A Study on the Effects of Characteristic of Communication on Customer Relationship Development in e-Business - Focused on the Internet Shopping Mall - (e-비지니스의 고객관계 형성에 영향을 미치는 커뮤니케이션 특성에 관한 연구 - 인터넷 쇼핑몰을 중심으로 -)
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- The KIPS Transactions:PartD
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- v.9D no.4
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- pp.733-744
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- 2002