• Title/Summary/Keyword: 판매 후 서비스

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A study on usage status of auxiliary oral hygiene devices in service workers behavior (일부 서비스 종사자들의 구강위생보조용품의 사용실태에 관한 조사 연구)

  • Kim, Myung-Eun
    • Journal of Korean society of Dental Hygiene
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    • v.8 no.3
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    • pp.37-52
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    • 2008
  • The purpose of this study was to provide basic data for oral health promotion of service worker and their effective interpersonal relationships forming through the evaluation about service workers' awareness of the auxiliary oral hygiene devices and using behavior of it. The survey was carried out questionnaire research targeting 400(service group 200, non-service group 200) and compared the two groups. The obtained results were as follow: 1. brushing behavior showed the highest ratio of 3~4 times/day(53.4%) in brushing frequency, up-down method(50.8%) in brushing method, after 5 minutes after the meals(45.0%) in brushing time, shape brush(56.6%) in brush change time. 2. service group used a lot more auxiliary oral hygiene devices than non-service group(50.9%). the frequency of use was toothpick(30.9%), gargle(29.9%), floss(13.5%), tongue cleaner(10.1%). 3. In comparison of two group about state of use, service group showed more higher ratio of floss(66.1%), tongue cleaner(64.4%), gargle(56.6%) than non-service group. non-service group showed more higher ratio of toothpick(54.6%) than service group 4. Service group used auxiliary oral hygiene devices by suggestions of dental clinic(53.6%) and didn't use them because of uncomfortable to use(45.4%) or didn't know how to use(21.6%). 5. As result of the awareness-related using rate of auxiliary oral hygiene devices, service group showed higher using ratio except toothpick than non-service group. especially gargle(54.8%), tongue cleaner(43.3%), floss(35.8%) were showed high. 6. service group took a regular checkups more than non-service group and showed the highest ratio of each 1 year(43.5%) in checkup period.

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User Experience Analysis on 3D Printing Services and Service Direction Suggestions (3D프린팅 서비스에 대한 사용자 경험 분석과 서비스 방향제안)

  • Lee, Guk-Hee;Cho, Jaekyung
    • Journal of the HCI Society of Korea
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    • v.11 no.1
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    • pp.47-55
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    • 2016
  • Three Dimensional Printing (herein, 3D printing) not only gives novelty and interests to modern people but is also a spotlighted technology that could herald a new industrial revolution. The introduction of various 3D printing service platforms has enabled individuals to easily possess products designed through 3D printing. However, there are still many issues to consider until the era of new manufacturing, when 3D printing becomes available to the general public so that anyone can make and design products with 3D printing. For instance, there needs to be sufficient consideration and research on whether the current 3D printing services can prove their higher capability to produce products conventionally done by machines and hands through 3D printing, and on the meaning of selling a wide range of product families like those of most 3D printing service platforms to the consumers. This study, which was initiated in this context, aimed to gain insight on the directions that 3D printing services need to advance going forward by letting consumers have first-hand experience on 3D printing online service platforms with a wide range of product families and those with relatively limited services, and then asking them to answer multiple-choice and short-answer survey questions on the websites they wish to purchase from, diversity of designs, design satisfaction, perceived technical skills, perceived purchase satisfaction, perceived after-sales service(A/S). As a result, we were able to witness that consumers generally had a strong preference for services with a wide range of product families (e.g. Shapeways) compared to services with a narrow range (e.g. Digital Forming). We also verified that design diversity and the possibility of realizing the designs were the crucial aspects that need to be considered with 3D printing services. Moreover, we also carried out discussions on carrying out design consulting by securing a pool of designers from diverse fields, on providing web-based designing software that can be utilized even by beginners, and on operating shops both online and offline in order to provide more competitive 3D printing services.

Reforming Business Classification Systems of Merchants: A Case of S-Card's Customer Segmentation Strategy (S카드사의 가맹점 분류체계 정비를 통한 고객세분화 전략)

  • Park, Jin-Soo;Chang, Nam-Sik;Hwang, You-Sub
    • Information Systems Review
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    • v.10 no.3
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    • pp.89-109
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    • 2008
  • Korean card firms suffered harsh setbacks due to high credit defaults in 2002 and 2003, after issuing cards recklessly. Their key principle is changed to grow without damaging profitability and financial soundness. However, competition in the credit card market is heating up rapidly. Bank-affiliated card firms, having stronger sales networks and more capital than independent issuers, have increased their investments in card affiliates in a bid to develop new cash cows. Moreover, newly emerging independent card firms have waged fiercer campaigns to raise their credit card market share. In order to overcome these business conditions, S-card has settled on a strategy that focuses on stepping up marketing aimed at increasing charge card spending rather than credit card loans or cash lending services. Accordingly, S-card reformed the current business classification system of merchants, which was out-of-dated and originally built for the purpose of deciding merchant service fees only. They also drove customer segmentation planning to deliver the right customers to the right merchants. In this paper, we emphasize the problems of business classification systems of merchants with which most credit card firms have faced, and the need for reforming them not only to provide customer-tailored services but also to raise their business promotion excellence by reviewing S-card's process of customer segmentation.

The Relationship for Socioeconomic Factors and the Violence Victim (폭력 손상과 일부 사회경제적 요인의 관련성)

  • Kim, Jaeik
    • Journal of Digital Convergence
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    • v.10 no.10
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    • pp.415-421
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    • 2012
  • The purposes of this thesis are to grasp the aspect of injuries by violence which is the recent social issue, analyze the relationship with socioeconomic factors and provide it as the basic material of policy development and prevention. With the specimen in-depth investigation materials of injured patients of emergency room which is injuries examination system based on medical institution, this thesis compared injuries by violence with aspect of other injuries and conducted logistic regression analysis after controlling gender, age, educational level and occupation mutually. Women showed more danger to be exposed to injuries by violence than men. The less the age was, the more danger by violence was. The more academic background was, the less rate to be exposed to violence was. For occupations, there were dangerous in order of service workers, shop and market sales workers, unemployed, elementary occupations. In conclusion, Some differences of socioeconomic factors made an effect on the danger of injuries by violence victim.

해외리포트 - 독일 자동판매기 시장 현황

  • 한국자동판매기공업협회
    • Vending industry
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    • v.8 no.3
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    • pp.70-79
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    • 2008
  • $\Box$ 시장개요 o 독일 자동판매기 시장은 매출이나 수입, 수출량에서 큰 성장이 없다. 그러나 기존의 주를 이루던 음료, 스낵 자판기 이외에 다양한 자판기 물품 수요가 높아지고 있어 새로운 시장 개척의 기회가 되고 있다. o 자판기 시장의 대부분을 차지하는 음료, 스낵 자판기는 주로 사내에 비치되어 있다. 쉽게 거래처를 바꾸지 않는 독이 바이어 특성상, 기존 고객 유지와 신상품 개발이 주요 성공요인이 될 수 있다. o 자동판매기 시장의 특징은 담당 업체가 자판기 판매에서부터 지속적인 제품 조달 유지, 청소까지 맡게 된다는 점이다. 급격한 수요 증가가 예상되지 않는 한, 구매후의 서비스가 재구매 여부를 결정한다고 할 수 있다. $\Box$ 경쟁 동향 o 독일 자판기 시장에는 독일 제품과 더불어 프랑스, 네덜란드와 같은 주변 유럽국가의 제품들이 시장을 지배하고 있다. 대부분 한 업체에서 물품에 상관없이 다양한 자판기를 생산하고 있다. o 최근에는 선택의 폭이 넓은 복잡하고 다양한 자판기 제품이 인기를 끌고 있다. 박람회를 통해 선보이는 신상품에 대한 관심이 높아지고 있다. o 신선한 디자인과 다양해진 제품의 양이 새로운 구매 요소로 떠오르고 있다. 자판기의 위치 또한 중요한 변수가 되면서 좋은 위치 선점이 경쟁력 향상에 도움이 될 것으로 보인다. $\Box$ 마케팅 참고사항 o 자동판매기의 경우, 사업 파트너와의 협상이나 각각 상품에 따라 가격이 매우 유동적이다. 기존 시장에서의 기업 인지도 역시 가격 협상에 영향을 미치기 때문에 시장의 정확한 가격을 알아보기가 매우 힘들다. 자사의 가격이 곧 핵심역량을 나타내기 때문에 제3자에게 공개되는 일이 적다. o 독일에서는 우리나라와 달리 온라인 광고시장이 활성화되어 있지 않다. 자동판매기도 온라인 광고보다는 전문 잡지를 통해 광고한다. 올해에도 이런 경향은 지속될 것으로 보인다. $\Box$ 수출 시 참고사항 o 자판기 관련 제품의 독일 진출 시 현재까지 특별한 제약 사항은 없다. 관세는 1.7%이며 부가세는 다른 제품과 동일하게 19%를 적용 받는다. o CE 마크의 획득은 필수적이다. 독일 내 진출을 생각한다면 GS 마크를 획득하는 것도 도움이 된다.

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수의학강좌 II: 최근 한우 성우에 제각대용으로 뿔커버를 시술한 요령, 사례 및 그 이점에 대해서

  • Ryu, Il-Seon
    • Journal of the korean veterinary medical association
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    • v.46 no.9
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    • pp.816-821
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    • 2010
  • 일반적으로 알려져 있는 소에 있어서의 제각은 화학적인 소락제, 송아지 제각기 (tube calf dehorner), 전기인두, 톱 및 선거(線鋸; wire saw) 등을 이용하고 있으나, 제각 처치시 소에 많은 스트레스를 주고 있는 실정에 있다. 2001년도에 일본의 요우카이치시(四日市) 소재 냉동 및 냉장창고업을 하는 일신냉장고(주)에 근무하는 직원이 현내의 비육농장에서 제각하는 것을 보고, 생산자나 소비자로부터 이야기를 나누던 중, 점차적으로 소 사육농장에서 다두사육화가 되면서 우군 무리중에서 순위싸움으로 인해 외상을 입거나, 경쟁에 밀린 소는 사료를 제대로 먹지 못하여 스트레스를 받는 다는 것에 착안하여, 끝이 뾰쪽한 뿔에 복싱 글러브(boxing glove)와 같은 커버를 장착하면 제각을 하지 않고 소 본래의 자연체형을 유지한 체로 안심, 안전, 위험방지가 가능한 소의 뿔 커버를 연구개발하게 되었다. 최초로 제작된 소의 뿔 커버는 고무 특유의 수축작용을 이용해서 소의 뿔에 장착하였으나, 소의 큰 압력에 눌려 하루도 못가 각상피(角上皮)와 같이 탈락하였으며, 그 후 약 3년간은 실패를 거듭한 끝에 4년째인 2005년 봄에 의외의 장소에서 힌트를 얻었는 데, 귀가시 가족중 우연히 이가 빠졌는 것을 보고, 소의 각돌기(角突起)의 각첨부(角尖部)에 고정하는 방법을 생각하게 되었다. 연구를 시작하면서부터 NOSAI 수의사들, JA 동일본조합사료 수의사, 전농축산 서비스 등의 도움을 받았으며, 이후 오리온기업육성기술개발지원사업에 채택되어 4년여간의 연구를 한 끝에 약 30초의 부착시간이 걸리는 1회성의 영구적인 소의 뿔 커버를 특허개발(2005년)하여 2008년도부터 판매하기 시작하여 거세 화우, 교잡종 화우암소, 화우 암소 등에 일본 전역에서 보급되어 시술되고 있다. 최근 수개월전에 제가 아는 지인이 일본서 뿔 커버 2두분을 직접 구입하여 왔는 바, 직접 한우 경산우 암소 2두에 극히 간편하고 쉽게 시술하였기에 소개하여 도움을 주고 저 한다.

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A Study on Building an Integrated Model of App Performance Analysis and App Review Sentiment Analysis (앱 이용실적과 앱 리뷰 감성분석의 통합적 모델 구축에 관한 연구)

  • Kim, Dongwook;Kim, Sungbum
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.22 no.1
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    • pp.58-73
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    • 2022
  • The purpose of this study is to construct a predictable estimation model that reflects the relationship between the variables of mobile app performance and to verify how app reviews affect app performance. In study 1 and 2, the relationship between app performance indicators was derived using correlation analysis and random forest regression estimation of machine learning, and app performance estimation modeling was performed. In study 3, sentiment scores for app reviews were by using sentiment analysis of text mining, and it was found that app review sentiment scores have an effect one lag ahead of the number of daily installations of apps when using multivariate time series analysis. By analyzing the dissatisfaction and needs raised by app performance indicators and reviews of apps, companies can improve their apps in a timely manner and derive the timing and direction of marketing promotions.

Analysis of Automatic Meter Reading Systems (IBM, Oracle, and Itron) (국외 상수도 원격검침 시스템(IBM, Oracle, Itron) 분석)

  • Joo, Jin Chul;Kim, Juhwan;Lee, Doojin;Choi, Taeho;Kim, Jong Kyu
    • Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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    • 2017.05a
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    • pp.264-264
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    • 2017
  • 국외의 상수도 원격검침 시스템 내 데이터 전송방식은 도시 규모, 계량기의 밀도, 전력공급 여부 및 통신망의 설치 여부 등을 종합적으로 고려하여 결정되었다. 대부분의 스마트워터미터 제조업체들은 계량기의 부호기가 공급하는 판독 내용(데이터)을 전송할 검침단말기와 근거리 통신망(neighborhood area network)을 연계하여 개발 및 판매하였으며, 자체 소유 통신 프로토콜을 사용하여 라디오 주파수(RF) 통신 기술을 사용하고 있다. 광역통신망(wide area network)의 경우, 노드(말단의 계량기 및 센서)들과 이에 연결된 통신망 들을 포함한 네트웍의 배열이나 구성이 스타(star), 메쉬(mesh), 버스(bus), 나무(tree) 등의 형태로 통신망이 구성되어 있으나, 스타와 메쉬형 통신망 구성형태가 가장 널리 활용되는 것으로 조사되었다. 시스템 통합운영관리 업체들인 IBM, Oracle, Itron 등은 용수 인프라 관리 또는 통합네트워크 솔루션 등의 통합 물관리 시스템(integrated water management system)을 개발하여 현장적용을 하고 있으며, 원격검침 시스템을 통해 고객들의 현재 소비량과 과거 누적 소비량, 누수 감지 서비스 및 실시간 요금 고지 등을 실시간으로 웹 포털과 앱을 통해 제공하고 있다. 또한, 일부 제조업체들은 도시 용수공급/소비 관리자가 주민의 용수사용량을 모니터링하여 일평균 용수사용량 및 사용 경향을 파악하고, 누수를 검지하여 복구 및 용수 사용 지속가능성 지수를 제시하고, 실시간으로 주민의 용수사용량 관련 데이터를 모니터링하여 용수공급의 최적화를 위한 의사결정지원 서비스를 용수공급자에게 제공하고 있다. 최근에는 인공지능을 활용해 가정용수의 용도별(세탁용수, 화장실용수, 샤워용수, 식기세척용수 등) 사용량 곡선을 패터닝하여 profiling 기법을 도입해, 스마트워터미터에서 용수사용량이 통합되어 검지될 시 용수사용량의 세부 용도별 re-profiling 기법을 도입하여 가정용수내 과소비되는 지점을 도출 후 절감을 유도하는 기술이 개발 중이다. 또한, 미래 용수 사용량 예측을 위해 다양한 시계열 자료를 분석하는 선형 종속 모형(자기회귀모형, 자기회귀이동평균모형, 자기회귀적분이동평균모형 등)과 비선형 종속 모형(Fuzzy Logic, Neural Network, Genetic Algorithm 등)을 활용한 예측기능이 구축되어 상호 비교하여 최적의 용수사용량 예측 도구를 제공되고 있다.

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Electricity Demand in the Korean Households-A Technology/Sustainable Option- (우리 나라 가정부문 전력수요에 관한 연구-기술개발/지속적 개발 시나리오)

  • 박희천
    • Journal of Technology Innovation
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    • v.2 no.1
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    • pp.1-57
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    • 1994
  • 본 고는 지속적 개발 론에 입각한 적극적인 에너지수요 관리정책을 추진한다는 전제하에 2001년과 2006년의 우리 나라 가정부문 전력수요를 전망하고자 한다. 본 고는 지속적 개발 시나리오를 추정함에 있어서 기존의 계량모형보다 일종의 공학적 모형인 공정분석(process analysis)을 선호한다. 계량모형이 주로 과거 수요의 소득 및 가격 탄성 치를 바탕으로 미래의 수요를 예측하는데 비하여 공정분석모형은 기술발전에 따른 미래의 효율변화(향상)를 비교적 잘 반영할 수 있기 때문이다. 본 고는 덴마크공과대학교 Norgard 교수팀이 개발한 모형을 도입하여 분석모형(수식 (6))을 전력수요 = 기기 수 $\times$ 전력서비스$\times$ 전력집약도와 같이 설정하고 이를 사용하여 냉장고, 텔레비전, 조명 기기, 난방기기 등과 같은 전력사용 기기 별로 2001년과 2006년이 전력수요를 전망하였다. 본 고는 전력수요를 전력사용 기기의 사용용량(300리터 용량의 냉장고 등)과 사용시간을 나타내는 전력서비스와 전력 서비스당 필요 전력사용량을 나타내는 전력집약도로 나누어 구분하고 있는 모형을 이용함으로써 소득향상효과와 함께 기술발전에 따른 효율개선효과를 분석할 수 있다. 1) 생활수준 향상에 따라 전력서비스는 지금과 같이 증가한다, 2) 현실적으로 가능한 범위 내에서 전력사용 기기에 대한 최저 에너지 효율 제를 실시한다, 3) 현재 사용중인 기기 들은 원칙적으로 수명이 다한 후 고효율 기기 들로 자연 교체한다, 4) 최저 에너지 효율 제를 제외한 다른 제도 및 정책개선, 사용자의 에너지소비형태 개선에 따른 절전 잠재 량을 고려하지 않는다 등의 가정 하에 전력수요를 추정한 결과 1992년에 796 GWh(100)이었던 우리 나라 가정부문 전력수요는 2001년과 2006년에 29,237 GWh(134)와 33,118 GWh(152)로 각각 34%와 52%증가할 것으로 나타났다. 이 경우 1992년부터 2006년까지 가정용 전력수요 증가율은 연평균 3%로 추정된다. 기기의 서비스(가구수$\times$기기의 보급 율$\times$기기의 전력서비스)가 소득향상에 따라 증가하는데도 불구하고 전력수요의 증가율이 GDP(같은 기간 동안 연평균 증가율 5.7%)보다 매우 낮은 것은 기기의 대형화와 기기의 보급을 증가에 따른 전력의 추가수요가 기기의 에너지효율 개선으로 대부분 상쇄될 것이기 때문이다. 향후 10년 내에 기기에 따라 전력사용량을 25%~50%정도까지 줄일 수 있을 것으로 분석된다. 기술발전에 따른 기기의 에너지효율 개선효과는 본 고의 2006년도 가정용 전력수요의 전망치 33,118 GWh가 기존방식에 의한 한전의 전망치 61,155 GWh의 54%수준밖에 되지 않는데 서도 잘 나타나고 있다. 한편 본 고는 경제성장과 환경보존을 동시에 달성할 수 있는 지속적 개발의 실천방안으로서 에너지 수요관리를 논하고자 한다. 고효율 기기의 개발과 조기도입을 촉진시키는 에너지 수요관리 통하여 우리는 에너지효율을 대폭 개선시키며 대기오염 배출량도 대폭 줄일 수 있다. 본 고는 에너지 공급관리(공급확충)위주에서 에너지 수요관리위주로서의 에너지정책 전환은 불가피하다고 판단한다. 에너지 공급시스템보다 에너지 수요시스템위주로 전체 에너지시스템을 획기적으로 개선시키기 위해서는 최저 에너지효율제의 광범위한 실시와 함께 고효율 기기의 개발과 보급에 필요한 유인책의 도입, 고효율 기기와 에너지의 효율적 이용에 대한 정보 등이 필요시 되고 있다. 우리 나라의 경우 현재의 산업구조와 기술수준을 고려하여 에너지 효율의 기준을 미국보다 다소 낮게 설정한다면 최저 에너지효율제의 도입이 문제가 되지 않을 것으로 판단된다. 본 고는 고효율 기기의 개발과 조기도입을 지원하기 위한 가칭 대기환경보존 및 에너지 수요관리기금의 창설을 제안한다. 전력부문의 경우 기금은 1. 탄소세, 2. 전력소비에 대한 수요 관리 세의 도입 혹은 3. 한국전력공사 전력판매수입의 일정 분으로 조성될 수 있을 것으로 본다. 예를 들어 선진국들이 탄소세를 예정대로 도입한다는 전제하에 우리 나라가 2000년을 기준으로 탄소 톤당 8달러(석유 배럴 당 85센트)의 탄소세를 도입한다면 연간 7억 2,000만 달러(약5,760억 원)규모의 기금을 조성할 수 있다. 이 중 연간 2,000억 원 정도를 고효율 기기의 개발과 조기도입에 지원한다면 우리 나라 에너지 시스템 효율은 대폭 개선될 수 있을 것으로 예상된다.

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Establishment of National Park Management Policy with Elimination of Entrance Fee (국립공원(國立公園) 입장료(入場料) 폐지(廢止)에 따른 국립공원(國立公園) 관리정책(管理政策) 수립(樹立) 방안(方案))

  • Lee, Ju-Hee;Bae, Min-Ki
    • Journal of Korean Society of Forest Science
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    • v.96 no.1
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    • pp.96-106
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    • 2007
  • The purpose of this paper was to identify the effects of elimination of entrance fee (EEF) affecting visitor's satisfaction (VS) and management sectors such as natural resources (NRs), park facilities, transportation, visitor service, visitor atmosphere (VA) in national parks (NPs). This research had obtained data through a questionnaire, which surveyed 336 visitors at Gayasan NP in 2006. The data were analyzed the data using descriptive statistical methods, Pearson's correlation analysis, and multiple linear regression method. It was found that 1) About EEF, 72.6% of respondents agreed. 2) As entrance fee was abolished, respondents predicted that degree of VA such as crowding, waste throwing, disorder etc. grew worse most. On the other hands, respondents predicted number and quality of commercial lodging facilities, festival, and local products would improved. 3) Respondents predicted that degree of VS would worse. 4) in multiple regression analysis, the relative contribution of the VA on VS have been determined to have respectively 1.84 times more important than that of the change degree of NRs. The results suggested that the management of VA in NP was the most important factor to prevent decline of VS. This paper would be helpful to establish national park management policy after EEF.