Journal of the Korean Institute of Intelligent Systems
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v.10
no.5
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pp.497-505
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2000
Today people are very interested in an electronic commerce based on web according to the rapid growth of Internet and multimedia technology. Buyers want the special services for themselves as they become more reasonable, wiser and deepening the tendency of personality. But today most electronic commerce only serves the catalog of goods which buyers see and choose shapes and standards of goods. It is needed sale agent using sale clerks' knowledge beyond the level of service only offering the information about goods to satisfY buyers. So in this thesis buyers can buy the goods suiting buyers' taste using ISA(lntelligent Sale Agent), sale clerks in cyber in place of sale clerks in actual shops in real world. The use of this kind of intelligent sale agent makes buyers save the time for searching for goods and do shopping suiting buyers' taste.
With the development of ICT technology and the promotion of smartphone penetration, purchasing services that purchase various products through online market are being activated. In particular, due to advances in storage and delivery technology, sales of short food materials can be purchased online. Therefore, in this paper, we propose an integrated solution that enables advertisement effect, ordering and delivery through a purchase service even if there is no sales knowledge and sales network in a small shopping mall where only offline sales can be performed. The proposed system is able to efficiently view the product information by category through image search for the product that the user desires, so that the seller of the registered product can efficiently sell without any additional advertisement.
In most service organization, salespeople are the most visible representatives of the company. Salespeople are exposed to greater ethical pressures than individuals in many other jobs. In this context, the salesperson's ethical behaviour can play a critical role in the formation and maintenance of long-term buyer-seller relationships. Moreover, it can even generate liability problems for salespeople's organizations through both intentional and inadvertent statements. The purpose of this research focuses on the analysis of the role of ethical sales behaviour, as perceived by customer, in developing and maintaining relationship between the salesperson and the customer. Thus this study examines the relationship among perceived ethical sales behaviour, customer satisfaction, customer trust, and customer loyalty. The results of empirical analysis can be summarized by the following: First, perceived ethical sales behaviour had a significant direct effect on customer satisfaction, customer trust and customer loyalty. Second, customer satisfaction had a positive effect customer trust and customer loyalty. Third, perceived ethical sales behaviour had a significant indirect effect on customer loyalty through customer satisfaction and customer trust. Therefore, These finding will spawn both academic and practitioner interest in the salesperson's ethical sales behaviour and serve as a foundation for further research in this important area.
Proceedings of the Korean Statistical Society Conference
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2002.11a
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pp.249-254
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2002
기업의 입장에서 가장 중요한 이슈 중 하나는 자사에 있는 많은 고객들 중 회사에 수익을 가져다 줄 수 있는 고객이 누구인가라는 문제이다. 이러한 문제에 대한 기업의 고객 관리 전략 중 하나가 '교차판매(Cross-Selling)' 전략이다. 본 연구에서는 국내 A 손해보험사의 고객 데이터베이스를 활용하여 데이터마이닝프로세스가 어떻게 진행되고 있는지를 실제 프로젝트를 중심으로 설명하고자 한다. 특히, 본 연구에서 목표로 하고 있는 것은 기존의 자동차보험에 가입한 고객 중에서 장기보험에 추가로 가입하는 고객을 설명하기 위한 교차판매 스코어링 모델을 개발하는 것이다.
최정예 전투부사관을 육성 배출하는 육군부사관학교인 충용대가 있는 전북 익산시 여산면 여산리에는 410두(암소 250두, 거세우 160두) 규모의 '이반농장'이 있다. 1993년 익산만의 쇠고기의 육질과 맛을 내는 고기 생산을 위해 연구모임이 조성되었다. 이근수 대표는 초대 익산황토우의 회장을 역임하면서 소 브랜드화를 위한 노력의 일환으로 소도시에서는 실험적이라고 할 수 있는 황토우 전문판매장의 운영이나 고기를 숙성하여 진공포장 판대 등 그 시대에는 획기적인 판매방법을 시도하였다. 그러나 소비자의 무관심과 너무 앞서가는 판매방법으로 결국 전문판매장은 접고 생산에만 주력하게 되었다.
일본의 인쇄산업이 십수 년간 지속적인 정체 상태에서 벗어나지 못하고 있는 것과 달리 인쇄통신판매시장은 확대되고 있다. 현재 일본의 인쇄통신판매시장은 수백 억엔에 달하는 것으로 추정되며 참여하는 기업도 증가하고 있다. 일본공업통계에 따르면 일본의 인쇄시장 규모가 약 6엔조이기 때문에 현재 시점에서 인쇄통신판매의 시장점유율은 1%에도 미치지 못하고 있는 실정이다. 모든 인쇄발주가 통신판매를 이용할리는 없지만, 현재도 시장을 키워가고 있는 것은 뚜렷한 하나의 흐름이 되고 있다.
Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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2000.04a
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pp.227-230
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2000
보험사업은 무형의 서비스를 판매하는 것이므로 별도의 물류시스템이 필요 없으며, 각종 상품 중 특히, 자동차 보험은 보험 고객에게 필요성이 널리 인식되어 있어 가상판매에 가장 적합한 사업이라 할 수 있다. 본 연구에서는 인터넷을 이용한 보험상품 판매 시 고려해야 할 요인들을 알아보고자 한다. 설문조사를 통해 고객이 인터넷을 이용한 보험계약 시 고려하는 요인, 원하는 서비스, 회사 선택 시 고려사항 등을 파악하였으며 이를 통해 사이버 보험 판매 활성화 방안을 제시하고자 한다.
편의점에서 감기약 등의 안전 상비 의약품 판매를 허용하는 약사법 개정안이 지난 5월 2일 국회를 통과해 올 11월 말부터는 전국 2만여 개의 24시간 편의점에서 상비약을 살 수 있게 됐다. 휴일과 야간에도 손쉽게 감기약과 소화제, 해열제 등을 구입할 수 있어 소비자 입장에선 한결 편리해진다. 이 시점에서 관심사가 되고 있는 게 자동판매기를 통해서도 판매가 가능한지 여부이다. 만약 자동판매기로도 유통이 될 수 있다면 새로운 영역이 열린다. 새로운 시장 발굴에 어려움을 겪는 산업계 입장에서 보면 호재가 아닐 수 없다. 과연 그 가능성은 얼마나 될까?
정부는 증산위주의 고투입농법에 의존한 결과 화학비료 과다사용으로 토양의 양분의 불균형을 초래하고 있으며, 환경보전 및 식품안전에 대한 국민의 관심이 커짐에 따라 2000년부터 친환경농업 5개년 계획을 수립하여 추진하고 있다. 이 계획에 따라 축산분뇨 자원화를 서두르고 있다. 특히 자원화 효율이 좋은 계분은 경정농가로부터 인기가 매년 상승하고 있는 상태이다. 그러나 경종농가에 판매되는 발효 계분은 현행 비료관리법상 1일 생산되는 부산물비료가 1일 1.5톤이상이면 비료업 등록을 하도록 되어 있으며, 비료업에 등록하여 발효계분을 판매하고 싶어도 각종 규제에 걸려 판매하지 못하는 농가가 많고, 계분판매는 엄두도 내지 못하고 오히려 비용을 지불하고 있는 농가들이 있어 이에 대한 현황을 점검하고 해결방안을 알아보았다.
서독 타이어 산업의 톱 메이커인 Continental Gummi Werke사는 일본의 자동차 기술의 높은 수준과 시장성 및 타이어 시장의 신장에 기대하면서 지난 3월 13일 앞으로 일본시장에서의 동사의 판매전략을 밝힌 바 있다. 그 중에서 교환용시장에 대해서는 승용차용 고성능타이어를 유럽으로부터 수입하여, Toyo고무의 판매망 등을 통하여 년간 20만본 판매를 목표하고 있으며, 자동차 메이커에 직접 판매하는 것에 대해서는 동사와 제휴관계에 있는 Toyo고무에 위탁생산을 중심으로 확대할 것이라고 하였다. 또 동사가 연구개발을 추진하고 있는 "Conti Tire System"에 대해서도 적극적으로 PR해 나갈 것이라는 요지 등을 설명하였다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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