• Journal of Information Science Theory and Practice
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• 제12권2호
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• pp.1-21
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• 2024

This study aims to develop a comprehensive technological framework anchored in a theoretical model to assess user satisfaction with university library websites (ULWs) in Myanmar. Adopting a quantitative approach, data were obtained via convenience sampling and subsequent inferential analysis. The target population for this study investigated users of various ULWs in Myanmar who were utilizing six university libraries. Of the collected responses, 273 valid surveys were analyzed using SPSS (version 25) and AMOS. Tools such as structural equation modeling and confirmatory factor analysis played pivotal roles in data interpretation and hypothesis validation. The proposed model highlights the significance of information quality, system quality, and librarian services in influencing both perceived usefulness (PU) and perceived ease of use (PEOU), culminating in user satisfaction. Notably, information quality and librarian services primarily impact PU, while system quality is more influential on PEOU. Interestingly, while PU has a direct bearing on user satisfaction, PEOU does not. Moreover, demographic elements such as age, gender, and education level introduce considerable differences in the utilization of ULW services. Drawing from the study's findings, recommendations are made for ULW managers in Myanmar to bolster services, aligning with user preferences. The resulting framework offers tangible benefits to Myanmar's educational sector, including academia, government entities, librarians, and policy framers. This pioneering research delves into the realm of ULWs in Myanmar's higher education sector. Practically, the research underscores the necessity for stakeholders, encompassing Myanmar's library experts and governing bodies, to elevate the standard of ULWs. Theoretically, a salient takeaway is the direct linkage between heightened usefulness and increased user satisfaction.

• 한국문헌정보학회지
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• 제58권1호
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• pp.417-439
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• 2024

본 연구는 공공도서관 사서들의 혁신행동이 조직 성과인 서비스 품질에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위하여 본 연구는 수도권 공공도서관 7곳의 사서 및 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하여 사서 데이터 77건, 이용자 데이터 309건을 분석 대상으로 삼았다. 사서를 대상으로 혁신행동을, 이용자를 대상으로 서비스 품질을 조사하였다. 분석 결과, 혁신행동의 완성 단계인 아이디어 구현은 정보통제 차원에 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만, 혁신행동의 첫 단계인 아이디어 생성은 서비스의 영향력과 정보통제 차원에 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아이디어 생성에 머무르고 아이디어 홍보와 구현 등 다음 단계로 나아가지 않는 상황은 서비스 품질을 저하시키는 것으로 해석되었다. 본 연구는 공공도서관에 혁신행동 개념을 적용하였으며 공공도서관 사서들의 혁신행동이 서비스 품질에 미치는 영향을 실증 연구를 통해 제시하였다는 데에서 의의를 찾을 수 있다.

• 한국도서관정보학회지
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• 제12권
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• pp.133-160
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• 1985

In college or university libraries, the data of dissertations is one of the important academic information data. But traditional cataloging rules of dissertations and the method of operation is not only didn't unify but also fit to actual circumstances of library. This reason make librarians waste of time and the situation about piling up of unprocessed data don't make library services properly. In this papers, to analyze the above mentioned problems, I have investigated with questionaries about actual examples of construction methods of call number and item describing form of dissertations which is being used now in every college library in Korea. With the replied 61 questionaries which was compared with and investigated to merits and faults about library itself, I have showed revision ways. The characteristics of the revision ways are the followings. 1) Deleted informal and unmeaning descriptions and simplified describing. 2) Recommended to operating one or two kinds describing items which are only necessary. 3) Made call number specifically and then it make us easy to identify data and simultaneously call number can do its original action. 4) shelving range of data is made to colleges, years, departments, majors but in same departments, author's name is recommended by Korean alphabetical ordering. Besides, for proper and systematic management and operating of data. It must be necessary to recommend that reading systems of closed shelves type, incoming and outgoing and shelving by fulltime exclusive charged librarian, separate management of items and data are recommended.

• 한국문헌정보학회지
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• 제23권
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• pp.127-163
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• 1992

The proper evaluation of reference services requires qualitative approach as well as quantitative one. The quality of a reference service can be evaluated by how promptly and accurately a librarian responds to the user's questions and also by how much the user is satisfied with the librarian's overall performance in providing the answer. In this study, the reference service of an university library was evaluated by the following procedure : 1. Identification of a group of the most frequently referred Korean government publications through two pre-tests of user surveys. 2. Preparation of 130 questions of bibliographic and factual type from the above publications. 3. Selection of 30 questions which can be answered from the collection of the evaluated library. 4. Mimic requests of reference service by 5 proxies trained on the unobtrusive test method with 30 questions asked at various times of the day and on various days of the week during a period of 5 months. 5. Drawing up of response sheets (by proxies) with descriptive comments on library staffs' question administration, response, attitude, etc. 6. Preparation and coding of data tabulation sheets and final analysis. The conclusions of this study are as follows : 1. The user serveys showed that needs for the library service for government publications were great. The $80\%$ of the government publications users were visiting more than two organizations for access to information and the $37\%$ were getting information directly from the publishers. 2. The librarians of the evaluated library could give correct answers to $53\%$ of 30 (bibliographic and factual) guestions. 3. The correctness of answer was independent of the length of the time spent the librarians. The librarians' grasp of the questions and direction of approach determined the success or failure of the service. 4. The librarians relied too much on the reference library catalog which doesn't include many of the government publications of their own collection. 5. The $79\%$ of the failure of the service were due to the librarians' lack of knowledge as to the information source for government publications and the unsystematic method of approach to it.

• 한국도서관정보학회지
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• 제43권2호
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• pp.157-178
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• 2012

본 연구의 목적은 질적 다방법을 적용하여 사서의 직업사회화 경험 과정을 통합적으로 도출하고, 그 이해를 증진하고자 하였다. 순차적으로 이루어진 일련의 3개의 질적 선행연구에서 이론적 표집에 의해 수집된 총42명의 현직 사서(사서교사)들의 심층면담자료를 질적 다방법 접근의 최종 통합방법으로서 근거이론 방법을 적용하여 분석하였다. 그 결과, 사서의 직업사회화 경험의 전체 과정을 이끌고 통합하는 핵심범주는 '사회적 인정 추구하기' 이며, 그 과정은 '적응하기', '주변부임을 절감하기', '역할 인식하기', '발전 모색하기', '전문성 구현하기', '가치 재발견하기', '전문성 발현하기'로 도출되었다. 특히, '주변부임을 절감하기' 과정은 사서의 직업사회화를 나타내는 독특하고, 핵심적이며 강렬한 과정으로 나타났으며, 이는 사서들이 지각하는 이중적 직업인식 및 소외의식을 반영하는 것이라고 할 수 있다. 각 과정의 특색과 사회화 전략을 논의하였다.

• 한국도서관정보학회지
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• 제41권4호
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• pp.99-126
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• 2010

본 연구는 질적 다방법을 적용하여 복합 현상인 직업 사회화 경험의 실체이론을 구성하는 요인들을 통합 도출한 것이다. 순차적으로 이루어진 일련의 3개 질적 선행연구의 총 참여자는 이론적 표집에 의한 42명의 현직 사서 및 사서교사들이다. 질적 다방법 접근의 최종 통합방법으로서 근거이론 접근을 적용하여 3개의 선행연구 결과 및 심층면담자료의 최종분석과 비교, 재검토, 통합이 이루어졌다. 그 결과 도출된 통합 구성요인은 다음과 같다: 전공 공감, 주변부 인식 극복하기, 사회적 몰이해, 열악함, 업무 공감, 사회 변화, 이용자에 대한 인식, 도서관 조직문화, 조직인간관계, 지속교육과 교류, 전문성 추구, 업무 전략, 대인관계 전략, 슬럼프와 위기 대응 전략, 개인 성장 및 발전도모전략, 조직 대응 및 몰인식 대응 전략, 사서직과 자아일치, 자아 불일치.

• 정보관리학회지
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• 제31권4호
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• pp.7-28
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• 2014

협동 디지털참고서비스의 이용자 정보요구를 파악하기 위하여, 국립중앙도서관의 '사서에게 물어보세요'에 2014년 전반기에 실제로 접수된 질문엔트리(N=661)를 대상으로, 질문의 수와 본질, 주제, 정보요구 발생정황, 이용자가 원하는 최종산물, 사서의 활동, 답변에 사용된 정보원 등을 분석하였다. 엔트리에 포함된 평균 질문 수는 1.17건이며 순수참고질문은 77.82%로 나타났다. 주제별로는 총류가 45.68%를 차지하고, 요구정황은 부과된 질문이 주를 이루었으며(84.17%), 이용자가 원하는 최종산물은 서지에(60.48%) 집중되었다. 사서의 활동은 문헌탐색(37.67%), 연구조사(19.67%), 사실탐색(18.67%) 순서이다. 답변제공에 사용된 정보원은 이차자료가 지배적이었으며(73.62%), 각종 웹사이트도 14.75%를 차지하고 있다. 부문별 세부항목별 내용을 분석하였으며, 결과에 기초하여 디지털참고서비스 진흥을 위한 도서관계의 노력을 제언하였다.

• 정보관리학회지
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• 제29권1호
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• pp.135-156
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• 2012

본 연구의 목적은 도서관 이용자의 이용과 그 패턴에 대한 사서의 인식을 조사하는 것이다. 7명의 도서관 직원과의 인터뷰를 통해 도서관과 다른 기관, 쇼핑몰이나 학교와의 공간적 관련성, 도서관 접근시 이동거리, 교통수단, 시간적인 특징들에 대한 사서의 시각을 분석하였다. 인터뷰 결과는 가족단위의 이동에 대한 정보를 분석한 결과를 확증하고 있었다. 그러나 인터뷰 참여자는 이용자의 이동거리나 이동시간이 물리적 접근성 분석에 중요한 요소들임에도 불구하고 이에 대한 이해가 부족했다. 결과를 바탕으로, 본 연구는 공공도서관의 접근성 향상을 위해, 다른 기관과의 후원계약체결, 주 도로 상의 반납함 설치, 점심시간을 이용한 도서관 프로그램 제공 등을 제안하고 있다.

• 한국문헌정보학회지
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• 제43권4호
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• pp.381-430
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• 2009

본 연구는 사서의 직업사회화에 관한 총체적인 행위이론을 도출하기 위한 질적 다방법연구의 한 접근으로, 문화기술연구법을 적용하여 사서의 직업 사회화에 영향을 미치는 요인이 무엇인가를 밝히고 그 이해를 도모하고자 하는 연구이다. 본 연구의 정보제보자는 학부에서 문헌정보학(도서관학)을 전공하고, 현재 서울과 경기지역의 공공, 대학, 학교, 전문도서관에서 5년 이상의 정규직 경험을 가지고 있는 16명의 현직 사서 및 사서교사들이다. 자료수집은 개별적으로 3회의 개방적 및 반구조적인 심층면담 및 1회의 부분적 참여관찰을 하였다. 분석 결과 사서직의 직업사회화의 영향요인으로 '대학의 전공교육', '사회적 변화', '업무', '인간관계', '이용자', '도서관 조직풍토', '사회적 인식', '전문성 향상 노력'이 도출되었다. 또한 이들 요인을 통합하는 문화적 주제는 '사서직에 대해 몰인식(沒認識)하는 현실을 인내하면서 현직 유지하기'로 나타났다. 이 '인내하기'는 제보자들이 학교에서 배우고 실무에서 재인식한 사서직의 가치와 사회적으로 통용되고 인식되는 가치와의 격차에서 발생하는 구체적인 불이익, 몰인식, 피해의식에 대한 사회화 대응전략이기도 하다.

• 한국비블리아학회지
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• 제28권4호
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• pp.181-201
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• 2017

본 연구는 학교도서관과 사서교사가 당면하고 있는 현실적 문제들에 대해 새로운 접근 방향을 유도하고 실질적 해결안을 모색하고자 하는 목적을 갖는다. 지난 36년간 해당 주제의 논문 심사를 거친 182편의 학술지 논문을 연구대상으로 하여 연구 경향성과 특징 그리고 과학적 연구방법의 준수 여부 등 두 가지 연구문제를 설정하였다. 연구문제에 대한 해답으로 제시된 핵심 결과는 첫째, 연구자들이 갖고 있는 관심과 문제해결을 위한 접근 시각은 전반적으로 실태조사나 현상파악에 집중되었다. 둘째, 연구방법의 타당성과 신뢰성을 위한 기준들을 준수하고 있는 논문의 비율이 낮아 과학적 연구로서 한계성이 크다. 연구자는 현재 학교도서관은 더 이상 양적 증가를 필요로 하는 환경이 아님을 지적하며 미래 연구주제로서의 질적인 측면의 문제접근 방향과 연구자들의 시각 변화의 필요성을 제시했다.