최근 인터넷을 기반으로 하는 정보통신 인프라의 발달에 따라 다양한 서비스가 등장하였으며 이들 서비스들을 통합하여 제공하는 인스턴트 메시징 서비스가 등장하여 그 수요가 급증하고 있다. 그러나, 기존의 인스턴트 메시징 서비스들은 전송되는 메시지에 대하여 어떠한 보안장치도 제공되지 않아서 제 3자에 의한 개인정보 유출 및 차용이 문제점으로 부각되고 있다. 따라서 본 논문에서는 기존의 인스턴트 메시징 구조에 사용자 인증 기능 및 암호화 기능을 조합하여 안전한 메시지 전송을 위한 SMS(Secure Messenger System)를 설계하고 개발하였다.
우리가 흔희 친구목록이라고 부르는 버디 리스트는 사용자가 온라인 상태에 있는지, 통신이 가능한지를 확인해주는 기능으로 야후, AOL, 마이크로소프트와 같은 서비스업자들이 제공하는 인스턴트 메시징 서비스의 부가 기능으로서 잘 알려져 있다. 그러나 사용자의 온라인/오프라인 상태, 통신 가능 여부 등에 대한 정보를 실시간으로 확인케 해주는 presence기능이 결코 인스턴트 메시징 만의 전유물은 아니다는 점을 간과해서는 안될 것 같다.
인스턴트 메시징(Instant Messaging:IM) 서비스는 인터넷상에서 사용자들 간에 간단한 메시지를 주고 받을 수 있는 유용한 통신 수단의 하나이다. 통상적으로 인스턴트 메시징 서비스는 Presence 서비스를 통하여 상호간에 온라인 상태를 제공받아 메시지를 직접 송수신하는 방식을 사용하는데 이는 사용자가 오프라인 상태일 경우에는 메시지의 송수신이 불가능함을 의미한다. 따라서 본 논문에서는 SIP(Session Initiation Protocol) 기반의 인스턴트 메시징 시스템을 구현함에 있어 메시지 서버를 이용하여 메시지를 보관 및 관리함으로써 상대방의 상태에 무관하게 메시지를 전송할 수 있도록 보완하였다. 또한 In working group에서 제안하고 있는 message waiting indication event package를 메시지 서버에 포함시켜 메시지의 정보 및 상태들을 제공받을 수 있도록 하였으며 사용자들이 메시지 서버의 사용을 명시할 수 있는 Caller Preference 기능을 시스템에 포함시켰다.
SIP(Session Initiation Protocol) 환경에서의 인스턴트 메시징 시스템에서 사용자들에 대한 프레즌스(presence) 정보는 프레즌스 서비스를 사용해 얻고 있으며, 상대방이 온라인 상태가 되었을 때 메시지 서버에 저장된 메시지의 각종 정보를 제공하기 위하여 메시지 대기 표시 이벤트 패키지를 사용하고 있다. 본 논문에서는 프레즌스 서비스에 확장 CPL(Call Processing Language)을 적용하여 사용자에게 다양한 기능을 제공 할 수 있도록 하는 새로운 방법을 제안하였다. 인스턴트메시징 시스템 사용자는 프레즌스 정보 및 자신이 원하는 내용을 기술한 CPL 스크립트를 프레즌스 서버에 등록하며, 프레즌스 서버는 다른 사용자들로부터의 인스턴트 메시징 서비스 등록과 프레즌스 정보 통지 시에 CPL 스크립트를 실행한다. 이를 위하여 CPL 동작 태그들이 새롭게 추가되었고 따라서 본 시스템에서는 프레즌스 서비스와 호 처리를 조합한 다양한 서비스를 사용자에게 제공할 수 있게 된다. 또 본 연구에서는 인스턴트 메시징 시스템에서 메시지 서버와 프레즌스 서버를 서로 연동시키는 새로운 방식을 제안하였다. 메시지 서버는 메시지 상태 정보에 변화가 발생하면 이를 프레즌스 서버에게 알리고 프레즌스 서버는 시스템 사용자들에게 각종 프레즌스 정보와 함께 이 메시지 상태 정보도 확장된 포맷으로 제공하도록 하여 기존에 사용되던 메시지 대기 표시 이벤트 패키지를 대신하므로 써 시스템의 동작 효율을 높일 수 있도록 하였다. 제안된 시스템의 성능은 실험을 통하여 분석하였다.
본 논문에서는 확장성 있는 프레전스 서비스를 제공하는 모바일 인스턴트 메신저를 설계 및 구현하였다. 기존의 여러 가지 인스턴트 메시징 시스템은 상호연동성과 확장성에 문제가 있다. 상호연동성 문제를 해결하기 위하여 국제표준인 IETF의 프레전스 서비스 구조를 채택하였다. 그리고 무선 이동통신에서 다양한 새로운 프레전스 기능을 수용하기 위하석 OMA의 IMPS 구현모델에서 정의된 확장성있는 프레전스 서비스 속성을 구현하였다. 그리고 인스턴트 메시징에서 사용자의 임의 설정에 따라 프레전스 정보 표현이 가능하도록 확장성 있는 프레전스 서비스 라이브러리를 설계 및 구현하였다. 구현된 라이브러리를 무선 E-mail 시스템 구현에 적용하여 확장성 있는 프레전스 서비스 기능을 확인하였다.
인스턴트 메신저는 데스크탑 PC뿐 아니라 PDA, 핸드헬드 PC 같은 개인용 무선정보기기에서도 활발하게 이용되고 있다. 그러나 대부분의 메신저가 데스크탑 환경을 고려한 기능을 그대로 사용하기 때문에 이동성이 있는 무선 환경에서는 활용성이 떨어지고, 사용하기에 불편한 단점이 있다. 본 논문에서는 리눅스 환경에서 사용자 음성인증로그인, RF 모듈을 이용한 자리비움 자동변환, 단문메시지서비스(Short Message Service) 등 무선 환경에서 필요한 기능을 제공하여 사용자 편리성을 제고한 무선 인스턴트 메시징 시스템의 설계와 구연에 대해 기술한다. 구현된 시스템은 과일전송과 단문메시지서비스를 위한 재버(Jabber) 기반의 프록시와 SMS 송신모듈을 갖는 서버와 USM(Ubiquitous, Smart, Mobile) 클라이언트로 구성된다. USM 클라이언트는 본 논문에서 라이트 XML 파서를 내장하여 메시지 통신시 클라이언트의 작업량을 크게 줄여 우선 클라이언트 프로그램의 최적화를 꾀하였다.
본 연구는 직장인들이 정상근무시간 동안에 스마트폰 인스턴트 메신저를 개인적인 목적으로 이용하는 행동이 직무성과에 미치는 영향 정도를 파악하기 위하여 진행되었다. 이를 위해 스마트폰을 사용하는 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 여기서 얻어진 데이터를 분석하기 위하여 구조방정식모델을 사용하였다. 구조방정식모델의 설계는 직장외부 지인 및 직장동료와의 인스턴트 메시징을 직무성과에 직접적인 영향을 미치는 요인으로 구성하였다. 또한 업무 특성은 직장 동료 및 직장 외부 지인과의 인스턴트 메시징과 직무성과간의 조절변수로 설정하였다. 분석결과는 첫째, 직장외부 지인과의 인스턴트 메시징 활동은 직무성과에 부정적인 영향을 미치며, 그 영향정도는 상호의존성이 높은 업무에 있어서 더 큰 것으로 판명되었다. 둘째, 직장동료와의 인스턴트 메시징 활동은 직무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
인스턴트 메시징(Instant Messaging: IM) 서비스는 인터넷 또는 IP 네트워크상에서 온라인 상태에 있는 사용자들간에 간단한 메시지를 주고 반을 수 있는 서비스이다. Presence 서비스는 통신을 원하는 사용자들의 온라인 상태 및 최신의 위치 정보를 제공함으로써 IM 서비스와 같은 Presence 정보를 기반으로 하는 다른 응용 서비스와 연계하여 활용할 수 있다. 본 논문에서는 이러한 Presence 서비스와 IM 서비스를 통합한 시스템을 SIP(Session Initiation Protocol)를 기반으로 하여 구현하였다. SIP는 텍스트 기반의 호설정을 처리하는 프로토콜로서 혜더 부분의 확장을 통해 다른 응용 서비스에 쉽게 적용이 가능한 장점을 가지고 있다. 구현된 시스템에서 Presence 서비스의 Presence 정보는 XML로 인코드된 CPIM(Common Presence and Instant Messaging) PIDF(Presence Information Data Format) 포맷으로 하여 처리하였고 IM 서비스는 페이저 모델(Pager Model)로 구현하였다 또한 시스템 내에서 필요한 보든 인증 처리 부분을 RFC 2617에 정의되어 있는 HTTP 다이제스트 인증을 사용하여 보안기능을 높였다.
기존 유선 전화방식과 비교하여 적은 비용으로 다양한 서비스 제공이 가능하다라는 경제적인 관점에서만 인터넷 전화방식을 주로 바라보았으나, 최근 들어 기존 유선 전화 서비스망에서 제공되지 못했던 사용자의 편리성을 고려한 새로운 서비스 창출이라는 관점에서 많은 관심이 집중되고 있다. 인터넷 사용자들의 급격한 증가로 인하여 인터넷을 이용한 다양한 부가 서비스들이 창출되고 있으며, 프리젠스기반 인스턴트 메시징 서비스도 그중 하나이다. 이에, 기존 인터넷 전화 서비스 제공을 위한 시스널링 프로토콜인 SIP을 이용하여 프리젠스 및 인스턴트 메시징 서비스를 제공하려는 시도가 IETF SIMPLE WG을 중심으로 일어나고 있다. 본 고에서는 SIP기반 IMPP 서비스 제공을 위한 IMPP 시스템에서 클라이언트와 서버간에 버디 목록, 인가(Authorization) 정보와 같은 데이터를 주고받기 위한 시스템 프레임워크 및 XCAP을 이용한 데이터 관리 방법을 소개한다.
최근 카카오톡, 라인, 위챗 등과 같은 모바일 인스턴트 메시징(IM) 서비스는 낮은 전환비용으로 인해 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 따라서 서비스 업체 입장에서는 모바일 IM 서비스 이용자의 지속적인 사용의도에 영향을 미치는 요인들을 파악하는 것이 무엇보다도 중요하다고 할 수 있다. 이를 위해 본 연구에서는 네트워크 효과(network externalities)와 인지된 서비스 품질을 모바일 IM 서비스의 지속적인 사용의도의 외생변수로 고려하였다. 여기서 네트워크 효과는 직접 효과(네트워크 크기)와 간접 효과(보완적 서비스)를 모두 포함한다. 중국 모바일 서비스 사용자를 대상으로 실증분석을 수행한 결과 '네트워크 크기'는 '인지된 유용성'에, '보완적 서비스'는 '인지된 즐거움'에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 '인지된 서비스 품질'은 예상대로 '고객만족' 뿐만 아니라 '인지된 유용성'과 '인지된 즐거움' 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 인지된 유용성 및 인지된 즐거움은 '고객만족'을 통한 간접적인 영향 이외에도 '지속적인 사용의도'에 직접적으로도 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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