴대폰단말기, (3) 지원서비스, (4) 부가서비스, (5) 지원시설 및 설비, (6) 비용이 유의한 영향을 미치고 있고, 이동통신 서비스의 본원적 기능인 통화품질에 추가하여 휴대폰 단말기와 부가서비스들이 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 휴대폰 단말기와 부가서비스 요소는 이동통신 서비스의 전반적 품질결정에 직접적으로 영향을 미칠 뿐만 아니라, 고객만족에도 직접적으로 영향을 미치는 요소로 확인되었다. 이는 소비자들이 직접 휴대하고 이용하는 단말기와 부가서비스가 매우 중요하다는 사실을 다시 한 번 확인해주는 것으로 보인다.

• 한국IT서비스학회지
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• 제6권1호
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• pp.47-63
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• 2007

A lot of researchers have been interested in the factors influencing the use of mobile phone services. Most of the previous studies, however, verified only the research models developed by the authors. They did not consider which model agrees better with the real situation. This study presents six alternative models based on various previous studies, and compares the data fitness of the models. A Web survey of mobile phone users collected 2,217 cases. Statistical analyses, using SEM (Structural Equation Modeling), show that the fitness of the simplest alternative model is better than that of any other model. The simplest model has no causal relationship among exogenous factors, and proposes that all of exogenous factors have direct impacts on the customer satisfaction. In addition, the analyses say that corporate and brand image and additional service are more important than the other exogenous factors such as communication quality.

• 대한안전경영과학회지
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• 제10권3호
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• pp.203-216
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• 2008

As the service quality measurement has been developed, various fields of service quality measurement have evolved. Especially the development of the mobile communication service and its status has been watched with keen interest. The growth of mobile communications has not developed alone. It evolved with the growth of the mobile communications company and the device manufacturer. This research investigates the mutual relation sand influence between the service quality and the device quality. This is a distinguished phenomenon within the existing research. Currently in Korea mobile devices can be purchased independently of network provider; however, there are also arrangements whereby the manufacturer supplies devices through only selected service providers. The model of service quality measurement is not a simple fragment model for the service quality anymore. It is required to establish the ultimate model for the service quality to determine if the customer differentiates between the device and service quality. Knowing if a customer differentiates between device and service can aid strong brands when deciding which partners to select for collaborative strategies. The aim of this research is to determine the significant difference between the models of service quality measurement based on differing levels of brand awareness.