• 정보화사회
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• s.145
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• pp.25-27
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• 2000

온세통신은 현재 국제.시외전화에 이어 시내전화를 포함, 초고속인터넷 서비스 및 IDC를 근간으로 하는 포털에서 전자상거래까지의 종합인터넷 서비스를 제공하고 있다. 또한 시내전화부가서비스와 인터넷 데이터 비즈니스센터 건립을 추진중에 있으며, 북한에서의 사업권 획득도 계획하고 있다. 인터넷을 포함한 유.무선 종합정보통신 서비스 제공을 위해 뛰고 있는 온세통신의 장상현 대표이사를 만나 본다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2003.04d
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• pp.358-360
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• 2003

본 연구는 초고속 인터넷 서비스 품질측정 이론에 대한 검토 밀 한국전산원의 인터넷 품질측정 시스템의 품질측정결과를 기반으로 국내 초고속 인터넷 서비스의 품질현황 및 발전방안을 제시하고자 한다.

• Proceedings of the Korea Technology Innovation Society Conference
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• 2001.11a
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• pp.141-168
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• 2001

본 연구는 초고속인터넷 접속서비스에서 $\ulcorner$서비스 품질$\longrightarrow$고객만족$\longrightarrow$재구매의도(고객충성도)$\lrcorner$의 일반적인 인과관계가 적용되는지를 규명하고, 고객만족, 재구매의도와 고객충성도에 영향을 미치는 서비스 품질속성을 살펴보면서, 궁극적으로 품질속성 중 고객유지와 충성도를 향상시키는 핵심 품질요소를 도출하기 위한 모형을 이론적으로 제시하고, 그 모형의 유효성을 설문조사와 이에 대한 실증분석을 통해 평가하는데 목적이 있다. 모형을 검증하기 위하여 세 단계의 분석과정을 수행하였다. 첫째, 전반적 서비스 품질과 고객만족, 재구매의도(또는 고객충성도), 그러고 고객만족과 재구매의도 및 고객충성도의 상호관계를 검증하였다. 둘째, 고객만족, 재구매의도 및 고객충성도에 영향을 미치는 선행변수인 품질속성(서비스 성능, 서비스 지원, 부가서비스, 이용요금, 과금, 절차 편리성)들의 영향력을 검증하였다. 마지막으로 공통적 개념으로 분류된 품질속성이 개별적인 품질요소의 미세한 차이를 제대로 반영하지 못하는 단점을 극복하고, 고객유지와 충성도 향상을 위한 핵심 품질요소를 도출하기 위하여 품질속성을 대표하는 품질요소들과 재구매의도와 고객충성도의 상관관계를 살펴보았다. 초고속인터넷 접속서비스 이용자를 대상으로 웹설문조사를 실시하여 총 551 개의 표본을 분석에 사용하였으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스 품질은 재구매의도와 고객충성도에 비해 고객만족에 높은 설명력을 갖고 있으며, 재구매의도에 대한 서비스 품질과 고객만족의 설명력은 미미한 것으로 나타나, 고객만족이 더 높은 설명력을 갖는다는 기존의 연구와 차이를 보여 향후 추가적인 연구의 필요성이 제기되었다. 둘째, 여섯 가지의 품질속성들 중 서비스 이용과정에서 1, 2 회의 적은 경험을 하게 되는 서비스 이용절차의 편리성을 제외하곤 나머지 속성 모두 고객만족, 재구매의도 및 고객충성도의 선행변수로써 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 그러나 절차 편리성은 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 충성도는 고객이 서비스를 총체적인 관점에서 평가하고 나타나는 행동이라는 시사점을 얻었다. 셋째, 재구매의도와 고객충성도를 결정하는 품질요소로서는 서비스 안정성, 불만사항 처리결과, 회사의 이미지, 다양한 부가서비스가 도출되었다. 본 연구의 결과는 초고속인터넷 접속서비스의 품질 및 결과변수들에 대한 인과관계를 분석하였다. 그리고 경쟁이 치열해지는 시장 환경에서 미래의 재무적 성과와 수익성을 보장하는 충성스런 고객을 확보하기 위하여 필수적으로 관리되어야 할 핵심 품질요소의 제시와 이에 따른 제언을 하였기 때문에 사업자들이 품질 및 마케팅 전략을 수립함에 있어서 이론적, 실무적 근거를 제공하여 준다.

• Optical Science and Technology
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• v.6 no.2
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• pp.5-7
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• 2002

초고속 가입자망을 이용한 서비스는 인터넷을 중심으로 다양하게 전개되고 있고, 최근 HDTV와 같은 고품질 멀티미디어를 이용한 새로운 형태의 서비스들도 등장할 전망이다. 또한, ATM 망의 본격 구성, 인터넷망에서의 보안, 통신 품질 보장 기술의 진전으로 현재 고가의 회선 교환망을 통하여 이루어지고 있는 음성서비스와 기업의 전용선 서비스도 패킷기반의 인터넷망과 ATM망 등으로 전환될 예정이며, 동시에 그 사용대역폭도 크게 확대될 전망이다. 이러한 초고속 서비스의 본격 이용 및 일련의 새로운 서비스 방향은 한층 더 고속화되고 다양한 기능을 가진 초고속 가입자망의 출현을 예고하고 있다. 본고에서는 초고속 가입자망의 기술 현안에 대해서 살펴보고자 한다. 우선, 초고속 가입자망의 정의 및 관련 표준 현황에 대해서 기술하고, 가입자당 20Mb/s 서비스를 제공할 경우 발생할 trffic 양을 간단한 방법으로 분석한다. 그리고 현재의 가입자망 현황, 다양한 광가입자망 방식에 대한 기술 검토, TDM/TDMA PON 광가입자망, WDM/WDMA PON 광가입자망에 대한 기술 현황 등을 기술한다.

• 한국정보통신설비학회:학술대회논문집
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• 2007.08a
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• pp.92-99
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• 2007

현재 통신 시장은 보다 편리하고 다양한 서비스를 찾는 소비자의 욕구와 맞물려 TPS(Triple Play Service) 방향으로 급속히 나아가고 있다. 인터넷 전화의 보급은 이미 보편적 서비스가 된 초고속인터넷 서비스와 연계하여 빠르게 확산되고 있으며, 2007년 들어 방송서비스까지 결합한 TPS에 대한 통신사업자간 경쟁이 본격화되고 있는 추세이다. 트리플 플레이 서비스(Triple Play Service;이하 TPS)는 초고속 인터넷과 인터넷 전화와 방송 서비스를 하나의 회선으로 제공하는 종합 인터넷 서비스로, 광대역 통합망(BcN; Broadband Convergence Network)의 핵심 서비스이다. 액세스 스위치(Access Switch) 단은 TPS로 인해 더욱 많은 역할을 담당할 것으로 전망되는데, 디지털 방송을 인터넷 프로토콜을 통해 전송하기 위한 멀티캐스트 기능과 혼재된 이종간의 디지털 신호를 각 서비스의 품질에 맞게 보장해 주는 QoS(Quality of Service) 기능이 무엇보다 중요하게 고려 되어야 한다. 본 논문에서는 TPS의 핵심일 수 있는 방송 서비스를 위해 액세스 스위치 단에서 제공해야 할 멀티캐스트와 QoS 기능 구현 방안에 대해 제시한다

• Electronics and Telecommunications Trends
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• v.18 no.6 s.84
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• pp.1-7
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• 2003

현재 이용되고 있는 이동통신 시스템은 기지국 구축 비용이 높아 무선 인터넷의 이용 요금이 높고 단말기 화면이 작기 때문에 콘텐츠의 제약이 발생하는 등 문제점이 존재하여 초고속 무선인터넷을 제공하기에는 한계가 있다. 그리고, 기존에 사용되고 있는 ISM 대역을 이용한 무선 LAN 기술은 홈 LAN 등에는 가능하나 전파간섭, 좁은 사용영역 등으로 공중서비스 제공에 역시 한계가 있다. 이를 위해서 무선 LAN보다 셀 크기가 크고 중저속의 이동성을 지원하면서 심리스(seamless)한 서비스를 제공할 수 있는 초고속 휴대용 인터넷(High-speed Portable internet: HPi) 시스템이 절실히 요구되고 있다. 이와 같이 급증하는 무선 인터넷 서비스 요구에 효과적으로 대처하기 위한, 휴대성과 이동성이 보장되며 저렴한 요금을 지향하는 새로운 형태의 무선데이터 시스템인 초고속 휴대용 인터넷 시스템 기술에 관련된 국내외 기술 및 표준화 동향을 설명하고, 서비스 특징, HPi 시스템 구조 및 기능 등에 대하여 기술한다.

• 한국정보통신설비학회:학술대회논문집
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• 2003.08a
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• pp.385-387
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• 2003

인터넷 이용자의 폭발적인 증가는 통신망 및 서비스 전반에 걸쳐 많은 변화를 야기하고 있다. 액세스계의 경우 음성전화 위주의 PSTN 시대에서는 동선을 기반으로 한 비교적 단순한 구조를 하고 있었으나 초고속 인터넷의 보급 확산에 따라 다양한 대안기술들이 등장하고 이에 따라 설비 등을 관리하기 위한 여러 종류의 시스템들이 개발 활용되고 있다. 또한 초고속망의 등장과 유무선 복합화의 추세에 따라 이용자의 Needs를 충족시키기 위한 다양한 서비스들이 출현함에 따라 고객서비스의 처리 등을 위한 관리 시스템들이 서비스에 종속적으로 개발 운용되고 있는 실정이다. 통신망 기술 및 서비스에 종속적인 형태로 개발 운용되는 기존의 OSS들로서는 현재와 같은 통신 사업자 자간의 극심한 경쟁과 서비스간의 carnivalism이 존재하는 사업환경에서는 지속적인 운용비용(Operating Expense ; OPEX)의 증가는 물론 상품/서비스의 적기 시장 출하에도 많은 지장을 초래하여 그 개선대책이 절실한 현실이다. 본고에서는 초고속인터넷 시대에서 기존의 운용관리 시스템들이 지닌 문제점을 고찰하고 이에 대한 개선 방안을 논한 후에 새로운 체계로 전환해 가기 위한 시스템의 구현시 선택 가능한 기술에 관하여 서술할 것이다.

• Electronics and Telecommunications Trends
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• v.19 no.3 s.87
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• pp.73-83
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• 2004

초고속 유선 인터넷 서비스의 성숙된 시장환경에서 이동중에도 인터넷 서비스를 제공 받으려는 사용자의요구가 증가되고 있으며, 이러한 요구를 수용하기 위한 기술로서 휴대인터넷이 주목 받고 있다. 본 고에서는 휴대 인터넷의 표준화 동향을 중심으로 서비스 실현을 위해 고려되어야 하는 요소기술과 연구개발이 진행되고 있는 외국의 휴대인터넷 기술사례에 대하여 살펴보고, 한국전자통신연구원과 통신업체(제조업체 및 통신사업자)들이 협력하여 연구 개발중인 초고속 휴대인터넷(High-Speed Portable Internet: HPi) 시스템의 구조 및 기능을 중심으로 기술한다.

• Informatization Policy
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• v.17 no.3
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• pp.74-97
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• 2010

This paper investigates factors that have facilitated the rapid diffusion of broadband in South Korea. It finds that the quick spread of broadband access in South Korea is the result of combining the government's strategic ICT policy considering cultural traits, businesses'competitive efforts, and the timely explosion of domestic demand for IT service. This paper also discusses the impact of broadband diffusion on the digital divide. It finds that although there are still regional and age gaps in broadband access, the Korean government and businesses are working to alleviate these problems through various ways from systemic to physical ones. While the deployment of broadband cannot eliminate every issue of the digital divide, broadband access minimizes the digital divide by lowering the barrier to inequitable access to information. This paper concludes with a number of recommendations that address selected policy issues related to the spread of broadband Internet for its successful implementation.

• Electronics and Telecommunications Trends
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• v.19 no.2 s.86
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• pp.55-65
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• 2004

미국의 통신산업은 1996년 통신법 제정 이후 급격한 변화를 보이고 있는데, 특히 인터넷전화 시장은 2004년을 맞아 급속한 변화를 보일 것으로 예상된다. 인터넷전화서비스는 통화요금과 시스템 운용면의 비용절감 측면뿐만 아니라 다양한 애플리케이션 기능을 제공할 수 있다는 점 때문에 시장 또한 크게 성장할 것으로 예상된다. 미국의 인터넷전화 시장은 전체 통화량의 약 10%를 차지하는 것으로 추정되며, 초고속인터넷 가입자 증가에 따라 순수 인터넷전화 사업자와 더불어 CATV 사업자를 중심으로 확산되는 추세에 있다. 본 고에서는 우선 미국의 정보통신업계의 전반적인 동향과 인터넷전화서비스의 시장 동향을 살펴 본다. 또한 미국에서는 지금까지 인터넷전화서비스를 정보서비스의 한 유형으로 간주하여 비규제 대상으로 취급하였으나, 최근 규제를 도입해야 한다는 주장이 제기된 배경을 고찰한다. 나아가 미국의 인터넷전화서비스 시장을 전망해봄으로써 향후 우리나라 인터넷전화서비스의 발전 전략을 위한 방향을 제시하고자 한다.