• 한국도서관정보학회지
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• 제32권1호
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• pp.1-31
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• 2001

대학도서관들은 가상공간에 존재하는 원격 이용자들을 위한 다양한 형태의 참고봉사를 개발하여 활발히 수행하고 있다. 특히 인터넷 기반 참고봉사인 인터넷 기반 참고질의-응답 서비스와 가상 참고정보원 사이트 운영이 활발하다. 그러나 단위도서관별 시스템 개발은 중복투자로 인해 예산을 낭비하는 경향이 있다. 따라서 전국 대학도서관들이 함께 활용할 수 있는 표준 인터넷 기반 참고질의 시스템의 개발이 필요하다. 본 연구는 참고질의-응답서비스와 참고정보원 사이트를 함께 제공하고 표준 모델이 될 수 있는 인터넷 기반 참고질의 시스템을 개발하였으며, 대학 도서관들이 시스템과 구축된 데이터베이스를 공동으로 사용하여 효율적인 참고봉사 업무를 수행할 수 있게 하였다.

• 환경정보
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• 통권384호
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• pp.66-67
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• 2009

회원사 및 배출사업장 환경기술인 및 관리자분들의 환경관리업무에 도움을 드리고자 자주 질의 문의 상담되는 환경관리 질의응답 사례를 게재하오니 참고하시기 바랍니다.

• 한국비블리아학회지
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• 제14권2호
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• pp.159-178
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• 2003

본 연구는 대학도서관에서 제공하는 전자게시판 중 자유게시판, Q＆A, FAQ, 참고질의 응답의 4가지 유형의 참고서비스를 대상으로 게재되는 질문의 유형과 내용을 분석함으로써 서비스 유형별 특성을 조사하고 이용자의 정보요구를 파악하였다. 분석한 결과, 4가지 서비스의 유형에 따라 질문유형별 차이를 발견하지 못하였다. 모든 서비스에서 안내형 질문이 가장 많았으며, 주제형 질문은 미미한 것으로 나타났다. 분석결과를 토대로 4가지 유형별 서비스에 대한 발전방안을 제시하였다: 서비스 유형에 대한 메뉴명칭의 표준화, 서비스 접근이 용이한 메뉴 배치, 각 서비스에 적합한 성격 명시, 내용검색기능과 응답기능을 첨가하는 구조개선, 질문작성 양식의 제안, 전자참고서비스의 전담부서 및 전담자배치, 정책마련, 홍보강화를 제안하였다.

• 환경정보
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• 통권379호
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• pp.72-73
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• 2009

회원사 및 배출사업장 환경기술인 및 관리자분들의 환경관리업무에 도움을 드리고자 자주 질의 문의 상담되는 환경관리 질의응답 사례를 게재하오니 참고하시기 바랍니다.

• 환경정보
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• 제28권통권365호
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• pp.54-56
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• 2006

회원사 및 배출사업장 환경기술인 및 관리자분들의 환경관리업무에 도움을 드리고자 자주 질의ㆍ문의ㆍ상담되는 환경관리 질의응답 사례를 게재하오니 참고하시기 바랍니다.

• 환경정보
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• 통권397호
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• pp.56-57
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• 2012

회원사 및 배출사업장 환경기술인 및 관리자분들의 환경관리업무에 도움을 드리고자 자주 질의 문의 상담되는 환경관리 질의응답 사례를 게재하오니 참고하시기 바랍니다.

• 환경정보
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• 제29권통권368호
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• pp.64-65
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• 2007

회원사 및 배출사업장 환경기술인 및 관리자분들의 환경관리업무에 도움을 드리고자 자주 질의.문의.상담되는 환경관리 질의응답 사례를 게재하오니 참고하시기 바랍니다.

• 환경정보
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• 제29권통권367호
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• pp.71-72
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• 2007

회원사 및 배출사업장 환경기술인 및 관리자분들의 환경관리업무에 도움을 드리고자 자주 질의.문의.상담되는 환경관리 질의응답 사례를 게재하오니 참고하시기 바랍니다.

• 환경정보
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• 제28권통권366호
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• pp.57-58
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• 2006

회원사 및 배출사업장 환경기술인 및 관리자분들의 환경관리업무에 도움을 드리고자 자주 질의∙문의∙상담되는 환경관리 질의응답 사례를 게재하오니 참고하시기 바랍니다.

• 환경정보
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• 통권385호
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• pp.58-59
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• 2010

회원사 및 배출사업장 환경기술인 및 관리자분들의 환경관리 업무에 도움을 드리고자 자주 질의 문의 상담되는 환경관리 질의 응답 사례를 게재하오니 참고하시기 바랍니다