• Journal of KIISE:Computing Practices and Letters
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• v.9 no.3
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• pp.278-288
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• 2003

Quality of the software is affected by quality of data required for operating the actual software. Especially, it is important that assure the quality of data in a knowledge-engineering system that extracts the meaningful knowledge from stored data. In this paper, we developed DAQUM tool that can measure quality of data. This paper shows: 1) main contents for implement of DAQUM tool; 2) detection of dirty data via DAQUM tool through case study and measurement of data quality which is quantifiable from end-user's point of view. DAQUM tool will greatly contribute to improving quality of software product that processes mainly the data through control and measurement of data quality.

• Proceedings of the Korea Association of Information Systems Conference
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• 2004.05a
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• pp.88-95
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• 2004

가상강좌에 대한 사회적 관심이 높아지고 각종 교육기관에서 다양한 방식의 서비스를 제공하고 있음에도 가상강좌의 효과 즉, 가상강좌 수강생들의 만족을 측정하는 도구의 개발은 상대적으로 미흡한 실정이다. 특히 초기의 가상강좌가 정보기술을 이용한 실험적인 형태에서 벗어나 기존의 오프라인 교육을 대치할 수 있는 중요한 도구로 대두되고 있다는 점을 감안할 때 가상강좌의 효과를 측정하기 위한 도구는 좀 더 종합적인 접근 방식이 요구되고 있다. 본 연구에서는 가상강좌 특히 인터넷을 기반으로 하는 가상강좌의 네 가지 요소인 학습관리시스템, 강의 컨텐츠, 학습에 대한 인적 서비스 그리고 학생 자신의 심리적 상태 등을 고려한 종합적인 접근에 의한 가상강좌 만족 모형을 제시하고 그 측정도구에 대한 타당성을 검증하도록 한다. 이를 위해 정보기술 사용 측면, 정보품질적 측면, 서비스 관리적 측면 그리고 사회심리학적 측면에서 가상강좌 측면에 만족을 주는 이론적 변수 및 측정도구를 제시하고 측정도구에 대한 타당성을 실증적으로 검증한다.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.13 no.5
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• pp.44-54
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• 2008

The objective of this research is to develop a measurement instrument for service recovery quality in the Internet commerce setting. To this same end, Parasuraman et al.(2005) have devised a scale called E-RecS-QUAL, which we revised and supplemented to develop another instrument named eSR-Q. To guarantee its reliability and validity, this instrument went through the refinement and validation processes for internal consistency and construct validity in terms of convergent, discriminant, and nomological validity. Our final scale consists of four dimensions including responsiveness, compensation, contact, and apologies altogether with fourteen measures. Overall, this research deals with the related research background, the scale development and validation processes, its limitations, and future research directions.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2000.04a
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• pp.534-536
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• 2000

소프트웨어의 품질은 소프트웨어의 가치를 결정하는 중요한 요인이다. 최근, 소프트웨어의 품질에 대한 중요성이 증대되고 있으며 소프트웨어 제품의 품질인증에 대한 관심이 고조 되고 있다. 이러한 시점에서 소프트웨어 품질측정 및 평가 방법론에 국제 표준에 맞추어 체계화되고, 소프트웨어 제품 평가를 효율적으로 지원할 수 있도록 도구화할 필요가 대두되고 있다. 현재 소프트웨어 제품 평가에 관련된 국제 표준으로서 프로세서에는 ISO/IEC 14598이 있으며 제품 평가를 위한 품질특성에 관한 ISO/IEC 9126-2의 외부메트릭 체계와 9126-3의 내부메트릭 체계를 평가 메트릭 구축에 적용하고 평가 절차에 따라 메트릭 측정 결과를 입력하여 결과를 가시화하여 제공할 수 있는 도구를 설계하였다.

• Journal of Internet Computing and Services
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• v.3 no.2
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• pp.109-119
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• 2002

Usability is defined by the effectiveness efficiency and satisfaction with which specified users can achieve a specified goal in the particular environment. This paper is not only to provide a framework for specifying the usability attributes of a product and establishing a comprehensive set of usability criteria, but also to asses usability metrics of the software. The Evaluation Tool for Software Usability are developed based on the properties of the a user interface using ISO standard and general usability principles with product-oriented view. It means that product has attributes contributing to determine the usability. This paper also suggests the way to weight the relative importance of the individual usability item depending on the software categories.

• The Journal of Korean Institute of Communications and Information Sciences
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• v.35 no.1B
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• pp.27-34
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• 2010

As VoIP systems move to wireless environments with much higher average packet loss rates than wired networks, it becomes less possible for the network to assure a reasonable QoS. So, real-time quality monitoring for mobile VoIP applications is an important issue to be explored. In this paper, we explore perceptual quality dependency on two parameters: the burst loss rate and average burst length. Also, we propose a simple 'moving average' approach with $\alpha$ aiming to measure those parameters on real-time basis. In order to find how accurately the two parameters measured estimate the real perceptual quality, we compare actual measured PESQ scores with estimated value by matching the measured quality metric to the trained MOS table. Finally, we propose the quality-based accounting system, which can set obvious continuities between quality and billing.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2002.11a
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• pp.203-208
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• 2002

$RESORT^{TM}$ 품질 솔루션은 Java 언어로 작성된 소프트웨어로부터 품질을 측정하고 평가하기 위한 자바 품질 메트릭스 자동화 도구로서 $RESORT^{TM}-Java$ 제품군 중 하나이다. 본 논문에서는 System/Package/Class 단위로 Java Code의 Product Metrics등을 측정하여 소프트웨어 품질을 평가하는데 사용되는 도구들을 기술한다. 이 도구들은 5 종류의 소프트웨어 메트릭스 솔루션을 제공한다: OO Metrics, Package Metrics, Halstead Metrics, Quality Metrics, System Level Metrics. 소프트웨어 메트릭스는 전체 개발 비용의 60% 이상을 차지하는 유지보수의 비용을 줄이고, 고품질의 소프트웨어를 개발하기 위해서 반드시 필요하다. 또한, 소프트웨어의 생산성을 높일 수 있을 뿐 아니라 신뢰성 향상, 그리고 유지보수에 대한 효율성을 향상시킬 수 있다.

• The Korean Journal of Applied Statistics
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• v.18 no.2
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• pp.487-497
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• 2005

The instruction assessment, which can be a tool to realize a class of high quality, evaluates instruction system and process. The result data of the instruction assessment is analysed and used to reorganize lecture contents or to improve teaching method. It enhances qualitative level of university education. The goal of the instruction assessment is to be a tool that provides high qualitative education to raise students' satisfaction. It is important to improve education service quality through instruction assessment as a useful tool for measuring service quality. The suggestion of valid tool for improving instruction service quality is described in this paper.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 1999.10a
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• pp.635-637
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• 1999

소프트웨어 제품 품질 측정이란 다양한 소프트웨어의 특성들을 통하여 소프트웨어 제품의 품질을 정확하게 측정하는 것이다. 이를 위해서는 소프트웨어의 종류 및 사용환경에 따라 품질 특성들에 대한 다양한 가중치를 부여하여 평가할 필요가 있다. 본 논문에서는 AHP를 사용하여 품질 특성들에 대한 상대 중요도를 제공하여 특성들에 대한 가중치를 반환하는 가중치 측정시스템을 개발하였다. 본 시스템은 ETRI 소프트웨어 품질보증 연구팀에서 개발하고 있는 소프트웨어 제품 품질 측정도구와 연계되어 사용될 수 있으며 다른 분야에서도 독립적으로 활용될 수 있다.

• Proceedings of the Korean Institute Of Construction Engineering and Management
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• 2006.11a
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• pp.326-331
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• 2006

The Construction Management(CM) was adopted to the domestic construction industry 10 years ago, but it has suffered from so many problems. Therefore, this study intends to contribute to the development of the CM through suggesting the method which measures the service quality of the CM and the customer satisfaction. The most important thing of this method is SERVQUAL which is a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. In order SERVQUAL which is widely used in the service industry to be applied to the CM field, this study modifies SERVQUAL partially and comes up with the detailed analysis way through the case research and then, finally considers the practical use and the problem of this method.