• Asia Marketing Journal
• /
• 제11권3호
• /
• pp.57-89
• /
• 2009

규제완화와 금융수요 다양화 등 금융환경 변화에 따라 세계적으로 겸업주의가 진행되면서 은행, 증권, 보험 등 여러 금융상품을 한 곳에서 판매하는 금융서비스의 융합현상이 확산되고 있다. 국내은행들은 주택담보대출의 제한으로 크게 위축된 주택시장과 수익성 둔화의 해결책을 찾기 위한 방법으로 교차판매에 주목하고 있다. 교차판매란 현재고객이 가지고 있는 것에 추가하여 부가적 제품과 서비스를 촉진하는 것이다. 교차판매는 은행에 안정적인 이익을 가져다줄 뿐 아니라 고객과의 관계를 지속시켜주는 역할을 하는 등, 부가적 서비스에 의한 고객가치 창조가 고객관계 관리를 위한 중요 수단임이 인식되어 최근에 그 중요성이 증가하는 추세이다. 본 연구의 목적은 고객의 교차구매 의도에 영향을 미치는 중요요인으로 인식된 관계마케팅변수들을 정서적 차원으로 제시하고 교차구매 의도에 영향을 미치는 여러 요인들을 수단적으로 차원으로 제시하여 교차구매 의도와의 관련성을 검증하고자 했다. 은행과의 거래관계를 유지하고 있는 소비자 484명을 대상으로 연구한 결과, 정서적 차원으로 제시된 만족, 신뢰, 몰입 등이 교차구매 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그동안 교차구매 의도 연구에 소홀하게 다루어졌던 편의성, 전문성, DM등도 교차구매 의도에 정(+)의 영향을 가지는 것으로 실증분석 결과 나타났다. 이러한 결과를 토대로 은행산업이 고려해야 할 시사점을 제시하였다.

• 지능정보연구
• /
• 제10권2호
• /
• pp.39-51
• /
• 2004

프로덕트팩토리는 온라인 고객을 위한 실시간 금융상품 설계시스템을 의미한다. 복합상품이란 두개의 서로 다른 상품의 속성을 적절히 결합하여 설계한 새로운 상품을 의미한다. 복합상품프로덕트팩토리는 위 두 개념을 결합한 것으로서 두개의 서로 다른 상품을 비즈니스 규칙과 사용자의 요구에 근거하여 적절히 결합하여 새로운 복합상품을 설계하는 프로덕트팩토리를 의미한다. 금융 및 보험 산업에서 자동화된 프로덕트팩토리의 필요성에 대하여 많은 논의는 있었지만 현재까지 이렇다 할 연구 성과는 보이지 못하고 있는 실정이다. 본 연구에서 우리는 복합상품을 설계할 수 있는 프로덕트팩토리를 개발하였다. 복합상품을 설계하기 위해서는 상품의 구조화된 표현 방법이 필요하며, 이렇게 표현된 서로 다른 상품의 속성을 결합하여 복합상품의 속성을 정의 할 수 있는 속성결합방법이 필요하고, 또한 이들 속성의 결합방법을 제어하는 비즈니스 규칙을 표현하기 위한 방법이 필요하다. 본 연구에서 우리는 상품을 기술하는데 필요한 네 종류의 속성을 규명하였고, 이들 속성을 결합하기 위한 결합연산자를 개발하였으며, 또한 비즈니스 규칙을 표현하는 방법을 제시하였다. 또한, 본 연구의 효과를 검증하기 위하여 복합상품설계시스템을 구현하여 대출상품에 적용해 보았다.

• Human Ecology Research
• /
• 제52권6호
• /
• pp.601-616
• /
• 2014

This study's aim was to explore the relationships among consumers' perceived risk, trust, and familiarity with products made in China. We invited 489 Korean adult consumers, who had purchased products made in China earlier, to take part in this investigation. Data analyses were conducted using a reliability test, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling (SEM) with SPSS ver. 21.0 and AMOS ver. 21.0. We assumed that the perceived risk could be classified into four types: financial, performance, psychological, and social risk. The empirical verification through SEM indicated that all four types of the perceived risk represented a negative influence on the trust. Further, only the financial and psychological risks were significant when consumers were not familiar with products made in China (novice); in contrast, the experts (consumers familiar with products made in China) showed that the performance and social risks were effective. Finally, we found that there was a moderating effect of familiarity on the relationship between three types of perceived risk, namely financial, performance, and psychological risks, and trust, but the social risk was not affected. The results of this research should help us to understand the consumers' risk perception of imported goods and to formulate criteria on the basis of which the consumers evaluate these products. This research can help companies, particularly those in China, to formulate market strategies effectively when they enter a foreign market such as Korea by exploring the influence of the perceived risk on local consumers' purchasing behaviors as well.

• 한국산업정보학회논문지
• /
• 제28권1호
• /
• pp.47-56
• /
• 2023

메자닌 상품은 채권과 주식의 성격을 모두 가진 금융 투자 상품인데 주로 등급이 낮은 회사가 유동성을 확보하기 위해 금융시장에서 발행한다. 따라서 메자닌 상품에 투자하는 사채권자들은 해당 회사가 발행하는 메자닌 상품에 투자하면 주식으로 전환하는 여부와 함께 주식으로 전환하고자 하는 시점에 대해서 의사결정을 해야 한다. 예컨대 메자닌 상품의 투자자와 발행회사는 투자자의 전환권 행사 여부와 시점에 대한 의사결정 문제가 가장 중요한데 이를 위한 투자 판단 지표가 매우 부족하므로 직관적이거나 정성적인 판단에 의존할 수밖에 없다. 따라서 본 논문에서는 주요 업종별 주식 전환 행사가 완료된 총 2,000개의 학습 데이터와 200개의 예측 실험 데이터로 구분하고 인공신경망 모델을 통해서 메자닌 행사 알고리즘을 설계하고 성능을 분석한다. 본 주제는 금융 분야에서 관심이 높은 메자닌 상품 행사의 난제를 인공신경망 기술을 적용하여 과학적으로 해결하는 방법론을 제안했다는 점에서 그 의의를 갖는다.

• 경영정보학연구
• /
• 제25권1호
• /
• pp.111-128
• /
• 2023

인공지능(AI) 기술이 발전함에 따라 빅데이터 기반의 상품 선호도 추정 개인화 추천시스템에 관심이 증가하고 있는 추세이다. 하지만 개인화 추천이 적합하지 않은 경우 고객의 구매 의사를 감소시키고 심지어 금융상품의 특성상 막대한 재무적 손실로 확대될 수 있는 위험을 가지고 있다. 따라서 고객의 특성과 상품 선호도를 포괄적으로 반영한 추천시스템을 개발하는 것이 비즈니스 성과 창출과 컴플라이언스 이슈 대응에 매우 중요하다. 특히 금융상품의 경우 개인의 투자성향과 리스크 회피도에 따라 고객의 상품 선호도가 구분되므로 축적된 고객 행동 데이터를 활용하여 맞춤형 추천서비스를 제안하는 것이 필요하다. 이러한 고객의 행동 특성과 거래 내역 데이터를 사용하는 것뿐만 아니라, 고객의 인구통계정보, 자산정보, 종목 보유 정보를 포함하여 추천 시스템의 콜드 스타트 문제를 해결하고자 한다. 따라서, 본 연구는 고객의 거래 로그 기록을 바탕으로 고객의 투자성향과 같은 특성 정보와 거래 내역 및 금융상품 정보를 통해 고객별 금융상품 잠재 선호도를 도출하여 딥러닝 기반의 협업 필터링을 제안한 모형이 가장 성능 우수한 것을 확인하였다. 본 연구는 고객의 금융 투자 메커니즘을 기반으로 금융상품 거래 데이터를 통해 미거래 금융상품에 대한 예상 선호를 도출하는 추천 모델을 구축하여, 선호가 높을 것으로 예상되는 상위 상품군을 추천하는 서비스를 개발하는 것에 의의가 있다.

• Asia Marketing Journal
• /
• 제17권4호
• /
• pp.89-104
• /
• 2016

Based on the observation that insurance companies in Korea, unlike those in other financial sectors and those in other countries, dominantly use the agent-based push-type marketing strategy, this paper hypothesizes that difference in distribution systems originating from characteristics of financial products can lead to welfare asymmetry between financial institutions and customers, merely due to their financial matching. For this analysis, we employ a simple matching theoretic model, try to understand the welfare implications of distribution systems from a matching theoretic perspective, and analyze the bottom of negative perceptions of insurance industry. The proposed model suggests that this welfare asymmetry derives mainly from financial matching through the distribution systems, which implies that any efforts to improve the insurance industry must consider changes in the matching process, namely the distribution system. We hope that this paper complements and extends the existing literature on insurance distribution systems in terms of methodologies and research subjects.

• 한국경영과학회지
• /
• 제16권2호
• /
• pp.51-51
• /
• 1991

Recently financial institutions in Korea are experiencing an unfamiliar challenge in terms of their operational risk management due to the volatility of global financial market and the incessant development of new financial products. In this paper, we present an AHP(Analytic Hierarchy Process) model to evaluate the effectiveness of commercial softwares for risk management in banking. The AHP model considers software's performance. utility, serviceability and durability as major evaluation criteria. The weight of each criterion is generated by the questionnaire survey given to practitioners in risk management in domestic commercial banks.

• 경영과학
• /
• 제16권2호
• /
• pp.51-59
• /
• 1999

Recently financial institutions in Korea are experiencing an unfamiliar challenge in terms of their operational risk management due to the volatility of global financial market and the incessant development of new financial products. In this paper, we present an AHP(Analytic Hierarchy Process) model to evaluate the effectiveness of commercial softwares for risk management in banking. The AHP model considers software's performance. utility, serviceability and durability as major evaluation criteria. The weight of each criterion is generated by the questionnaire survey given to practitioners in risk management in domestic commercial banks.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
• /
• 제9권10호
• /
• pp.147-158
• /
• 2022

This study examines the relationship between employee engagement and goal orientation toward competence. In addition, it also examines the relationship between competence and employee performance in financial institutions in Indonesia. Questionnaires were distributed to several employees who work at financial institutions in Aceh, North Sumatra, and Riau. The basis for selecting the research object was that most financial institutions have similar business products. The similarities are the marketing of home loan ownership products and multipurpose investments. The three study regions are located in western Indonesia's most central provinces and have a significant amount of trade. The sampling technique used was purposive sampling based on specific criteria for the respondents. 275 employees made up the research sample, and partial least squares data analysis methods were applied. In data analysis, initial testing was carried out on the components of the research statement items to see their validity and reliability. The results of this study indicate that employee engagement behavior can improve employee performance, which improves financial institutions' organizational performance. The study's findings offer suggestions for policies and guidelines that will encourage productive work behavior among employees and boost organizational performance. The fact that employees must think and act creatively to develop their competence and become superior employees is another distinctive feature of this research.

• 경영과학
• /
• 제29권3호
• /
• pp.23-43
• /
• 2012

Enacted for enhancing the competitiveness of the Korean capital market and financial industry, Capital Market Consolidation Act (CMCA) was intended to induce considerable changes such as adopting the concept of financial investment products, regulating financial investment functionally, extending financial investors' business areas and intensifying protection for investors. Employing DEA (Data Envelopment Analysis), this study measures and compares the efficiencies of domestic financial companies between the before and after the enactment of the Consolidation Act. We categorize the financial companies into 4 groups (banks, life insurance companies, property and casualty insurance companies and securities companies) depending on their business types, and evaluate how much and in which direction the Consolidation Act affects the efficiency of each group respectively. The study shows that there is no significant difference between the average efficiency of banks and that of property and casualty insurance companies due to the trade-off between opportunities and threats of the Act. To the contrary, it shows that the respective average efficiencies of life insurance companies and securities companies moved in the opposite directions to a considerable extent. Through empirical tests, we demonstrate the effect of the Act on the efficiency of Korean financial companies, and suggest the countermeasures for each financial group against the Act.