• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.16 no.12
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• pp.8800-8811
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• 2015

When the crucial role of the agent in communicating with the customer is acknowledged well enough to relieve the agent's stress, it will lead to the decrease of the agent's emotional labor and the improvement of the business organization's performance simultaneously. However, the research on the relationship between information system and the emotional labor has been scarcely conducted even though the importance of the emotional labor is actively researched and discussed these days. Therefore, much effort has been put in this study to fine out how the quality of airline call center information system affects expectations-conformation and how expectations-conformation and self-efficacy affect performance of Emotional Labors. Analysis of the results to target a call center agent 436 people, When you provide them with quality information systems, it increased satisfaction and pride in their job. This mechanisms subsequently reduces the strength of the emotion labor, which ultimately improves the service performance. The implications of this study can be summarized as following: First, this research presented practical guidelines to the organization's decision-makers related to the airline call center operations in order to introduce and expand successful call center information system. Second, this research suggested the possible method to inspect and diagnose the system by way of applying the measurement model mentioned in this research into the airline information system and analyzing it. Third, the performance-measuring model developed in order to measure the performance of the airline call center information system can also be used when we carry out the performance-measuring task in the similar information system as the basis of diagnosing the situation and presenting the driving directions.

• Journal of the Korean Society for Library and Information Science
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• v.47 no.3
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• pp.139-160
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• 2013

Ten Web sites from educational policy authorities, educational research institutions, professional educational, and national libraries that provide educational policy information services are investigated using content analysis method. They are analyzed using various types of information sources, classification schemes, and functions of information retrieval. Standardization of classification scheme of educational policy information, standardization of meta data items, improvement of retrieval systems, provision of personalized information services to educational policy authorities, operation of specialized policy information centers, and cooperation among professional institutions are suggested. A model of a specialized educational policy information center is proposed.

• The Journal of The Korea Institute of Intelligent Transport Systems
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• v.13 no.2
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• pp.34-41
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• 2014

The purpose of this study is to present the improvement of connection system between traffic information centers for reliable traffic information service. We recognized traffic information error caused by too much time in conjunction between traffic information centers, lack of reliability of traffic information caused by absence of generation time and generation institution of traffic information. We presented minimization methods of connection time, improvement methods of reliability of traffic information and development methods of connection state management system.

• Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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• 2016.05a
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• pp.82-82
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• 2016

가뭄은 장기간에 걸쳐 기상, 수문, 유역조건 등 복잡하고 다양한 요소에 의해 영향을 받아 진행되므로 사전에 인지하고 판단하는 것은 매우 어렵다. 또한, 일단 가뭄이 진행되면 사회 경제적으로 피해가 막대하게 발생할 수 있기 때문에 가뭄이 발생하기 전 효율적으로 모니터링하고 사전에 대응하는 것이 무엇보다도 중요하다. 이러한 가뭄의 피해를 최소화하기 위해 미국에서는 20년 전부터 가뭄감시 및 조기경보를 통한 선제적 가뭄대응 체계를 구축하여 운영 중이지만 우리나라는 그간 '사후피해 최소화' 위주의 정책으로 가뭄에 대응해 왔다. 지난해 우리나라를 포함한 전 세계는 역사상 유례없는 강수량 부족에 따른 가뭄으로 많은 어려움을 겪었다. 이에 따라, 정부는 보다 현실성 있는 가뭄분석과 대응을 목적으로 지난해 11월 국가정책조정회의를 통해 '선제적 가뭄대응'을 위한 가뭄정보분석센터(이하 센터)를 K-water에 신설하였다. 그간 우리나라는 기상청에서 가뭄을 판단하고 예측하기 위해 강수량 또는 토양수분량 등을 활용하는 '가뭄지수'를 통해 가뭄에 대한 정보를 일부 제공해 왔다. 하지만 국민들은 생 공용수 부족 시 가뭄을 체감하게 되므로 '가뭄지수'에 근거한 가뭄 판단으로는 국민이 체감하는 가뭄을 제대로 표현하지 못하는 한계가 있었다. 따라서 '가뭄지수'에 근거한 가뭄 판단으로는 초기 가뭄대응 시 국민적 공감을 얻지 못할 뿐만 아니라 효율적으로 가뭄에 대응하지 못하는 결과까지 초래될 수 있어 우리나라 실정에 맞는 가뭄판단기준과 전망기준마련이 무엇보다 시급하다고 할 수 있다. 센터는 이러한 기존 '가뭄지수'가 갖는 한계를 극복하기 위해 생 공용수의 수급 불균형을 고려하여 우리나라 실정에 맞는 수원별 가뭄판단기준과 전망기준을 마련하였으며, 이를 기반으로 1월에는 충청 및 수도권 지역에 대한 가뭄정보분석시스템을 구축하였고, 3월부터는 전국단위로 확대해 가뭄 예 경보를 시범운영 중에 있다. 또한 센터는 1년동안 시범운영 기간을 거친 후 내년부터는 본격적인 대국민 가뭄 모니터링 및 전망 정보서비스를 제공할 예정이다. 향후에는 위성정보를 활용한 가뭄영향 평가와 가뭄에 따른 물환경 영향 평가 등으로 영역을 확장하여 가뭄 통합정보를 제공하고, 사회적 경제적 영향이 고려된 가뭄평가뿐만 아니라 물리적 기반의 정량적 예측을 지속적으로 추진하여 기후변화에 대응하고 국민과 함께 가뭄문제를 효과적 해결할 수 있도록 노력해 나갈 예정이다.

• 정보화사회
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• s.43
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• pp.22-23
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• 1991

국내 업체에서 생산된 각종 소프트웨어가 한곳에 진열, 판매되는 S/W유통센터가 연내 용산전자상가에 설치된다. 한국통신은 지난 연말 이 S/W유통센터를 컴퓨터업체들이 밀집해 있는 용산전자상가 내에 설립키로 하고 나진산업(대표 이문희)측과 계약을 체결, 나진빌딩 지하 1층에 이미 공간을 확보해 두고 있다. 이번호 정보화사회초대석에는 국내 소프트웨어산업을 육성.발전시킨다는 목표아래 유통센터 설립의 지휘봉을 잡은 한국통신 정보통신사업본부 사업계획국 홍동수 국장을 초대한다.

• Journal of Scientific & Technological Knowledge Infrastructure
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• s.29
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• pp.76-79
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• 2008

• Digital Contents
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• no.12 s.43
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• pp.107-134
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• 1996

한국데이터베이스진흥센터는 데이터베이스 관련 해외 정기간행물에 수록된 기사정보의 서지사항 및 초록을 작성, 매월 게재하여 독자 여러분께 최신 데이터베이스 정보를 제공합니다. 여러분의 발전적인 의견과 성원을 부탁드립니다.

• Digital Contents
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• no.12 s.67
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• pp.35-37
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• 1998

국내 데이터베이스의 활용을 촉진하고 데이터베이스 업체의 개발의욕을 고취하기 위하여 한국데이터베이스진흥센터가 제정하고 정보통신부가 후원하는 데이터베이스 대상의 10월 우수 데이터베이스 수상작으로 무한정보통신의 'KOLIS 종합법률정보'가 선정되었다.

• Electronics and Telecommunications Trends
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• v.7 no.2
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• pp.111-118
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• 1992

본 고에서는 프랑스에서 비디오텍스 정보 센터에 관한 정보를 이용자에게 사용하기 쉽고 편리한 방법으로 제공하고 있는 Minitel Guide to Service(MGS)라는 서비스에 관하여 기술하였다.

• Digital Contents
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• no.11 s.42
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• pp.119-140
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• 1996

(재)한국데이터베이스진흥센터는 데이터베이스 관련 해외 정기간행물에 수록된 기사 정보의 서지사항 및 초록을 작성, 매월 게재하여 독자 여러분께 최신 데이터베이스 정보를 제공하고자 합니다. 여러분의 발전적인 의견과 성원을 부탁드립니다.