• 아태비즈니스연구
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• 제15권1호
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• pp.131-143
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• 2024

Purpose - The purpose of this study was to analyze cases of big data-driven business in the financial industry, focusing on organizational structure and business processes using big data in banking industry. Design/methodology/approach - This study used a case study approach. To this end, cases of two banks implementing big data-driven business were collected and analyzed. Findings - There are two things in common between the two cases. One is that the central tasks for big data-driven business are performed by a centralized organization. The other is that the role distribution and work collaboration between the headquarters and business departments are well established. On the other hand, there are two differences between the two banks. One marketing campaign is led by the headquarters and the other marketing campaign is led by the business departments. The two banks differ in how they carry out marketing campaigns and how they carry out big data-related tasks. Research implications or Originality - When banks plan and implement big data-driven business, the common aspects of the two banks analyzed through this case study can be fully referenced when creating an organization and process. In addition, it will be necessary to create an organizational structure and work process that best fit the special situation considering the company's environment or capabilities.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제15권7호
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• pp.403-413
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• 2015

최근 소셜미디어는 효과적인 광고 매체로써 입소문 마케팅의 주요 수단으로 활용되고 있으며, 이를 통한 구전효과를 극대화하기 위해서는 오프라인에서 고객경험 중심의 차별화된 콘텐츠를 얻는 것이 매우 중요하다. 그러나 아직까지 오프라인을 결합한 소셜미디어 마케팅을 지원하는 효과적인 서비스 및 방법의 부재로 인해 온라인 위주의 제한적인 방법으로 이루어지고 있다. 따라서 본 연구에서는 고객이 자발적으로 참여하는 오프라인에서 간편하고 쉽게 개인의 경험을 온라인으로 연결할 수 있는 O2O(Online to Offline) 기반의 소셜미디어 마케팅 방법을 제안한다. 또한 이를 적용한 실증 사례들을 분석함으로써 제안하는 방법의 효과성을 입증한다. 궁극적으로 본 연구는 유기적으로 온오프라인을 융합함으로써 고객은 개인화된 형태의 게시글을 통해 만족감을 얻게 되고, 기업은 마케팅 전략을 세우는데 유용한 양질의 CRM 정보를 제공받음으로써 소셜미디어 마케팅 시장의 활성화에 기여할 수 있을 것이다.

• 산업융합연구
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• 제20권11호
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• pp.185-190
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• 2022

COVID-19 이후 산업 전반에 디지털 전환이 이루어지고 언택트 서비스로 메타버스가 주목받는 상황에서 본 연구는 국내·외 뷰티 브랜드를 대상으로 메타버스를 이용한 브랜드 경험 마케팅 사례에 대해 알아보고, 그 필요성에 대해 제시하고자 한다. 본 연구는 메타버스 마케팅, 뷰티 브랜드 마케팅 관련 선행 연구 고찰을 진행하였으며 연구결과, SK-II와 크리스찬 디올은 VR기술을 이용하여 이용자들에게 브랜드 제품과 관련된 콘텐츠와 경험을 제공하고, 로레알, 세포라, 라네즈는 AR기술을 사용하여 가상 메이크업 어플리케이션을 제공하는 등 오감을 자극할 수 있는 체험 마케팅을 전개하였다. 이러한 체험마케팅은 고객의 구매의도에 긍정적인 영향을 끼치고 소비트렌드에서 중요한 Z세대를 겨냥하기 위해 그 중요성이 더욱 커질 것이라 사료된다. 본 연구가 뷰티 브랜드의 메타버스 및 체험 마케팅에 있어 관련 자료로 사용될 수 있기를 기대하며, 뷰티 분야에서도 메타버스 마케팅에 대한 연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.

• 통상정보연구
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• 제17권2호
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• pp.123-150
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• 2015

본 연구는 중소기업의 정부 수출지원 프로그램 활용도, 기업의 마케팅 역량과 기술역량, 재무적, 전략적 성과 간의 관계에 미치는 기업유형(산업재, 소비재)의 조절효과에 대해 살펴보았다. 연구가설을 검증하기 위해 설문조사를 실시하였고 사용가능한 산업재 수출중소기업 246개와 소비재 수출중소기업 137개의 설문지를 수집하였다. 조절회귀분석에 대한 연구결과로는 산업재 중소기업의 정부 수출지원 프로그램 활용도가 기업의 재무적 성과에 미치는 정적인 영향이 소비재 중소기업에 비해 유의하게 높았다. 그러나 두 유형의 중소기업 모두에 대해 정부지원 프로그램 활용도는 전략적 성과에 아무런 영향을 미치지 않았다. 한편 두 기업유형에 대해 마케팅과 기술역량 모두가 재무적, 전략적 성과에 유의한 정의 영향을 미쳤으나, 소비재 중소기업의 마케팅 역량이 재무성과에 미치는 영향이 산업재 기업에 비해 통계적으로 유의하게 높았으며, 산업재 중소기업의 기술역량이 재무성과에 미치는 영향이 소비재 기업에 비해 유의하게 높았다. 본 연구결과를 바탕으로 실무적 제언과 향후 연구에 대해 논의하였다.

• 간호행정학회지
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• 제1권1호
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• pp.22-34
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• 1995

Health care marketing can be defined as a process of developing, promoting and administering health care services for the benefits of hospitals as well as consumers. Researchers have reported that one of the significant attributes in the selection of hospital is a client's perceived image of the hospitals. Especially the image of nursing services was one of the important factors of the hospital image. The main purposes of the study were 1) to define the positioning about 5 hospitals' image of nursing services. 2) to define the effects of image attributes to the iamage of hospital nursing services. Eighteen hundred questionnaires were distributed to the parents of middle schools and high schools in Seoul. Among them, 1340 cases were returned but 849 cases were turned out to be useful data and used in final analysis. In data analysis, $SPSS\;/PC^+$ and PC-MDS programs were used for descriptive statistics, multiple regression, and drawing perceptual maps. The image of hospital nursing services was measured developed by the author through literature review and content validation. Reliability coefficients was found to be statistically appropriate level of confidence(Cronbach's Alpha=.8617). The results were as follows : 3) The perceptual map shows that hospital A, B and C,D,E were divided into five groups(See Fig. 1). That is, hospital A, and B are located in a close position and hopital C & E are located at opposite position between X-axis, Hospital D was located in the middle area of the hospital C and:E. In conclusion, this research visiblely depicted perceptual maps using MDS of the consumer's image about hospital nursing services. Since hopital nursing services were differentiated by the image attributes in consumer's perception, the results of the study can help hospital managers plan marketing strategy according to their strong points or weak points. Because the necessity of marketing in recent health care was importantly recognized, this research which is adopting posititioning concept will contribute to the consumers and hospital organizations.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제11권2호
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• pp.276-286
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• 2011

최근 지자체 및 정부 기관에서 소외지역 생활환경 개선 및 문화 복지를 위한 도시 재생사업의 일환으로 공공미술 프로젝트를 시행하고 있다. 따라서, 공공미술 프로젝트는 공공미술 자체의 담론에만 빠져있을 것이 아니라 도시 재개발 속에서의 그 의미를 생각해야 한다. 즉, 공공미슬 프로젝트를 통해 소외지역에 문화 예술을 입히는 것이 궁극적으로는 지역 주민들의 경제를 활성화할 수 있는 장소마케팅의 목적으로 시행될 필요가 있다. 본 논문은 과연 최근 5년간 진행된 부산의 공공미술 프로젝트들이 그 목적성을 달성했고, 장소마케팅 관점에서 성공적이었는지, 공공미술의 성격과 전체 마을의 설립 양상이 비판적으로 재검토될 필요는 없는지에 대한 의문에서 출발하였다. 먼저, 공공미술의 개념 및 공공미술 프로젝트의 효과와 장소마케팅의 개념 및 전략에 대해 이론적 내용을 문헌을 통해 고찰한다. 이를 바탕으로 분석틀을 도출하고 부산시의 최근 5년간 진행된 대표적인 공공 미술 프로젝트 사례를 공공미술적 차원의 요건과 장소마케팅 차원에서의 실효성에 대해 분석하였다. 분석결과를 토의함으로써 공공미술 프로젝트의 실질적이고 궁극적인 목표이어야 하는 장소마케팅 차원에서 향후 공공미술 프로젝트의 나가야 할 방향에 대해 시사점을 제시하였다.

• 융합경영연구
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• 제7권3호
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• pp.29-43
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• 2019

Research Purpose - The purpose of this study was to investigate marketing stimulation and impulsive buying of Internet shopping mall. Research Question - Despite these unstable factors, the Internet shopping mall market has become more popular than traditional distribution channels such as department stores and discount stores due to the increase in the number of Internet users, a gradual increase in the consumption of high-priced items. Research Method - The data were collected from 301 women living in Seoul, Gyeonggi, Gwangju, Daegu, and Gyeongnam province in Korea on May 2018. Statistical methods used in the study were frequency, F-test, Duncan test, factor analysis, Cronbach's α, correlation coefficient, and multiple regression. Result - All The reliability of these questions is Cronbach's α =. 775. Factor 5, which is 12.367 % explanatory power, is said to consist of three questions: price, discount bag, and no-carrying; thus, the reliability of the question is Cronbachs' α. The ratio of the five factors in body random cases was 66.096 %, and the reliability of the questions was higher than. 770 as a result of the reliability analysis.

• 마케팅과학연구
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• 제16권3호
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• pp.1-16
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• 2006

Many financial service organizations use various types of penalties (e.g., late payment fee, overdraft fee), often inflicting customer complaints and, in extreme cases, attrition. This study examines how customers evaluate penalties using concepts from attribution theory and literatures of social justice and customer satisfaction/dissatisfaction. The study hypothesizes that both cognitive (i.e., attribution, perceived fairness, disconfirmation) and affective (i.e., emotion) responses influence customer's penalty judgment and tests the effect of moderation between attribution and perceived fairness on penalty judgment. The study uses a cross sectional survey design and collects data using the critical incident technique. The results show that attributions have significant moderating effects on the relationship between perceived fairness and dissatisfaction with the penalty and that perceived fairness, emotion, and attribution have a significant influence on penalty evaluation. The study provides discussion of the findings and managerial implications.

• 디지털융복합연구
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• 제14권12호
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• pp.457-462
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• 2016

본 연구는 한국과 일본의 성공적인 지역 캐릭터 분석을 통하여 국내 SNS 캐릭터 활성화를 위한 경쟁력 있는 지역 캐릭터 개발 방안을 제시하는 데 목적이 있다. 연구 방법은 1차로 문헌 조사를 통해 SNS 지역 캐릭터의 개념과 현황을 분석하였고, 2차로 성공적인 4개 지역 캐릭터의 사례를 분석한 후, SNS 이용자를 대상으로 캐릭터 구성요건에 따른 심층 면접 인터뷰를 진행하였다. 이에 따라 제안하는 개발 방안은 다음과 같다. 첫째, 지역 캐릭터는 지역 홍보와 소통 수단으로 SNS 마케팅 활용을 목적으로 하는 개발이 필요하다. 둘째, 기존 지역 캐릭터는 지역 상징물로서 상징성이 중요시되었으나, SNS 지역 캐릭터는 친밀성을 중시해야 한다. 셋째, 대중의 기호를 반영한 높은 매력성을 가져야 한다. 넷째, 화제성을 위해 궁금증을 유발하는 독창성이 있어야 한다. 마지막으로, 한눈에 알 수 있도록 디자인과 이름이 직관적이어야 한다. 본 연구를 통해 국내 지역 캐릭터들이 SNS 마케팅의 흐름을 반영하여 지역 활성화에 더욱 높은 영향을 끼칠 수 있는 방향으로 개발되기를 기대한다.

• 대한지리학회지
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• 제39권6호
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• pp.888-906
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• 2004

전세계 산업구조가 재편되고 장소간 경쟁이 심해지면서 우리나라를 포함한 세계의 많은 지역이 지역개발을 위해 장소마케팅에 의존하게 되었다. 기존의 논의들은 대개 지역의 고유한 장소성을 기반으로 장소마케팅을 수행하여야 한다고 주장한다. 그러나 모든 지역이 장소마케팅에 활용될 수 있는 장소성을 가지고 있는 것은 아니며, 현실적으로 장소성과 상관없는 요소를 도입하여 장소마케팅에 성공한 사례들이 나타나고 있다. 이러한 맥락에서 이 연구는 기존의 장소와 장소마케팅 관련 논의들을 검토하고, 장소성의 인위적 형성 가능성에 대해 타진하였다. 그리고 미국 오레곤주 애쉴랜드시와 잭슨빌시, 그리고 한국 경상남도 통영시를 사례지역으로 선정하여. 장소성의 인위적 형성과정을 검증하였다.