스마트 홈 어플리케이션의 고객반응리뷰분석을 통한 기업별 서비스개선전략에 대한 연구 : 스마트 홈 사용성 가치의 기능적요소와 디자인적 요소 분류를 바탕으로 (A Study on the Service Improvement Strategies by Enterprise through the Analysis of Customer Response Reviews in Smart Home Applications : Based on the Classification of Functional Elements and Design Elements of smart Home Usability Values)
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- 한국IT서비스학회지
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- 제19권4호
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- pp.85-107
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- 2020