• Proceedings of the Korean DIstribution Association Conference
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• 2006.05a
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• pp.103-115
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• 2006

중국은 세계 무역기구에 가입하면서 세계경제에서 차지하는 위치가 강화되고 디지털 경제체제에 편입되면서 산업구조를 고부가가치 산업으로 개편하고 있다. 동안 상대적으로 외국기업에 대해 폐쇄적이었던 중국의 유통시장은 2006년부터 전면개방이 시작될 것으로 전망되고 있다. 그러나 중국전자상거래 시장에서 정보 기초화와 물류배송 금융체계의 문제는 나날이 안정화되어 온라인 구매환경은 나아지고 있으나, 오히려 해마다 인터넷쇼핑물 구매율의 하락은 온라인 쇼핑몰 상거래에 대한 불신 문제가 그대로 남아있음을 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 중국의 소비자수준에서의 온라인 구매가 활성화되지 못하는 주요 장애요인으로써 불신(distrust)을 제기하고자 하며 신뢰를 신뢰와 불신의 2차원으로 파악하여 각각의 차원(신뢰와 불신)이 마케팅 성과에 차별적으로 공헌하고 있음을 밝히고자 한다. 본 연구에서 선행변수로 상호작용, 지각된 평판, 정보유용성, 지각된 보안위험, 지각된 거래위험을 설정했으며 매개변수로는 신뢰와 불신을, 결과 변수로는 관계몰입과 구매의도로 구성하였다. 결과에서는 온라인 맥락에서는 신뢰와 불신의 선행요인이 온라인 쇼핑몰에 대한 관계몰입과 구매의도에 서로 차별적으로 공헌한다는 것을 밝혔다. 이는 기존의 신뢰를 2차원으로 구분하여 신뢰와 불신으로 분리하여 관리하는 것이 필요하다는 것을 시사한다고 할 수 있다.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2009.05a
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• pp.362-367
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• 2009

온라인상의 쇼핑에서 사용후기에 관한 많은 연구가 진행 중이지만, 사용후기를 보는 원인에 관한 분석에 대해서는 아직 부족함으로 연구를 진행하였다. 온라인상이기 때문에 가지는 위험 중에서도 사용후기를 통해서 어떤 위험을 가장 많이 가지고 있는지에 대해 우선 알아볼 필요성이 있을 것 같다. 이의 연구결과 기능적 위험을 가장 크게 지각하고 있었기 때문에 사용후기를 보는 이유로서의 근거가 될 수 있을 것이다. 둘째, 의류에 관련된 논문들을 보면 온라인상에서 구매를 꺼려하는 이유가 직접 눈으로 보고 만질 수 없다는 기능적 위험을 가장 크게 가지고 있었다. 그렇기 때문에 대리 시용구매를 할 수 있는 사용후기를 이용하여 의류제품을 온라인상에서 구매하는 것이 영향을 미치는 것인지에 대해 알아보고자 한다. 본 연구 결과, 긍정적인 후기를 보고 구매하려는 의도가 나타났었고 부정적인 후기를 보고 구매하지 않으려하므로 사용후기가 구매함에 있어 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 마지막으로 사용후기를 중심으로 메시지를 보고 메시지에 대한 태도와 제품에 대한 태도, 그리고 구매의도 뿐만 아니라 메시지의 유형에 따라서 구전 의도나 사이트 재방문 의도라는 구매 행동에도 차이가 날 것이라고 추측했다. 연구 결과를 보면 유형별로 각각 다르게 영향을 미치고 있었으며, 부정적인 메시지로 인해 제품에 대한 좋지 않은 태도를 가지게 됨으로써 제품을 구입하려는 사이트 재방문 의도는 나타나지 않았다.

• Proceedings of the Costume Culture Conference
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• 2003.04a
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• pp.99-100
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• 2003

최근, IT산업의 급격한 발달과 쇼핑패턴의 변화로, 전 세계적으로 온라인쇼핑의 이용자가 증가되고 있다. 이러한 변화와 더불어 학계에서 중요하게 다루어진 부분은 소비자들이 사이버공간이라는 새로운 쇼핑매개체를 어떻게 받아들이는가 하는 부분, 즉 온라인 쇼핑에서 기존의 구매방식과는 다르게 어떠한 위험들이 지각되고 있는가 하는 것이다. 온라인 쇼핑에서 지각되는 위험을 알고, 이를 고려한 쇼핑환경을 조성한다면, 소비자들이 온라인 쇼핑패턴을 받아들이고 신뢰하게 되며, 나아가 특정 온라인 쇼핑몰에 상표충성 하도록 할 수 있을 것이다. (중략)

• Journal of Digital Convergence
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• v.16 no.11
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• pp.281-288
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• 2018

The current study examined the moderating effect of visual cues in eWOM on the relationship between perceived risk and purchase intention. Specifically, the study tested the different directions of the moderating effect in positive and negative eWOM. Two studies from a 2 (perceived risk: high vs. low) by 2 (visual cue: presence vs. absence) experimental design were used with online subjects. Findings from study 1 (n=123) supported that visual cues in positive eWOM help to reduce the negative effect of perceived risk on purchase intention. However, study 2 (n=122) showed that visual cues in negative eWOM intensify the negative effect of perceived risk on purchase intention. The findings demonstrated that visual cues in eWOM influence consumers' decision under high risk conditions. We discussed findings of this study how visual cues in positive and negative eWOM can be strategically managed for new online sellers.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2021.04a
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• pp.93-95
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• 2021

새로운 코로나 바이러스 질병(COVID-19)은 많은 사람들의 일상생활에 영향을 끼쳤다. 그로 인해 학교 개학 연기와 재택근무 등으로 가정에서 생활하는 시간이 늘어났다. 정부의 사회적 거리 제한에도 식료품은 여전히 인간의 기본 필수품이다. 전염병이 유행하는 동안 식료품에 대한 소비자의 지출은 온라인 소매상에서 큰 폭의 증가를 보이며 온라인 쇼핑이 더욱 확대되고 있다. 판매 품목 중 신선도가 매우 중요한 요인으로 작용하는 농식품은 다른 제품보다 더딘 온라인 쇼핑의 성장 행태를 보이고 있다. 시장 상황을 보아 제품의 특성으로 인하여 농식품의 온라인 구매에 영향을 미치는 요소는 타 제품군과 다른 것으로 판단된다. 본 연구의 목적은 농식품의 온라인 및 모바일 거래 활성화를 위해 농식품 쇼핑몰의 특성과 혁신성이 구매의도에 미치는 영향력을 분석하는 데 있다. 본 연구는 온라인 농산물 쇼핑몰의 특성이 구매의도에 미치는 영향을 살펴보고, 그 관계에서 농식품의 온라인 및 모바일 거래 활성화를 위한 농식품 쇼핑몰 혁신성이 구매의도에 미치는 영향력을 중심으로 진행한다. 따라서 본 연구에서는 소비자의 혁신성이 농식품의 온라인 및 모바일 거래에서 거래 위험에 대한 저항을 낮추어 구매의도를 증가시키는데 영향을 미칠 것이라는 인과적 경로를 검증하고자 한다.

• Knowledge Management Research
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• v.25 no.2
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• pp.193-218
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• 2024

The current study investigated the factors influencing the buyer's repurchase intention for second-hand products. This study first identified perceived risk and purchase value as the two primary influencing variables. Additionally, some exogenous variables influencing these two variables were examined. Statistical analysis using Partial Least Squares (PLS) revealed that product uncertainty, seller uncertainty, and site trust had statistically significant relationships with perceived transaction risk. However, while economic benefit showed a significant impact on purchase value, product scarcity and resale value did not exhibit a significant relationship with purchase value. Perceived transaction risk was found to have an insignificant relationship with repurchase intention, but indirectly influenced repurchase intention through purchase value. Purchase value was identified as having a significant influence on repurchase intention. Therefore, it was concluded that purchase value is the most important factor influencing repurchase intention in the purchase of second-hand products, while transaction risk indirectly influences repurchase intention through purchase value. The study indicates that product uncertainty and economic benefit are the most significant exogenous factors influencing transaction risk and purchase value, respectively.

• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.16 no.3
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• pp.143-167
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• 2006

Despite the popularity of e-commerce, the understanding of preferred product types for information searches and purchase on the internet are not sufficient. This paper studies the effect of risk perception on information search behavior through online only, offline only, and on-offline together. Specially, this study classifies product types into search goods, experience goods, and credence goods. The study attempts to determine how the relationship between the perceived risk and the information search is influenced by the product knowledge level. The results show that the higher the risk perceptions about experience goods and credence goods, the more the consumer searches information through online and offline together when the consumer's knowledge level is low. When the consumer's knowledge level is high, however, the higher the risk perception regarding search goods, the more the consumer searches information through online only.

• Journal of Venture Innovation
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• v.5 no.2
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• pp.49-66
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• 2022

This study intends to examine how the perception of covid-19 risk affects consumers' consumption behavior based on previous studies in a situation where the spread of covid-19 is prolonged. This study demonstrates how consumers' perception of covid-19 risk affects online and offline consumption behavior through the perceived severity, perceived vulnerability, coping effectiveness, and self-efficacy of the revised protective motivation theory (Rogers, 1983). We want to test it through analysis. In order to achieve the purpose of this study, consumers living in Seoul and Gyeonggi Province who have purchased within the past 3 months were selected as a sample. In addition, variable data such as risk perception of covid-19, perceived severity, perceived vulnerability, coping effectiveness, self-efficacy, online purchase attitude and purchase intention, offline purchase attitude and purchase intention were collected through the questionnaire.A total of 363 copies of valid responses were tested to test the hypothesis of the relationship between variables through the covariance structure model. The analysis results of this study were first, that covid-19 risk perception had a significant positive (+) effect on perceived severity, perceived vulnerability, and coping effectiveness. Second, perceived severity and perceived vulnerability were found to have a significant positive (+) effect on offline purchasing attitude. Third, perceived severity, perceived vulnerability, coping plan effectiveness, and self-efficacy were all found to have significant positive (+) effects on online purchase attitude. Finally, it was found that offline purchase attitude and online purchase attitude had a significant positive (+) effect on offline purchase intention and online purchase intention, respectively. Also, it was found that online purchase attitude had a negative (-) effect on offline purchase intention. The results of this analysis will provide meaningful implications for the establishment of strategies for distribution channels according to the social risk of infectious diseases.

• Journal of Distribution Research
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• v.9 no.1
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• pp.25-45
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• 2004

As electronic commerce establishes itself as a viable and competitive channel, this research compares the attractiveness of online and offline purchase from a transaction cost perspective. In the process, we propose a framework that integrates transaction cost with purchase decision process and product type. Specifically, the paper proposes and tests hypotheses regarding the difference between online and offline channels with respect to the transaction costs incurred in each stage of the purchase decision process. These differences are further compared across different product types categorized according to the FCB Grid. A total of 24 hypotheses were tested by conducting a questionnaire survey on university students. The results showed that 19 out of 24 hypotheses were supported. Following a detailed presentation of the analysis results, the paper concludes by discussing the academic and managerial implications of the findings.

• Journal of Digital Convergence
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• v.13 no.7
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• pp.79-88
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• 2015

This study focused on the idea that consumers who are dissatisfied with their body form tend to be more interested in weight control behavior. This research connects this relationship with consumers' risk perception on the internet and consequent decision hesitation behavior. Empirical results extracted three factors of weight control behavior: diet, physical treatment, and medication and exercise. Weight control behavior was different by gender but not by age. Consumers who were dissatisfied with their body form were likely to do exercise, but other types of dissatisfaction (weight dissatisfaction and height dissatisfaction) were not significantly related to weight control behavior. Weight dissatisfaction influenced perceived size risk significantly when shopping online. Diet, physical treatment, and medication had significant influence on perceived size risk when shopping online. Perceived size risk had significant influence on decision delay and offline switch behavior. This study took a convergence approach, which connects consumer characteristics with online shopping behavior.