• 한국산업정보학회논문지
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• 제24권2호
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• pp.81-92
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• 2019

건설 기업을 포함한 대부분 기업의 운영의 최우선 목표는 이윤 창출로 볼 수 있다. 그렇기 때문에 이러한 목표를 달성하기 위해서 수많은 기업들은 기업 환경의 변화와 발전에 적응하고자 스스로 개선하고 진화를 거듭하고 있다. 따라서 이 연구에서는 공동주택 공급사들이 공동주택 입주자들의 주거만족도를 향상시킬 목적으로 CRM 활동을 수행하고자 한다. 향후 이를 기반으로 우리나라 공동주택 공급에 대한 시책 수립에 대한 기술적 정보를 제공하여 산업적 기여할 수 있도록 정보를 제공할 것을 목적으로 한다.

• 한국주거학회:학술대회논문집
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• 한국주거학회 2006년도 추계학술발표대회 논문집
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• pp.196-201
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• 2006

Existing model houses have played an important role in allow the customers to choose apartment. As the information technology has been advanced (e.g. a high-speed internet available in unit), customers' personality and preference to the design of apartment and the purchasing pattern have been changed. Construction firms have introduced VR(Virtual Reality) model house (e.g. Quick Time Virtual Reality) to meet the customers' expectation and need. The reality-based QTVR model house does not provide enough quality to satisfy the customers' expectation. To complement the shortcoming of the QTVR model house, this study presents a web-based cyber model house developed by using Turntool and Javascript. The cyber model house allows to communicate between supplier and customer over the internet.

• 한국건축시공학회:학술대회논문집
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• 한국건축시공학회 2012년도 춘계 학술논문 발표대회
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• pp.345-346
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• 2012

The Korean construction market and housing policy have been increasingly focusing on supplier. As opposed to houses in private areas, Apartment House using the common infrastructure such as elevators, electrical facilities, heating system and hot water supply system need joint management. Their management usually depends on the resident cooperation or outsourcing. On this study, I investigated the level of satisfaction of Apartment House residents and its managing personnel, the conditions of its management, and analysed the important factors which influence the degree of residence satisfaction with respect to its maintenance and management.

• 한국주거학회논문집
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• 제20권2호
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• pp.27-35
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• 2009

With the change of construction environment, the main body of construction industry was moved from project suppliers to consumers. Accordingly in order to strengthen competitiveness, project suppliers have to concentrate on marketing for diversification. Thus, it is required to utilize real estate marketing from the beginning of development project to introduce 'consumer-centered marketing strategies' instead of 'supplier-centered marketing'. This study aims to find out what consumers consider the most important factors when selecting apartment. According to the study, when residents select their apartment in residential area, they valued those attributes with investment, location, dwelling attribute, apartment complex attribute, unit price per square meter, in order. This result will contribute to qualitative improvement of housing development project.

• 한국건설관리학회논문집
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• 제10권5호
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• pp.16-27
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• 2009

최근 주택보급률의 상승과 공동주택 물량의 증가로 인하여 공동주택에 대한 건설기업의 공사 비중이 높아지고 있으며, 공급자 위주에서 수요자 중심으로 분양시장이 변화함에 따라 고객 가치 향상을 위한 고객접점의 하자관리의 중요성이 부각되고 있다. 그러나 국내 공동주택태 하자관리는 하자관리 업무 프로세스 관리 미흡,하자관리 조직의 관리 부족, 하자 정보 피드백 부족, 시공단계의 하자관리를 위한 대비부족으보 동일 하자 요인이 반복적으로 발생하며 고객이 요구하는 품질 및 만족도에 부합하지 못하는 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 이러한 하자관리의 문제점을 해결하고자 하자관리 업무 프로세스 개선 모델을 제시한다. 본 연구에서 제시된 하자관리 업무 프로세스 개선 모델은 하자관리와 품질관리의 통합적 관리를 통하여 정보의 피드백을 실현시키며 하자관리와 품질관리의 업무프로세스를 정렬한다. 또한 부적합 처리 업무를 개선함으로써 하자 관리 관련 업무의 질적 향상을 도모하고 궁극적으로 품질 향상을 통한 건설업체의 고객 만족도 및 이미지 제고에도 크게 기여할수 있을 것으로 기대된다.