The customer churn and the forecast of customer churn have been important research topics for a long time in the academic domain of customer relationship management. The customer value is studied to construct a gap model based on dual customer values; a basic description of customer value is given, then the gaps between products and services in different periods for the customers and companies are analyzed. The main factors that influence the perceived customer value are analyzed to define the "recognized value gap" and a gap model for the dual customer value is constructed. Based on the dual customer gap a con-ceptual model to determine potential churn customers is proposed in the paper.
Kim, Mu-Jin;Kim, Hyun-Ju;Kim, Jeong-Wook;Yoon, Jang-Hyeok
The Journal of the Korea Contents Association
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v.13
no.8
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pp.371-385
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2013
Library and information service (LIS) of academic libraries plays an important role in the education and research activities of universities. Such importance of LIS facilitated much research that defines the quality factors constituting LIS and identifies the importance of them. The previous literature, however, has some limitations. The limitations arise from the interrelationship among the quality factors and the perception gap between users and providers on LIS quality factors. Despite the understanding of the interrelationship and the perception gap, LIS studies to deal with both dimesions synthetically are sparse. Therefore, this paper defines the interrelationship among LIS quality factors as a network model, then identifies the perception gap on LIS quality factors by exploiting the analytic network process. As an early stage study, this paper contributes to helping the quality improvement of acedemic LIS by considering the interrelationship among LIS quality factors and the perception gap on the LIS quality factors between LIS users and providers.
This paper empirically investigates the dynamics of the poverty-higher education gap in Korea. Poverty may lead to a gap in access to higher education through two channels: the short-term inability to pay college tuition and fees and long-term disadvantages arising from one's environment that impede the development of academic ability. A regression analysis based on data from the Korean Education and Employment Panel suggests that it is long-term disadvantages that plays a dominant role in the dynamics of this gap. We also replicate a study carried out by Carneiro and Heckman, who have addressed a similar question in the US. Again, the results confirm that the crucial constraint is the long-term accumulation of disadvantages arising mainly from family background, not the short-term constraint. These findings suggest that policies designed to alleviate short-term financial constraints, such as tuition reduction, will be less effective in reducing the gap in accessing four-year college in Korea than policies involving early intervention in children's development.
Due to COVID-19, much research has been conducted on learning loss and educational gaps due to the postponement of the start of school and prolonged online distance learning, and most of the research has focused on the phenomenon of educational gaps. If a pandemic situation like this occurs in the future, fundamental policies are needed to resolve the educational gap. A fundamental solution requires not only an understanding of the educational gap phenomenon, but also the structure behind the phenomenon. Therefore, from a structuralist perspective, this study sought to model the educational gap caused by COVID-19 as a prototype of systems thinking and identify its structure. In addition, we looked at the unintended consequences resulting from policies aimed at resolving existing educational gaps. In order to respond to similar disaster situations in the future, policies for resolving the digital gap, support for basic academic skills, quality improvement for distance learning, and self-directed learning were discussed based on the structure of this study.
The purpose of this study was to analysis the gender differences in the academic achievement and the difference of academic achievement by the residential area in elementary school. Common phenomenon was observed in the result of the differences between male and female students' academic achievement and the ratio of achievement level. Female students' score was higher in 3rd grade elementary school but in 4th and 5the grade this phenomenon was gradually weakened. The following are the results of analysis of elementary school students' mathematics academic achievement in three areas(big city, small city and rural area). In the result was proved that the problem of the gap between the urban and rural areas has continued in the 21st century.
Objectives: This study aims to examine a school adjustment trajectory of adolescents from continued single parent families and its associated factors by comparing it to that of adolescents of two-parent families. Methods: We selected 4th grade students from Korean Youth & Youth Panel Survey (KCYPS). Using a multi-level growth modeling, we followed the trajectory of school adjustment until 9th grade and the effects of family income, parenting styles, and academic motivations of adolescents on the intercepts and the slopes. Results: Adolescents' school adjustment were decreased from 4th grade to 7th grade and then increased from 7th to 9th grade. The adolescents of continued single parent families showed a lower school adjustment than those of two parent families and this trend remained constant during the period. The effects of family income, parenting style, and academic motivation were confirmed to explain the gap between the adolescents of single parent and two parent families. Conclusions: The results imply that an earlier intervention is necessary to reduce the gap. We need to offer income support and decent quality of work for single parent family to reduce the economic hardship and also provide parental education that is designed to enhance academic expectations and motivations.
Journal of Korean Library and Information Science Society
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v.30
no.4
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pp.351-370
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1999
This paper aims to study on bibliographic reference forms, especially focused on the forms of korean sources. Although bibliographic reference is one of the critical elements in academic works, it seems every work has it's own forms in Korea. The fact that the bibliographic reference forms in korean works are made up by option causes the present state of diversity which makes difficulty in bibliographic control. The results of this search into internal academic journals show the diversity in the entry of title and significant gap of bibliographic reference forms among disciplines.
The Journal of Korean Society for School & Community Health Education
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v.17
no.2
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pp.1-16
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2016
Objectives: The objective of this study is to evaluate the correlates of depression and perception gap of adolescents' Health-Related Quality of Life (HRQOL) between Parents and Children. Methods: Research targets are all students and their parents who are enrolled in from 1st~3rd grade of middle school to $1^{st}$ grade of high school which was selected intentionally. The survey was conducted from May $16^{th}$ to June $9^{th}$ in 2014 by research staffs equipped with structured questionnaire. $PedsQL^{TM}4.0$ Generic Core Scales and Korean form of the Kovacs' Children's Depression Inventory were the main tool for measuring the HRQOL and depression. Data of 985 respondents, both of parents and children, was used for analysis of this study. Results: In terms of gender difference of depression, 5.8% of adolescents, 3.2% of male and 8.5% of female (p<0.001), are shown depression symptom. Depression rate of the low level students of academic achievement was 11.0% which is the lowest rate to compare to 4.3% of middle level and 2.6% of high level students (p<0.001). The case that parents overestimated their children's overall HRQOL is 3.699 times more likely to have depression symptom than the case which is in concurrence between parents and children. Especially the overestimation in social, emotional, and academic area of HRQOL promote depression 3.918 times, 3.371 times, and 2.258 times more than the agreement occurred of each areas. In contrast underestimation in physical area of HRQOL reduce depression 0.266 times less than the agreement occurred of the area. Conclusion: The perception gap of adolescents' HRQOL between parents and children is the most influential factor to adolescents' depression among all variables which was evaluated in this study.
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