• 한국병원경영학회지
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• 제23권3호
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• pp.39-51
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• 2018

The purpose of this study is to find out the relationship among self-efficacy, emotional labor, organizational commitment and job satisfaction of medical tourism employees. This survey was conducted from March 2 to March 31, 2018 and targeting medical tourism employees who work at hospitals, travel agencies, medical tourism agencies and consulting firms in Seoul. 282 questionnaires were analyzed using SPSS 12.0 and AMOS 18.0. The result of this study is as follows. First, self-efficacy positively influenced on emotional labor and organizational commitment. Second, self-efficacy positively influenced on all job satisfaction factors as like job itself satisfaction, salary/promotion satisfaction and relationship satisfaction. Third, deep acting factor of emotional labor positively influenced on job itself satisfaction and relationship satisfaction. Forth, job itself satisfaction and relationship satisfaction positively influenced on organizational commitment. These research findings can be summarized as follows. Medical tourism employees of hospitals, travel agencies, medical tourism agencies and consulting firms have to be supported greatly to improve their own job competency and job qualifications. Second, medical tourism organizations try to understand the real emotion of medical tourism employees when they are dealing with medical tourists. Third, medical tourism employees have to be recognized their job performance and provided suitable incentives for the results. The findings of this study provide practical implications about strategical human resource management of medical tourism agencies. Moreover, it will be useful for hospitals and government officials to establish a management framework in medical tourism industry.

• 통상정보연구
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• 제14권2호
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• pp.55-79
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• 2012

이 논문은 관계적 관점(a relational view)과 네트워크 관점에서 소유특유우위가 부족한 관광관련기업이 국제화 역량을 어떻게 보완하고 축적할 것인가 하는 의문에 답을 하고자 한다. 즉, 현재 국제화를 추진하는 과정에서 부족한 자원과 역량을 효과적인 네트워크를 구축하고 활용함으로써 보완할 수 있는 방안에 대해 설명하였다. 특히, 가칭 글로벌 코리안 관광네트워크(Global Korean Tourism Network)를 구축하고 발전시킴으로써 인바운드 국제화를 촉진시키는 방안에 대해 논의하였다. 이 네트워크를 통해 얻을 수 있는 이점을 요약하면 다음과 같다. 글로벌 코리안 관광네트워크는 (1) 글로벌 시장 진출에 도움이 되는 지식과 역량의 공유 기회 제공 (2) 지식과 정보의 교환에서 거래비용을 절감 (3) 전 세계에 분산된 기업과의 연계를 통해 새로운 아이디어를 획득하고, 상호보완적 자원의 결합을 통한 창의적인 지식 창출 (4) 인적자원의 국제적 교류를 촉진시켜 국제전문인력의 양성에 도움이 된다. 이러한 이점을 실현하기 위해서는 글로벌 코리안 관광네트워크를 성공적으로 구축하여야 한다. 이를 위해, 이 네트워크의 중심조직이 수행해야 할 핵심기능을 세 가지(참여유도와 지식공유 동기유발, 무임승차 제재와 규범 정립, 지식이전채널과 이전과정 관리)로 제시하였다. 다음으로 상호보완적이고 효과적인 네트워크의 성공요건을 제시한 후에 글로벌 코리안 관광네트워크가 이러한 요건을 얼마나 충족할 수 있는지에 대해 평가하였다. 마지막으로 글로벌 코리안 관관네트워크가 목표로 하는 성과를 달성하기 위한 효과적인 성공전략을 세 단계로 제시하였다. 첫 번째 단계는 네트워크를 구축하여 강한 연계를 가진 밀집된 네트워크를 구성하는 것이며, 두 번째 단계는 관광네트워크의 관계적 렌트를 창출하는 단계이다. 세 번째 단계는 네트워크 참여기업이 관계적 렌트를 누림으로써 개별 기업의 성과를 높이는 단계로 (1) 새로운 관광서비스의 개발 (2) 인바운드 국제화역량의 축적 (3) 아웃바운드 국제화 역량의 개발이 이루어지는 단계이다.

• 국제지역연구
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• 제15권1호
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• pp.135-169
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• 2011

본 논문은 한국 관광기업의 경쟁우위요인이 과연 해당기업들의 경영성과에 어떠한 영향을 미치는 가에 대한 실증연구이다. 즉, 한국의 수도권 및 경남권에서 경영활동을 수행하고 있는 관광기업들의 기본적인 현황과 문제점을 파악하고, 이어 FTA환경이라는 기회와 위협의 요인을 어떻게 적응하여 경쟁우위를 강화시키며 그들 자신의 경영성과를 제고할 것인가에 대한 연구인 것이다. 한국 관광기업의 경쟁우위는 일반적으로 중요하게 인식되고 있는 마케팅, 제품개발, 서비스 공급, 재무, 그리고 조직문화 등의 요인 등으로 분류하였으며 이들의 요인들이 경영성과에 미치는 영향력을 살펴보기로 한다. 종속변수인 경영성과는 매출, 이윤, 경영만족도로 분류하였다. 이들 간의 원인 관계를 실증적으로 분석하기 위해 구조방정식모델링 기법을 사용하였다. 분석 절차를 요약하면, 선행연구를 통해 문헌분석을 실행하고 이를 토대로 연구가설을 설립한 후 이를 검증하기 위한 실증분석을 실시하는 것이다. SPSS를 이용하여 상관분석, 신뢰성과 타당성 분석을 실행하였고, 가설검정을 위한 최종 추리통계분석인 구조 방정식 모델링을 통한 경로분석은 AMOS 통계프로그램을 활용하였다. 분석결과, 경영성과 변수들인 매출, 이윤과 경영만족도에 영향을 미치는 경쟁우위요인들은 다양하게 나타났으며 공통적으로 영향을 미치는 요인은 마케팅인 것으로 확인되었다.

• 국제지역연구
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• 제14권1호
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• pp.221-254
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• 2010

본 논문은 FTA 체결을 통한 한국 관광산업에 대한 경제적 효과가 한국 관광기업의 경영성과에 어떠한 영향을 미치는 가에 대한 실증연구이다. 즉, 한국의 수도권 및 경남권에서 경영활동을 수행하고 있는 관광기업들의 기본적인 현황과 문제점을 파악하고, 이어 FTA환경이라는 기회와 위협의 요인을 어떻게 적응하여 경영성과를 제고할 것인가에 대한 연구인 것이다. 즉, FTA 환경에 대한 이해/준비를 체계화하고 영향력을 구체적으로 분석하기 위해 FtA의 경제적 효과를 직접과 간접으로 분류하여 경영성과에 미치는 영향력을 살펴본다. 직접효과는 다시 Inbound와 Outbound 효과로 세분하였다. 종속변수인 경영성과는 매출, 이윤, 경영만족도로 분류하였으며, 독립변수인 Inbound 효과는 외국 관광소비자의 한국 방문 증대 가능성, Outbound 효과는 국내 관광소비자의 외국 방문의 증대 가능성을 의미한다. 간접효과는 직접효과 이외의 경제적 효과를 뜻하는 것이다. 이들 변수 간의 원인 관계를 실증적으로 분석하기 위해 최종적으로 구조방정식모델링 기법을 사용하였다. 실증분석은 SPSS 12.0 for windows 를 이용하여 상관분석, 신뢰성과 타당성 분석을 실행하였고, 가설검정을 위한 최종 추리통계분석인 구조 방정식 모델링을 통한 경로분석은 AMOS 11.0 for windows 통계프로그램을 활용하였다.

• 한국프랜차이즈경영연구
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• 제13권4호
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• pp.39-48
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• 2022

Purpose: COVID-19 has negatively influenced the financial performance of restaurant firms. Previous literature suggests that the franchising strategy effectively helps restaurant firms recover from difficult business conditions through various methods for expanding business size and enhancing business efficiency. According to risk-sharing theory, restaurant franchisors may minimize operational risks by sharing the risks with their franchisees. For instance, restaurant franchisors could generate more stable cash flow using franchise fees from their franchisees. However, research on the effect of franchise's risk reduction factor on business performance during pandemic is scarce. Thus, this study aims to examine the positive moderating effect of franchising between COVID-19 and restaurants' financial performance. Research design, data, and methodology: Panel data including financial information and franchising status of restaurant firms were collected for analysis. In order to control for unobserved firm-specific factors, generalized least squared estimation in fixed effects model was conducted. Huber-White robust standard errors were used to deal with heteroscedasticity issues. Results: It was found that COVID-19 pandemic has a negative effect on the restaurants' financial performance such as ROA (return on assets), ROE (return on equity), and PM (profit margins), which confirms the findings from existing literature. More importantly, results show that the degree of franchising has a positive moderating effect on the relationship between COVID-19 and financial performance of restaurant firms. This suggests that more active engagement in franchising may decrease negative impacts of COVID-19 on the restaurants' financial performance. Conclusions: The study supports existing literature related to risk-sharing theory, by confirming that pandemics, such as COVID-19, negatively affect financial performance of the restaurants. Furthermore, it was found that franchising strategy can help lessen negative impacts of pandemics on the firm performance. These findings can contribute to the franchise and restaurant management literature by suggesting the role of franchising in reducing business risks, thereby positively affecting financial performance. Moreover, this study offers business managers of franchisors and franchisees insights for utilizing franchising in restaurant risk management. Policymakers may also gain information on aiding restaurant firms during global crisis, such as COVID-19.

• Journal of Korea Trade
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• 제25권4호
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• pp.128-145
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• 2021

Purpose - The main purpose of this study is thus to investigate the contingent effect of imitation strategies on firm performance in transition economies such as China, focusing on pure and creative imitation. Design/methodology - We conducted a survey targeting department heads of each company who have more than 10 years work experiences. We assessed that the ability to gain trust and to access information from high-ranking informants would be greater if the firms were from the same country - Korea - as the lead researcher. A total of 200 highly reliable samples were obtained, which could effectively explain the nine variables set in the study. Relevant hypotheses were tested using a hierarchical linear model (HLM). Findings - The findings suggest that SMEs' technology level also had a positive impact on performance. Firms with better technology had a positive impact on performance, irrespective of pure or creative imitation. This reflects the cases where many Korean SMEs entering China without high technology level lose their competitiveness due to Chinese firms' technology catch-up within a short period of time. Originality/value - SMEs that lack technology and know-how need to focus on pure imitation strategies. It is possible that SMEs can perform creative imitation, but it seems difficult under the current circumstances. Therefore, SMEs with limitations in technology and know-how should maintain their competitive advantage for a while, by maintaining their pure imitation strategy.

• 지식경영연구
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• 제11권4호
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• pp.67-77
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• 2010

MICE (Meetings, Incentive travels, Conventions, and Exhibitions) segment is one of the fastest growing segments of the tourism industry today. Especially, the government promotes the convention business as a strategic industry given its growing importance as a high value-added export. The push-pull factor conceptual frameworks were used to identify motives that lead firms to attend conventions. Furthermore, the authors assess firms' service quality, preference, reliability, and positional advantage of Korea Electronics Show(KES). Using data from a number of Korean trading firms, the authors find considerable results and conclude by discussing recommendation for the convention industry.

• 한국조리학회지
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• 제24권1호
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• pp.130-139
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• 2018

The purpose of this study was to grasp the profitability of coffee franchise companies using ROIC tree, ROA and ROE. As a result, ROA was using assets efficiently, and some companies are in desperate need to improve their management based on past brand recognition, and a new paradigm management strategy is urgently required. In particular, the franchise company's current cost burden is greater than comparable firms. In ROE, the capital was operating efficiently. Since ROIC is very difficult to classify business related and operating related amounts accurately based on financial statement information, there is a limit to accurate ROIC calculation. Therefore, ROIC is estimated to be 7.6~38.29% as of 2016 based on ROIC calculation. In the case of continuous growth companies, investments are made to improve steady sales, but some companies seem to be unable to escape from past paradigm. In order to continue the growth of the company beyond the accounting profit in the future, the ROIC Tree can be used to measure the subdivided management performance and propose efficiency plan.

• 한국지역지리학회지
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• 제14권6호
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• pp.680-697
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• 2008

고령군은 대가야역사문화의 중심지로써 관광개발은 대가야 역사문화자원에 치중하여 이루어졌다. 고령군에 대한 관광객 인지도는 매우 낮을 뿐만 아니라 고령군의 관광객 수는 경북 관광객수의 증가추세에 비해 상대적으로 떨어지고 있다. 그러나 고령군은 다양한 문화관광자원을 보유하고 있고, 대도시 주변 농촌지역으로 대도시 관광시장을 유인할 잠재력을 보유하고 있다. 따라서 본 연구에서는 대가야 문화권의 중심지적 위상을 보지(保持)하되, 대도시주변 농촌지역이라는 고령군의 특색에 맞는 관광정책 개선방안 및 관광자원 개발방안을 제시하였다. 우선, 관광정책 개선방안으로는 관광사업체나 관련 기관 등에서 지속적인 상품혁신을 도모하면서 통합적인 관광정보를 발신할 수 있는 시스템을 구축해야 한다. 관광자원 개발방안으로는 기존 관광자원의 재활성화와 새로운 관광자원의 개발을 제시하였다. 우선, 기존 관광자원의 재활성화를 위해 대가야박물간의 재방문율 제고, 대가야박물관과 지산동고분군 이외의 다양한 관광자원에 대한 인지도 제고, 대가야 중심의 관광코스를 관광객 중심의 관광코스로의 재편, 회원제 농촌민박이나 체재형 시민농원 등을 활용한 농촌관광 활성화를 추진해야 한다. 그리고 새로운 관광자원의 개발을 위해 고령의 대표적 특산물을 활용한 테마관광상품 개발 및 테마파크와 캐릭터산업과의 연계, 스토리에 기반한 관광상품 개발 및 이벤트화, 고령군만의 이미지를 활용한 차별화된 특색관광상품 개발, 지역주민이 주도적으로 참여할 수 있는 관광자원개발, 시군간 연계협력의 필요성에 대한 인식 제고와 함께 지역간 연계를 통한 관광활성화 도로를 추진해야 한다.

• 한국식생활문화학회지
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• 제28권3호
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• pp.282-292
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• 2013

The purpose of this study is to identify a suitable organizational diagnostic model for analyzing the management efficiency of food service firms. We used the three-iteration Delphi technique on a panel of 19 business employees, 7 industry experts, and 4 employees in the food service industry. A total of 36 assessment indicators were developed through this panel, with numerous major findings. First, it is important to evaluate the leadership qualities of employees in terms of their motivation and competency. Second, it is important to evaluate the ability of employees to interface well with other employees. Third, it is important to evaluate and manage the brand image recognized by customers. Fourth, it is important to evaluate the fairness and regularity of the rewards given for an excellent job performance. Fifth, it is important to evaluate the level of communication and information distribution in the organizational culture. Last, but not least, it is important to evaluate the transparency and fairness of an organization in its human resource management (HRM) and the efficiency of its organizational structure. In conclusion, this study empirically shows how food service firms can develop an organizational diagnostic model to increase their managerial efficiency.