• 정보관리학회지
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• 제36권2호
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• pp.31-56
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• 2019

본 연구에서는 P대학도서관 이용자 만족도와 요구사항 등을 설문조사를 통해 파악하고자 하였다. 이를 바탕으로 CRM기법을 적용하여 이용자의 요구를 충족시킬 수 있는 방안을 마련하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위하여 P대학 구성원을 대상으로 응답자 기본정보, 소장자료, 자료이용, 홈페이지, 이용자서비스, 시설/환경의 6가지 영역으로 구성하여 설문조사를 실시하여 분석하였다. 연구결과를 요약해 보면 첫째, 만족도조사에서 자료이용 부분이 가장 높게 나타났고, 시설환경 부분이 가장 낮게 나타났다. 자료이용에서는 희망도서 신청 자료를 신속히 구입 및 정리하여 제공하고, 예약도서에 대한 캠퍼스 간 대출이 필요하다. 둘째, 홈페이지에서는 OPAC의 검색시스템과 예약시스템 기능 개선이 필요하고, 자주 이용하는 기능에 대한 메뉴 재배치도 필요하다. 셋째, 이용자서비스에서는 도서관 행사를 더욱 확대하고, 문제점으로 지적되는 행사 안내와 홍보를 강화할 수 있는 방안(SMS, Push 등)을 마련할 필요가 있다. 넷째, 시설환경에서는 개인 및 그룹 학습공간의 부족, 사물함 부족, 환기 및 냉난방 관리 문제, 화장실 시설관리 불만 (휴지 부족 등) 도서관의 지리적 접근성 부족, 외부이용자 관리 등에 대한 불만을 개선할 수 있는 정책이 필요하다.

• 한국도서관정보학회지
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• 제34권1호
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• pp.423-446
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• 2003

이용자들이 도서관의 전산화된 정보시스템을 사용하거나 관련 업무종사자들이 정보시스템을 개발하고 채택·운영하는 데 있어 최상의 선택을 내리는 데는 어떤 특정 이용자그룹에 대한 특성과 이용 능력에 대한 이해가 필수적일 것이다. 본 연구는 국내외 대학도서관에서 사용되는 도서관 전산화시스템 중 특히 중요한 온라인열람목록의 이용자들에게 실제 검색을 (저자명, 서명, 주제명 탐색) 실시한 후, 이들의 검색 능력을 측정·평가하여 다양하게 분류된 특정 학생이용자집단의 능력을 발견하여 도서관 행정업무 등에 그 개선 방안을 제시하는 것이 그 목적이다. 설문조사는 대구경북지역의 대학에 재학중인 학생들을 대상으로 실시하였으며, 207개의 이용 가능한 데이터를 수집·분석하였다. 여러 종류의 기술적, 추리적, 다변량적 통계방법을 동원하여 분석하였으며, 통계처리는 SPSS를 사용하였다 데이터 분석을 통한 주요발견 사항은 본 논문의 4장과 5장 부분에 상세히 기술되어 있다. 이 발견사항으로부터 도출된 결론, 새로운 시스템 채용 운용시의 제언이 함께 제시되어 있다.

• 정보관리연구
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• 제28권1호
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• pp.34-61
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• 1997

본고에서는 국내 대학도서관과 국외 프로젝트 등 전자문헌제공의 현황분석을 기반으로, 대학도서관이 수행해야 할 전자문헌제공의 단계별 모형을 제시하고자 한다. 모형의 단계는 이용자의 신청단계, 전자문헌 구축단계, 전자문헌 전송단계로 구성되며, 대학도서관은 전자문헌제공을 각 단계별로 실시하여 최신 정보를 요구하는 이용자의 정보 욕구를 충족시킬 수 있다.

• 정보관리연구
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• 제37권2호
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• pp.75-92
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• 2006

인터넷 항해의 관문으로 검색포털의 의존도가 더욱 높아지고 있으며, 이러한 현상은 학술연구정보 시장에서도 두드러지게 나타나고 있다. 공공지식정보의 대국민 접점으로 민간검색포털을 이용하는 시도가 지속적으로 나타나고 있으며, 그에 따라 많은 지식정보 생산 유통기관이 검색포털과 개방적 협력관계를 유지하고 있다. 이러한 시점에서 도서관 서비스의 검색포털 연계 서비스도 긍정적으로 검토해 볼 필요가 있으며, 특히 아직까지 대학의 사적 시설로 인식되고 있는 대학도서관 서비스의 연계방안을 모색하여, 지역사회와 연계된 공공시설로 활성화시킬 필요가 있다. 본 연구는 그러한 관점에서 검색포털과 대학도서관 소장목록의 연계방안을 모색한다. 이미 활성화되어 있는 해외 사례와 국내 검색포털 서비스의 현황을 종합적으로 분석하여 국내 상황에 적합한 검색포털과 대학 도서관 소장목록의 연계방안을 마련한다.

• 한국문헌정보학회지
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• 제42권4호
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• pp.95-112
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• 2008

폭소노미는 전통적인 분류체계인 텍소노미에 대칭되는 용어로 사람들에 의한 분류법이란 의미로 해석된다. 인터넷 컨텐츠를 대상으로 개방적으로 조직된 레이블로, 소셜 태깅의 결과로 만들어진 협력형 색인이다. 폭소노미는 다양한 이용자가 다양한 관점에서 생성한 태그를 통해 우연한 접근의 기회를 제공하며, 동일한 관심사를 가진 타인과 소셜 네트워크 형성을 위한 연결 고리가 된다. 본 연구에서는 폭소노미의 의의를 짚어보고, 전통적인 텍소노미 시스템을 어떻게 보완할 수 있는지, 그리고 그 문제점과 한계는 무엇인지 고찰해 본다. 더불어 학술정보서비스에 부여되고 있는 폭소노미 태그를 분석하여 그 특징을 살펴보고 폭소노미 시스템의 운영 방향을 제시한다.

• 정보관리연구
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• 제43권4호
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• pp.97-117
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• 2012

본 연구의 목적은 국내 및 국외 대학도서관 모바일 목록의 검색 인터페이스 현황조사와 설문지 조사방법에 의해 도출된 이용자 선호도를 분석하여 대학도서관 모바일 목록의 검색 인터페이스 설계 방안을 제안하는 것이다. 이를 위하여 기능성 평가 체크리스트를 통해 국내 대학도서관 82개 기관 모바일 목록의 검색 인터페이스 현황을 조사하였고, 국외 대학도서관 15개 기관 모바일 목록 검색 인터페이스의 기능 요소에 대한 시사점을 도출하였다. 또한 설문지법을 실시하여 대학도서관 이용자들의 모바일 목록 이용행태와 검색 인터페이스에 대한 선호도를 파악하였다.

• International Journal of Knowledge Content Development & Technology
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• 제8권2호
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• pp.49-65
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• 2018

Are the benefits derived from ICT based reference and information service worth the financial and other commitments devoted to it? In an attempt to answer this, this study delved into finding out the perceived benefits; the rational for ICT based reference services in Nigerian university libraries. The main objectives were to find out the purposes for using ICT facilities in reference services delivery and the perceived benefits derived from using ICT resources in reference and information services. Being a survey, questionnaire was used to collect data from the librarians of twelve (12) universities; two (2) each sampled from the six geopolitical zones of Nigeria. Data was analyzed using frequencies, mean scores and standard deviations. ANOVA statistical analysis was used to test the hypothesis of no significance difference in the benefits derived from ICT based reference services using p-value of 0.05 to calculate the level of significance. Findings showed that librarians and library users made use of ICT facilities for different reference purposes especially to obtain information they need using the internet. Other reference needs for which patrons used the ICT facilities included: - access to current e-books and e - journals, user education and access to global information in other libraries. Provision of current awareness services (CAS) and selective dissemination of information services (SDI), on-line searching using workstations in the library, provision of on-line public access catalogue (OPAC) services, keeping statistics of users of the reference section and compilation of bibliographies. Further findings showed that the librarians and library users derive a lot of benefits from their use of ICT facilities in reference services. The results showed that easy retrieval and dissemination of information to patrons were ranked highest by the librarians amongst others.

• 한국도서관정보학회지
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• 제42권3호
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• pp.149-164
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• 2011

이 연구는 우리나라 문헌정보학 분야 6개 전문 학회지의 1970~2010년간에 수록된 4,015편의 논문가운데 자료조직관련 논문 607편을 계량적으로 분석하여 자료조직 분야의 연구동향을 분석한 것이다. 분석결과, 1970~2010년간 자료조직분야 학술지 발표논문은 연평균 14.8편으로 나타났으며, 연도별로는 2005년과 2009년이 40편으로 가장 높았다. 영역별로는 목록법이 241편으로 가장 높고 이어서, 분류법 190편, 색인초록 75편, 메타데이터 65편, 주제분석 22편, 자료조직 일반 14편의 순으로 나타났다. 목록법 영역에서는 OPAC와 MARC, 분류법 영역에서는 KDC와 DDC, 자동분류, 메타데이터 영역에서는 메타데이터 요소분석과 관리 및 적용, 색인초록 영역에서는 색인과 자동색인, 주제분석 영역에서는 시소러스 등의 주제가 가장 높게 나타났다. 그리고 자료조직 분야의 연구내용을 분석해 보면, 자료조직의 기본적인 원리나 이론에 대한 연구가 미흡한 것으로 나타났다. 그리고 KDC 분류체계 개선, 메타데이터 요소분석, 목록규칙 개선 등에 관한 논문은 대체로 개선안을 제시하고 있지만 실증적인 분석이나 객관적인 평가에 의해서가 아니라 단순비교나 연구자의 주관적인 판단에 의해 개선안을 제시한 경우가 대부분이다.