• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 2006.11a
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• pp.93-103
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• 2006

소비자의 하이테크 서비스 가입 이후 행태를 살펴보면, 가입자들은 서비스를 실제로 사용하기도 전에 가입 해지결정을 내리기도 한다. 최근 미국의 기간통신회사에서 출시된 인터넷전화 서비스의 경우, 출시 후 1년 반 동안 이탈한 고객 중 무려 60%정도가 서비스를 실제로 사용하기 전 상태인 네트워크 및 시스템이 준비되는 동안이나 소비자가 가정에서 전화기 연결용 어댑터를 설치하는 단계에서 이탈한 것으로 나타났다. 이와 같은 가입초기 고객의 이탈은 기업에게 고객획득과정에서 지출된 마케팅비용의 손실 및 미래의 매출감소뿐만 아니라, 기 가입자를 통한 미래의 가입 희망자에게 미칠 수 있는 긍정적 구전효과와 같은 간접효과에 대한 손실을 의미한다. 하지만 하이테크 서비스에 대한 소비자의 가입 후 행태에 대한 기존연구는 고객불평 연구, 서비스 사용 후 발생하는 정상적 이탈행태(normal churn)에 대한 연구, 또는 탐색적 연구를 제외하면 매우 부족하다. 더욱이 하이테크서비스의 특성을 고려한 서비스 출시초기에 소비자의 가입직후 해지결정에 대한 결정요인 연구는 그 필요성에 비해 연구가 전무하다시피한 실정이다. 본 연구에서는 하이테크 서비스에 대한 소비자의가입시점과 실제 사용시점 사이에 발생하는 소비자의 이탈행태를 이탈시점에 따라 '가입직후 이탈(immediate churn)' 과 '가입 후 이탈(earlychurn)'로 정의한 후, 특히 가입직후 고객의 이탈행태를 설명하기 위해 하이테크 서비스에 대한 소비자의 이전 사용경험정도와 서비스에 대한 정보를 획득한 채널의 정보전달 풍부성 등을 연구모형에 포함하였다. 이 기간 동안에 기업은 서비스 제공에 필요한 부수적인 기기 제공 및 서비스 준비 등을 수행하지만, 동시에 소비자는 여러가지 이유로 가입결정을 제고할 수도 있게 된다. 제안된 연구모형에 대한 실증분석을 위해 미국 유수의 기간통신회사에서 2004년 출시된 인터넷전화(Voice over Internet Protocol: VoIP)서비스에 가입한 12,000여명 의 고객 프로파일과 서비스사용 데이터를 활용하였다. 분석결과 가입자의 하이테크 서비스에 대한 사용경험정도가 낮을수록 서비스 가입직후 바로 해지하는 경향을 보였다. 하지만 하이테크 서비스에 대한 이전 사용경험이 낮은 경우라도, 가입 후서비스를 실제로 사용하였다면 서비스에 대한 가입해지 경향은 더 이상 나타나지 않았다. 이는 가입자의 하이테크 서비스에 대한 이전 사용경험정도가 가입직후 해지에만 영향을 미치는 요인임을 보여준다. 또한 매체의 정보전달 풍부성 (media richness)이 상대적으로 높은 소매점이나 웹사이트를 통해 서비스에 가입한 소비자일수록 가입 직후뿐만 아니라 서비스사용 이후에도 낮은 해지성향을 나타냈다. 이러한 분석결과를 바탕으로 인터넷전화 서비스에 적합한 고객지원 프로그램 설계와 마케팅 매체선정과 관련한 전략적 시사점을 도출한다. 그리고 국내에서 최근 이슈가 되고 있는 차세대 무선인터넷 서비스인 와이브로 출시에 따른 마케팅 및 고객관리와 관련된 시사점을 논의한다.

• The Optical Journal
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• s.147
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• pp.54-54
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• 2013

(주)모던하이테크가 광학 설계 프로그램인 CODE V$^{(R)}$ Rsoft$^{(R)}$ LightTools$^{(R)}$를 9월 중에 업그레이드 출시할 예정이다. 모던하이테크는 고객들이 프로그램을 구매하기 전에 한 달간 제품을 체험해 볼 수 있는 무료 평가판 및 유상 기술지원 서비스인 '프리미엄 패키지'도 함께 제공하고 있다.

• The Korean Publising Journal, Monthly
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• s.170
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• pp.12-12
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• 1995

하이테크구조에서 출판발행은 사실상 와해의 단계에 와 있다는 우려를 느낀다. 정보는 DB에 저장됨으로써 서비스로 인식되며 전자출판에서도 백과사전류 정도만 살아남고 대부분은 DB속으로 합류되는 실정이다. 이제 출판은 두 가지의 저항을 선택해야 할 시점이다. 더욱 고전적인 책을 만들거나 멀티미디어 제작에서의 출판영역을 보다 분명히 하고 참여하는 일이다.

• The Optical Journal
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• s.122
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• pp.22-24
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• 2009

광학설계 프로그램 CODE V를 국내에 공급하고 있는 (주)모던하이테크(대표 김명중, www.okdomern.com)이 인하대학교 광기술교육센터 및 미Optical Research Associates(이하 ORA)와 함께 지난 6월 18일 서울 교육문화회관에서 '2009 CODE V User 컨퍼런스'를 개최하였다. CODE V 최신 버전 소개 및 특별강연이 진행된 이 행사에는 ORA사의 조지 베이스 사장이 참석하여 직접 비전을 소개하고 향후 국내 유저들을 위해 적극적인 서비스 지원을 약속했다.

• The Optical Journal
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• s.128
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• pp.36-37
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• 2010

광학설계 프로그램 전문업체인 (주)모던하이테크(대표 김영중, www.okmodern.com)는 지난 5월 10일부터 11일까지 양일간 서울 교육문화회관에서 '2010 LED핵심조명기술 및 CODE V & LightTools 컨퍼런스를 개최했다. '광학인의 날'이라는 주제로 한국광학기기협회와 전자신문 등이 후원한 이 행사에는 130여명의 국내 광학인들 외에 미국 Optical Research Associates(이하 ORA)사의 CEO인 Mr.Goerge Baze를 비롯한 임원진들이 함께하여 직접 비전을 소개하고 향후 국내 유저들을 위해 적극적인 서비스 지원을 약속했다.

• Digital Contents
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• no.6 s.25
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• pp.90-94
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• 1995

하드웨어, 소프트웨어, 네트웍, 주변기기, 정보산업계 뉴스 등 다양한 서비스 컴퓨터 관련 정보 무엇이든 얻을 수 있다.

• Proceedings of the Korea Technology Innovation Society Conference
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• 2017.05a
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• pp.645-645
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• 2017

이른바 제4차 산업혁명시대에 즈음하여 산업 기술간 융합과 함께 IOT, AI등 첨단 하이테크 제품, 서비스의 수요가 더욱 증가되는 추세이다. 현재의 스마트세대는 1인 가구가 증가 추세이며 나 홀로족인 혼술, 혼밥 등 솔로 마케팅 연구가 많이 진행 되어 지고 있다. 본 연구는 이에 발맞추어 스마트세대를 대상으로 이성적, 감성적 커뮤니케이션과 구매자의 개인적 특성을 중심으로 AI기반 음성인식 서비스의 구매의도 영향을 알아보고자 한다.

• 한국디지털정책학회:학술대회논문집
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• 2006.12a
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• pp.211-221
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• 2006

본 연구는 국내하이테크 기업의 기술혁신지향성과 시장지향성이 기업 성과에 미치는지 여부를 규명하고자 Moorman & Miner(1997), Kohli, Jaworski & Kumar (1993)가 개한 척도를 사용하여 탐색적인 연구를 실행하였다. 설문은 2006년 11월 한달 동안 서울 경기지역의 혁신관련 교육을 수행하는 교육 기관과 기술 기반의 제품 개발과 서비스를 수행하는 업체를 대상으로 시행하였다. 가설 검증을 위해 총 200부의 설문지를 배포하여 60부를 회수하여 수집된 자료는 SPSS v12.0을 이용하여 요인분석과 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 기술혁신지향성은 성과에 영향을 미치나 시장지향성이 기업의 성과에 미치는 영향에 대해서는 확인할 수 없었다.

• Annual Conference of KIPS
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• 2005.11a
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• pp.393-396
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• 2005

이기종간 분산 환경에서 상호연동성을 고려한 웹 서비스가 각광받고 있다. 주요 웹 서비스 플레이어들이 선택한 SOAP, UDDI, WSDL과 같은 표준을 이용하여 전체 웹 서비스들 금융, 하이테크, 미디어, 엔터테인먼트 등 전체 웹 서비스들이 개발되고 있다. 대부분의 웹 서비스들이 표준을 확립해 감에 따라, 사용자 요구에 가장 적합한 Qos의 선택은 서비스 간 차별화의 요점이 될 것이다. 기존의 연구에서는 각 서비스에 추가적인 컴포넌트를 합성하여 서비스 사용자와 서비스 제공자끼리의 협상을 하는 방법과 서비스 사용자의 요구의 기준과 비중에 맞추어 랭킹을 계산하여 그 값을 사용자에게 돌려주어 수동적으로 선택할 수 있는 방법을 제시하였다. 하지만, 계속 추가되는 컴포넌트 합성은 서비스 양이 방대해질수록 시스템 복잡도는 증가하고, 그로 인해 서비스 시간지연 및 자원 낭비의 문제점이 있으며, 계산되어 랭크된 서비스들을 사용자가 선택하도록 하였을 경우 최상위에 랭크된 서비스가 사용자에 가장 적합한 지 알 수 없으며, 다양한 서비스 사용자의 요구에 만족하기 어려운 문제점을 가지고 있다. 본 논문에서는 QoS 협상 브로커를 제시하여 이러한 문제점들을 최소화하고 서비스 사용자가 요구하는 기능적인 서비스 측면을 유지하면서, 서비스 사용자의 요구조건에 효율적인 비 기능적 측면을 제공하는 서비스 제공자를 자동적으로 발견할 수 있게 한다.

• Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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• 2010.04a
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• pp.418-424
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• 2010

우리를 둘러싼 경영환경은 시간, 공간, 무용지식등을 심층기반으로 하여 움직이고 였다. 이런 경영 환경속에서 하이테크와 하이터치 요인을 통해 고객에게 만족을 주지 못하면 개인이나 조직은 고객의 뇌리 속에서 사라지게 된다. 이런 배경으로 인해, 지역축제 역시 일반 축제와 차별적인 방향으로 개발하여 고객에게 가치를 제공해야 하는 전략을 강구할 필요가 있다. 본 연구에서는 지역 문화 콘텐츠를 암리고 지역 경제적 수익을 위해서 마련한 지역축제를 돌아 보는데였다. 또한 연구모형을 개발하고 지역축제의 서비스 품질 만족요인이 축제의 만족도와 재방문에 마치는 인과분석을 실시하는데 있다. 본 연구 분석결과, 서버스 품질 요인 중 행사진행 벚 수용태세 요인과 쇼핑 및 음식요인이 고객만족도에 유의한 영향을 마치는 것으로 나타났으며, 고객만족도는 향후 지역축제 참여의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.