• Title/Summary/Keyword: 제품의품질

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A Study on the Impact of Service Quality on Customer Trust, Satisfaction and Loyalty: A Comparative Study of Korean and Chinese Customers (물류기능을 포함한 서비스품질이 고객신뢰, 만족과 충성에 미치는 영향요인 분석연구: 중국소비자의 한국 직구매와 한국소비자의 국내 온라인쇼핑 간의 비교연구)

  • WANG, GAO FENG;Shin, Chang-Hoon
    • Proceedings of the Korean Institute of Navigation and Port Research Conference
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    • 2016.05a
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    • pp.230-231
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    • 2016
  • 한국경제의 장기 침체로 인해 한국 소비자들 중 양질의 제품을 보다 싼 가격에 구매하기 위해 해외에서 직접 구매하는 이용자가 증가하고 있다. 중국의 경우 '한류'의 영향으로 한국제품을 직접 구매하는 중국 소비자들도 증가하고 있다. 국제 결제시스템의 등장과 같은 전자상거래의 발전과 함께 비용효율적인 물류시스템의 구축으로 이들 국가 소비자들의 해외 직접구매행위는 앞으로 증가할 것이다.'전자상거래'와 '물류' 양자를 종합적으로 본 서비스품질에 관한 연구가 드문 상태에서 한국과 중국 간의 전자상거래 해외 직구매에 관련된 연구도 매우 부족한 상태이다. 본 연구는 물류 서비스관점에서 서비스품질과 고객관계품질, 고객만족, 고객충성 간의 관계를 검증하였으며 ${\cdots}$ (중략)${\cdots}$.

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Quality Characteristics of Commercial Rice Soybean Paste (국내외 시판 쌀된장의 품질특성)

  • Kim, Yun-Sung;Kim, Ji-Yeun;Choi, Hye-Sun
    • Food Science and Preservation
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    • v.18 no.6
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    • pp.853-858
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    • 2011
  • Soybean-based food items have been developed as common fermented side dish sauces in South Korea, Japan, and China. Each of these countries, however, has its own fermentation method, including a microorganism-based fermentation process, the mixing of ingredients, the fermentation process, and the mixing of starch. The purpose of this study was to determine the quality characteristics of the commercial product. Fourteen kinds of rice soybean paste (Korea, 2 Japan, 12) were prepared, and their physiochemical properties (ammonium nitrogen, amino nitrogen, amylase, protease, and reducing-sugar contents) were analyzed. JRD-1 was found to contain the highest amount of amino-type nitrogen (426.45 mg%) while KRD-2 showed 316.10 mg%. For the protease activities, the following results were obtained: JRD-9, 695.10 unit/g JRD-11, 671.45 unit/g and JRD-5, 665.03 unit/g. As for the amylase activities, the results that were obtained were JRD-7, 53.65 unit/g JRD-8, 50.71 unit/g KRD-1, 46.52 unit/g JRD-1, 46.29 unit/g and JRD-11, 33.61 unit/g. This research provided information for the quality characteristics of commercial rice soybean paste.

Studies on the Evaluation for the Quality of Food by Sensory Testing -II. Evaluation for the Sensory Quality of Milk and Dried Milk- (관능검사법(官能檢査法)에 의한 식품(食品)의 품질평가(品質評價)에 관(關)한 연구(硏究) -제(第) 2 보(報) : 우유 및 분유의 관능품질(官能品質)의 평가시험(評價試驗)-)

  • Chae, Soo-Kyu;Yu, Tai-Jong
    • Korean Journal of Food Science and Technology
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    • v.12 no.3
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    • pp.158-164
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    • 1980
  • The quality of commercial milk was evaluated by sensory testing. The results were summarized as follows; 1. A significant difference on the quality and preference was not recognized at 5 percent level among the sample of commercial milk produced by five companies according to the result of rank test for commercial milk. 2. According to a scoring test for determination of shelf life of commercial milk A, the sensory quality of the sample milk was maintained for three days at $0^{\circ}C$ to $5^{\circ}C$ and $10^{\circ}C$ for one day at $20^{\circ}C$ and $30^{\circ}C$. 3. According to the result of profile test for commercial dried milk C, dilution number was 20.0 and sensory quality of the dried milk was comparatively satisfactory. 4. According to the result of profile test for commercial milk, the synthetics flavor of each milk was generally evaluated as excellent and the intensity of flavor was somewhat different among the samples of commercial milk produced by five companies. 5. A significant difference on the flavor of milk was recognized among five sample of commercial milk by both difference test and profile test but not recognized by rank test.

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Investigation on Products and Regulation of Flexible Adhesive Rubber Asphalt Type Sealant for the Development of Korea-China Joint Standard (점착유연형 고무아스팔트계 씰재의 한중 공동 품질관리 규정 개발을 위한 제품 및 기술기준 현황 조사)

  • An, Ki-Won;Kim, Dong-Bum;Choi, Su-Young;He, Xing-Yang;Oh, Sang-Keun
    • Journal of the Korean Recycled Construction Resources Institute
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    • v.7 no.4
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    • pp.323-332
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    • 2019
  • Non-curable rubberized polymer asphalt waterproof coating materials in Korea and China are manufactured without advanced quality control techniques and common standard, And they are exposed consistent water leakage problems. Import and application of Korean waterproofing products and installation methods is difficult in the present situation as the Chinese standard(JC/T 2428) is different in nature with the Korean counterpart products, And quality assurance is inevitable based on mutual standards. In order to resolve this issue, alternatives such as using standards provided by the ISO (International Organization for Standardization) are generally employed, but there is no such ISO standard as a waterproof material for non-curable rubberized polymer asphalt material. Furthermore, it is unreasonable to develop the ISO standard for rubber asphalt seals for exchange in terms of time and cost. This study proposes that the establishment of a quality standard that can be applied for both countries will be required via an joint international standard that outlines the properties of materials if applied in mutual trade exchange.

A Comparative Study on the Consumer Behavior between Online and Offline Channels (온라인과 오프라인 유통경로에서 소비자 구매행동에 대한 비교연구 -제품유형과 구매속성 중요도를 중심으로-)

  • Park, Chul
    • Proceedings of the Korean DIstribution Association Conference
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    • 2001.11b
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    • pp.145-163
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    • 2001
  • 최근 인터넷 상거래가 급속히 확산되면서 기업의 경쟁이 실물세계와 가상세계에서 발생하는 현상이 전개되고 있다. 즉, 유통경로의 측면에서 볼 때 기존의 물리적 세계에 존재하는 전통적인(오프라인) 유통경로와 사이버공간에 존재하는 가상(온라인) 유통경로가 서로 경쟁하는 형국이 벌어지고 있는 것이다. 유통경로간 경쟁의 중심부에는 고객이 자리잡고 있다. 어떤 경로든 소비자의 욕구를 정확히 파악하고, 이들에게 최상의 유통서비스를 제공하는 경로는 생존·번영할 수 있을 것이다. 사실 현재 진행되고 있는 논의들과 현상들을 볼 때, 어느 한 유통경로가 다른 유통경로를 완전히 대체하는 제로섬 게임의 양상은 나타나고 있지 않다. 즉, 상당기간 두 유통경로는 상호 병존할 것으로 보인다. 본 연구는 이러한 점에 초점을 맞추어 이들 두 경로가 자신들만의 차별화된 경쟁우위를 가지고 생존할 수 있는 마케팅전략을 구상하기 위해 시도되었다. 이러한 전략을 제시하기 위해서는 우선 이들 두 경로상에서 소비자의 구매(쇼핑)행동은 어떻게 다른가에 대한 비교연구가 선행되어야 할 것이다. 본 연구는 온라인 유통경로와 오프라인 유통경로에서 소비자 구매행동의 차이를 비교분석 하는데 그 목적을 두고 있다. 특히 제품유형별로 온라인과 오프라인에서 구매속성중요도가 어떻게 달라지는가를 확인. 검증해 보기 위해 시도되었다. 캐주얼의류, 여행상품, 음악CD를 가지고 인터넷 사용자 500명을 대상으로 온라인조사를 실시한 결과, 온라인과 오프라인에서 구매속성 중요도에는 유의한 차이가 나타났다. 이 결과를 토대로 오프라인 매장과 온라인 매장이 어떻게 차별화해야 하는가에 대한 시사점을 제시하였다.통계적인 차이가 있었다(P<0.05). 계육내 CLAisomer는 1, 2, 3% 급여구에서 각각 12.23, 18.74, 25.67 mg/g으로 처리구간에 현저한 차이를 보였다(P<0.05). 본 연구의 결과 CLA의 급여는 SBO와 CT에 비하여 증체량을 개선하고 혈중HDL을 높여주는 경향을 보였지만 ND항체가는 개선되지 못하였다.으며, 그 효과는 농도에 의존적이었다, 고콜레스테롤 투여군(HC)의 분변 중 총 지질과 중성지방 농도는 정상대조군(C)에 비해 다소 높았고, 총 콜레스테롤의 경우는 유의적으로 높게 나타났다. 그러나 뽕잎첨가군(HC5M과 HC10M)의 총 지질, 중성지방 및 콜레스테롤 농도는 콜레스테롤 투여군(HC)에 비해 분변으로 배설량이 증가하는 현상을 보였다. 이상의 결과를 살펴보면 뽕잎 분말은 고콜레스테롤식이를 섭취하는 경우 혈청과 간장의 지질수준은 떨어뜨리고, 분변중 지질배설량을 상승시키는 효과가 현저한 것으로 보인다.둘째. 1990년대 한국과 미국 패션시장의 가격과 품질간의 상관계수의 범위는 제품군별. 산업범주별 로 상이한 분포를 보이고 있었다. 패션제품군별로 보 면, 한국의 경우는 가장 높은 '여행용가방(r = 0.707)' 에서 가장 낮은 '자외선 차단화장품(r = -0.58)'까지, 그리고 미국 패션제품군의 상관계수의 범위는 '팬티 스타킹'의 0.820에서 '남성용 런닝슈즈'의 -0.472까지의 분포를 나타냈다. 마지막으로, 제품의 가격과 품질에 대한 정보를 소비자가 알 경우 얻을 수 있는 소비자의 구매이득 을 추산한 결과 패션제품시장에서 완전한 품질정보를 가지고 있다고 가정한 '현명한 사람'은, 최고가격의 제품만을

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도로안전시설용 시선유도봉의 신뢰성 평가법 개발

  • Gu, Hyeon-Jin;Yun, Ye-Seok
    • Proceedings of the Korean Reliability Society Conference
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    • 2011.06a
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    • pp.131-140
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    • 2011
  • 도로안전시설용 시선유도봉은 통상 도로에 설치되어 운전자의 시선을 유도하고 차선을 분리하는 용도로 사용된다. 이러한 시선유도봉은 주로 도로상에 설치되기 때문에 차량과 부딪히는 경우가 자주 발생하므로 제품의 내구성이 특히 요구된다. 종래의 시선유도봉에 대한 평가방법은 제품의 일부를 채취하여 재료의 기본 품질 성능만을 평가하였다. 그러나 현장의 도로관리를 담당하고 있는 수요기관에서는 빈번한 사고와 민원으로 인해 제품의 평가방법에 대한 문제 제기를 하였고, 완제품 상태로 신뢰성을 평가할 수 있는 방법 개발을 요구하였다. 따라서 본 연구에서는 시선유도봉의 주요 고장 요인이 되는 차량 충돌에 의한 재질 파손, 바퀴 압축에 의한 회복 불능, 제품 표면에 부착되는 반사시트의 박리 및 변색에 대한 고장 메커니즘 분석하고, 이러한 고장을 재현할 수 있는 신뢰성 평가법을 개발하고자 하였다. 주요 고장 메커니즘 분석을 위해 국내.외 평가 기준을 조사하였으며, 특히 미국 AASHTO's (American Association of State Highway and Transportaion Officials)의 NTPEP (National Transportation Products Evaluation Program)에서 수행하고 있는 내구성 평가 방법에 대한 사례 조사를 통해 국내 적용을 검토해 보았다. 또한 서울시설관리공단의 협조로 가장 주요한 고장의 요인으로 꼽히는 차량 충돌 시험을 올림픽대로 내 조각공원에서 실시하였다. 그 결과 시험실에서 고장을 재현할 수 있는 신뢰성 평가 장비 개발의 필요성이 부각되었으며, 차량 충돌과 바퀴 압축을 모사할 수 있는 신뢰성 평가 장비를 제작하였다. 시선유도봉의 신뢰성 평가는 기본적인 품질성능평가 이외에 신규로 개발된 충격시험(고온, 저온, 반사지)과 굴곡압축시험, 반사지와 재질의 내후성 시험을 실시하였다. 또한 국내 9개사(社) 10개 제품에 대한 신뢰성 비교평가를 실시한 결과, 제품의 내구성에 중요 척도가 되는 신뢰성 평가 기준을 설정할 수 있었고, 합리적인 제품의 가격 수준과 품질 수준에 대한 신뢰성 가이드를 제공할 수 있었다.

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Optimal Warranty Period for Repairable Goods (수리가능(修理可能)한 제품(製品)의 최적(最適) 사후보증기간(事後保證期間)의 설정(設定))

  • Kim, Won-Jung;Lee, Geun-Hui
    • Journal of Korean Society for Quality Management
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    • v.15 no.1
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    • pp.13-19
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    • 1987
  • This paper discusses the methods of determining optimal warranty period for repairable goods. The demand of the product is assumed to increase with the length of the warranty period. Good-as-new repair and minimal repair models are considered. The method of obtaining optimal warranty period is explored when the failure distribution is an exponential or a Weibull. The case of discounting all associated costs continuously over time is also considered.

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Current Status of DTAQ Information Technology Architecture and Trends of Enterprise Architecture Tools (국방기술품질원 정보기술 아키텍처 구축 현황 및 엔터프라이즈 아키텍처 제품 동향)

  • Lee, Ho-Gyun;Kim, Jung-Soo;Kim, Jae-Woo;Lee, Young-Sun
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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    • 2008.06b
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    • pp.91-95
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    • 2008
  • 2005년 MND-AF v1.0의 제정으로 시작된 국방 아키텍처 활동은 2007년 범 정부 아키텍처 프레임워크와의 산출물 연계를 위한 v1.2 발표와 함께 새로운 전기를 맞고 있다. 본 논문에서는 국방 아키텍처 활동 소개와 국방 아키텍처 변화에 따른 국방기술품질원의 자체 아키텍팅 활동 정리 그리고 v1.2의 도입과 함께 최근 관심 사항이 되고 있는 ITA/EA 툴의 제품 동향과 도입 사업 추진 시의 평가기준 등을 제시한다.

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A Study on the A-Leadership and Innovation Success Factors of Apple (A리더십과 애플의 성공요인)

  • Kim, Gye-Soo
    • Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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    • 2010.04a
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    • pp.337-344
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    • 2010
  • 개인과 조직을 둘러싼 환경은 급변하고 있다. 이러한 상황에서 최근의 세간에 화제가 되고 있는 애플(Apple) 컴퓨터의 스티브 잡스와 아바타(Avatar)의 영화감독 캐머린의 리더십 특성을 확인하는 것도 흥미있는 일이다. Apple과 Avater의 신화는 첫 글자 'A'를 가지고 나타낼 수 있는 'A리더십'의 결과라고 할 수 있다. A리더십의 특징은 창조와 혁신을 통해서 끊임없이 차별적인 제품을 개발하는 데 있다. 현재, 우리나라의 기업가 정신을 대표하는 혁신과 도전의 정신이 퇴색한다고 걱정을 하고있다. 이에 기술이 보편적으로 평준화된 시대에서 최신 기술을 응용한 기본 기능에 차별적인 감성과 철학, 예술이 녹아있는 A리더십을 통해서 새로운 변화를 모색해야 한다. 이를 통해서 고객이 행복감을 맛볼 수 있게 해야 한다. A리더십에 관한 내용을 정리하면서 환경변화에 대비하는 것은 발상의 전환, 창의적인 아이디어, 끊임없는 혁신과 도전 마인드, 그리고 공격적인 실행으로 고객이 감동할 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요함을 확인하게 된다.

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업체탐방 - 국내 최대의 생산설비와 최고의 품질관리 시스템을 갖춘 배관자재 제조업체 두리화학 주식회사

  • 한국제품안전협회
    • Product Safety
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    • s.249
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    • pp.44-47
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    • 2014
  • 두리화학(주)는 1974년 모체 공장인 대성화학을 창립한 이래 플라스틱 배관자재 생산 전문업체로 성장 발전해 왔다. 그동안 고객의 욕구를 충족시키고 고객 감동경영을 실현하기 위해 부단히 노력해온 두리화학(주)는, 최근 공동주택 배관 시스템의 최대 결점인 배수 소음 및 결로를 별도의 방음 및 보온 작업을 하지 않고도 배수소음 및 결로를 획기적으로 줄일 수 있는 공법을 개발하여, 국내 유수의 건설 업체에 납품하여 뛰어난 성능을 인정받게 되었다. 동종업계에서 국내 최대의 생산 설비와자동화 제조 공정을 갖추고 최고의 품질관리 시스템을 가동하여, 부적합품 발생 방지에 주력하고 있으며 사후 관리에도 만전을 기하고 있다. 또한 두리화학(주)는 기업의 최대 목적인 이윤을 추구함에 있어 사회적 책임을 다하고, "고객감동경영"의 경영철학을 바탕으로 무한경쟁시대의 21세기를 맞아, 항상 고객과 함께 연구하고 발전하는 기업으로 거듭날 것을 고객 앞에 다짐한다.

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