With a goal of establishing a marketing strategy which allows businesses to hold a dominant position in beauty service industry, this study has attempted to investigate causal relations among behavioral intentions by customer satisfaction once service recovery strategy is recovered depending on customers' emotional responses against service failure. In order to provide relevant data to make correct decisions during management and marketing planning so that better customer satisfaction can be achieved in the beauty service industry, the results of the previous studies on service failure and recovery strategy in the beauty service industry have been examined. Then after selecting i) the efforts to recover service failure, ii) satisfaction after recovery and iii) behavioral intention after satisfaction as causal variables, the relation among these variables were verified using a structural equation model. As a result, an appropriate recovery strategy which is developed after service failure makes customers have positive behavioral intentions when customer satisfaction is achieved just as described in previous studies. Furthermore, it is a critical fact which helps businesses keep their customers in a mature market, where it is hard to attract new customers and create long-term profit. This study empirically supports information on how service failure and related variables occur in the beauty service industry. It is significant in that it has helped beauty service providers build service recovery-related strategies.
Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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v.44
no.1
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pp.13-32
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2020
This study investigates the multi-dimensional structure of fashion store window creativity and examines its effects on consumer responses. Through an expert evaluation survey, this study proposes that fashion store window creativity involves originality, relevance, and artistry. Two experiments are conducted to test the proposed hypotheses. Consumers' emotional responses to the level of window creativity are collected using psychophysiological and self-report methods. Fashion store window creativity has positive effects on psychophysiological affective responses. When the three dimensions of creativity are specified as explanatory factors of emotional responses, relevance and artistry show positive effects on arousal and pleasure, whereas originality has a negative effect on pleasure. Its effect on attitudes is mediated by arousal and pleasure; in addition, the effect on entering intentions is mediated by arousal. Attitudes toward window display also have a positive effect on entering intentions. This study extends existing research on creativity in marketing into the context of visual merchandising in fashion store windows. Findings provide meaningful implications in that the effects of fashion store window creativity on emotions affect consumer attitudes and behavioral intention. By adopting multiple approaches in the empirical phase of this study, the findings are built on strong reliability and validity.
C4ISR system is an important tool for military operational command and control. Therefore, it is frequently exposed to the cyber-terror attempt to paralyze the military command and control system. Generally, the information system uses IDS and firewall as major security computing tools. C4ISR system also uses them as major measures for the information protection. But the usefulness of IDS is reduced due to the frequent false-positives and false-negatives if the behavioral patterns are modified or new behavioral patterns appear. This paper presents new IDS structure which can create modified attack patterns and unexpected attack patterns automatically during IDS probing process. The proposed IDS structure is expected to enhance the information protection capability of the C4ISR system by reducing false-positives and false-negatives through the creation and verification of new attack patterns.
This study was designed to examine the effects of family structure (nuclear, extended family) on children's behavioral and emotional problems. The subjects of this study were 650 primary school children aged 8 to 13 living in Seoul and Incheon (324 from nuclear and 326 from extended families). The Children's Behaviour Questionnaire (CBQ: Rutter, 1970) and a questionnaire containing demographic questions and some additional questions were used for instruments. For the analyses, frequencies, descriptives, chi-square, factor analysis, and t-test were used. The results were analysed and explained in their cut-off points, prevalences, differences and factor structures. The cut-off score obtained in this study was 18, and the prevalences with this cut-off score were 6.3% in total subjects, 8.0% in nuclear families, and 4.6% in extended families. The children from extended families showed less behavioral and emotional problems, especially antisocial behaviours, compared with those from nuclear families, and this difference was significant (p<.05). The factor structures of the CBQ were 'antisocial', 'neurotic', 'mannerism' and 'speech' in total subjects, and, in the case of nuclear families, the factor structures were same as in total subjects, but, in the case of extended families, the 'emotional anxiety' factor was included instead of the 'speech' factor.
Micropiles are cast-in-place-type piles with small diameters. They are widely used for the foundation reinforcement of existing buildings and structures because this technique is easy to construct and economic. A base expansion structure is developed following the mechanism of radial expansion at the pile tip under compression. Numerical analysis, durability tests, and centrifuge tests have been conducted using the base expansion structure. In this study, three-dimensional numerical modeling was performed to describe the behavioral mechanism of the base expansion structure using steel bar penetration under compressive loading, and numerical analyses using centrifuge test conditions were performed for the comparative studies. Additionally, the base structure was modified based on the results of lab-scale analyses, and the bearing capacities of micropiles were compared using field-scale numerical analyses under various ground conditions.
This paper develops a disaggregate model system for travel behavior of workers in a metropolitan area. We attempt to develop a set of models for predicting trip generation type, trip purpose, destination, mode choices in each trip on the way from work to home by using the concept of utility maximization of base-to-base tour. The model incorporates the concept that decisions of a trip in a trip in a travel tour depend on decisions of the trips having been made before and decisions of trip planned after of this trip, as well as on current trip conditions. As the structure of the model, the nested logit model is used to avoid a simultaneous model's complexity. The data to be used for estimating the model system are from the person trip survey which was carried out in 1981 in Nagoya metropolitan. Empirical tests of the model for Nagoya metropolitan area show encouraging results and prove the validity of the assumption of this model.
Vocal repertoires of the B1ack-tailed gull (Larus crassirostris) were studied at established reproductive colonies. The Black-tailed gull has eleven different vocal signals which can be grouped into three different call classes according to behavioral functions: contact call, alarm call (attention call), and aggressive call. The contact call or mew call is the most frequently used and functions as means of recognition among individuals, particularly between parents and youngs. Our results show that each call plays .an important role in particular social relationships in a high- density breeding colony.
The purpose of this study is to predict skincare behavior from the perspective of theories about planned behaviors and a systematic structure for identifying influences on human behavior; Consequently, this study attempted to undertake a concrete analysis of influences on skin care behavior. The results showed that: an attempt was made to analyze structural equation modeling as to whether or not to apply Ajzen's theory of planned behavior to skin care behavior. This study found the possibility that the theory of planned behavior might be applicabled to the research model composed of skin care attitude, the norms of skin care, behavioral control on skin care, behavioral intentions of skin care, and skin care behavior at the appropriate level in their entirety. This study found that external control factors of skin care behavior had the highest effect on skin care behavior among other factors.
본 연구에서는 핵가족과 확대가족의 구조가 한국 초등학교 아동의 문제행동에 미치는 영향을 비교하였다. 서울과 인천에 거주하는 417명의 초등학생을 대상으로 그들의 문제행동을 Children's Behaviour Questionnaire(CBQ:Rotter, 1967)에 의해서 교사가 평가하였으며, 아동은 그들 조부모의 역할을 Grandmother's Role Questionnaire(GRQ:Suh, 1991)에 의해서 평가하였다. 그 결과, 확대가족의 아동은 핵가족의 아동보다 문제행동을 덜 보였으며, 확대가족의 조부모가 손자녀를 정서적으로 지지하고 돌보아주며 생활에 간섭하는 역할을 하는 반면에 핵가족의 조부모는 손자녀를 훈계하는 역할을 주로 하는 것으로 나타났다. 즉, 확대가족에서의 조부모는 손자녀의 정서적인 안정을 뒷받침하고 또한 부모의 스트레스를 완화시키며 가족의 화목한 분위기를 증진시키는 등의 역할을 통해서 손자녀에게 직접적, 간접적으로 영향을 미치며, 이러한 조부모의 역할은 아동의 문제행동에 근간이 되는 가족의 역동성에 영향을 미친다고 본다.
This study was to examine the differences of Korean and Chinese high school students on classroom goal structure(i.e., mastery, performance-approach, and performance-avoidance), help-seeking behavior(i.e., help-seeking, and help-seeking avoidance), and school engagement(i.e., behavioral, cognitive, and emotional), and to identify the mediating role of help-seeking behavior in the links between classroom goal structure and school engagement. The final samples consisted of 290 Korean and 294 Chinese students in high school. Results were as followed. Firstly, Chinese students had a higher classroom mastery goal structure, classroom performance-avoidance goal structure, help-seeking and emotional engagement than Korean students, whereas Korean students had a higher behavioral engagement than Chinese students. Secondly, for Korean students, help-seeking and help-seeking avoidance mediated between classroom mastery goal structure and school engagement. Moreover, for Korean students, help-seeking avoidance mediated between classroom performance-avoidance goal structure and school engagement. While, for Chinese students, help-seeking and help-seeking avoidance mediated between classroom performance-avoidance goal structure and school engagement. Also, for Chinese students, help-seeking avoidance mediated between classroom mastery goal structure and school engagement. Therefore, help-seeking should be promoted in order to improve students' school engagement, and classroom mastery goal structure need to be created in order to encourage students' help-seeking.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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