• 한국멀티미디어학회논문지
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• 제11권1호
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• pp.117-128
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• 2008

최근, 사람과 사람 사이의 상호작용이 증대됨에 따라 개인의 명함이 개인정보교환의 매개체로써 많이 이용되고 있다. 이로 인해 개인이 소유하게 된 명함의 수는 방대해져 중요한 명함이 유실되거나, 원하는 명함의 검색이 매우 어려운 일이 되었다. 그리고 명함은 자신의 개성을 표현할 수 있는 매개체이므로, 사람들은 개성이 담겨 있는 명함을 만들고자 하는 요구가 많다. 따라서 이런 오프라인 상 명함관리의 문제점 해결과 개성표현 모두를 만족시키기 위해 명함제작과 관리를 통합시킨 새로운 시스템을 제안한다. 본 논문에서는 모바일 단말을 통해 시간과 장소에 구애 받지 않고 명함전송, 명함요청과 같은 기본적인 기능뿐만 아니라, 개인이 창작한 사진과 동영상을 담은 명함을 제작할 수 있게 한다. 그리고 개인정보표현 표준 규격인 vCard를 따름으로써 vCard를 지원하는 다른 응용 프로그램에서도 제작된 명함의 이용이 가능하다. 마지막으로 명함에 삽입된 동영상과 사진의 내용기반검색을 통한 새로운 명함검색 기법을 제공한다. 따라서 표준화를 지원하는 명함에서부터 개인의 개성을 표현한 명함의 제작 및 관리까지 만족시키는 하이브리드형 명함시스템을 제안한다.

• 한국산업정보학회:학술대회논문집
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• 한국산업정보학회 2008년도 추계 공동 국제학술대회
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• pp.164-169
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• 2008

The increasing late-payment rate of credit card customers caused by a recent economic downturn are incurring not only reduced profit of department stores but also significant loss. Under this pressure, the objective of credit forecasting is extended from presumption of good or bad customers to contribution to revenue growth. As a method of managing defaults of department store credit card, this study classifies credit delinquents into some clusters, analyzes repaying patterns of customers in each cluster, and develops credit forecasting system to manage delinquents of department store credit card using data of Korean D department store's delinquents. The model presented by this study uses Kohonen network, a kind of artificial neural network of data mining techniques to cluster credit delinquents into groups. Logistic regression model is also used to predict repayment rate of customers of each cluster per period. The accuracy of presented system for the whole clusters is 92.3%.

• 지능정보연구
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• 제25권2호
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• pp.1-23
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• 2019

소비자의 니즈가 다양해지면서 데이터 마이닝과 고도화된 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 체계적인 마케팅 서비스를 제공하는 기업이 증가하고 있으며, KB국민카드는 고객의 결제 데이터 등을 활용하여 고객 개개인의 니즈를 충족시키고 소비자의 평생가치를 극대화하기 위한 전략을 강조하고 있다. 실시간으로 고객의 카드이용과 고객 행동, 위치 정보 등을 감지하여 진행하는 고효율 마케팅 운영시스템인 스마트 오퍼링 시스템을 운영하고 있으며, 다양한 앱 등과 결합하여 더욱 정교화된 서비스를 제공하고 있다. KB국민카드는 스마트 오퍼링 시스템의 성공과 지속적인 성장을 위해 고도화되고 있는 ICT 기술과 인재 확보를 위한 투자를 진행해야 하며, 장기적인 관점에서의 수익확보를 위한 전략을 확립하여 체계적인 진행이 필요하다. 특히, 프라이버시 침해와 개인정보 유출 등의 문제가 쟁점이 되는 현재 상황에서 고객 정보를 활용한 마케팅에 대한 고객의 인식을 긍정적으로 유도하고, 보안성을 강조하는 기업 이미지 형성을 위한 노력이 필요하다. 본 연구는 CRM 전략의 변화 과정을 통해 현재 카드사의 실시간 CRM 전략을 KB 국민카드의 빅데이터 활용전략과 마케팅 활동을 통해 확인하고자 한다.

• 인터넷정보학회논문지
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• 제16권3호
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• pp.13-20
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• 2015

본 논문에서는 회의, 포럼, 세미나 등의 다수인이 모여 있는 집단에서 명함을 교환할 때, 일대일로 수차례 교환해야하는 불편함을 개선하기 위해 다대다 통신방식으로 효과적으로 명함을 교환할 수 있는 시스템을 제안한다. 제안한 시스템은 Near Field Communication(NFC) 통신기반으로 서버와 데이터베이스를 포함한 전자명함 시스템으로 일대다 또는 다대다로 명함을 교환할 수 있다. NFC 리더기로부터 명함 정보를 수집하고 수집된 명함 정보를 스마트폰 애플리케이션으로 효율적으로 송수신하는 명함 관리 시스템을 구현하였다. 시스템은 데이터전송 과정에서 개인정보 유출을 방지하기 위해 보안성을 제공하고 애플리케이션과 함께 명함정보를 효율적으로 관리한다.

• 정보처리학회논문지C
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• 제11C권5호
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• pp.585-594
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• 2004

다수의 사업자간에 공동키를 기반으로 서비스를 제공할 경우, 이에 사용되는 마스터키를 참여 사업자간에 적절하게 분배하여 관리할 필요가 있다. 본 논문에서는 하나의 비밀(secret)을 다수의 참가자에게 분배한 후, 비밀정보를 복원 필요시 참가자 전원 또는 참가자 집단 내에서의 특정 허가된 참가자만이 비밀을 복원할 수 있는 비밀분산법을 이용하여 마스터 키(master key)를 효율적이고 안전하게 관리할 수 있는 비밀분산 시스템을 제안한다. 제안한 시스템은 비밀정보의 안전한 저장과 참가자의 신원 인증을 위해 스마트카드(smart card) 매체를 이용하며, (t, t)과 (k, n)-임계치 비밀분산법을 조합하여 참가자의 소속 그룹(group) 또는 그룹 내에서의 보안권한(security level)에 따라 비밀정보를 분산 및 복원을 가능하도록 한다.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제10권2호
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• pp.149-176
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• 2000

As companies become more dependent upon information systems(IS), the potential losses of IS resources become critical. IS management must assume the increasing responsibility for protection of IS resources as the IS and business environments become more vulnerable to various threats. The major issues facing management, when attempting to manage risks, include the assessment of the impact of risks on business objectives and the design of security safeguards to reduce the unacceptable risks to an acceptable level. This paper provides a case study of the risk management for IS. A Korean credit card company which has the high sensitivity for customers security was selected as a case. The risk management procedure using a powerful tool, CRAMM(the Central Computer and Telecommunications Agencys Risk Analysis and Management Method) was applied for this company.

• 응용통계연구
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• 제21권2호
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• pp.211-219
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• 2008

고객 로열티는 한 회사가 지속적으로 수익을 계속 창출하기 위해 매우 중요한 요소이다. 특히 카드사는 멤버쉽(Membership)에 가입한 회원 및 가맹점과의 고객 관계 관리(Customer Relationship Management: CRM)가 무척 강조되는 업종이기에 카드사에서 고객 로열티는 더욱 더 중요하게 다루어지고 있다. 본 연구에서는 A카드사의 로열티스코어 개발 사례를 다루고자 한다. A카드사에서는 이해하기 쉽고 활용하기 쉬운 모델 개발을 목적으로 카드업종의 특성을 반영 한 로열티 스코어를 개발하고자 하였다. 본 연구에서 제안하는 로열티 스코어 모델은 반응변수에 개별 변수 별 로짓모형을 적용하고 이들 모형에서 얻어진 카이제곱 적합도 통계량을 가중치로 고려하는 방법이다. 본 연구에서 제안한 모델은 모델에 대한 안정성 평가 결과 시간의 흐름에 따라 매우 안정된 결과를 보인다.

• 한국관광식음료학회지:관광식음료경영연구
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• 제16권2호
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• pp.135-151
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• 2005

In accordance with changes in life style, people's desire to eat out is getting changed in their preferring factors from whether they can buy food they want to eat fast and easily to mood of the dining space, content and quality of service, hygiene condition of restaurant, quiet location and surrounding circumstance, and discount coupon and price destruction. In addition, consumers who begin to recognize the seriousness of environmental pollution prefer health-oriented food. On the other hand, excessive presence of competitors, growing personnel expense, increasing expenditure in accordance with swelling price of rent and material expenditure, increase of tax burden, decrease of income because of credit card service charge and high expected level by consumers make it difficult for restaurant's owners to manage restaurant business. Therefore, this study purposes to establish development of menu from the consumer's and the supplier's point of view and propose how to develop menu aiming at convenience, health and diversity.

• 경영정보학연구
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• 제14권1호
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• pp.37-65
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• 2012

본 연구는 오프라인 환경의 상점에서 활용할 수 있는 근거리 무선 통신 기반의 유비쿼터스 고객 관계 관리 시스템을 설계하고 분석한다. 기존에 오프라인 환경의 상점에서 활용했던 고객 관계 관리 시스템은 로열티 카드를 발급하거나, 구매 확인을 위해 도장을 찍어 주는 것, 또는 소프트웨어 프로그램을 활용해 고객들의 상점 방문 및 구매 이력을 관리하는 것이 대부분이었다. 그러나 이러한 고객 관계 관리 시스템은 상점 관리자가 풍부한 고객 데이터를 획득하기 어려울 뿐만 아니라, 데이터를 획득한다 하더라도 체계적으로 관리하기 어려웠던 것이 사실이다. 특히, 로열티 카드를 활용하는 경우에는 고객들이 그 카드를 소지하고 다니지 않거나, 분실하는 경우가 빈번하기 때문에 그 효율성 및 효과성에 대해 의문이 제기된다. 이에 본 연구에서는 오프라인 환경의 상점에 근거리 무선 통신 태그가 부착됨으로써, 상점 관리자들은 고객 데이터를 용이하게 수집 및 관리할 수 있고, 고객들은 상점의 정보를 이음매 없이 파악할 수 있는 유비쿼터스 고객 관계 관리 시스템을 제안한다. 이를 위해 먼저 고객 관계 관리에 대한 기존 연구들을 검토하여, 유비쿼터스 고객 관계 관리의 개념을 검토하고, 제안하고자 하는 근거리 무선 통신 기반의 유비쿼터스 고객 관계 관리 시스템이 고려해야 할 요소를 도출한다. 그리고 제안 시스템이 활용되는 상황의 시나리오를 제시하고, 제안 시스템을 활용하게 되는 참여자들의 가치 분석과 프로세스 분석을 수행한다. 또한 실제 비즈니스 환경에서 제안 시스템의 활용 가능성을 다양한 관점에서 검토한다.

• 한국관광식음료학회:학술대회논문집
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• 한국관광식음료학회 2005년도 학술논문발표집
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• pp.109-122
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• 2005

In accordance with changes in life style, people's desire to eat out is getting changed in their preferring factors from whether they can buy food they want to eat fast and easily to mood of the dining space, content and quality of service, hygiene condition of restaurant, quiet location and surrounding circumstance, and discount coupon and price destruction. In addition, consumers who begin to recognize the seriousness of environmental pollution prefer health-oriented food. On the other hand, excessive presence of competitors, growing personnel expense, increasing expenditure in accordance with swelling price of rent and material expenditure, increase of tax burden, decrease of income because of credit card service charge and high expected level by consumers make it difficult for restaurant's owners to manage restaurant business. Therefore, this study purposes to establish development of menu from the consumer's and the supplier's point of view and propose how to develop menu aiming at convenience, health and diversity.