• Digital Contents
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• no.3 s.46
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• pp.46-47
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• 1997

강원정보센터는 정보의 공유를 통한 아시아 정보국가 건설에 기초를 두면서 세계적인 정보센터로 발돋움한다는 거대한 목표를 실천하고자 노력하고 있다. 지역간 정보 불균형을 해소하고자 노력하고 있는 강원정보센터를 살펴봤다.

• Journal of Information Management
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• v.34 no.2
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• pp.89-105
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• 2003

The change of corporate business environment according to the worldwide competitiveness and the development of information technology threaten the survival of corporate libraries. Corporate libraries have to redesign their services and prove the significance of existence within their company. This paper examines the competitive corporate environment of corporate libraries, and the effective management strategy of corporate libraries. Also management strategies of two corporate libraries are analyzed.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2002.08a
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• pp.75-80
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• 2002

인터넷과 정보기술의 발전, 그리고 기업의 글로벌화 및 세계적인 경쟁심화는 기업환경뿐만 아니라 정보센터의 업무환경에 많은 변화를 요구하고 있다. 이러한 환경변화로 인하여 기업정보센터는 그 어느때 보다도 조직내에서 존재가치를 입증해야하는 어려움에 직면하게 되었다. 이에 따라 본고에서는 기업정보센터를 둘러싸고 있는 기업 및 정보환경의 변화를 살펴보고, 이러한 변화에 대처할 수 있는 기업정보센터의 역할을 사례분석과 함께 살펴보았다.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.35 no.2
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• pp.155-173
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• 2004

This study explores the ways to upgrade the services of the special libraries and information centers and strengthen their competitiveness. First, this study examines the characteristics of the special libraries and information centers and the competitive environments which they face. And this study considers the possibilities to make use of Knowledge Management(KM) and Competitive Intelligence(CI) in special libraries and information centers in Korea finally, this study provides the management strategies to strengthen the competitiveness of the special libraries and information centers in Korea.

• Journal of the Korea Society of Computer and Information
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• v.14 no.10
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• pp.259-270
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• 2009

The objective of this study is to provide systematic design of the Korea's Integrated Road Transport System in intelligent transport systems. Integrated Road Transport System services support safety driving and traffic information for travellers, and rapid response of the system for emergency status not only dissemination of traffic for traffic but also flood, heavy snowfall, falling rocks, closed-road, collapse, accident and so on. Therefore, integrated road transport system service contributes national highway safety management system to the voice of the nation of integrated road transport system center service for user friendly.

• Review of KIISC
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• v.18 no.5
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• pp.99-111
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• 2008

본 논문에서는 고객과 기업 간에 커뮤니케이션이 이루어지는 고객접점인 컨택센터에 대한 정보보호관리체계의 적용방안을 연구하였다. 이를 위하여, 국제 및 국내의 정보보호관리체계 표준을 살펴보고, 컨택센터의 특성을 분석하여 정보보호 대책에 반영할 요구사항을 도출하였다. 따라서 국내의 정보보호관리 체계를 토대로 하여, 컨택센터의 특성과 정보보호요구사항을 반영한 컨택센터의 정보보호관리체계 모델을 제안하였다.

• Digital Contents
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• no.2 s.45
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• pp.60-61
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• 1997

한국데이터베이스진흥센터는 데이터베이스 이용의 편의를 제공하기 위해 97년 3월 1일부터 인터넷 홈페이지(URL : http://www.dpc.or.kr)를 개설한다. 센터의 홈페이지는 센터 안내 정보, 데이터베이스 목록 정보, 데이터베이스 용어 정보로 구성되어 있다. 데이터베이스 용어 정보로 구성되어 있다.

• Journal of Information Management
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• v.37 no.1
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• pp.105-129
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• 2006

Due to the change of the corporate business environment, corporate libraries have to redesign their services and prove their significance of existence within their companies. Corporate libraries have to maintain their existence by developing new information services and new users. Just as enterprises doing marketing for survival, corporate libraries have to do the same marketing. This paper examines the necessity of a marketing strategy in corporate libraries, marketing planning, marketing mix, and other marketing strategies. The marketing strategy of one corporate library is analyzed here.

• Proceedings of the Korean Institute of Navigation and Port Research Conference
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• 2022.11a
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• pp.198-200
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• 2022

국제항로표지협회는 항로표지 정보교환과 해양자원의 디지털화를 위해 국제표준을 개발한 바 있으며, 해양정보의 공유와 서비스 제공을 위해 해양서비스 표준개발에 협력하고 있다. 해양수산부는 미래 해상교통 환경변화에 선제적 대응을 위해 스마트 항로표지 고도화 및 정보협력시스템 개발에 관한 연구개발 사업을 수행 중이며, 항로표지 정보협력시스템 실증에 관한 연구성과를 기반으로 항로표지 정보서비스 센터를 구축할 계획이다. 항로표지 정보서비스 센터는 항로표지 기본 정적정보 관리, 항로표지 상태와 영상, 해양기상에 동적(실시간)정보관리, 항로표지 신서비스 운영 및 제공이라는 핵심 기능을 가지며, 향후 항로표지 및 연계정보의 체계적인 관리를 통한 항로표지 관리지원, 정보공유 및 신서비스 제공이 기대되고 있다. 본 연구에서는 항로표지 정보서비스 센터의 핵심 기능과 추진 계획을 기술하였으며, 관련 연구개발 사업의 진행과 함께 항로표지 관리 운영 및 서비스 이용자 그룹과의 긴밀한 협의를 거쳐 항로표지 정보서비스 센터의 기능과 구성을 구체화해 나갈 계획이다.

• Proceedings of the Korea Database Society Conference
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• 2001.11a
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• pp.453-472
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• 2001

최근 들어 CRM이 확산됨에 따라 고객과의 접점에서 업무를 담당하는 콜센터의 중요성이 커지고 있으며, 정보기술이 발전함에 따라 콜센터 본연의 업무를 넘어서 콜센터에 새로운 역할이 부가되고 있다. 지금까지 콜센터에는 기계와의 커뮤니케이션에서 발생하는 거부감, 과다한 대기시간, 새로운 통신수단들로 인한 콜센터의 기능약화, 적절한 정보의 적시 사용의 어려움, 기술투자 선행작업의 미약 등의 문제점이 지적되었다. 하지만 무엇보다도 가장 큰 문제점은 명확하게 수립된 경영전략과 운영전략이 없었다는 것이다. 이에, 고객, 서비스 전략, 인적 자원, 프로세스, 정보기술 등 다섯 가지 영역으로 나누어 다른 기업과의 차별화를 달성할 수 있는 콜센터의 경영전략을 수립해야 한다. 고객의 측면에서는 만족되지 않고 있던 고객욕구를 경쟁기업보다 앞서 제공해야 하고, 서비스 전략 측면에서는 고객과의 거래비용을 줄여줄 수 있는 전략이 필요하다. 인적자원 측면에서는 보다 전문적인 서비스를 제공할 수 있는 능력을 보유한 종업원을 콜센터에 배치해야 하며, 프로세스 측면에서는 콜센터를 통해 업무창구를 일원화하는 방향으로 업무 프로세스를 리엔지니어링 해야 한다. 끝으로 정보기술 측면에서는 인터넷과 콜센터를 통합할 수 있는 방안을 모색해야 한다. 그리고 이상과 같은 경영전략 하에 구축된 콜센터의 성과를 극대화하기 위해서 필요한 8가지 운영전략을 도출하였다.