인터넷은 기본적으로 네트웍의 통신에 기반을 두고 있기 때문에 통신을 위해서는 자체적으로 정해진 규약이 필요한데, 이 규약으로 인해 웹 사용자의 움직임이 모두 기록되어 남게 된다. 이는 인터넷이라는 네트웍이 작동하기 위한 기본적인 과정으로 어쩔 수 없는 것이다. 그러나 방문객이 어떠한 경로를 통해 해당 사이트에 도달했는지, 어떤 링크를 통해 들어 왔는지, 어떤 언어를 사용하고 있는지, 그리고 특정 사용자가 어떤 웹사이트에 회원으로 가입하여 그 사이트를 자주 찾았다면 그 웹사이트에서는 로그분석을 통해 이미 그 회원이 어디에 관심이 있는지를 파악할 수 있게 된다. (중략)
Researchers have continuously investigated the issues of customer satisfaction, customer loyalty, and repurchase intention of customers in Internet shopping malls, a fast growing e-bisiness model in Korea. At present, most Internet shopping malls in Korea offer similar services to their customers. This has caused intense industry competition, and the Internet shopping malls have made significant investments into their websites in order to remain attractive to their customers. This research examines the relationships among website charateristics, customer satisfaction, loyalty, and repurchase intention. Website characteristics include context, commerce, connection, communication, contents, community, and customization. We have used data from a field study of 662 individuals to test the proposed model. The results of this research show that among the 7 website characteristics, context, communication, content, and commerce are the significant determinants of customer satisfaction. In turn, customer satisfaction increases customer loyalty and repurchase intention. These findings have important theoretical and practical implications, which are discussed in the paper.
Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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2011.05a
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pp.69-70
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2011
웹표준 준수가 미비한 국내 모바일 인터넷 환경에서는 자유로운 인터넷 서핑이 어렵고, 국내 웹사이트의 대부분이 사용성이나 접근성 보다는 다양한 기능과 화려한 디자인에 주력하여 개발하고 있기 때문에 스마트폰이나 태블릿 PC에서 접속시 사용성 및 접근성을 떨어뜨리는 요인이 된다. 이에 본 연구는 모바일 환경에서 사용성과 접근성을 고려한 웹 인터페이스를 제안함으로써 기업과 사용자들에게 모바일 환경에서도 쉽게 웹사이트 접근할 수 있도록 개선 하고자 한다. 이를 통해 연구대상인 (주)링크소프트의 웹사이트에 적용하여 향후 기업 모바일 웹사이트를 개발하고자 하는 개발자들에게 유저 인터페이스(UI) 디자인 적용방향관한 지침을 제공한다.
Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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2000.10b
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pp.21-23
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2000
인터넷 사용의 급속한 증가로 인해 사용자는 많은 양의 정보들을 웹페이지를 통해서 공유할 수 있게 되었다. 그러나 웹문서들 중에는 구성이 제대로 되어있지 않아 원하는 정보를 얻기 위해 사용자의 많은 행동을 요구하기도 하며 존재하지 않거나 변경되기 전의 사이트를 링크 함으로써 인터넷 사용의 효율성을 저하시키는 문서들도 있다. 본 논문에서는 웹사이트의 효율성을 검토하기 위한 방법으로 웹사이트의 구조분석을 위한 에이전트의 구현에 대해 설명한다. 웹사이트 구조분석을 위한 에이전트는 해당사이트와 연결된 문서들의 구조 및 이들의 연결관계를 조사하여 사용자에게 제시함으로써 웹사이트의 구조를 한 눈에 파악할 수 있도록 한다. 이러한 구조분석 에이전트는 웹문서 구조에 기반한 정보검색에 유용하게 사용될 수 있다.
Journal of the Korean Society for information Management
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v.18
no.1
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pp.43-64
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2001
The purpose of this study is to examine the features of Internet bookshops in order to suggest the most effective website model for them. Seven Internet bookshop websites are analyzed. The evaluating criteria includes: interface layout, contents, function aspects. The results show that a suggested model should include various aspects: 1) user-centered menu structure, 2) effective search methodlsubject directory, and 3) various and good quality review.
The number of companies which use Internet and Web grow at an explosive rate and most of them made use of the Web sites for business activity such as publicity, advertising, customer support, and online retailing. However, there are very few empirical studies on web sites evaluation based on theoretical framework. The primary purpose of this study is to evaluate motivational effectiveness of Web sites using the WebMAC Business instrument. In this paper, we introduced a lot of Web sites evaluation studies and several IS studies based on the motivation theory. Web sites evaluation was performed by four motivational factors which include stimulating, meaningful, organized, and easy-to-use. There are significant differences among the industry type about motivational factors. This study identifies areas for improvement of existing Web sites and suggests several guidelines for development of Web sites from the user's perspective.
'사람들은 인터넷상의 콘텐츠에 대한 최초의 모델인 거대한 수평 포털들이 미래의 열쇠라고 생각하지만, 사실은 그렇지 않다.'고 internet.com Corporation의 사장겸 CEO인 Alan M. Meckler는 말했다. '나의 이론, 나는 이것이 입증되고 있는 중이라고 생각하는데, 어쨌든 내 이론은 인터넷 전체가 수직의 웹사이트들로 이동하고 있다는 것이다. 인터넷은 매우 크고 매우 넓게 정렬되고 있으며 지수함수적으로 증가하고 있다. 이를 따라잡을 수평 웹사이트는 존재하지 않는다. 그러므로 여러분은 수직으로 가야만 한다. 이는 거대한 도서관과 같다. 도서관은 주제 영역들이 있는데, 바로 그런 식으로 인터넷이 펼쳐지고 있는 것이다.'
1999년 초 세계 인터넷 마케팅의 화두가 되었던 것 중의 하나가 수익배분 프로그램(Affilation Program)이다. 많은 인터넷 마케팅 전문가들은 단 한번의 클릭으로 웹사이트를 자유롭게 이동할 수 있는 환경은 다른 웹사이트와의 협력하에 물건을 판매하는 훌륭한 기반을 제공할 것이라고 생각했고, 이를 가장 효과적으로 달성하는 방식으로 바로 이 수익배분 프로그램에 주목했던 것이다.
Web sites are needed to approach the lots of ways that increase the user intuitive play over communicating information nowadays. So the stimulus of tactile sense establish it's importance through active study in other fields and we expect great effect to applicate this tactile sense in web site. This study analyzed both the experience for intuition and the increase of intuitive play in web site and investigated the importance of tactile sense. This user experience through the tactile sense not only communicates between designer and user but has the intuitive play for users. So we analyzed the factors of tactile user experience in web site and considered it's application and then applied these factors in internet shopping mail. After that, we analyzed the users'response in the Internet shopping mall using the tactile user experiences through the research.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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