• 제목/요약/키워드: Logistics Information Management

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전자상거래에서 물류서비스 품질과 고객만족에 대한 연구 (Logistics Service Quality and Customer Satisfaction in E-commerce)

  • 이민호;박광태
    • Asia pacific journal of information systems
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    • 제12권4호
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    • pp.237-253
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    • 2002
  • E-commerce is now widely used as the new business opportunity for most companies in Korea. The purpose of this study is first to find the attributes of the logistics service quality in e-commerce environment. We, then, try to find the relationships among service quality, customer satisfaction and repurchase intentions. The results of empirical study show that five attributes(responsiveness, empathy, reliability, accuracy and tangible) are identified as key factors of service quality. Customer satisfaction has also significant effect on repurchase intentions.

선박부품 자재관리시스템 구축 방안 (Implementation of Shipbuilding components and materials management system)

  • 박두진
    • 한국정보통신학회:학술대회논문집
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    • 한국정보통신학회 2012년도 추계학술대회
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    • pp.909-910
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    • 2012
  • 선박을 건조하는 조선산업은 서로 다른 부품을 순서에 따라 하나씩 조립하여 생산하는 주문형 조립 산업이다. 선박 한척을 건조하는데 필요한 부품의 수는 십여 만개 이상으로 수천에서 수만톤의 강재가 필요하며 보통 선박의 수주에서 인도까지 2년이 소요된다. 조선산업에 쓰이는 부품 등은 국내 외 외주업체를 통해 주문형 생산방식으로 공급받기 때문에 건조과정에서 필요한 부품을 적기에 공급받지 못한다면 물류비용이 증가하고, 작업 및 공정관리의 혼란이 발생한다. 따라서 본 논문에서는 효율적인 선박부품의 관리를 위한 자재관리시스템의 구축 방안을 제안한다.

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카페리 대상 화물 선적 관리시스템 활용에 대한 연구 (A Study on the Use of Cargo Shipping Management System for Car Ferry)

  • 이훈;이승일
    • 한국항해항만학회:학술대회논문집
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    • 한국항해항만학회 2021년도 추계학술대회
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    • pp.19-20
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    • 2021
  • 국내 카페리의 경우 화물 선적 및 관리를 위한 전용 정보시스템을 운용하지 않고, 한국선급으로부터 사전에 승인된 화물 배치 도면을 준수해야 하는 제약 등의 사유로 화물 예약 시점에 화물 종류 및 수량에 따른 선내 배치가 불가하다. 이런 이유로 카페리 대상 화물 선적 관리작업을 개선할 목적으로 컨테이너 선박 및 터미널에서 운용 중인 유사 정보시스템 활용을 위한 연구이다.

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RFID를 이용한 물류정보시스템의 구축효과 -CJ GLS 사례를 중심으로- (Effectiveness of Logistics information Systems for RFID - Focusing on CJ GLS Co. Case -)

  • 김문정
    • 유통과학연구
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    • 제5권2호
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    • pp.79-100
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    • 2007
  • 본 연구는 RFID를 이용한 창고관리시스템(Warehouse Management System; WMS), 통합주문관리시스템(Customer Service & Support System; CSS), 국제물류시스템(Delivery Management System)을 성공적으로 구축한 CJ GLS주식회사의 사례를 통한 구축효과에 대한 연구이다. 이를 위해 먼저 산업자원부 등에서 정책적으로 육성되고 있는 RFID, 즉 차세대 유비쿼터스 네트워크 사회의 핵심기술로 기대되고 있는 RFID의 개요 및 특징, 활용분야, 기술 및 실용화 동향 등에 관해 국내 및 외국의 사례를 소개하였다. 다음으로 효율적인 통합물류시스템 구축을 위해 RFID를 이용한 CJ GLS의 시스템 도입배경 및 목표, 시스템 구축의 개요 및, 구축효과를 분석하고, 결론으로 RFID의 향후전망 및 SCM 발전 방향을 제시하였다.

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