• Title/Summary/Keyword: 정책품질관리

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The Effect of Public PMO Service Quality on Customer Satisfaction and Reuse Intention (공공 PMO 서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향)

  • HYUNG-CHUNG, BACK;JA-HEE, KIM
    • The Journal of the Convergence on Culture Technology
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    • v.9 no.2
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    • pp.467-474
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    • 2023
  • After the revision of the Software Promotion Act, small and medium-sized enterprises (SMEs) with little experience in e-government projects began to participate in public projects. Accordingly, the government introduced the public Project Management Office (PMO) in July 2013 to reduce the risks and secure the quality of informatization business, and the public PMO is still spreading. However, the public PMO service currently experiences sluggish business, such as low-priced orders, due to cut-throat competition, and thus needs improvement plans. In this research, we establish a research model for quality factors of public PMO services that can be considered for the improvement plans, measure and evaluate quality factors based on the model, and then analyze the impact of service quality on customer satisfaction and customer loyalty. For that, we measure quality factors using the SERVPERF model for those who have used public PMO services, establish a structural equation research model, and empirically analyze and evaluate the impact of quality factors. Lastly, we suggest improvement plans and implications for public PMO services.

A Study on the Quality Management of a Union DB Built in a Distributed System (분산체계로 구축된 통합 DB의 품질관리에 관한 연구)

  • Lee Jae-Whoan
    • Journal of the Korean Society for Library and Information Science
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    • v.32 no.3
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    • pp.179-206
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    • 1998
  • The purpose of this study is to discuss the theoretical and practical strategies for the quality management of a union database built in a distributed system. To the end, this study introduces the quality control methods employed for the OCLC union catalog, which has been built in a distributed system and also known as the most typical union DB. The main discussion is about the quality issue of KORDIC's SATURN DB, the most typical union DB in South Korea. The final recommendation includes the management strategies and practical guidelines for the efficient quality control of a union DB built in a distributed system.

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A Study on the Quality System Evaluation for Civil Aviation (민간항공분야 품질시스템 평가에 대한 연구)

  • Kim, You-Gwang;Park, Guen-Young;Lee, Kyung-Chul;Jin, Young-Kwon
    • Aerospace Engineering and Technology
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    • v.7 no.1
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    • pp.245-253
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    • 2008
  • Quality for civil aviation is very important to maintain the safety of aircraft and public, and strict quality requirements are prescribed in aviation regulations to ensure that each article produced conforms to the type design and is a condition for safe operation. In this study, the quality system requirements for aircraft and parts will be reviewed a concept of FAA's ACSEP(Aircraft Certification System Evaluation Program) and policy for aviation quality system evaluation in comparison with AS9100 for aviation quality management system.

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A Study on Quality Evaluation of Digital Libraries (디지털도서관의 품질평가에 관한 연구)

  • Lee, Jae-Whoan
    • Journal of the Korean Society for Library and Information Science
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    • v.38 no.1
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    • pp.143-172
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    • 2004
  • The purpose of this article is to evaluate the quality of digital libraries which Korean society has built with. To the end, first discussed is the operational definition of digital library, which has a variety of meanings and definitions. For the quality evaluation, 10 criteria were developed on the basis of both literature review and user survey. Followed was a thorough investigation to identify the present status of digital library construction. Then, we selected the most representative digital libraries in Korea, and conducted the quality verification on the basis of previously developed 10 criteria. The conclusion includes both major causes of low quality and some strategies for improving the low quality of digital libraries at the national level.

새해 달라지는 축산정책 - 2014년도 사료산업 정책방향

  • Jeong, Sun-Il
    • 사료
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    • s.67
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    • pp.18-23
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    • 2014
  • 최근 AI 파동 이전에 축산업 현황은 지속적인 수요증가, 개량을 통한 생산성 제고, 전업규모화를 통한 안정적 공급기반 구축 등으로 괄목할 만한 양적성장을 달성하였다. 또한 사료, 동물약품, 육가공 산업 등 전후방 연관산업도 동반 성장하여 연관산업 생산액은 40.2조원, 종사자는 약 20만명 수준에 육박하는 것으로 발표되었다('12. 11월 KREI). 이와 관련 정부(농식품부)에서는 2014년도 축산정책 기본방향을 축산업이 고품질 안전 축산물을 생산하면서 환경을 보전하는 산업으로 전환될 수 있도록 '지속가능한 친환경 축산 종합대책'을 마련하여 양적성장에서 질적성장으로 정책 패러다임을 전환하는데 주력을 쏟고자 한다. 이에 본지에서는 정부의 주요 축산정책 추진과제 중 2014년도 사료분야 추진계획을 크게 4부문으로 구분하여 사료가격 안정, 사료산업종합지원사업 추진, 농가 사료직거래 활성화 지원사업 추진 및 사료 품질 및 안전성 관리에 대해 농식품부 정순일 주무관의 글을 통해 살펴보고자 한다.

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해상운송망 내 보안과 간소화의 균형적 발전을 위한 연구

  • Jeong, U-Ri;Kim, Se-Won
    • Proceedings of the Korean Institute of Navigation and Port Research Conference
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    • 2010.10a
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    • pp.141-143
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    • 2010
  • 2001년 9 11 세계무역센터 테러 사건 이후, 많은 국가들과 국제기구들은 국제해상운송의 보안을 극대화하기 위해 여러 가지 보안 관련정책들을 제정하였다. 그러나. 이러한 보안정책들은 해상운송망의 원활한 무역흐름에 악영향을 미쳐 경제적 손실들을 초래할 뿐만 아니라 각 국가들과 국제기구들이 추구하고 있는 각종 간소화 정책에 반하고 있다. 이에, 보안정책과 간소화 정책들 간의 균형적 발전을 위하여 이 논문에서는 통합품질관리(TQM)에 보안을 적용하여 새로운 통합보안(TSM)시스템을 구축하고자 한다. 이러한 통합보안관리시스템은 해운회사, 정부당국 및 국제협약이 구성주체가 되어 그 시스템을 통해 저비용으로 보안기준을 상승시킬 수 있을 뿐만 아니라, 구성주체들 간 TSM의 상호협정을 체결하는 등 상생전략을 통한 무역간소화를 이룩할 수 있을 것이다.

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An Investigation on the Quality of Academic Library Collections in Korea (대학도서관 장서문제의 본질과 해법: 실물장서를 중심으로)

  • Lee, Jae-Whoan
    • Journal of Korean Library and Information Science Society
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    • v.45 no.4
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    • pp.277-308
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    • 2014
  • The purposes of this article are to raise the quality issues of Korean academic library collections and explore the feasible solutions to resolve the quality problems. To the end a thorough examination on the quality of Korean academic library collections is at the first hand carried out, and then followed is a careful investigation on the various causes of 'surprisingly low quality' of Korean academic library collections. Finally discussed is the solutions to improve the low quality of library collections at both national and individual academic library level. Discussions on this article are based on the sample data with 10 major academic libraries in South Korea.

Activity Capability Level-based Maturity Evaluation Model for Public Data Quality Management (활동능력수준 기반의 공공데이터 품질관리 성숙수준 평가 모델)

  • Kim, Sun-Ho;Lee, Jin-Woo;Lee, Chang-Soo
    • Informatization Policy
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    • v.24 no.1
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    • pp.30-47
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    • 2017
  • The Korean government developed an organizational maturity model for public data quality management based on international standards to evaluate the data quality management level of public organizations, However, as the model has too many indicators to apply on the site, a new model with reduced number of indicators is proposed in this paper. First, the number of processes is reduced by integrating and modifying the processes of the previous model. Second, a new maturity evaluation method is proposed based on capability levels focused on the activity, not on the process. Third, the maturity level of public data quality management is represented by five discrete levels or real values of 1 through 5. Finally, characteristics of the proposed model are compared with those of the previous model.

Intelligent Product Search and Recommendation System Framework Considering Supplier Quality and Sales Policy in e-procurement (e-procurement 상의 공급 서비스 품질과 비즈니스 룰을 고려한 지능형 제품 검색 및 추천 시스템 구현)

  • Kim Gyeong-Pil;Hong Seong-Rok;Kim Chang-Uk
    • Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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    • 2006.05a
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    • pp.1290-1298
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    • 2006
  • 오늘날 B2B 전자상거래의 폭발적인 성장과 더불어 SCM상에서 e-Procurement의 중요성이 부각되고 있다. 그 중에서 다수의 구매자와 공급자가 참여하여 다양한 형태의 상거래를 수행하는 3자 관리 모델은 점차 시장이 확대되어 e-Procurement의 핵심요소로 여겨지고 있다. 하지만 현재의 e-Procurement의 3자 관리 모델은 방대한 제품 정보 중에서 구매자가 원하는 제품을 정확히 검색할 수 있는 기능이 미비하고 구매 물량에 따른 할인 가격과 공급자의 배송 정책을 고려한 납기일을 실시간으로 구매자에게 제공해 줄 수 있는 기능이 미흡한 실정이다. 또한 구매 프로세스의 주요 기능인 공급자의 선택에 있어 공급자에 대한 신뢰성이 결여되어 구매자의 비즈니스 요구사항을 채워주지 못하고 있다. 본 연구에서는 이러한 e-Procurement의 3자 관리 모델의 문제점을 해결하고 발전시키기 위해 (1)구매자의 제품 검색 시 시맨틱 웹을 이용한 카테고리 기반 검색 기법과 (2)비즈니스 룰과 웹서비스 기반으로 공급자의 가격 정책, 배송 정책에 따른 납기일을 고려한 검색, (3)구매자와 공급자의 단일 거래에 대한 서비스 품질을 측정하여 구매자에게 공급자의 신뢰성을 보장하는 제품 추천 e-Procurement 시스템을 제안한다.

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