• 한국의류학회지
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• 제38권4호
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• pp.455-466
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• 2014

This study examines the effectiveness of CSR through the expectancy disconfirmation theory. The change of CSR belief after a corporate social irresponsibility (CSIR) crisis was investigated in terms of activity timing (proactive activities before CSIR crisis/reactive activities after CSIR crisis). Study 1 explores the influence of CSR belief perceptions formed through usual CSR activities on CSR belief decline after a CSIR crisis and the moderating effect of CSR activity types. Higher CSR belief perceptions are formed through usual CSR activities that result in a large CSR belief decline. The moderating effect of CSR activity types on CSR belief decline is found. Volunteer activity has the strongest depending effect on CSIR crisis. Study 2 explores the influence of CSR belief perceptions formed through CSIR crisis on a CSR belief incline after CSR activities and the moderating effect of CSR activity types. The lower CSR belief perception after CSIR crisis results in a high CSR belief incline after CSR activities. The moderating effect of CSR activity types on CSR belief incline is found. Cause-related marketing has the strongest overcoming effect on a CSIR crisis.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제22권10호
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• pp.575-585
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• 2022

기업의 사회적 책임감 관련 CSR위기와 반복되는 위기에 대한 부정적인 인식이 증가하고 있다. 이런 부정적 인식에 대한 적극적 대응을 위해 선제적으로 위기정보를 공개하는 전략의 효과를 검증해 볼 필요가 있다. 본 연구는 위기유형, 위기이력, 그리고 위기공개 타이밍에 따른 전문성 신뢰와 호의성 신뢰를 분석하고자 하였다. 이를 위해 2(위기이력: 유 vs. 무) x 2(위기유형: 기업 능력 위기 vs. CSR위기)x 2(위기공개 타이밍: 선제공개전략 vs. 사후대응전략) 집단간 요인 설계 실험을 진행하였다. 연구 결과, 위기유형과 위기이력의 상호작용이 전문성 신뢰에 유의한 상호작용을 미쳤다. CSR위기 상황에서 위기이력이 있는 경우의 전문성 신뢰가 위기이력이 없는 경우보다 낮게 나타났다. 위기공개 타이밍은 위기이력, 위기유형과 상호작용을 보였다. CSR위기와 위기이력이 없는 경우의 선제공개전략 사용이 기업 능력 위기와 위기이력이 있는 경우에 비해 호의성 신뢰와 전문성 신뢰를 높이는 것으로 나타났다. CSR위기의 경우 선제공개전략의 효과가 기업 능력 위기보다 높게 나타난 결과를 고려하여 본 연구는 향후 CSR 위기 대응시 언론 공개 이전의 적극적 위기정보 공개에 대한 제안점을 제시한다.

• 한국의류학회지
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• 제48권3호
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• pp.433-450
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• 2024

Through the recent pandemic, this study examined the theory of awe, which explains that external crises affect people's value systems and consequential behaviors. During the pandemic, some consumers expressed a growing interest in equity, while others pursued the consumption of materialistic items, such as luxurious fashion goods. According to the theory of awe, both of these phenomena could be coping responses to the crisis. Based on this, we attempted to understand the psychological processes behind the pandemic's effect on these two different consumers value systems thereby influencing sustainable consumption intentions: one through the new ecological paradigm (NEP) that emphasizes consumers' increased consciousness, and the other through materialism that emphasizes consumers' self-centered side. The results obtained from a survey of 382 U.S. consumers revealed that the degree of pandemic experience increased consumers' NEP and materialism, which also increased their economic and ethical CSR expectations. These CSR expectations then enhanced consumers' sustainable consumption intentions. As sustainable consumption and CSR are important agendas for the fashion industry, this study will provide useful insights for researchers and practitioners in the fashion field.

• 융합경영연구
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• 제8권2호
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• pp.13-17
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• 2020

Purpose: In modern corporate management, the establishment of a crisis management system that minimizes damage through measures used to respond to corporate crises is no longer an option. The importance of corporate reputation and brand asset management in modern enterprise management cannot be overemphasized and negative events that might arise from a number of different causes can cause brand crises. Research design, data and methodology: More than half of the questionnaire respondents were female (252 or 53%). More than a fourth of the respondents were aged 20 (122 or 26%) and the number of married participants was 196 (41%). Of the participants, 32% (153) had graduated from college. Only 18% (87) were employees and the monthly household income was 121. In this study, we conducted factor analysis in order to extract the variables that may enhance the explanation capability of each variable. For the method of factor extraction, an Eigen value of at least 1 was used as was factor loading. An analysis was performed using the Cronbach's alpha coefficient to verify the reliability of the measurement scale. Results: First, the analysis of the impact of the social responsibility activities on brand image revealed that the social, economic, philanthropic, ethical, and environmental responsibility activities significantly affected brand image, but legal responsibility activities were not statistically significant. Second, the analysis of the impact of brand image on loyalty showed that brand image had a significant impact on loyalty. Third, the analysis of the impact of social responsibility activities on loyalty showed that they had a significant impact on loyalty. Conclusions: The pro-social enterprise image is not only a brand asset that can be shared, but also a heavy proposition followed by a corresponding social responsibility, it will have to practice transparent corporate management based on clear principles through the establishment of various systems and the implementation of a strict code of conduct within the enterprise.

• 한국언론정보학보
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• 제45권
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• pp.496-532
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• 2009

본 연구는 기업의 존폐가 갈리는 위기상황에서 기업이 필요한 것은 기업의 정당성이라 가정하고, 평상 시 기업의 명성 관리와 사회적 책임 활동 수행이 위기 시 기업의 정당성 확보에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보기 위한 목적으로 이루어졌다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해서, 삼성중공업의 기름유출 사건과 이 위기를 극복하기 위해 삼성중공업이 발표한 지원대책을 분석사례로 선정하여 성인 320명을 대상으로 실험연구를 진행하였다. 이를 통해 첫째, 기업 명성이 기업의 정당성에 미치는 영향, 둘째, 기업의 사회적 책임 활동의 동기와 적합성이 기업 정당성에 미치는 영향, 그리고 기업 명성과 사회적 책임 활동에 대한 인식 간 상호작용이 기업 정당성에 미치는 영향을 밝히고자 했다. 연구 결과, 삼성중공업의 기업 명성은 위기 시 기업의 제도적 정당성에는 영향을 미치지 않지만 행동적 정당성 인식에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 기업의 정당성에 사회적 책임 활동의 적합성은 영향을 미치는 반면, 사회적 책임 활동의 동기는 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 마지막으로, 변인 간 상호작용 효과를 살펴본 결과, 기업 명성과 사회적 책임 활동의 동기 간의 상호작용 효과는 나타나지 않았고, 명성과 사회적 책임 활동의 적합성 간 상호작용 효과는 유의한 것으로 밝혀졌다. 기업 명성, 사회적 책임 활동의 동기, 사회적 책임 활동의 책임성간의 관계를 살펴본 결과, 기업의 실용적 차원 정당성에 대한 3요인 간의 상호작용효과가 나타났다. 이상의 연구 결과를 통해, 평소 명성 관리와 사회적 책임의 이행으로 공중의 요구를 충족시킨 기업의 경우 위기 상황에서도 기업 자체의 존재와 기업의 행동을 지지하고 인정하는 기업 정당성을 더 쉽게 부여받을 수 있다는 사실을 확인하였다. 즉, 기업이 위기 상황에서 기업 존재가치와 기업행위의 정당성을 확보하여 효과적으로 위기를 극복하기 위해서는 평소 꾸준한 명성 및 관계 관리와 적극적인 사회적 책임 이행이 중요하다는 것을 보여주었다.

• 벤처혁신연구
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• 제4권2호
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• pp.57-75
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• 2021

한수원은 전력 에너지를 생산하는 우리나라의 대표적인 공기업의 하나이며, 국가 자본에 의해서 생산·유통 또는 서비스를 공급할 목적으로 운영된다. 한수원의 경우는 국민 복지나 국가 발전을 위해 원전 중심의 첨단산업을 영위하며 공기업으로 운영된다. 원자력과 수력발전은 공공재의 성격이 뚜렷하기 때문이다. 사례에서 살펴본 한수원의 동반성장 활동은 공익을 우선하는 공공선에 근거를 두고 있다. 한수원은 종합에너지기업, 첨단 플랜트기업, 동반성장 선도기업이라는 특성을 반영하여 협력사와 동반성장을 위해 추진과제와 성과지표를 연계하는 전략을 제시하고 다양한 방안을 실천해 나가고 있다. 이를 정리라면 ① 원전 생태계유지, ② 협력기업 경영여건 개선, ③ 원전산업계 미래역량 강화, ④ 지역발전 선순환 지원 등이 핵심과제라 할 수 있다. 이것은 원자력발전이라는 특수성을 최대한 반영하여 만든 것이며 에너지 공기업으로서 특성을 최대한 감안하면서도 시대적 과제를 해결하기 위해 상생과 협력을 통한 동반성장 정신을 잘 반영하여 설계되어 있다. 세부 추진과제로 원전 생태계 유지를 위해 신시장·신산업 육성, Supply Chain 유지, 코로나19 긴급지원 등도 제시하고 있다. 한수원의 이런 활동은 본업에 충실하면서도 코로나19 사태이후 사회적 공공선의 철학을 반영한 것이다. 협력기업 경영여건 개선을 위해서는 생산성 향상, 인적자원 강화, 맞춤형 자금지원을 세부과제로 실천하고 있다. 본업에 충실하면서도 협력기업과의 동반성장을 추구하는 한수원의 노력은 기업의 사회적 책임(CSR), ISO 26000 등에서 강조하는 협력기업과 상생을 통한 동반성장의 모범사례라 할 수 있다.