• 제목/요약/키워드: Information Security Satisfaction

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안전한 전력 제어시스템 설계를 위한 위험관리 프레임워크 제안 (A Proposal of Risk Management Framework for Design as a Secure Power Control System)

  • 박준용;신수민;송경영
    • 정보보호학회논문지
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    • 제26권2호
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    • pp.425-433
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    • 2016
  • 지능형 전력망에서 전력 서비스의 효율성 및 상호운용성 확보를 위한 지능형 전력망과 외부망 연계로 인해 전력 제어시스템을 대상으로 한 공격 위협이 증가하고 사이버테러의 주요 목표가 되고 있어 이에 따른 안전한 시스템 설계가 중요한 화두로 등장하고 있다. 일반적으로 SSDLC를 적용하여 설계 단계에서부터 위험에 대한 관리를 하고 있으나 전력 제어 시스템의 특성을 고려한 사항은 부족한 실정이다. 따라서, 전력 제어시스템의 진단 모형 및 평가 프로세스 설계가 가능하고 정보보안 방향성 및 관련 지표를 제공하기 위해, IEC 62351 TC 57에서 제시한 운영보안통제 사항 및 표준 아키텍처에 전사적 위험관리 프레임워크를 응용한 전력 제어시스템 위험관리 프레임워크를 제안하고자 한다.

Service Quality and Information Value of Online Travel Chat - A Case from KTO's 1330 Chat

  • Petya, Todorova;Hyemin, Kim;Chulmo, Koo
    • Journal of Smart Tourism
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    • 제2권4호
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    • pp.35-43
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    • 2022
  • Tourism businesses use chat services to provide immediate customer support and to help users navigate within a website, but there are more outcomes of this interaction that should be examined. The current study aimed to discover if the online travel chat service quality and information value of the online travel chat service lead to user satisfaction with the service and visit intention to a recommended destination by Korea Tourism Organization's 1330 Live Chat. The results indicate that information value (functional and innovation) and online travel chat service quality (reliability, assurance, and security) lead to satisfaction with the live chat service and visit intention to a recommended destination. The results can benefit practitioners who want to expand and improve their customer service interaction and recommendations, and to scholars who study the relationship between customer services in tourism recommendation and sales context.

Adoption of the Bring Your Own Device (BYOD) Approach in the Health Sector in Saudi Arabia

  • Almarhabi, Khalid A.;Alghamdi, Ahmed M.;Bahaddad, Adel A.
    • International Journal of Computer Science & Network Security
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    • 제22권7호
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    • pp.371-382
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    • 2022
  • The trend of Bring Your Own Device (BYOD) is gaining popularity all over the world with its innumerable benefits such as financial gain, greater employee satisfaction, better job efficiency, boosted morale, and improved flexibility. However, this unstoppable and inevitable trend also brings its own challenges and risks while managing and controlling corporate data and networks. BYOD is vulnerable to attacks by viruses, malware, or spyware that can reach sensitive data and disclose information, modify access policies, disrupt services, create financial issues, minimise productivity, and entail some legal implications. The key focus of this research is how Saudi Arabia has approached BYOD with the help of their 5-step solution model and quantitative research methodology. The result of this study is a statement about what users know about this trend, their opinions about it, and suggestion to increase the employee awareness.

민간경비 산업의 범죄성장요인에 따른 효율성 제고방안 (In about Factor of the Crime, According to Industry Recognized Security Increase of Efficiency)

  • 강민완;함주일
    • 시큐리티연구
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    • 제25호
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    • pp.1-25
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    • 2010
  • 급격한 현대사회 구조의 변화는 다방면에서 영향을 미쳐 다양하고 예측 불가능한 모습으로 표출되고 있다. 이와 같은 문제인식에 따라 본 연구에서는 성장요인의 범죄대책, 관련법, 경비업체, 경비협회로 나누어 이들의 효율성 제고 방안을 강구하였다. 이러한 목적을 달성하기 위하여, 첫째, 구성요인에 전문가와 비전문가의 의식을 조사하여 개인적 특성에 따라 차이가 있는가를 고찰한다. 둘째, 민간경비의 구성요인의 문제점을 규명한다. 셋째, 민간경비업의 성장요인의 효율성을 제고하는 방안을 도출하고자 한다. 본 연구는 민간경비업의 성장요인을 진단한 후 이의 효율성을 제고시키는 방안을 강구하는 것이 목적이다. 분석결과 첫째, 범죄의 평가와 범죄대책의 만족도에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 연령에 따른 범죄 및 민간경비 인식분석은 차이가 없는 것으로 나타났으나 공 사경비의 상호협력에 대해 부정적인 인식이 높게 나타났다. 공 사 상호협력체제가 안되는 이유는 경찰의 민간경비에 대한 인식부족, 법률의 제약과 규제 때문, 민간경비의 전문지식 부족, 민간 경비의 책임감 부족으로 나타났다. 둘째, 현행 경비업법령에 문제점이 많다는 지적이 많았다. 구체적으로는 교육문제, 경비원 의 배치문제 등을 지적하고 있다. 셋째, 민간경비 관계자들의 경비업을 선택한 입직동기는 긍정적이고 건전한 것으로 나타났다. 그러나 민간경비업에 대한 직업만족도는 크게 만족하지 못한 것으로 나타났다. 불만족한 이유는 경쟁업체의 난립, 직업의 부정적 평가, 저소득 등으로 나타났다. 바로 무분별한 경쟁업체의 난립과 이에 따른 저가 입찰, 덤핑입찰 등이 경비업계의 묵은 과제인 것이 입증되었다. 넷째, 한국경비협회의 관리 및 운영에 대해서는 전체적으로는 보통 수준의 평가를 하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 공제사업에 대해서도 전체적으로 보통 수준의 평가를 하고 있는 것으로 보인다. 그러나 회원사의 권익보호나 협회의 정책이나 운영에 대해서는 보통 또는 부정적인 평가가 높게 나타난 반면 회원사들의 협회 정책에 대한 협조에 대해서는 매우 적극적인 것으로 나타났다.

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민간경비 구성요인에 따른 개선방안에 관한 연구 (In about Solution for Improvement in the Private Security Sector research)

  • 이영오
    • 시큐리티연구
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    • 제16호
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    • pp.265-282
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    • 2008
  • 범죄 현상은 가치관의 혼돈과 사회현상의 변화, 정보화, 세계화, 도시화의 역기능에서 그 원인을 찾을 수 있다. 이러한 현상과 추세 속에서 민간경비산업 자체는 양적으로 급성장하였으나 질적으로는 기대에 미치지 못하는 실정이며, 또한 민간경비를 구성하는 요인들의 네트워크와 치안공동생산을 위한 협력과 협동이 미약한 실정이다. 이와 같은 문제인식에 따라 본 연구에서는 민간경비의 구성요인을 관련법, 경비업체, 경비협회로 나누어 이들의 효율성 제고 방안을 강구하였다. 이러한 목적을 달성하기 위하여, 첫째, 민간경비 구성요인에 전문가와 비전문가의 의식을 조사하여 개인적 특성에 따라 차이가 있는가를 고찰한다. 둘째, 민간경비의 구성요인의 문제점을 규명한다. 셋째, 민간경비 구성요인의 효율성을 제고하는 방안을 도출하고자 한다. 본 연구는 민간경비의 구성요인을 진단한 후 이의 효율성을 제고시키는 방안을 강구하는 것이 목적이다. 분석결과, 첫째, 현행 경비업법령에 문제점이 많다는 지적이 많았다. 구체적으로는 교육문제, 경비원의 배치문제 등을 지적하고 있다. 둘째, 민간경비 관계자들의 경비업을 선택한 입직동기는 긍정적이고 건전한 것으로 나타났다. 그러나 민간경비업에 대한 직업 만족도는 크게 만족하지 못한 것으로 나타났다. 불만족한 이유는 경쟁업체의 난립, 직업의 부정적 평가, 저소득 등으로 나타났다. 바로 무분별한 경쟁업체의 난립과 이에 따른 저가 입찰, 덤핑입찰 등이 경비업계의 묵은 과제인 것이 입증되었다. 셋째, 한국경비협회의 관리 및 운영에 대해서는 전체적으로는 보통 수준의 평가를 하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 공제 사업에 대해서도 전체적으로 보통 수준의 평가를 하고 있는 것으로 보인다. 그러나 회원사의 권익보호나 협회의 정책이나 운영에 대해서는 보통 또는 부정적인 평가가 높게 나타난 반면 회원사들의 협회 정책에 대한 협조에 대해서는 매우 적극적인 것으로 나타났다.

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병원 정보시스템 아웃소싱 도입의 촉진 요인과 저해 요인에 관한 연구 (A Study on Facilitators and Inhibitors to the Introduction of Outsourcing in the Hospital Information Systems in Korea)

  • 최순;신형식;최인영;김석일
    • Journal of Preventive Medicine and Public Health
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    • 제40권1호
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    • pp.64-70
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    • 2007
  • Objectives : This study was conducted to investigate the current status of outsourcing in Korean hospital information systems and the factors influencing its introduction. Methods : The authors surveyed 136 hospitals located in Seoul and its surrounding vicinities from June 7 to June 23, 2006. The facilitators and inhibitors to outsourcing in hospital information systems were derived from literature and expert reviews. Multiple logistic regression analysis was applied to identify the major influencing factors on outsourcing in hospital information systems. Results : Eighty-six (63.2%) of the 136 hospitals surveyed, which were mainly tertiary hospitals, responded to using outsourcing for their hospital information systems. "Hardware and software maintenance and support," "application development," and "management of service and staff" were the major areas of outsourcing. Outsourcing had been employed for $4\sim7$ years by 45.5% of the hospitals and the proportion of the budget used for outsourcing was less than 20%. A need for an extension in outsourcing was agreed on by 76.5% of the hospitals. The multiple logistic regression analysis showed that both consumer satisfaction and security risk have an influence on hospital information system outsourcing. Conclusions : Outsourcing in hospital information systems is expected to increase just as in other industries. One primary facilitator to outsourcing in other industries is consumer satisfaction. We found that this was also a facilitator to outsourcing in hospital information systems. Security risk, which is usually considered an inhibitor to information technology outsourcing, was proven to be an inhibitor here as well. The results of this study may help hospital information systems establish a strategy and management plan for outsourcing.

전자상거래의 주요 성공요인에 관한 연구 (A Study on Critical Success Factors of Electronic Commerce)

  • 김정열
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제10권3호
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    • pp.267-273
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    • 2005
  • 인터넷의 급속한 성장은 시장의 개념적 패턴에 변화를 주게 되었으며, 전자상거래의 급속한 발전으로 이어지고 있다. 국내외 전자상거래 시장이 급격히 발전함에도 불구하고 전자상거래의 성공요인에 관한 연구는 실제 미흡한 상태로 전자상거래에서 소비자들의 만족도와 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 주요 성공요인을 규명하는 것은 전자상거래를 추진${\cdot}$운영하고 있는 기업의 전략수립에 매우 유용한 일이라 판단된다. 본 연구결과 가격과 고객서비스, 사용편리, 거래효율성, 품질보증이 전자상거래 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으며, 재구매의도에는 가격과 고객서비스, 사용편리, 보안이 유의한 영향을 미치는 것으로 규명되었다.

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Theoretical Validation of Inheritance Metric in QMOOD against Weyuker's Properties

  • Alharthi, Mariam;Aljedaibi, Wajdi
    • International Journal of Computer Science & Network Security
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    • 제21권7호
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    • pp.284-296
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    • 2021
  • Quality Models are important element of the software industry to develop and implement the best quality product in the market. This type of model provides aid in describing quality measures, which directly enhance the user satisfaction and software quality. In software development, the inheritance technique is an important mechanism used in object-oriented programming that allows the developers to define new classes having all the properties of super class. This technique supports the hierarchy design for classes and makes an "is-a" association among the super and subclasses. This paper describes a standard procedure for validating the inheritance metric in Quality Model for Object-Oriented Design (QMOOD) by using a set of nine properties established by Weyuker. These properties commonly using for investigating the effectiveness of the metric. The integration of two measuring methods (i.e. QMOOD and Weyuker) will provide new way for evaluating the software quality based on the inheritance context. The output of this research shows the extent of satisfaction of the inheritance metric in QMOOD against Weyuker nine properties. Further results proved that Weyker's property number nine could not fulfilled by any inheritance metrics. This research introduces a way for measuring software that developed using object-oriented approach. The theoretical validation of the inheritance metric presented in this paper is a small step taken towards producing quality software and in providing assistance to the software industry.

의무기록사의 직무만족도 및 조직몰입도 (The Level of Job Satisfaction and Organizational Commitment of Medical Record Technicians)

  • 최은미;김영훈
    • 한국병원경영학회지
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    • 제8권3호
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    • pp.72-91
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    • 2003
  • The purpose of this study is to investigate the recognition of health information managers, and to analyze the level of job satisfaction and organizational commitment of medical record technicians. The data for this study were collected through a self-administered survey with a structured questionnaire to 172 subjects from medical record technicians working in hospitals in Seoul and Gyeonggi Province as well as the faculty of medical schools across South Korea. In this analysis frequency, t-test, ANOVA, factor analysis and structural equation model were used. The main findings of this study are as follows: 1. As for recognition of the seven dimensions in the role of health information managers, the role as clinical data specialist received the most positive feedback, followed by document & repository managers, patient information coordinators, health information managers, data quality managers, security officers and research & decision support analyst. 2. The level of job satisfaction among medical information handlers and managers averaged 3.14. In terms of the factors in the work environment concerned with job satisfaction, being able to work independently and as team players reached the top among 6 factors with the average of 3.39, followed by professional position, salary & rewards, expectations for job performance and administration. 3. The average rate of organizational commitment stood at 3.09. Respondents tend to be focused on present tasks rather than future-oriented tasks. 4. The result of the analysis based on the relationship between recognition as health information managers, job satisfaction and organizational commitment found that all analysis are statistically meaningful. The more the respondents were aware of their roles as health information managers, the more they tended to be committed to their work and satisfied with their work. The more the respondents were committed to their work, the more satisfaction was seen. The effects of recognition as health information managers on organizational commitment measured 0.27 and for job satisfaction it was 0.17. The effects of organizational commitment on job satisfaction stood at 0.71. The feasibility of the model meets the standard at Chi-square value of 66.755 and the P value of 0.057. The Normed Fit Index (NFI) of 0.930 was in compliance with the standard for model feasibility and the squared multiple correlation coefficient of this model was 8% in organizational commitment and 60% in job satisfaction.

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온라인 여행사 사이트 e-서비스품질이 지각된 가치, 만족도, 재구매의도에 미치는 영향 (The Intention of Repurchase on e-Service Quality by Online Travel Agency Site)

  • 우릉소;이종호
    • 산경연구논집
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    • 제9권7호
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    • pp.61-70
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    • 2018
  • Purpose - The purpose of this research is reflected on the rapid development of online tourism industries. The study was to establish the strategy for Korean tourism enterprises to develop tourist commodities suitable for Chinese tourists and attract them to visit Korea by the empirical analysis of the relation between repurchase intention of tourists and its premise variables (e-service quality, perceived value and satisfaction). Research design, data, and methodology - This research carried out a questionnaire survey on Chinese tourists who visited Korea with experience of using the online travel agency web sites. A total 398 answers were recovered, 41 of them were excluded due to the dishonest answers and 357 of them were finally analyzed. The data was analyzed with IBM SPSS AMOS 22.0. Results - The research results show that in the online travel agency web site e-service quality, convenience, interactivity, information validity, credibility had a positive impacts on perceived value and satisfaction. The perceived value of online travel agency website users has positive impart on satisfaction and repurchase intention. Satisfaction of online travel agency web site users have positive impacts on repurchase intention. But safety has no impact on perceived value while positive impacts on satisfaction was affected. Conclusions - First, in the online travel agency web site e-service quality, safety has no impact on perceived value while it was shown to have positive impacts on satisfaction because the users of online travel agency web sites believe that the protection of personal information, the defense of cracker and the safeguard of payment security are the basic premises of website operation. Although safety does not have impacts on perceived value, users benefits will suffer damage when hacker intrusion and other accidents occur so that online travel agency web sites should not ignore the security concerns. Second, credibility is a major concern for online travel agency web site users. At this time, it is necessary for the web site to establish a system to display both the commodity information and the using experience published on the user's SNS, thus improving the credibility of the website information.