• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2016.07a
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• pp.160-161
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• 2016

본 연구는 중국 식당평가사이트인 디엔핑닷컴(dianping.com)을 이용하여 정량데이터 형태인 식당의 음식품질, 서비스품질, 분위기품질을 평가한 값을 수집하고, 비정량데이터인 현지고객들이 작성한 리뷰를 이용하여 텍스트마이닝과 콘텐츠분석을 통해 식당의 브랜드개성을 정의하고, 도출된 식당의 브랜드개성과 지각된 서비스 품질과의 영향력을 파악하기 위해 다중회귀분석을 시행하였다. 중국의 경우는 브랜드개성요소 중 세련은 품질에 있어서 가장 큰 영향을 미치는 변수로 나타났다. 지각된 서비스 품질 요소와 브랜드 개성과의 영향력을 파악하는 것은 현지진출 전략수립 뿐만 아니라 한국에 방문하는 중국인들 대상으로 관광유치전략 수립시에도 보다 나은 시사점을 제시할 수 있다.

• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.5
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• pp.145-170
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• 2000

브랜드는 단순히 출처를 표시하고 품질을 보증하며 나아가 광고선전을 담당하는 기능을 하는 도구가 아니라 이를 바탕으로 기업에게 가치를 제공하는 매우 중요한 자산으로 부각되고 있다. 기업은 마케팅 활동을 통해 브랜드 이미지를 개발하고 소비자의 태도를 변화시키며, 자사의 브랜드자산을 증가시켜 브랜드의 시장성과를 높일 수 있을 뿐만 아니라 시장에 대한 진입 장벽 효과를 갖게 하고, 브랜드 탄력성을 높이는 등 전략적 가치를 보장받을 수 있다. 이러한 이유로 기업에 있어서 새로운 마케팅 전략의 수단으로 브랜드의 중요성이 높아지고 있으며, 또한 자사의 기업가치를 증대시키기 위해서는 강력한 브랜드자산을 창출하는데 전력을 다해야 할 것이다. 이러한 브랜드자산을 강화하기 위한 수단으로서의 브랜드인지도, 브랜드충성도, 지각된 품질, 브랜드 연상, 광고효과의 역할은 현재와 같은 글로벌 경쟁 시장상황에서 매우 의미가 있다고 본다. 특히 인터넷의 등장으로 더욱 가속화되고 있는 정보화시대에 있어서 광고의 역할이 많은 비중을 차지할 것으로 보인다. 본 연구에서는 브랜드인지도, 브랜드충성도, 지각된 품질, 브랜드연상, 광고효과가 브랜드자산 강화에 어느 정도의 영향을 미치는가를 연구하고자 한다. 그리고, 국내 중형승용차 시장에서 선두를 달리고 있는 현대의 소나타 브랜드에 대한 소비자들의 의식을 설문조사를 통하여 브랜드자산을 강화시키는 요인에 대한 영향을 실증 분석하였다. 본 연구의 결과를 토대로 한 브랜드자산에 대한 마케팅에 있어서 전략적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 기업들은 자사의 브랜드인지도를 높여서 소비자의 마음속에 자사의 브랜드가 장기간 기억될 수 있도록 브랜드인지도에 대한 전략적인 관리가 요망된다. 둘째, 소비자들이 자사의 브랜드가 경쟁브랜드보다 더 강력한 연상이 형성되도록 집중적인 마케팅 노력을 기울여야 할 것으로 보인다. 셋째, 제품품질을 향상시켜 소비자들의 지각된 품질수준을 높이는 노력이 요구된다. 넷째, 주로 단기간 작용하는 광고의 긍정적 효과를 위해서는 지속적인 광고의 실행이 요망된다. 끝으로, 분석결과에서도 알 수 있듯이 브랜드충성도가 브랜드자산 강화에 결정적인 영향을 미치기 때문에 마케팅관리자는 마케팅조사를 통해 브랜드충성도의 변화를 추적하고, 자사 제품에 대한 반복구매 및 브랜드태도의 측정을 함께 실시하여 더 높은 브랜드충성도를 소비자들이 가질 수 있도록 전략적인 방안을 강구하여야 할 것이다. 본 연구에서 나타난 결과를 요약하면 브랜드충성도가 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드연상, 지각된 품질, 광고효과, 브랜드인지도 순으로 모두다 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 기업에서는 브랜드자산을 강화하기 위해서는 5가지 요인들에 대해 체계적이고 보다 세밀한 관리방안을 수립하여야 할 것으로 판단된다.

• Journal of the Korea Convergence Society
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• v.8 no.4
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• pp.167-182
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• 2017

This study aims to examine the impacts of service quality (SQ) on consumer-brand relationship quality (BRQ), the mediation effects of brand trust (BT) in those relationships and the moderated mediation effects of BT by the level of perceived product quality (PQ). A 376 valid sample was obtained from the consumers who have visited the service centers of automotive brands. The findings demonstrate the direct effects of SQ of the service centers in automotive brands on BRQ are not significant, while the mediation effects of BT between SQ and BRQ are significant. Moreover, the findings reveal that the mediation effects of BT in the lower perception group of PQ are stronger than those in the higher group. Based on these findings, not only the necessary roles of a service center to improve BRQ but also the transferring process from service centers' SQ to building a strong brand are discussed.

• International Area Studies Review
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• v.15 no.1
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• pp.315-339
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• 2011

As the Korean economy grows, the brand value of Korean companies such as Samsung, LG and Hyundai Motor has been elevated greatly. Compared to the brand value of Korean companies, Korea's national image is very lowly ranked. In addition Korea's national brand is undervalued compared to economic volume. So, the purpose of this study is to find way to enhance the Korea's national brand in Japanese Market through brand credibility. The results as follows. First, this study find that brand credibility is consist of expertise and trustworthiness in Japanese market. Second Korea national image positive impact on brand credibility. Third, brand credibility positive impact on perceived quality and information cost saving. Finally, brand credibility negative impact on perceived risk. In conclusion, all hypothesis are significant. So these results are very useful to Korea government and Korean companies.

• Management & Information Systems Review
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• v.30 no.1
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• pp.187-209
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• 2011

This study investigate the roles of national image and corporate image on perceived quality, brand image, brand loyalty and brand equity of Chinese brands and global brands that are doing marketing in China. Several implications of this study is following like these. First, national image is one of major influence factors that affect enough on perceived quality likewise factors like advertising, price, and distribution. It is important marketing tool to promote national image on the national perspective and need to do those kinds of marketing activities. Second, this study shows the result that corporate image that is measured by the items focused on abilities of corporations is also influence factors that affect on perceived quality. In this perspective, the corporate image focused marketing activities of Korean firms may be the one of effective tools. Consequently, this study explains the mechanism that national image and corporate image variables enhance perceived quality, and perceived quality enhances brand image, brand loyalty and brand equity.

• Korean journal of communication and information
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• v.61
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• pp.28-51
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• 2013

The present study analyzed the effects of brand extension on the existing parent brand by applying the media brand extension model which previous studies had suggested based on consumer based brand equity model. Based on previous studies, the present study constructed a research model in which pre-brand extension parent brand evaluation, brand portfolio quality variance, perceived number of brand extensions, perceived fit between parent brand and brand extended channel, and brand extended channel evaluation are supposed to affect post-brand extension brand extension evaluation, and tested the media brand extension feedback effects model through structural equation modeling. The analysis results show that pre-brand extension parent brand evaluation, brand portfolio quality variance, perceived fit, and brand extended channel evaluation affect post-brand extension parent brand evaluation while the effect of perceived number of brand extensions is not significant.

• International Area Studies Review
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• v.12 no.2
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• pp.227-250
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• 2008

The purpose of this study is to compare the Korean consumers' global brand preference and purchase intension with Chinese consumers. Based on the literature review, we created structural correlation between consumer ethnocentrism, perceived quality, brand of origin image global brand preference and purchase intension. The survey polled 500 university students in Busan, Korea and Shanghai, China. SPSS ver.15.0과 AMOS ver.7.0 statistical package were used to analysis the questionnaire data. In order to examine the structural correlation between variables we operated structural equation modeling. The results of the study were as follows: in Korean case, perceived quality and brand of origin image had positive effect on global brand preference, but consumer ethnocentrism had no effect on global brand preference. And global brand preference had no effect on purchase intension, either. in Chinese case, perceived quality, brand of origin image had positive effect on global brand preference, but consumer ethnocentrism had no effect on global brand preference. while global brand preference had positive effect on purchase intension.

• Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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• 2009.10a
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• pp.123-130
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• 2009

미용업의 사회적 인식이 높아짐에 따라 국내 미용서비스산업은 경영적 측면에서 체계화되고 규모면에서도 날로 확대되는 등 양적, 질적인 성장하고 있으며, 국내 업계끼리는 물론이고 글로벌화로 인하여 외국의 선진 프랜차이즈와도 경쟁하는 단계에 이르렀다. 이러한 환경적 변화 속에서 국내의 미용업계는 한 차원 높은 성장을 위한 자구적 노력이 필요한 상황이다. 그러나 국내 미용업계는 서비스 제공자 관점에서 일방적인 서비스를 제공하여 왔고 고객관점에서 가치 있는 서비스의 내용과 품질을 제대로 파악하지 못하고 있는 실정이다. 미용서비스품질을 정의하기 위한 연구들은 계속되고 있으나 미용서비스품질에 대한 명확한 개념정의는 물론이고 앞으로 국내 미용업계 성장의 축이 될 브랜드 미용실의 고유 서비스품질은 여전히 확정적이지 못한 실정이다. 따라서 본 연구에서 브랜드 미용실 고유의 서비스품질 요인들을 발견하고, 지각된 가치, 고객만족, 재이용의도 간의 인과관계를 알아보고자하며, 특히 지각된 가치의 매개적 역할과 계량적 중요성을 알아보고자 하였다. 또한 브랜드 미용서비스를 이용하는 고객들의 단골고객 신념수준에 조절효과가 있는지 알아보기 위하여 가치-고객만족, 가치-재이용의도, 고객만족-재이용의도 간의 이에 대한 조절효과를 검정하였고, 효과적인 서비스품질전략을 제시하고자 하였다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.12 no.11
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• pp.57-69
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• 2014

This Study analyzed empirically how do brand value components of consumer perception side effect on receptive degree of product in extension types of vertical brand extension, and how does the difference of receptive degree among products of extension types be showed under the positive effect of brand value. First, brand awareness has positive effect on upward and downward extension, and receptive degree of product is higher in downward extension than upward extension. Second, brand association doesn't have positive effect on upward extension but has positive effect on downward extension. Third, perceived quality showed similar results to brand awareness. Only, receptive degree of upward extension product in high perceived quality is higher than in high brand awareness or in high brand association. Fourth, examining about interaction effect among brand value components, interaction effect between brand awareness and brand association exists in downward extension, interaction effect between brand awareness and perceived quality exists in upward and downward extension, and interaction effect between brand association and perceived quality exists in upward and downward extension. By this interaction effect, the difference of receptive degree among products of extension types grows larger.

• Journal of Distribution Research
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• v.13 no.2
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• pp.97-123
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• 2008

Recently, there has been a growing trend toward private brand. Although much has been written about the determinants of attitude and purchase intention on PB, little is known about the influence of manufacturer and retailer trust on private brand purchase. This research addresses three questions:(1) what impact do manufacturer and retailer trust have on private brand purchase?(2) What is a key mediating variable in the relationship retailer between trust(on retailer/manufacture) and purchase intention?(3) Are the impacts of these factors differ depending on the level of customer knowledge? The findings indicate that retailer trust directly influence on the perceived quality, attitude toward private brand, and purchase intention. Manufacturer trust affects on attitude and purchase intention, however, only when it is through perceived quality. In addition, the relative impact of theses two factors differs to some extent, depending on the level of consumer knowledge. When customer knowledge is relatively high, retailer trust is a very important factor influencing perceived quality, attitude and purchase intention. On the other hand, both retailer trust and manufacturer trust are considered when customer knowledge on private brand is low.