• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제12권10호
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• pp.480-488
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• 2012

직무태도는 조직 전체에 큰 영향을 미치며, 직무태도에 영향을 미치는 개인적 변수로 주목받고 있는 것이 심리적 자본이다. 심리적 자본은 개인이나 집단수준의 성과를 분석하는데 있어서 중요하다. 특히 심리적 자본은 종사원의 긍정적인 직무태도를 확립하는데 가치가 있다. 또한 높은 심리적 자본을 지닌 종사원은 긍정적인 서비스 풍토 속에서 그들의 성과를 달성하기 위해 노력을 다할 것이다. 이에 본 연구는 심리적 자본이 직무태도에 미치는 영향관계를 실증적으로 규명하고자 문헌연구와 더불어 호텔기업의 종업원들을 대상으로 295부의 설문지를 최종분석에 사용하였다. 연구결과, 첫째, 심리적 자본은 직무만족에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 자본은 조직몰입에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 자본과 직무만족의 관계에서 서비스 풍토의 조절효과는 유의한 것으로 검증되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 시사점과 연구의 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.

• 융합정보논문지
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• 제8권5호
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• pp.1-10
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• 2018

본 연구는 의료서비스종사자의 역할갈등에 관한 선행연구 결과를 체계적으로 수집, 분석하여 역할갈등 측정도구와 관련요인에 대한 분석을 실시하였다. PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-analysis)의 체계적 문헌고찰 가이드라인에 의거하여 수집된 문헌 중 최종 분석에 사용된 문헌은 33편이었다. 김문실과 박상연의 도구를 사용한 문헌은 14편, Rizzio, house와 Lirtzaman의 도구를 사용한 문헌은 12편, 이은희 등의 도구를 사용한 문헌은 3편이었다. 33편의 문헌 중 5편의 문헌에서 질적 연구방법이 사용되었다. 문헌 분석 결과 역할갈등이 높을수록 직무만족과 재직의도, 조직몰입은 낮아지고, 소진과 직무스트레스, 이직의도는 증가하였다. 본 연구에서는 역할갈등과 다양한 변인 간의 상관관계 및 영향요인에 국한되어 분석하였기에 향후 본 연구 연구결과를 기초로 하여 의료서비스종사자의 역할갈등에 대한 대처방안 및 중재방안에 관한 연구가 활발히 진행되길 기대한다.

• 한국병원경영학회지
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• 제5권1호
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• pp.105-128
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• 2000

This study was conducted to investigate the prospects and issues for the implementation of the annual salary system in Korean hospitals. Data were collected from the top management of 669 hospitals in Korea through the self-administerd questionnaires. Of the 175 respondents, 171 questionnaires were used as final data and analyzed using $X^2$ test. The results of the study are as follows. 1) It is found that 49.7% of the study hospitals are operating the annual salary system. 2) Among the hospitals which are not operating the annual salary system, 49.2% have the plan to implement the system and 44.5% have not decided yet whether they introduce the system or not. 3) The proportion of the hospitals which have the plan to implement the annual salary system within 5 years is 96.8%. 4) The proportion of the hospitals which will begin the system only with full-time physicians and middle level managers is 36.2%, while that of the hopsitals which will apply the system to all employees is 30.5%. 5) Hospital Administrators seems to prefer to 10-20% salary gap for the introduction period among the employees with same salary. 6) Most of the respondents are willing to accept the payment system based on the performance. 7) The major issues which should be dealt with before the implementation of the annual salary system are the establishment of the objectivity of performance evaluation criteria, the improvement of teamwork, and the maintenance of organizational commitment. 8) The desirable criteria for employee evaluation are found to be the mixture of the ability, job position, tenure, and the job difficulty.

• 한국건설관리학회논문집
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• 제13권2호
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• pp.137-146
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• 2012

최근 건설경기 침체로 인하여 주택 미분양 물량이 급증하고 있으며, 자금난을 겪고 있는 건설사가 퇴출되거나 워크아웃되고 있는 실정이다. 이에 따라 건설사는 경영합리화의 일환으로 급여삭감, 정리해고 등의 방안을 강구하고 있다. 하지만 이러한 방안은 조직구성원이 조직에 잔류하려는 노력과 함께 직장불안정성, 급여불만족을 높게 지각하면서 새로운 직무기회를 탐색하게 될 것이다. 이직은 조직에 부정적인 결과를 가져오지만 긍정적인 결과도 가져오는 것으로 알려져 있다. 그러나 신입사원의 경우 조기 퇴사할 시 조직에 대한 긍정적인 측면은 거의 없을 것이다. 이러한 문제점을 극복하기 위해 신입사원 이직의도에 대해서 철저한 관리가 필요할 것이다. 이에 본 연구는 직장불안정성, 급여만족, 조직몰입도, 취업경쟁력, 업무과다, 직무적합성 등 변수들이 건설회사 신입사원 이직의도에 미치는 영향을 파악하고 중소형 건설회사와 대형 건설회사의 차이점을 비교 분석하는 것을 목적으로 하였다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제14권4호
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• pp.1620-1631
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• 2013

농산물 수입과 시장개방으로 수입 농산물뿐만 아니라 국내 농산물 간에도 경쟁이 심화되면서 지방자치단체중심으로 차별화된 농산물 공동브랜드의 개발과 마케팅이 요구되었다. 매년 발표되는 정부의 농식품 파워브랜드대전에서 6년 연속 선정된 굿뜨래를 활용하여 농산물 공동브랜드의 성공요인이 무엇인가를 알아보고자 선행연구의 검토하에 연구가설을 설정하고 회수된 230개의 설문을 분석하였다. 첫째, 공동브랜드의 성공요인과 구매만족 간의 정(+)의 영향관계는 소비자 요인과 임직원의 몰입을 제외한 마케팅요인, 시장요인, 상품요인, 조직간 협력, 기술능력은 구매만족에 긍정적인 관계로 나타났다. 둘째, 공동브랜드의 구매만족은 브랜드 충성도에 유의적이었다. 셋째, 추가분석으로 공동브랜드의 성공요인과 충성도 간의 정(+)의 관계여부는 마케팅요인, 상품요인, 조직간 협력을 제외한 시장요인, 소비자요인, 임직원의 몰입, 기술능력이 충성도에 유의적인 관계로 나타났다. 연구의 기대효과는 2011년 현재 농산물브랜드 5,340개 보유 기관들에게 성공적인 벤치마킹으로 활용될 수 있고, 정부정책에도 일조할 수 있을 것이다.

• 한국산학기술학회:학술대회논문집
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• 한국산학기술학회 2010년도 춘계학술발표논문집 2부
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• pp.1185-1188
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• 2010

본 연구는 최근 고객접점근무자인 콜센터 산업 근무자들은 고객과 기업의 접점에 위치하여 일대일 고객 응대가 이루어지는 곳의 중요 인적자원으로 자리 잡고 있다. 이러한 콜센터 산업은 높은 이직률로 인하여 안정적인 조직성과 달성 및 긴밀한 고객관리 관계를 어렵게 한다. 또한 콜센터를 운영하는 기업은 인적자원의 직무만족과 조직에의 몰입도를 제고함으로 조직유효성에 전략적으로 접근할 수 있다. 즉, 고객과 기업의 접점에서 기업의 연결고리 역할을 수행하고 있는 콜센터 부분 인력의 직무만족과 직무몰입 정도에 영향을 미치는 요인을 파악하여 오늘날 기업 경영 흐름에 전략적 대응을 이끌어 내고 이직률이 높고 직업만족도가 낮은 고객접점근무자들에게 화두를 제시하고 있다. 고객의 요구를 즉시 반영 할 수 있고 고객관계 관리를 위하여 고객정보 수집이 이루어지는 대고객접점위치의 콜센터 산업(부문) 여성인력들의 직무만족과 조직 몰입도에 영향을 미치는 요인을 분석하는데 그 목적을 두고 있다. 연구결과 먼저, 직무만족에 영향을 미치는 요인으로는 첫째, 동기요인 중에서 직무, 승진, 능력은 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타나고 동기요인 중에서 성취, 책임은 기각되었다. 둘째, 위생요인 중에서 보수, 상사는 직무만족에 영향을 미치는 것으로 결과가 나타나고 위생요인 중에서 동료는 기각되었다. 직무의 몰입에 대한 결과는 첫째, 정서적 몰입은 동기요인 중 직무와 능력요인은 정서적 몰입에 영향을 미치나 위생요인은 그렇지 않을 것으로 분석되었다. 둘째, 조직몰입에 대한 신호방향(인/아웃바운드)으로 나누어 보면 인바운드 부서에서 조직몰입에 영향을 미치는 요인은 성취와 보수이고 아웃바운드는 직무, 능력, 승진, 성취, 보수가 채택되었다.

• Safety and Health at Work
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• 제5권2호
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• pp.60-65
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• 2014

Background: To elucidate the relationship between safety culture maturity and safety performance of a particular company. Methods: To identify the factors that contribute to a safety culture, a survey questionnaire was created based mainly on the studies of $Fern{\acute{a}}ndez-Mu{\tilde{n}}iz$ et al. The survey was randomly distributed to 1000 employees of two oil companies and realized a rate of valid answer of 51%. Minitab 16 software was used and diverse tests, including the descriptive statistical analysis, factor analysis, reliability analysis, mean analysis, and correlation, were used for the analysis of data. Ten factors were extracted using the analysis of factor to represent safety culture and safety performance. Results: The results of this study showed that the managers' commitment, training, incentives, communication, and employee involvement are the priority domains on which it is necessary to stress the effort of improvement, where they had all the descriptive average values lower than 3.0 at the level of Company B. Furthermore, the results also showed that the safety culture influences the safety performance of the company. Therefore, Company A with a good safety culture (the descriptive average values more than 4.0), is more successful than Company B in terms of accident rates. Conclusion: The comparison between the two petrochemical plants of the group Sonatrach confirms these results in which Company A, the managers of which are English and Norwegian, distinguishes itself by the maturity of their safety culture has significantly higher evaluations than the company B, who is constituted of Algerian staff, in terms of safety management practices and safety performance.

• 대한인간공학회지
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• 제35권2호
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• pp.111-123
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• 2016

Objective: The objective of this research is to study preceding literature on safety culture surveying tools and indicators used in aviation organizations to help the further understanding of aviation safety culture by presenting Korea-Safety Culture Survey Indicator (K-SCSI) as a relevant case. Background: The aviation field puts a great deal of effort in preventive safety management through the application of Safety Management System (SMS), which was co-developed by international aviation organizations such as ICAO and FAA. To successfully operate safety management system, safety culture factors such as the organization member's level of consciousness, attitude and faith regarding safety must be put together. However, the aviation field currently lacks programs to promote safety culture and the exact understanding of some safety culture concepts. Method: This research inquired into the definition of safety culture in the aviation field and the surveying tools used to measure it. It then described the development and application process of the Korea-Safety Culture Survey Indicator (K-SCSI) mainly focusing on case studies. Results: In this research are presented safety culture promoting programs that can be applied to subordinate indicators of K-SCSI such as organization commitment, management involvement, rationality of reward system, employee empowerment and reporting system. Conclusion: For a mature safety culture to settle successfully, it is essential that safety culture survey indicators are developed and applied in a way that fits the organization's features. Also, behavior measuring indicators are required to develop a more objective indicator and thus must be standardized. Application: Cases that deal with the development and application of safety culture measuring tools within the aviation field can be studied and applied in other domains to spread safety culture.

• International Journal of Quality Innovation
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• 제7권2호
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• pp.50-68
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• 2006

Innovation fuels organizations evolving them to withstand rapid changes in markets and challenges from competition. While diversified concepts of innovation are examined, a generic framework for managing organizational innovation is established to portray the notion in a methodical approach. Substantiation of the determinants for organizational innovation is carried out in order to examine the framework against the practical situation. Subsequently, expectations and actual accomplishments of the determinants for organizational innovation from the industry are determined so as to understand the industrial view towards the framework. This paper summarizes the empirical findings of a survey of organizational innovation with a sample of 208 electronic and electrical manufacturing companies in the Greater Pearl River Delta (GPRD), China. On one hand, the survey findings confirm the readiness of the generic framework from the practical perspective of the industry. On the other hand, rankings are obtained for the expected importance and company accomplishment of the determinants for organizational innovation, namely in the areas of management leadership and commitment, employee capability and attitude and strategy development for innovation. The improvement area is also verified by the shortcomings of the expectation in comparison to the company accomplishment in each determinant. Meanwhile, it is believed that a directional attitude towards the determinants can facilitate the accomplishment of the determinants of organizational innovation. Further results will be generated from a more in-depth analysis of variables. The confirmed framework will be further developed into an assessment system for organizational innovation with the support of best practices in each determinant.

• 한국항만경제학회지
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• 제34권4호
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• pp.85-104
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• 2018

본 연구는 부산항 항만하역근로자들의 근무환경에 대한 인식이 어떠한지 요인별로 파악하고, 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적을 두고 있다. 연구의 대상은 부산항에 근무하고 있는 항만하역근로자들 중 부산항운노동조합 소속 부두조합원들을 대상으로 한정하였으며, 설문지는 부산항 북항과 신항을 대표하는 신선대 터미널, PNC 터미널 등을 직접 방문을 통하여 회수하였다. 가설의 검증결과 교육복지, 직무태도, 동료관계, 인사제도, 고용안정 등은 조직몰입에 유의미한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 교육복지, 직무태도, 동료관계, 인사제도, 업무시간 등은 직무만족에 유의미한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 임금이 조직몰입이나 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 않는 부분은 기존 선행연구와 다른 점으로 갱단위로 작업하는 항만하역작업의 특수성이 반영된 결과로 볼 수 있다. 항만하역 산업이 인력의존도가 높고 작업반을 단위로 하는 협업이며 따라서 직무태도나 동료관계 등의 요인이 중요한 산업임에 따라 본 연구의 결과는 항만하역 산업 발전전략의 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 사료된다.